《人力资源管理》第九章人力资源管理外包

第九章人力资源管理外包第一节

人力资源管理外包概述·

一、人力资源管理外包的产生与发展·

在“回归主业，强化核心业务”的背景下，人力资源管理外包应运而生。·

21世纪人力资源管理存在两个自相矛盾的发展趋势，人力资源管理对组织越来越重要，同时传统的人力资源管理将逐渐被外包技术所替代。二、人力资源管理外包的概念·人力资源管理外包是指企业委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理原来由企业内部完成的非核心的，不涉及企业机密的，重复性的部分或全部人力资源管理工作，从而降低成本，提高效率，使企业专注于核心业务，提高竞争优势。·需注意的是，在现实中人们经常将人力资源外包（HRO）与人力资源管理外包（HRMO）等同使用，实际上，人力资源外包不同于人力资源管理外包，前者泛指伴随着业务外包而引起的人力或劳务外包，后者往往单指管理职能的外包。三、人力资源管理外包的作用1.符合知识经济下人力资源管理专业性增强的趋势2.适应企业管理资源不足的客观需求3.适应人力资源管理转型的需要4.适应企业构建核心竞争优势的需要5.适应企业改变管理体系的需要6.适应企业业务流程再造的需要7.适应战略性人力资源管理发展的需要四、人力资源管理外包的理论基础·

1.委托代理理论·

2.交易成本理论·

3.核心竞争力理论第二节

人力资源管理外包的内容、模式与流程一、人力资源管理外包的内容1.招聘外包2.福利外包3.薪酬外包4.培训外包5.绩效管理外包6.人力资源管理信息系统外包二、人力资源管理外包的模式1.联合研发模式2.人力资源管理职能外包模式3.人才派遣式模式4.人力资源工作人员外包模式5.综合外包模式三、人力资源管理外包的流程1.人力资源管理外包的可行性和必要性分析2.人力资源管理外包决策分析3.供应商的评价与选择4.与供应商进行谈判，签订外包合同5.外包的实施6.外包过程的监控和效果评估第三节

人力资源管理外包的实施与执行一、人力资源管理外包的实施原则1.建立“以用户满意为中心”的质量体系2.树立“双赢”的企业合作观念3.建立“快速反应”的竞争理念4.签订双方均满意的合约二、人力资源管理外包的风险分析与防范1.人力资源管理外包风险的主要来源和防范（1）来自员工方面的风险（2）来自供应商选择的风险（3）来自合同的风险（4）来自安全保密的风险（5）来自市场不成熟、法规不健全的风险（6）来自监控不利的风险2.人力资源管理外包风险的识别和评估方法（1）人力资源管理外包风险的识别方法经常采用的风险识别方法有：环境分析法、专家调查法、幕景分析法、分解分析法等。（2）人力资源管理外包风险的评估方法目前，人们采用的风险评估方法是风险矩阵评估方法。第四节

人力资源管理外包战略化一、人力资源管理外包战略化的内容与特点1.以战略人力资源管理作为出发点2.外包内容规模化、项目化、结构化3.外包目标的综合性和多层次性4.企业同外包服务商的关系为战略合作伙伴关系，实现知识共享5.对外包服务商的选择更加严格，要求较高6.外包风险较大，需要严格控制二、人力资源管理外包战略化的动因1.战略层面的原因为了满足企业发展战略对人力资源管理的系统性、渗透性和前瞻性要求，企业人力资源管理外包必须采用外包战略化。而且，人力资源管理外包的战略化还能够帮助企业完成人力资源管理战略发展目标。2.操作层面的原因首先，可以在整体上迅速提高人力资源管理水平。

其次，从交易成本的角度出发，实施人力资源管理外包战略化可以节省交易成本。三、人力资源管理外包战略化的决策模型1.人