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文档简介

需求方法科尔创新一、确定系统目的、范围、业务子系统通过与客户访谈获取以下方面信息：企业组织结构经营模式主营业务部门职责部门角色职责描述企业的关键活动点（不分部门的整个业务流程方法来获取关键活动点），整体的运转流程，部门级。系统未来推进者1.1准备工作获取客户愿景，项目背景（满足企业哪方面的需求）例如：业务拓展，战略发展，降低成本，利润提高；根据客户意愿划定系统目标。1.2确定系统目标通过价值分析法，找出与系统目标关联的关键成败因素。找出系统能改善与解决的因素。从企业关键活动点找出与系统目的关联的成败因素，研究相关活动点，获取活动点相关的详细信息。根据相关活动点的业务模式，划定系统范围1.3规定系统范围根据系统范围内的相关活动点的业务模式，划分子系统，根据实现系统目的成败关系对子系统划分优先级。1.4划分子系统二、获取子系统需求调研每个子系统所需的工作流程、功能与处理规则，收集单据、报表、帐本等原始资料，分析物流、资金流、信息流三者的关系，以及如何用数据流来表示这三者的关系。2.1以流程为主线关键活动点方法：流程参与对象流程附属产物（财务流，信息流，物流）时间顺序（前置条件）相关业务规则(处理期限、业务逻辑关系)2.1.1流程梳理对调研的内容事先准备,针对不同管理层次的用户询问不同的问题，列出需求问询表。目的：将操作层、管理层、决策层的需求既联系又区分开来，形成一个金字塔，使下层满足上层的需求。2.2需求问询表对与用户沟通的情况及时总结归纳,整理调研结果,找出新的疑点，初步构成需求基线。2.3整理需求基线2.4与直接用户确认需求找出系统的未来推进者。通过与用户开发任务的提出者进行初步确认，由用户任务提出者指出我们所要开发

的系统的最直接用户，或者说是系统的职

能管理者，该用户也是未来的系统推进者。与系统未来使用者沟通确定需求。响应时间，操作简易要求，

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