客户服务需求调查表

PAGE3综合维修部2024年经营方案高平分公司业务员油改车间前台效劳机电车间钣喷车间配件部保险理赔客户接待油改二组油改一组机电五组机电四组机电三组机电二组机电一组采购司机库管员工具管理综合维修副部长综合维修部长质检员收银员清障司机统计员高平分公司业务员油改车间前台效劳机电车间钣喷车间配件部保险理赔客户接待油改二组油改一组机电五组机电四组机电三组机电二组机电一组采购司机库管员工具管理综合维修副部长综合维修部长质检员收银员清障司机统计员人员编制人员编制见预算中工资项岗位职责维修部部长：对公司总经理负责：1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作，制定和具体实施综合维修部、高平分公司及油改气的总体经营目标；带着所属员工完成公司下达的目标和任务；2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、效劳、质量、时间、价格流程的制定；3、负责综合维修部客户资源的开发与管理，做好交警部门、保险公司和定点单位等大客户的开发与维护工作，确保车辆进厂台数；4、负责配件部配件本钱、价格、质量的制定和实施中的监督工作；5、负责综合维修部平安、行政、生产、设备设施的日常管理；6、设立、分解下属各部门年度目标，辅导员工进行绩效改良，帮助下属完成方案和达成绩标；7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的本钱、费用、上交公司毛利利润的核算和审核；8、负责处理协调本部门的客户投诉，并总结改良措施；9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高；10、负责综合维修部团队建设，并提交人员使用与管理建议；11、负责本部门新工程的培育、开发、引进和实施工作；12、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施；13、完成上级临时布置的工作。维修部副部长：对维修部部长负责：协助部长完成上级制定的部门经营任务指标，做好业务拓展和公共关系维护；根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作；负责对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养施工方案；负责入厂车辆维修、保养工程的预算；负责车间调度、派工工作，合理安排员工，协调车间关系，做到均衡生产；负责监控生产作业现场，控制生产进度，落实生产、效劳、质量、时间、价格流程，及时处理生产中出现的各种问题；负责所属部门的质量管理工作，及时解决生产中出现的各种质量问题；负责编制各期生产作业方案、设备检修方案、用人方案、质量方案、人员培训方案并在审批后组织实施；负责制定各工序的工时定额；负责事故车辆定损预算工作；协助部长做好新工程的培育、开发、引进和实施工作；协助部长做好配件部配件本钱、价格、质量的制定和实施；完成上级临时布置的工作。高平分公司经理对综合维修部长负责全面负责高平分公司的工作，制定和具体实施高平分公司的总体经营目标；带着所属员工完成公司下达的经营目标和任务；负责高平分公司各项规章制度和业务、生产、效劳、质量、时间、价格流程的制定并组织实施；负责高平分公司的业务扩展和公共关系维护；负责高平分公司平安、行政、生产、设备设施的日常管理；根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作；负责制定维修保养施工方案、预算、工时定额，监控生产作业现场，控制生产进度和质量管理，及时调度、处理生产中出现的各种问题。负责编制各期生产作业方案、设备检修方案、用人方案、质量方案、人员培训方案并在审批后组织实施；负责高平分公司的本钱、费用、上交公司毛利润的核算；负责协调高平分公司的客户投诉，并总结改良措施；负责高平分公司员工的专业培训和工作技能的提高；负责高平分公司团队建设，并提交人员使用与管理建议；负责高平分公司业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施；负责做好新工程的培育、开发、引进和实施工作；完成上级临时布置的工作。保险理赔对维修部长负责1、有效开展保险业务的开掘、开发，积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；负责公司和各保险公司公共关系的维护和协调；负责和保险公司业务联系，事故车辆定损、定价、结算；负责事故车辆施救工作的组织、安排和清障司机的考核工作；完成上级临时布置的工作。质量总检对维修局部管副部长负责对综合维修的质量负责；负责对采购的配件产品进行质量监督检验；负责汽车维修过程的质量控制；负责各车间完工车辆的质量检验；负责建立和完善本厂的质量保证体系和相关制度；负责质量统计工作，编制质量日报、月报、年报并进行分析；负责保修期内返工车辆的分析、检验、报告和责任裁定；协助分管副部长对员工技能培训、汽车维修技术问题会诊等工作。如遇公司内部不能解决的技术难题，协助副部长争取外援解决，每天组织相关员工对当天的典型维修工程及案例进行分析，对所采取措施的正确与否组织学习、分析；完成上级临时布置的工作；车间主管对分管副部长和质量总检负责1、积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；2、负责下属的考核工作；3、负责落实分管副部长的工作指令，管理本车间的技术、质量和生产进度工作；4、负责本车间文明生产和平安生产工作，加强劳动保护，对部门员工的平安负第一责任；5、负责车间工具、设备的管理、维护工作；6、负责本车间维修车辆的自检工作；7、协助分管副部长制定进厂车辆的维修、保养施工方案，在施工过程中挖掘和发现二次工程；8、协助质量总检对完工车辆的质量检验；9、完成上级临时布置的工作。配件主管对分管副部长负责负责综合维修部生产所需配件、专用工具的采购、保管和供给；负责配件采购流程和询价制度的制定，在部长、副部长的领导下完成所有供货商确实立和落实，所有配件必须在规定的单位采购，如因工作需要改变供货单位，经部长、副部长同意后芳可实施；负责配件保管和入、出库管理；负责配件供给的质量和时间控制，确保生产需求；负责配件部门各项规章制度的制定；负责可用旧件的回收、管理和重新使用；负责配件部门日常管理和员工专业培训工作；负责处理协调生产班组的投诉，并制定改良措施；负责组织每月库存盘点、专用工具盘点、数据统计上报工作；完成上级临时布置的工作。库管员对配件主管负责1、负责协助配件主管落实配件各项规章制度工作；2、负责每日配件验收入库、出库提取工作；3、负责配件仓库配件整理工作，保证物、帐、货架一致；4、负责每月库存盘点，积压配件、损坏配件及时申报工作；5、负责异地采购配件整理、退货工作；6、负责本地配件采购工作；7、完成上级临时布置的工作。库房业务员对配件主管负责负责配件部配件单据整理和核对工作；负责配件入库、出库单据、开具工作；负责配件报价工作；协助库管员做好每月的盘点工作；完成上级临时布置的工作。采购司机对配机主管负责1、负责每日配件本地及时、准确采购、异地配件物流提取工作；2、负责本地配件退货工作；3、负责日常采购配件单据整理上报工作；4、完成上级临时布置的工作。工具管理员对配件主管负责负责建立专用工具台帐工作；负责每日工具提取登记工作；负责每月十日前班组工具清点工作；负责专用工具日常清洁维护工作；负责专用工具、常用工具的每月盘点和报损工作；负责协助库管员做好配件临时提取工作；完成上级临时布置的工作。收银员对财务总监负责执行公司财务部门制定的财务流程；负责当日的业务收银，挂账和总公司财务结算工作；负责当日班组提成票据的开据；根据实际需要和财务规定，在分管部长的指令下对单车维修额进行适当的打折核算工作；完成上级临时布置的工作。统计员对财务总监负责协助副部长完成进厂车辆配件、工时、毛利的核算工作；负责班组提成核算工作；负责当天车辆进厂台次、维修工程的电脑录入及日报表统计工作；工程审核及日报表中车辆业务金额统计工作；负责综合维修部内部文秘工作；完成上级临时布置的工作。效劳参谋对分管副部长负责1、负责用户各种需求的咨询和效劳工作，为用户提供全程效劳；2、负责维修保养车辆入厂前检查，负责向分管部长传达用户的想法和描述车辆的故障形态，配合分管部长对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养方案；3、负责跟踪车辆维修、保养过程，随时掌握车辆维修进度，确保车辆及时交付；4、负责及时向用户传达及解释维修、保养中发现的新问题，协调制定解决方案；5、负责记录客户信息，建立参谋档案和顾客车辆档案，负责收集客户信息，建立自己的客户群；6、负责协调车辆出厂前终检；7、负责本部门维修客户预约工作；8、负责一般客户抱怨的处理；9、积极、创造性工作，完成上级制定的部门的经营目标和任务目标；10、完成上级临时布置的工作。客户接待对部长负责1、负责客户休息室的接待工作，对来厂客户提供引领、迎送、茶水饮品效劳；2、负责申请领用、保管、维护接待物品和设备；3、负责接待室的环境布置和报纸、刊物的更新、整理；4、协助效劳参谋处理日常事物；5、负责客户的咨询解答，技师将客户提出的问题反响给上级领导；6、负责给用户介绍公司营销的汽车产品和会员卡；7、负责引领客户到一站式效劳店进行参观和消费；8、完成上级临时布置的工作。四、2024年经营指标和预算综合维修车间其中：〔1〕人工工资：78.72万1维修部长：郭锁G4B40002业务厂长：郭小军G3E35003总技师：毛阿兵J4E44004事故理赔：杨伟东G2E23005前台统计：赵星星G1C130067效劳参谋：2人常会莲G1D145089效劳参谋：田晶晶G1C1300101112机电、钣喷组长：李晋国J4C:3800王米方J4C3800刘红斌J4C3800王升J4C3800付中伟J4C38001314高工：郜海跃J3A3000姚斌峰J3D34501516171819初级技师：师志华J1E2000张旗J1E2000王宝言J1C1600常少博J1B13002021222324徒工:耿志诚900郜凯旋700冯威700王镇旭70025收银：程倩G1C130026前台主管：崔丽娜G2A160027配件主管：毋二萍J2B2500库管员：吴海军J1C160029采购司机：周燕卫JIE20003031库房业务员：杜聪亚J1B14003233司机：李永林J1C1600油改气车间、人工工资：20.7万1装改质检：王延安J3D3450崔慧琴：G1D16002装改技师：王浩J2C2700史超J1E20003装改技工：都丽君J1D1800张一虎J1A1200张琦J1A1200456徒工：胡学雷700宋军强700杨蒙蒙700张金城J1A1200(兼电工后勤补助一局部〕高平分公司1、主营业务收入：2、主营业务本钱：其中：〔1〕、配件：〔2〕、人工工资：1装改经理：2装改技师：34装改徒工:567徒工：8业务员：9厨师：〔3〕、制造费用：其中：辅料费：运杂费：维修费、工具费：汽车费用：3、费用：其中：房租费：取暖费：折旧费：办公费：业务招待费：广告费：伙食费：差旅费：培训费：福利费：社会统筹费：应交增值税、附加税：水电费：年检费：电话费：4、上交公司利润：五、2024年经营指标及预算汇总主营业务收入：其中：综合维修车间：油改气：高平分公司：主营业务本钱：其中：综合维修车间：油改气：高平分公司：费用：其中：综合维修车间：油改气：高平分公司：上交毛利：其中：综合维修车间：油改气：高平分公司：主营业务本钱其中：综合维修车间：油改气：高平分公司：月份任务分解：单位：万元收入月份123456789101112合计综合维修油改气高平分公司其它月毛利合计收入月份123456789101112合计综合维修油改气高平分公司其它月毛利合计毛利毛利收入收入毛利毛利收入收入毛利毛利绩效考核方法部长：绩效考核和综合维修部当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的40%，保底工资考核以本部门人员日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的60%，其中绩效工资中35%为综合维修车间当月总毛利任务指标15%为油改气当月毛利任务指标、10%为高平分公司当月毛利任务指标。副部长、质检：绩效考核和综合维修车间当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的50%，保底工资考核以所辖人员日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的50%。效劳人员〔前台、配件部〕：绩效考核和综合维修车间当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的60%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：效劳态度、效率、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的40%。机电车间：绩效方法为底薪+业务提成+质量绩效+时间绩效，其中底薪占工资总额的40%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：、投诉、卫生、设备管理、培训等。业务提成工资总额的40%，质量绩效工资总额的10%，时间绩效以员工根据公司薪资管理方法中职务类别、档级所规定的工资总额为根底。业务提成：小修车辆按当月每组营业收入，组长提成2.2%、中工提成1.1%、徒工提成0.5%，事故车辆按核定拆解、机修工时费的40%班组提成，班组成员按工资比例分配。超出规定任务后：小修车辆按超出营业额的8%班组提成〔事故车辆不提成〕，提成按班组成员工资比例分配。旧件再生利用，收入的40%为车间主管、维修班组提成，按责任人核定的工资总额比例大小分配。质量绩效按返修和用户回访投诉评估，每返修一次或用户投诉一次扣除质量绩效1%。时间绩效按进厂时分管副部长、维修参谋、质检、机电车间、班组长共同确定的维修工程和维修时间为准，每延后一天扣除时间绩效0.5%，如维修工程增加，也相应增加维修时间。钣喷车间按本部门营业工时额的45%提取后由钣喷主管依据核定根本工资发放〔注：提取金额含本车间费用和材料本钱〕。钣喷车间的绩效考核由钣喷车间制定。油改气油改气所有员工的绩效和油改气当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的60%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的40%，工资总额按工资薪资管理方法的相应职务类别等级和工资档级确定。高平分公司分公司经理：绩效考核和高平分公司当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的50%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的50%。高平分公司所有员工的绩效和当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的60%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的40%，工资总额按公司薪资管理方法的相应职务类别等级和工资档级确定。特别奖励每月协作能力强和接待顾客热情、特别得到客户表扬的员工，经综合维修部〔高平分公司另定〕全体员工投票选出1名为当月的明星员工，次月根本工资上调50元。保底工资考核表：一站式效劳店2024年经营方案店长机构设置店长养护组卖场结算快修快保轮胎组快保快修组装饰组美容精洗组洗车四组洗车三组洗车二组洗车一组接待美容装饰洗车副店长养护组卖场结算快修快保轮胎组快保快修组装饰组美容精洗组洗车四组洗车三组洗车二组洗车一组接待美容装饰洗车副店长人员编制人员编制见预算中工资项岗位职责店长对总经理负责：1、全面负责一站式效劳店的经营、管理、俱乐部会员的开发工作，制定和具体实施一站式效劳店的总体经营目标，带着所属员工完成公司下达的经营目标和任务；2、实施公司营销策略，制定本部门营销方案，合理分配店面资源和安排所属各部门主管工作；3、负责一站式效劳店的业务拓展和公共关系维护；4、负责重要客户和客人的接待，处理相关事宜；5、负责一站式效劳点的销售、效劳、生产流程的制定和监督实施；6、负责一站式效劳点本钱、费用、价格的审核和监督工作；7、负责一站式效劳店商品进货的渠道培育和采购流程的制定和监督实施；8、负责一战式效劳店各项规章制度的制定和平安、行政、生产、设备设施的日常管理；9、负责审核入店维修、装饰、美容、保养车辆施工方案和施工工程预算；10、负责制定销售、效劳、生产、质量控制流程，监控生产作业现场，控制生产进度，对施工车辆进行质量检验；11、负责处理生产中出现的各种问题，保证施工平安、质量和时间；12、负责编制各期生产、销售方案、设备检修方案、用人方案、质量方案、人员培训方案并在审批后组织实施；13、设立、分解下属各部门年度目标，制定考核方案，负责下属的考核工作，辅导员工进行绩效改良，帮助下属员工完成方案和到达绩效目标；14、负责处理协调本部门的客户投诉和店面发生的应急突发事件，并总结改良措施；15、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高；16、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审核后实施；17、负责本部门新工程的培育、开发、引进和实施工作；18、负责一站式效劳店团队建设，并提交人员使用与管理建议；19、完成上级临时布置的工作。快修快保主管对店长负责积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；负责洗车客户和会员推广四轮定位、轮胎平衡、发动机内窥镜等检测工程，并通过检测扩展维修、保养业务；负责和客户沟通交流，进行养护产品工程营销和推广；负责制定入店维修、保养车辆施工方案和施工工程预算；负责制定和分解每月快修快保方案并实施，根据部门绩效考核方案，指导下属完成绩效，负责下属的考核工作和业绩评估；负责管理本部的技术、质量和生产进度工作，对维修、保养车辆的质量负第一责任，在方案时间内保证车辆按时出厂；负责本部门平安生产工作，对本部员工的平安负第一责任；负责本部工具、设备的管理、维护工作；负责本部维修车辆的自检工作和协助店长对完工、出厂车辆进行质量总检；完成上级临时布置的工作。卖场主管对店长负责积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；负责进行市场调研，定期向上级领导提交业务分析报告、客户分析报告、销售策略效果和建议；负责每月总结销售情况，分析市场需求，及时调整进货品种、数量，编制畅销、滞销产品目录，调整相应营销措施；负责卖场货物定价和制定价风格整方案，控制库存量，制定出入库和盘点制度；制定和分解每月卖场的销售方案并实施，根据部门绩效考核方案，指导下属完成绩效，提供业务员的公平竞争环境和条件，负责下属的考核工作和业绩评估；挖掘客户信息，进行有效过滤，与客户沟通，指导员工建立自己的客户关系网；根据一站式效劳店整体方案，组织、实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动，制定促销活动经费的预算；负责制定销售流程，指导、检查、控制、监督下属员工对销售流程的执行，保证销售业务按方案、程序顺利进行；负责安排对进入卖场休息的客户进行接待；完成上级领导布置的工作。结算对店长及财务总监负责执行公司财务部门制定的财务流程；负责全店的结算工作；负责当天的业务收银，挂账和总公司财务结算工作；负责工程审核及日报表和车辆业务金额统计工作；负责当天卖场销售、车辆进店台次、维修、效劳工程的电脑录入及日报表统计工作；负责洗车卡的销售和发放；完成一站式效劳店内部文秘工作；完成上级临时布置的工作。库管员对店长负责负责协助卖场主管落实配件、货物、商品各项规章制度工作；负责每日配件、货物、商品验收入库、出库提取工作；负责配件、货物、商品仓库整理工作，保证物、帐、货架一致；负责配件、货物、商品的日清月结，及时申报积压配件、货物、商品；负责异地采购配件整理、退货工作；完成上级临时布置的工作。副店长对店长负责具体负责洗车美容组、接待组工作，积极、创造性工作，完成上级制定的经营任务目标；负责制定洗车美容工作的销售、效劳、生产、质量控制流程；利用洗车平台培育、推荐汽车维护、保养、美容、装饰延伸业务，把洗车建成全店的业务前沿；负责制定接待流程，把接待工作作为业务营销的重要手段，培养全能的接待员，建立接待员自己的客户群；负责安排调整施工技术人员，监控生产作业现场，控制生产进度，对施工车辆进行质量检验，处理生产中出现的各种问题，保证施工平安、质量和时间；设立、分解下属各部门年度目标，制定考核方案，负责下属的考核工作，辅导员工进行绩效改良，帮助下属完成方案和到达绩效目标；负责美容、装饰、洗车人员的工作分配和日常管理，处理协调本部门的客户的一般投诉；负责洗车美容新工程和技术引进、推广，根据市场变化和需求，及时对美容产品进行筛选、更新；协助店长实施对本部门员工的专业培训和工作技能的提高；协助店长处理协调本部门的客户投诉和店面发生的应急突发事件，并总结改良措施；完成上级临时布置的工作。美容装饰洗车主管对店长负责积极、创造性工作，完成上级制定的经营任务目标；负责指导下属员工和客户沟通交流，不断提高交流技巧和效果，利用洗车平台推销全店业务；负责研究洗车市场的开展和同行业务状况，开发洗车工程，为客户超值效劳；协助副店长制定和分解每月美容、装饰、洗车方案并实施，根据部门绩效考核方案，指导下属完成绩效，负责下属的考核工作和业绩评估；负责制定入店装饰、美容车辆施工方案和施工工程预算；负责施工过程中的客户车辆和施工人员及设备的平安；协助副店长对美容、装饰、洗车人员的工作分配和日常管理；负责制定和实施操作流程和质量控制流程，对下属的施工质量进行检查和评估；负责所属员工的培训工作；负责洗车设备、日常工具的维护和保养；完成上级临时布置的工作。接待员〔效劳参谋〕接待员〔效劳参谋〕是公司的对外窗口，是公司形象的代言人，是公司效劳工程的营销前沿。负责客户咨询和业务接待工作，为用户提供全程效劳；负责客户推荐工程，介绍产品性能、优点，为客户当好消费参谋；客户车辆入厂负责第一时间接待，引导客户车辆进入正确位置，引导客户到达休息位置；负责跟踪车辆施工过程，随时掌握车辆施工进度，随时和客户交流，及时向用户传达及解释中发现的新问题，推荐解决方案和新产品；负责收集客户信息，建立自己的客户群；负责客户预约工作；协助客户进行结算，协商商品折扣；负责征求客户意见，并及时反响给上级领导；负责一般客户抱怨的处理；积极、创造性工作，完成上级制定经营目标和任务目标；完成上级临时布置的工作。其中：〔1〕人工工资：74.7万1店长：宋浩斌G4B40002副店长：高军J3B31503副店长：4卖场主管：陈娜娜G2A16005A级效劳参谋：许军凤G1D1600郭柠菲G1D16006B级效劳参谋：马璐G1C1450李霞G1C14507一次效劳参谋：于蒙G1D16008C级效劳参谋：牛艳丽G1B11509卖场导购、库管：魏晋敏G1C1300李辉G1B115010洗车组长：宋芳芝J1C160011预洗：李志鹏J1B1400牛海堆J1A120012洗车及操作员：高苗庆J1C16001314洗车一组：成彩霞刘义琴J1B14001516洗车二组：成小莲张树清J1B14001718洗车三组：赵江竹赵军芳J1B14001920洗车四组：关灵芝XXXJ1B140021美容组长：王新政J2B2500222324精洗组员：陈帅J1C1600张东明J1C1600乔陈义J1C1600司瑶J1B1400李泽坤J1A120025装饰组长：郭蒙J2A2300262728太阳膜组员：刘亭亭J1D1800冯浩J1A120029快修快保主管：宋英龙J2D290030快修快保技师：XXXJ2A230031快修快保中技：原旭超J1B14003233快修快保徒工：XXXT80034吧台收银：都夏丽G1C130035吧台统计：原阿丽G1C1300月指标分解太阳膜精品电器美容洗车快修快保轮胎总任务上交毛利601565450305025425138.21234567891011太阳膜精品电器美容洗车快修快保轮胎总任务上交毛利601565450305025425138.2123456789101112月份绩效考核方法绩效考核方案：1、店长、副店长绩效考核和一站式效劳店当月毛利任务指标完成额挂钩，保底工资占工资总额的40%，保底工资考核以本部门人员日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的60%.分管洗车美容装饰及接待副店长绩效考核和一站式效劳店当月毛利任务完成额挂钩，保底工资占工资总额的50%，保底工资考核以所辖人员日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的50%。其他员工工资1—3月份按工资总额60%保底+提成；4—12月份按工资总额40%保底+提成；工资总额为员工个人按公司薪资制度规定的工资类别和档级核定的工资。保底工资考核以员工日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。提成方法1、卖场：精品：按销售收入的1%提成，超出个人业绩局部按2%提成；电器：按销售收入的1.5%提成，超出个人业绩局部按3%提成；美容：按销售收入的1.2%提成，超出个人业绩局部按2%提成；美容洗车施工人员提成：洗车接待：洗车台次*0.3元预洗：洗车台次*0.3元机洗：洗车台次*0.3元擦车：洗车台次*3元美容技师提成：精洗：5元/台、封釉10/台、室内清洗15/台、镀膜20元/台、地盘装甲2000元以下30元、2000元以上50元/台。4、装饰技师提成：导航DVD25元/台、防盗器10元/台、地板10/台、电子狗5元/台、氙气灯15元/台、警报器50元/台、挡泥板5/套。太阳膜施工提成：前挡30元/张单人贴30元双人贴各15元前挡20元/张单人贴20元双人贴各10元车门5元/张注：前挡一月只能出现两张失误，后档和车门只能出现1次失误。6、收银员提成按公司薪资制度规定的工资类别和档级发放工资，当月收入任务指标超出部门按0.05%提成。7、快修快保机修工工资按底工资+收入提成+质量绩效+时间绩效考核，绩效比例：保底工资占40%，提成工资占40%，质量绩效占10%，时间绩效占10%，其中收入〔包括养护产品销售收入、快修快保工时收入〕提成，主管按快修快保收入的2.4%提取；技师按快保快修收入的2.2%提取，中工按快保快修的1.34%提取，徒工按快保快修收入的0.77%提取。保底工资，机修主管工资按公司薪资制度规定的工资类别和档级发放，机修技师工资按公司薪资制度规定的工资类别和档级发放，中工工资按公司薪资制度规定的工资类别和档级发放，徒工工资按公司薪资制度规定的工资类别和档级发放。特别奖励每月对协助能力强和接待客户热情，特别得到客户表扬的员工经一站式效劳店全体员工投票选出1名，为当月明星员工，次月根本工资上调50元。车友俱乐部俱乐部部长〔1〕机构设置俱乐部部长俱乐部业务主管俱乐部内勤组俱乐部回访主管俱乐部业务主管俱乐部内勤组俱乐部回访主管俱乐部部长对店长负责负责俱乐部会员的开发、管理工作，积极、创造性工作，完成上级制定的经营任务目标；通过相关的市场调查，不断改良会员开发模式，创新会员开展理念，更新宣传、推广方法；根据会员需求，开发会员超值效劳工程，组织会员活动，培育会员感情和凝聚力；熟悉并掌握区域车源状况，包括车型、车价、保有量等信息，分析市场，确定区域营销目标；负责建立和维护客户效劳提供单位的公共关系，培育新的关系单位和异业联盟；负责制定年度会员开展方案，执行公司规定的销售政策，并根据市场反响，提出合理改良意见；负责会员卡的设计、选型工作；设立、分解下属年度目标，制定考核方案，负责下属的考核工作，辅导员工进行绩效改良，帮助下属完成方案和到达绩效目标；完成上级临时布置的工作。俱乐部业务主管对俱乐部部长负责负责制定车友俱乐部会员开发方案并组织实施；负责进行汽车用户的需求调研，经常与会员沟通、联络，随时掌握会员的各种需求，不断开发会员效劳工程；负责按时、周到完成和组织下属员工完成会员所提供的各种效劳工作，做好会员保险、违章查询、审验车辆等重要事项的提醒工作；挖掘客户信息，进行有效过滤，指导员工建立自己的客户关系网；负责和公司回访部门联系，经常征求会员对效劳工作的意见，改良效劳方式，提高效劳质量；负责设计会员活动形式，筹划会员活动方案，联系会员活动场所，组织、实施会员活动；负责会员档案建立和管理工作，负责会员沟通、联络与接待工作，培养忠实会员；负责会员卡的销售和管理工作；9、完成上级临时布置的工作。回访主管对部长负责负责公司所有出厂车辆和会员效劳的回访工作；负责回访信息的汇总、统计、分析、存档和上报；负责客户满意度调查，详细记录调查信息，并对信息进行分类，对公司各部效劳质量评估提供根底资料；负责筹划回访效劳工程，制定回访方案，并对回访效果进行评估；协助车友俱乐部做好会员效劳工作，定时向俱乐部提供准确完备的客户信息；完成上级临时布置的工作。2、俱乐部(1)员工工资〔2〕人1部长：闫毓华G3B29002内勤：田青G1C1300(2)费用其中：办公费用：车辆费用：接待费用：会员维护费用：电话费用：公司直属部门费用和绩效管理方案机构设置、人员编制、岗位职责公司〔1〕、机构设置董事长董事长行政组采购组生产组巡视组行政组采购组生产组巡视组财务部财务部岗位职责董事长决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职，决定总经理的报酬；决定公司的经营策略以及年度经营目标和财务预算；决定公司开展规划、投资方向、投资规模及新技术、新产品的开发；签署公司重要合同和协议；决定和签署公司年度预算外的费用；定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件及资料，掌握公司财务状况；定期或不定期听取总经理及中高级管理人员的工作汇报，并保持对他们工作的监察；定期或不定期检查各项经营指标的实施情况，审查总经理提出的各项营业目标及执行结果。总经理对董事长负责负责公司的全面经营管理工作，完成董事长下达的工作方案和经营任务；主持公司的日常经营管理工作，签发公司日常管理、业务、财务文件、资料和年度预算内的费用，召开工作会议，听取各部门经理工作汇报；组织制定、实施公司年度经营方案、经营目标、效益指标、财务项、决算以及相应的考核方案；拟订公司内部管理机构设置方案和工作职责，指导协调各部门工作的开展与总结；拟订公司的管理规章制度；向董事长提名任免公司副总经理、部门经理等、制定各级管理人员的岗位职责；拟订公司职工的工资、福利、奖惩制度，决定公司职工的聘用和解聘；定期向董事长、董事会提交工作报告、财务报表等；完成董事长和董事会交办的其它工作。分管副总对总经理负责协助总经理制定、实施公司年度经营方案、经营目标、效益指标、财务预〔决〕算以及相应的考核方案；协助总经理完成公司年度经营目标；协助总经理制定公司机构设置方案、工作职责和管理规章制度；指导分管部门的年度经营方案的制定；指导分管部门分解落实公司制定的部门各项考核指标，并组织完成；指导分管部门的业务拓展和公共关系维护；指导催促分管部门新工程的培育、开发、引进和实施工作；指导分管部门人员的岗位职责、经营目标细化、绩效考核方案制定；完成上级临时布置的工作。办公室机构设置后勤组内勤组人力资源组副主任门卫食堂保洁维修主任后勤组内勤组人力资源组副主任门卫食堂保洁维修主任人员编制人员编制见预算中工资项岗位职责办公室主任对总经理负责负责公司日常管理和后勤保障工作，带着所属员工完成总经理下达的各项任务；负责公司人力资源管理，制定公司员工招聘方案，组织新员工招聘、岗前培训和工作安排；负责制定公司员工培训方案，规划培训内容和组织实施培训工作；负责公司员工工作调整、升职、降职、奖励、处分和员工档案管理工作；负责公司员工的考勤及考勤记录登记管理工作；负责公司行政管理制度的制定和检查落实工作；负责公司公文的起草、发送、存档工作和上级来文的处理、存档工作；负责公司会议的准备、组织、记录和会议纪要的起草、下发、存档工作；负责公司办公用品的方案、购置、保管、登记、发放管理工作；负责公司房屋租赁、出租、修缮和日常管理；负责公司固定资产、公共设施的购置、登记、发放、管理工作；负责公司车辆管理；负责公司平安、保卫和值班管理；负责主管部门、上级单位、相关单位的来访和接待工作；负责有关部门节日和特殊情况的慰问走访工作；负责公司、分公司的有关证照的办理和审验工作；完成上级临时布置的工作。办公室副主任对主任负责，在主任缺位或不在岗的情况下履行主任的职责；内勤对办公室主任负责负责公司人员考勤工作，每日汇总、公示并上报财务部门；负责公司低值易耗品的管理和领用、发放、登记工作，负责公司固定资产登记、建账等工作；负责劳保用品的采购和管理，根据规定按时发放劳保用品；负责接听、转接电话，协助主任做好来宾和接待来访人员的接待工作；负责公司的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；负责公司公文、信件、传真、邮件、报刊、杂志的收发工作；负责公司员工人事档案材料的建立和管理；负责公司会议室和董事长、总经理办公室管理；完成上级临时布置的工作。人力资源对办公室主任负责根据公司开展规划，拟订公司人力资源规划及年度人力资源工作目标方案；制定本部门年度和月度工作目标、方案并组织落实；负责组织岗位分析，拟定公司部门职责及岗位说明书和定岗定编工作；负责拟定员工的选拨晋升、内部职称评定等工作；根据公司职能部门招聘方案，准备宣传资料，选择适宜招聘渠道，收集应聘资料，合理开展招聘活动，组织安排管理人员测评、笔试、面试等测试活动，提出人员选拨录用意见；负责办理公司本部人员招收、录用、分配调转及离岗、离职手续；建立并管理员工档案，收集人才供给信息，分析系统，建立人才信息数据库；负责指导各部门做好公司内部和外派培训方案，建立公司的培训体系，制定培训方案，安排课程、实施培训，并改良培训测试和评估培训效果；负责员工劳动合同的签订工作和员工各类社会保险的办理工作；完成上级临时布置的工作。门卫对办公室主任负责维护公司财产平安，确保出入人员和车辆平安有序，提高公司形象；对进入厂区的车辆进行指引，保证厂区内车辆有序停放；监督本厂职工车辆有序停放；负责全厂巡视，每日下班后，重点检查水、电、暖、火、门、窗等平安隐患，及时发现，及时汇报，及时排除；完成上级临时布置的工作。锅炉工对办公室主任负责严格执行锅炉房各项管理制度，坚守岗位，树立平安第一的思想，精心操作，确保锅炉平安、经济运行；严格执行平安操作规程，严格遵守劳动纪律；上班时必须对锅炉及其附属设备经常进行巡回检查，认真填写各种记录，发现故障应及时处理，并向主任汇报；认真做好锅炉及其附属设备的保养，协助做好维修工作；做好煤、气、水、电的计量记录，努力降低消耗；保持锅炉及各项设备清洁，仪表显示清晰准确，工具摆放整齐，灰渣及时清运、堆放合理、场地和过道清洁；必须确保供暖、供气，不断提高效劳质量；完成上级临时布置的工作。保洁工对办公室主任负责负责清扫所分配区域内的道路、楼道、楼梯间、墙壁、天花板、楼梯扶手、卫生间、楼道窗户、灯具等公共部位、公共设施的清洁、保洁等工作；负责所分配区域内的垃圾桶清理和垃圾清运工作；保证卫生间整洁、卫生，马桶、下水道畅通；完成上级临时布置的工作。维修工对办公室主任负责负责公司内上下水、暖气、电等方面的维修、维护工作；自觉遵守公司的各项规章制度，工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身平安等工作；在工作期间要坚守岗位，上岗前禁止饮酒；要做到“当天故障当天排除〞，如当天不能够维修彻底的工作，应向主任汇报；负责每日的巡修工作，做好日常的维修维护；例行节约、杜绝浪费，严禁将公物转送他人，做到领用材料的以旧换新，每次维修时做好维修记录；维修岗位没有节假日，休假时必须提前一天向主任申请休假，得到准许前方可休息；有紧急任务应随传随到，不可延误；熟悉公司的一切环境，当发生意外情况时，能够迅速采取措施；完成上级临时布置的工作。炊事员在后勤主管领导下，为公司就餐员工负责经常征求和听取就餐员工对食堂工作的意见，增加伙食把戏品种，改善效劳态度，改良工作，为生产一线员工效劳；发扬勤俭持家精神，采购中注意节约，精打细算，节约用粮、煤、水、电；做好就餐人员统计，伙食账目清楚，认真进行本钱核算，降低伙食本钱。做好食品的清洁卫生和保管工作，不吃生冷和腐烂变质的食品，防止食物中毒。保管好炊事用具，搞好炊事具卫生，食具经常要消毒；严格执行卫生管理制度，加强个人及环境卫生，保持个人清洁，厨房和就餐厅整洁；完成上级临时布置的工作。财务部〔1〕机构设置主管出纳审核统计辅助会计主管会计主管出纳审核统计辅助会计主管会计人员编制人员编制见预算工资项岗位职责对总经理负责组织和管理公司的财务、税务工作，严格执行会计法，遵守财经纪律；组织制定公司财务会计制度及考核方法、流程，编制公司的财务预算；会同有关部门核定固定资产和流动资金，加强资金管理，不断提高资金利用率；标准设置财务账目，复核手续以及会计凭证，按时汇总会计凭证，并做到票据清楚、附件齐全、手续完备、数字正确，根据实际情况制定各项实用的结算方法；按规定工程和时间填报有关财务报表，分析财务收支及经营方案完成情况，总结经验，提出改良意见；按照国家会计档案管理规定，负责会计凭证、账簿、报表等各种档案资料的回归、整理并保管；负责公司工料费的分转和工资、奖金、差旅等费用的审查和核发工作严格审批制度，负责把关，监督公司财务开支，对违反有关财务制度的，向领导说明情况，并有权杜绝付款；参加公司经济合同、协议的拟定工作；完成上级临时布置的工作。考核会计对各部门的收入、费用、材料认真核对款据，并登记台帐，负责每天给总经理报收入、报表、核算各部门工、料、费的结果报表。出纳负责现金收和现金付出，认真核对票据管理好现金，并登记现金帐和银行帐，做到帐实相符，帐帐相对。会计辅助认真管理好定点单位结账单，辅助会计登记好会计账本，认真审核材料、采购票据，保管好会计凭证，做到账账相符，帐和票据定点单位结算单相对。4、车友俱乐部俱乐部部长〔1〕机构设置俱乐部部长俱乐部业务主管俱乐部内勤组俱乐部回访主管俱乐部业务主管俱乐部内勤组俱乐部回访主管俱乐部部长对店长负责负责俱乐部会员的开发、管理工作，积极、创造性工作，完成上级制定的经营任务目标；通过相关的市场调查，不断改良会员开发模式，创新会员开展理念，更新宣传、推广方法；根据会员需求，开发会员超值效劳工程，组织会员活动，培育会员感情和凝聚力；熟悉并掌握区域车源状况，包括车型、车价、保有量等信息，分析市场，确定区域营销目标；负责建立和维护客户效劳提供单位的公共关系，培育新的关系单位和异业联盟；负责制定年度会员开展方案，执行公司规定的销售政策，并根据市场反响，提出合理改良意见；负责会员卡的设计、选型工作；设立、分解下属年度目标，制定考核方案，负责下属的考核工作，辅导员工进行绩效改良，帮助下属完成方案和到达绩效目标；完成上级临时布置的工作。俱乐部业务主管对俱乐部部长负责负责制定车友俱乐部会员开发方案并组织实施；负责进行汽车用户的需求调研，经常与会员沟通、联络，随时掌握会员的各种需求，不断开发会员效劳工程；负责按时、周到完成和组织下属员工完成会员所提供的各种效劳工作，做好会员保险、违章查询、审验车辆等重要事项的提醒工作；挖掘客户信息，进行有效过滤，指导员工建立自己的客户关系网；负责和公司回访部门联系，经常征求会员对效劳工作的意见，改良效劳方式，提高效劳质量；负责设计会员活动形式，筹划会员活动方案，联系会员活动场所，组织、实施会员活动；负责会员档案建立和管理工作，负责会员沟通、联络与接待工作，培养忠实会员；负责会员卡的销售和管理工作；9、完成上级临时布置的工作。回访主管对部长负责负责公司所有出厂车辆和会员效劳的回访工作；负责回访信息的汇总、统计、分析、存档和上报；负责客户满意度调查，详细记录调查信息，并对信息进行分类，对公司各部效劳质量评估提供根底资料；负责筹划回访效劳工程，制定回访方案，并对回访效果进行评估；协助车友俱乐部做好会员效劳工作，定时向俱乐部提供准确完备的客户信息；完成上级临时布置的工作。费用预算1、办公室员工工资〔8〕人1主任：白向飞G3B29002内勤：邢丹丹G1A10004门卫：韩胜利G1C13005保洁：崔旭明G1C1300翟先青G1A10006电工：XXXJ1B140078厨师两名：武虎旦G1A1000高雪萍G1A1000910锅炉两名:冬季每月每人200元：3.总经理经营管理费用：206.1万员工工资：39.72万1总经理:陈健康500023副总经理：XXXG4D45004主管会计:任晋萍G3B29005主管出纳:崔淑敏G2C19006审核统计员7辅助会计:原秀丽G1A100 8总经理助理：原战斌G4B4000 9外派经理：丹斌G3B290010主任：白向飞G3B290011内勤：邢丹丹G1A100012门卫：韩胜利G1C130013保洁：崔旭明G1C1300翟先青G1A100014电工：XXXJ1B14001516厨师两名：武虎旦G1A1000高雪萍G1A10001718锅炉两名:冬季每月每人200元费用：158.2万奖励基金：2万移动电话：1.25万车辆费用：5.6万办公费用：3.4万维修费用：2.8万伙食费：5万水电费：9万取暖费：0.4万年检费：0.6万差旅费：2万职工培训费：3万社会统筹费：8万低值易耗品：2.3万业务宣传广告费：2.3万关系户修车：1.6万折旧费〔建厂费〕：60万房租费：26万福利费：9万业务招待费：14万其他：63万税金：40万利息：23万2024年后勤管理方案为了更好的提高员工积极性，效劳好生产一线，有效的节约本钱费用，将所有可控费用本钱降到最低。实现以最小核算单位控制，断绝浪费现象。实行工资与费用控制挂钩方法。工资构成：员工工资〔100%〕=出勤工资〔30%〕+行为考核〔30%〕+费用本钱控制〔40%〕出勤工资：以26天为满勤，以日平均工资×实际出勤天数计算考核。行为考核=本职工作完成情况+团队合作+效劳态度+规章制度执行+主管领导布置任务完成情况〔每项20%〕费用本钱控制：按核算单位月方案控制指标情况计算，节约局部奖励，浪费超出局部扣除。一、费用控制：办公费：按年方案按月分解，办公室统一采购控制，(1)使用部门按月方案申报使用量，报办公室采购，部门登记使用。〔2〕复印资料作废或以使用过无保存价值的纸张反面可二次使用的，要二次利用，节约费用。〔3〕碳素笔外壳无损坏的，以更换笔芯为主。(4)其它办公用品〔办公桌椅、沙发、电脑、计算器、电器插座及宿舍区统一配置的用品等〕，登记编号入账，使用人负责。发现损坏，调查原因，按价赔偿。2、电话费：办公室按月方案统一管理〔1〕部门主管的办公室配置座机电话；〔2〕有需对外业务联系的主管及业务员、司机报销核定移动手机话费；〔3〕车间组长以上人员报销集团小号费用；3、业务招待费：按年方案按月分解，烟酒办公室统一管理，部门领用。〔1〕招待一般客人1-2人，以快餐店，普通饭店为主，费用控制100元以下〔含烟酒〕；〔2〕招待普通业务客户以中档饭店为主，费用控制500元以下〔含烟酒〕；〔3〕招待重点客户或贵宾，以中高档饭店为主，费用控制1500元以下〔必须和董事长打招呼批准〕注：以上费用支出，尽量节约，灵巧掌握，以完成办事目的为前提。4、业务接待费：按年方案按月分解，办公室统一管理，部门领用〔1〕以每月部门主要领导10盒〔玉溪烟〕标准配置；〔2〕纯洁水、茶叶使用部门，按月方案申报，办公室统一购置水票〔需更换纯洁水时一次一张〕管理监督，部门领用控制。〔3〕一次性纸杯，专供客户使用，内部员工禁止使用控制。〔可自备水杯〕5、汽车费用：按年方案按月分解，部门责任人控制。〔严格执行车辆管理制度〕6、设备维修费用：按年方案按月分解，部门责任人控制。〔加大巡查力度，发现问题及时处理，保持能修不换〕〔1〕房屋、暖气等公用设施维修，办公室控制维护。〔2〕生产车间维修施工使用的设备、工具等维修费用，由部门主管控制，指定专人或小组定时维护保养。7、水电费用：按年方案按月分解到小组或车间，每个核算单位配置电表，部门责任人监督，小组或车间控制落实。〔1〕暖气循环水泵定时开启〔早上5：30—上午10：00，下午5:30—晚上10:00〕，控制用电量，办公室控制。〔2〕空调使用除客户休息区外，其它办公室根据情况控制使用。时间上午11:00—下午3:00尽量不用。配置有空调的办公室负责人控制。〔3〕厨房用电：厨师控制，办公室监督。电热水器：早上6:30—晚上8:00开关〔员工晚上使用热水，要在晚上8:00前用热水瓶储藏；如有加班员工提前通知办公室安排延长关闭时间〕电视机用电：中午12：00—下午2:00，下午6:00—晚上10:00，其它时间禁止使用。厨房排风扇用电：厨师工作时间使用。〔4〕厕所排风扇用电：晚上8:30关闭，次日早上7:00开启。当日值班组长负责监督，办公室控制。:〔5〕宿舍区用电：晚上11：00熄灯，当日值班组长负责监督，办公室控制。〔6〕:员工洗衣服用水，办公室统一收集衣物，指定专人清洗，节约用水。〔尽量使用井水〕8、伙食费用：〔1〕办公室根据员工每月领用饭卡人数情况平均，按年方案，按月分解费用；〔2〕原材料采购，固定时间段〔早上5:00—8:00，下午5:00—6:00〕，按周统一批发采购交由指定的专人管理，厨师领用。〔3〕办公室监督，厨房控制，工资挂钩〔必须保证饭菜质量，及大多数员工满意度〕。二、本钱控制配件主管控制，部门监督1、同等商品质量，价格货比三家，以厂家或郑州市场信誉好的商家为优先选择采购〔累计供货2000元以上，必须和公司签定供销合同〕；其次为本地信誉好的商家。所有商品必须执行配件精品采购流程。2、按月方案，控制库存，消减库存质押商品；3、常用易损件批发采购，控制运杂费用。4、辅料批发采购，控制登记领用。三、财务外欠回收〔按季方案，专人负责，财务协助〕1、和业务单位协商约定按季或按月结算，回笼资金。2、外欠回收指定的人员工资和欠款回收业务挂钩。〔工资=根本工资+回收金额核定提成比例〕3、签订欠款协议保证合同，发生呆账、赖账，通过法律程序回收。4、内部员工关系，担保签字，发生赖账担保人追讨公司直属部门绩效考核总经理的绩效考核按全公司当月总毛利指标完成额计算，100%全额绩效。副总经理的绩效考核和分管部门部长绩效考核相同，工资总额的40%为保底工资，60%为绩效工资；办公室主任、财务部负责人的绩效考核按全公司当月总毛利指标完成额计算，工资总额的50%为保底工资，50%为绩效工资；其余员工的绩效考核按全公司的平均绩效计算，工资总额的60%为保底工资，40%为绩效工资。四、公司综合经营指标〔一〕主营业务收入：1、综合维修：其中：综合维修车间：油改气：高平分公司：一站式效劳店：主营业务本钱：1、综合维修其中：综合维修车间：油改气车间：高平分公司：一站式效劳店：〔三〕费用：1、综合维修其中：综合维修车间：油改气车间：高平分公司：2、一站式效劳店：3、总经理经营管理费用：其中：办公室〔工资+费用〕：公司〔工资+费用〕：经营班子上交公司毛利润：利润：2024年薪资管理方法总那么本着“以人为本〞原那么，建立公平、公正，合理的薪资管理方法，建立员工成长平台，鼓励各级员工恪尽职守，培养以奉献争取高薪的风气，充分发挥所有员工的积极性，创造性，实现员工的个人价值和公司经营目标，特制定本制度。薪资原那么员工薪资是以社会经济水平、公司支薪能力以及个人工作能力、工作经验、工龄、对公司奉献等作为依据发放，本公司除董事长、总经理外，所有员工的工资待遇，除有特殊情况之外，均依照本制度办理。职务类别和工资级别职务类别分为二大类：管理类技术类每个职务类别分为四级，每级分为五档工资级别；管理类：四级：副总经理、部长三级：副部长、业务厂长、生产调度、财务、办公室二级：业务经理、业务主管一级：普通员工工资档级职务类别4321ACDE管理类薪资表工资档级职务类别4321ACDEBB技术类：四级：总技师、总质检三级：高级技师二级：技师、生产班组长一级：初级技师工资档级职务类别4321第是dewerwe第1第1EDCBA工资档级职务类别4321第是dewerwe第1第1EDCBA员工薪资构成岗位根本工资；〔按出勤天数发放〕绩效工资；〔按经营指标发放，经营指标绩效不封顶〕提成；〔按部门业务提成方法发放〕奖金；〔按部门绩效考核方案发放〕值、加班费〔按公司?值、加班管理方法?发放〕薪资结算日员工工资为月薪制，每月第一天至最后一天结算日。薪资支付日原那么在每月的15日支付上月的薪资，薪资支付日遇休假日或节假日时，那么提早于前一日发放，但假设遇连续两日以上的休假时，那么在销假上班后第一日发放。薪资之扣除工资收入所得税；社会保险等相关福利个人支付工程；其他必要的扣款。初任员工和徒工薪资新招聘管理类员工试用期为1个月，试用期的薪资一律按1500元发放，试用期结束后转为正式员工后，按分配职务类别A级薪资等级起薪，技术类徒工试用期为一个月，试用期薪资1200元，试用期结束后转正为正式员后，按其技能薪资定为1200—1500元，其他技术类员工直接按分配的技术类别A级薪资等级起薪。转岗和提薪提薪，每年2月1日起实施提薪，完本钱年度绩效考核的员工，在本职务类别中工资级别提升一级；因工作需要转岗职务类别变动的，薪资不低于原职务类别的工资级别；对公司开展有突出奉献的，在本职务类别中可提升一至二级工资级别。降薪符合以下任意条件的员工将在本职务类别中降薪一级：连续两年没有完成绩效考核者；一季度内通报批评2次以上者；一月内累计旷工2天以上者；发生重大事故责任者；违反公司管理制度给公司造成不良影响者。第十一条员工晋升机制公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。1、员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升：〔1〕员工部门内晋升指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力资源部存档。〔2〕公司员工部门之间的晋升指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写?员工晋升〔转正〕表?，由所涉及部门的主管批准并报总经理批准后，交由人力资源部存档。2、员工晋升分为三种类型〔1〕职位晋升、薪资晋升〔2〕职位晋升、薪资不变〔3〕职位不变、薪资晋升3、员工晋升的形式分为定期或不定期〔1〕定期：公司每年根据公司的营业情况，有年底进行统一晋升员工。〔2〕不定期：在年度工作中，对公司有特殊奉献，表现优异的员工，随时予以晋升。〔3〕试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。4、员工晋升依据〔1〕公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间〔不含试用期工作时间〕，经部门经理评定工作表现优秀。〔2〕公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年〔不含试用期工作时间〕经总经理评定工作优秀。〔3〕因公司需要，经总经理特批的其他情形的晋升。5、员工晋升权限〔1〕总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定。〔2〕部门经理或主管，由总经理以上级别人员提议并呈董事长核定。〔3〕普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定，并上交人力资源部存档。晋升的一般程序1、部门主管向人力资源部申报出现的空缺职位；2、人力资源部进行评审并汇报总经理；3、评审通过的，人力资源部发布竞聘通知，并组织竞岗各项准备工作；4、公司员工根据自己的实际情况〔或经历〕到人力资源部报名，部门经理也可以推荐；〔对于不符合职务晋升的根本条件，但在业绩、能力等方面却有突出表现的员工，可以破例参加竞选活动。〕5、报总经理审批××职位的临时任命书，并公布竞聘结果。6、试用，原那么上员工初次晋升均为临时负责人，其试用期一般为两个月。任期满后，由其直接上级根据其任职期间的工作业绩进行考核，考核不合格者，免去其临时负责人的职务，重新进入竞选流程；考核合格者，填写?××职位转正申请表?〔附后〕，再报总经理审批，最后报人力资源部发文。备注：对于通过公司内部的选拔、调整仍无法满足要求的部门负责人及以上管理岗位，由人力资源部负责在公司外进行招聘。2024年公司奖励和业务鼓励法业务鼓励方法为鼓励公司员工联系业务的积极性，特设定以下鼓励机制。每介绍一辆油改气业务，奖励个人50元；介绍事故车：按车次提成。2000元以内提取30元，2000元以上10000元以内提取50元，10000元以上提取200元。〔此项业务只限现金车辆〕美容类：1000〔含1000元〕以上每项业务奖50元〔镀膜、底盘装甲、套餐卡〕；500元—999元每项奖20元〔底盘装甲、封釉、美容、凹凸修复、套餐卡〕；轮胎类：500元以上没条轮胎奖10元；499元以下每条轮胎奖5元。装潢类：2000元以上奖50元〔太阳膜、电器、音响、座垫〕1000—1999元奖30元〔太阳膜、电器、座垫、音响、脚垫、座套〕500—999元奖20元〔太阳膜、电器、座垫、脚垫、座套〕卡类：洗车卡、会员卡按销售收入的3%提成；提成奖金从各业务承办部门工程收入中提取。奖励年终超额奖公司员工均享受年终超额奖，凡年终超额完成经营指标，按超出局部的10%提取年终超额奖，超额奖按考核核算单位的每个员工的年度平均绩效系数发放。突出奉献奖对公司有突出奉献的员工享受该奖，公司根据奉献大小给予一定的奖金，并在本工资级别内升一个档级，评选方法为部门负责人推荐，总经理办公会确定。绩效奖公司绩效前3名员工享受绩效奖，公司给予一定的奖金。明星员工奖公司每年选出5—10名工作积极，单项业绩突出的员工为明星员工，公司给予一定的奖金，评选方法为各部门员工评选，部门负责人审核，总经理办公会确定。日常管理制度考勤制度为进一步增强公司的凝聚力，减少员工工作时间，提高工作效率，特制定康伟汽车修理有限公司出勤休假流程。本流程适用于与康伟汽车修理有限公司签订劳动合同的所有员工。员工每天上班应该在早上7点到8点、中午13点到14点之间打卡上班中午开企管会的中层打卡时间为12：30分到13：30分，如在7点或13点之前打卡的未打上卡的按半天旷工处理；在8点或14点之后打卡的按迟到处理；如遇特殊情况停电、卡机坏掉、出差办事没有打卡者必须到办公室填写员工未打卡登记表并找本部门领导签字确认。如未打卡并没有填写登记表、没有部长签字一律按旷工处理。请休假流程规定的各种假期不积累，不跨年度使用。除特殊规定外，各种假期原那么上一次性休完。公司的公休假实行每周上六休一的制度。〔每月26天为满勤〕员工每年事假、病假不允许超过15天〔含15天〕，员工请休假必须工工整整填写请假条并在请假条上面标明公休、事假等，员工请事假七天以下的经过部门部长签字均可休假；如特殊情况下请假七天以上者要经过董事长批准方可办理请假，如果要请假超过一个月以上〔含一个月〕者按停止流薪处理。各部门员工请假条必须及时上交办公室，如有特殊情况请假未填写请假条者可在上班后两天内补写请假条。员工上交的请假条如果不按规定填写或签字者按旷工处理。每月月初各部门主管在不影响公司生产正常运营的前提下给人力资源部提供本月各部门人员调休表，如在调休之外无请假条或主管证明未上班者一律按旷工处理。本规定下发之日起实行。以前下发的员工休假制度与此有冲突的，以本制度为准。本规定由人力资源部负责解释。工装发放与着装规定为展示公司的良好形象，提高员工的整体素质，上班时间公司员工必须穿戴正式工装；人人必须保护工装，保持工装的整洁、干净；每个员工每年配发四套工装〔春秋季一套、夏季一套、冬季两套〕，新进员工从正式入职之日起开始发当季工装，工装费公司和员工各承当50%，员工承当部门，从员工当月工资中扣除；新员工初次发放收取押金200元，工作不够一年的员工离职的，扣除〔自己所有穿过〕工装的全额款，其余退还；员工工装丧失、损坏或不整洁污损严重的，按照工整进价，由员工自行向公司购置。6、每个员工在工作期间如果没有穿戴公司的统一工装或工装严重污染，每次罚款20元。晨会制度及流程和内容卫生责任区域划分和管理制度为了保证厂区的清洁卫生，展示公司良好形象，特制定卫生责任区划分及管理制度。卫生责任区划分和责任人：1、综合维修部：车间、客户休息室、接待区、综合维修部前台责任人：郭锁一站式效劳店：车间、卖场、一站式广场责任人：宋浩斌办公室：综合维修接待室外通道、综合维修垃圾处理、门卫前通道、食堂内卫生、员工宿舍区、二楼办公区走廊、二楼会议室、董事长、总经理办公室责任人：白向飞卫生标准1、露天局部：标准：〔1〕、厂区地面不能有烟头、痰迹、废弃物、积水〔2〕、厂区内不可堆放杂物，禁止晾衣物；〔3〕、摩托车、自行车停放在指定地点。要求：每天早晨8：30之前清扫一次。办公楼道、楼梯、男女厕所、水池、车间外围门窗玻璃：标准：〔1〕楼道、楼梯地面不能有烟头、痰迹、积水、废弃物；〔2〕厕所地面不能有积水、烟头、废弃物，池内无污染；〔3〕水池内不能有剩菜剩饭及能引起堵塞的杂物，水池外也不能有杂物；〔4〕车间外围大门，窗户玻璃要保持干净；要求：每天清扫一次，全天保洁，厕所每天清扫2次。业务大厅、客户休息室：标准：〔1〕地面不能有烟头、痰迹、废弃物等，不能堆放杂物；〔2〕办公室上不能有灰尘、杂物和工作无关的其他物品，办公用品要排放整齐，不得乱扔乱放，私人用品不要摆在办公桌上。〔3〕保证客户坐的椅子摆放整齐。〔4〕保证饮水机和茶杯的清洁卫生，展示柜上不能有灰尘。〔5〕门窗玻璃要干净〔定时擦洗〕。〔6〕卖场厕所的地面不能有积水、废弃物等，池内无污染，厕内无气味，及时更换卫生纸。〔7〕客户走后，报刊、光盘及时收好，注意保存，不能摊在沙发、茶几和电视机上，水杯和烟灰缸倒掉，保持客户休息区干净。要求：随时保洁，厕所视情况清扫。各部门办公室、其他区域：标准：地面干净无杂物。桌面无灰尘以及与工作无关之物品。玻璃、窗台保持干净。要求：每天清扫一次，随时保洁。检查评比：由值班经理各部负责人每周检查评比一次，办公室负责检查评比记录，并对检查评比记录排队公布。奖罚方法1、对检查评比记录排队连续二次排位最前的单位，在晨会上表扬并奖励责任人20元奖金。2、对检查评比记录排队；连续二次排位最后单位，在晨会上提出批评并处分责任人20元罚款。五、每日值班经理必须与员工一起参加清扫卫生，否那么一次罚款五元。六、每月企管部成员必须擦车十台次并由洗车组人员签字确认，如未擦车或每少擦一辆车罚款五元。办公用品采购、领用制度办公室负责公司办公用品的采购、保管、领用和管理；办公用品采购保管1、公司各部门的日常办公用品，实行月申报集中采购制度，各部门须于每月25日之前将本部门下月的日常办公用品所需报办公室，由办公室统一采购，部门申领；2、部门特殊办公用品，必须预先填写物品申购单，经分管副总批准，可由各部门自行采购；3、办公用品采购程序部门向办公室提出采购申请办公室确认库存无可用或无可替代的物品办公室填写物品采购单总经理审批采购入库财务科消核。采购办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制，不得积压，确保供给好、周转快、消耗低、费用省。定期进行办公用品库房盘点，确保账物相符，加强对办公旧物的管理，对替换下的各类办公设备及时登记造册，修旧利废，充分利用。办公用品的领取1、办公用品各部门单独核算，申领时须有各部门主管同意；2、领取时，领取人须在?办公用品领取登本?上写明日期、领取物品名称及规格、数量、用途等项并签字；3、属临时借用公司办公物品，需填写物品借用单，由部门主管签字，用完及时归还，造成遗失或损坏者，由借用部门照价赔偿；4、员工离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，经办公室签字确认后，其他部门方可为其办理离职手续。四、办公