互联网医院建设需求

互联网医院建设需求序号货物名称模块一级功能二级功能技术要求1患者移动端首页首页功能菜单互联网医院首页是医院患者服务的统一入口，该页面除了互联网医院的功能菜单外，还可以可以整合挂号、缴费、查报告等功能入口，形成患者服务统一入口，方便患者查找服务，方便医院统一传播宣传。运营位及找医生互联网医院首页可按科室分类查找医生、可设置热门科室、热门医生，支持医生搜索，支持顶部运营位配置图片及跳转链接。医生及服务选择选择医生搜索搜索科室及医生。按科室选择医生根据科室分类选择医生，包括一级科室分类及二级科室分类。推荐科室推荐科室，支持通过配置展示推荐的科室列表。推荐医生推荐医生，支持按照医生职级、接诊量、评价维度的顺序展示医生信息。医生列表按科室或病种或搜索关键词展示医生列表。医生主页包含医生基本信息、服务内容等。收藏医生对医生进行收藏，便于后续快速找到医生。分享医生支持通过微信分享医生给亲人或朋友。选择服务医生服务菜单根据医生开通情况包含咨询类（图文、电话、视频）及问诊类（图文、电话、视频）。服务介绍咨询及问诊服务介绍，包括服务内容、价格等信息。提交订单知情同意书根据政策规定，患者下单前阅读知情同意书。选择就诊人选择需要就医的就诊人，此处支持新增、修改、切换就诊人。预约就诊时间支持电话、视频形式的咨询或问诊预约就诊时间，图文形式无需预约时间。患者主诉患者下单前需要填写主诉、病历/患处图片等资料，以利于医生了解病情。初复诊判断下单时系统自动判定初复诊患者，初诊患者只能咨询、不能诊断及开药。提交订单提交订单。诊金支付自费支付支持在线咨询及问诊类型的诊疗费自费支付。医保支付支持在线咨询及问诊类型的诊疗费医保支付。申请退款支持患者申请退款。健康咨询（不诊断、不开药）在线咨询图文咨询支持患者通过图文的方式进行咨询，咨询时段内医患双方可通过文字、语音、图片的方式进行沟通，24小时内不限次沟通，灵活配对医患对话时间。电话咨询支持患者通过电话的方式进行咨询，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过电话进行医患沟通，支持患者挂断、重拨，但需要在服务开始后24小时内使用完服务时间。视频咨询支持医患双方通过实时视频通话的方式进行咨询，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过实时视频进行医患沟通，支持患者实时高清通过界面跟医生互动交流，语音、画面实时同传；支持患者挂断、重拨，但需要在服务开始后24小时内使用完服务时间。护理咨询支持护理咨询服务，快速咨询医院护理专家、护士。用药咨询支持药事咨询服务，快速咨询医院药学部、药剂科专家。其他专科咨询支持心理咨询、康复咨询等独立的专科咨询服务，快速发起特定科室、医生的咨询。医生团队问诊医院可安排医生团队接诊，患者对团队提问，由团队的医生接诊回答。报告单解读患者可找专家解读报告单，可减少奔波，也可作为第二诊疗意见；支持查看报告解读历史。服务结束患者手动结束&医生手动结束&系统自动结束。在线诊疗（诊断、开药、开检验检查单）在线问诊图文问诊支持患者通过图文的方式进行问诊，问诊时段内医患双方可通过文字、语音、图片的方式进行沟通，24小时内不限次沟通，灵活配对医患对话时间。电话问诊支持患者通过电话的方式进行问诊，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过电话进行医患沟通，支持患者挂断、重拨，但需要在服务开始后24小时内使用完服务时间。视频问诊支持医患双方通过实时视频通话的方式进行问诊，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过实时视频进行医患沟通，支持患者实时高清通过界面跟医生互动交流，语音、画面实时同传；支持患者挂断、重拨，但需要在服务开始后24小时内使用完服务时间。服务结束患者手动结束&医生手动结束&系统自动结束。在线购药处方流转院内药房：支持通过院内药房实现药品配送。院外药房：支持通过院外药房实现药品配送。第三方处方流转平台：支持通过第三方处方流转平台实现药品配送。查看处方医生开具处方后，患者端可以查看处方详情。选择收货方式支持选择药品的配送方式（快递配送或自提）。填写收货人信息支持选择、新增、修改收货人信息，包含姓名、联系电话、地址。处方自费支付支持药品费用自费支付。处方医保支付支持药品费用医保支付。快递配送患者支付，通过快递配送到家。支持患者查看配送进度。自提取货患者选择就近药房自提取货。优化自提体验，增加药店导航及核销能力。申请退款支持患者申请退款退货。检验检查检验申请单查看医生开具的检验单。支持自费支付检验费。支持医保支付检验费。检查申请单查看医生开具的检查单。支持自费支付检查费。支持医保支付检查费。个人中心就诊人管理就诊人管理管理就诊人信息，包含新增就诊人、修改就诊人信息、删除就诊人。就诊人管理优化就诊人管理交互设计优化。成人绑卡/建档支持通过身份证号关联患者院内就诊档案号。儿童绑卡/建档无证件号及不足6岁儿童，须填报监护人信息建档，通过身份证号关联患者院内就诊档案号。电子就诊码线下就诊过程患者出示电子就诊码完成身份认证、门诊就诊（使用院内档案号生成一维码及二维码）。解绑就诊卡支持解绑电子就诊卡，解除院内档案号的绑定。订单管理咨询及问诊订单支持查询本人和其他就诊人的咨询及问诊记录，支持申请退款。处方订单查看历史药品订单，支持申请退款。检验订单支持患者查询检验申请单历史记录。查看每笔历史检验单，相对于的检验结果。检查订单支持患者查询检查申请单历史记录。查看每笔历史检查单，相对于的检查结果。服务评价整体评价对互联网医院服务进行评价。我的收藏收藏医生查看我收藏的医生，便于快速找到指定医生。消息通知消息通知消息通知互联网医院服务过程中发送消息通知，包括医生回复通知，处方开具通知等。2医生移动端健康咨询（不诊断、不开药）在线咨询在线接诊支持医生查看待接诊、接诊中、已结束的患者列表，支持查看患者信息（包括基本信息、病情主诉、上传的图片信息、电子病历等），进行接诊或拒诊，拒诊可以填写拒诊理由。图文咨询支持医生与患者一对一在线交流，咨询过程支持语音、图片、文字。支持快捷回复，医生可在线解答患者问题并提供专业的健康指导建议，不支持在线开立医嘱处方。电话咨询支持患者通过电话的问诊方式进行咨询，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过电话进行医患沟通。支持系统自动呼叫医生，医生也可在服务时间内手动连线患者；服务时间未使用完，可接听患者的呼叫。结束咨询后，支持通过订单管理查看患者咨询记录。视频咨询支持医患双方通过实时视频通话的方式进行咨询，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过实时视频进行医患沟通。支持语音、高清画面实时同传，系统自动呼叫医患双方。支持医生在服务时间内手动连线患者；服务时间未使用完，可接听患者的呼叫结束咨询后，支持通过订单管理查看患者咨询记录。结束咨询支持咨询结束后，医生患者主动结束在线咨询。查阅病史支持医生查阅患者在院期间的就诊记录、病情诊断、医嘱处方、电子病历、检查检验报告等信息。护理咨询医院可安排护士回答患者护理问题，护士可根据咨询情况回复。用药咨询医院可安排药师解答用药问题，药师可设置常用的用药指导回复信息。报告单解读医生可帮助患者在线解读报告单。在线诊疗（诊断、开药、开检验检查单）在线问诊在线接诊支持医生查看待接诊、接诊中、已结束的患者列表，支持查看患者信息（包括基本信息、病情主诉、上传的图片信息、电子病历等），进行接诊或拒诊，拒诊可以填写拒诊理由。图文问诊支持患者通过图文的问诊方式进行问诊，问诊时段内医患双方可通过文字、语音、图片的方式进行沟通。支持医生设置快捷回复内容，一键快速回复患者。结束问诊后，支持通过订单管理查看患者问诊记录。电话问诊支持患者通过电话的问诊方式进行问诊，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过电话进行医患沟通。支持系统自动呼叫医生，医生也可在服务时间内手动连线患者；服务时间未使用完，可接听患者的呼叫。结束问诊后，支持通过订单管理查看患者问诊记录。视频问诊支持医患双方通过实时视频通话的方式进行问诊，患者需要提前预约通话时间，在服务时间内通过实时视频进行医患沟通。支持语音、高清画面实时同传，系统自动呼叫医患双方。支持医生在服务时间内手动连线患者；服务时间未使用完，可接听患者的呼叫结束问诊后，支持通过订单管理查看患者问诊记录。查阅病史支持医生查阅患者在院期间的就诊记录、病情诊断、医嘱处方、电子病历、检查检验报告、治疗费用诊疗信息。开立医嘱支持医生在线开具药品处方、检查检验申请单医嘱信息，药师完成处方审核。结束问诊问诊结束后，医生、患者支持主动结束问诊，对于未及时接诊订单，系统定时自动关闭并退款。诊断查询诊断对接his医生可查询院内诊断。书写诊断支持书写诊断。修改诊断支持修改诊断。历史诊断支持调用患者历史诊断，自动填充到此次书写的处方中，实现快速书写。常用诊断模版支持按全院、科室、医生维度设置常用诊断模版，医生可以快速引用常用处方。电子病历查询电子病历对接his医生可以查看院内电子病历书写电子病历支持医生在线书写电子病历，病历信息同步接入EMR系统，电子病历书写时支持电子签名。修改电子病历修改电子病历。历史电子病历支持调用患者历史电子病历，自动填充到此次书写的电子病历中，实现快速书写。引用主述支持引用患者在互联网医院填写的主诉，提高诊疗效率。西药处方开具电子处方医生可根据患者病情写诊断、医嘱、开具药品处方、药品用法用量。修改电子处方支持医生修改处方。撤回电子处方支持医生撤回处方。历史电子处方支持调用患者历史处方，自动填充到此次书写的处方中，实现快速书写。常用处方库支持按全院、科室、医生维度设置常用处方库，医生可以快速引用常用处方。中药处方开具电子处方医生可根据患者病情写诊断、医嘱、开具药品处方、药品用法用量。修改电子处方支持医生修改处方。撤回电子处方支持医生撤回处方。历史电子处方支持调用患者历史处方，自动填充到此次书写的处方中，实现快速书写。常用处方库支持按全院、科室、医生维度设置常用处方库，医生可以快速引用常用处方。检验申请单开具检验申请单医生可根据患者病情在线开具检验申请单，让患者到院内进一步诊治。修改检验申请单支持医生修改检验申请单。撤回检验申请单支持医生撤回检验申请单。历史检验申请单支持调用患者历史申请，自动填充到此次书写的申请中，实现快速书写。常用检验申请单支持按全院、科室、医生维度设置常用申请单，医生可以快速引用常用申请单。检查申请单开具检查申请单医生可根据患者病情在线开具检查申请单，让患者到院内进一步诊治。修改检查申请单支持医生修改检查申请单。撤回检查申请单支持医生撤回检查申请单。历史检查申请单支持调用患者历史申请，自动填充到此次书写的申请中，实现快速书写。常用检查申请单支持按全院、科室、医生维度设置常用申请单，医生可以快速引用常用申请单。个人中心设置个人信息支持医生维护个人的简介、擅长信息。接诊设置支持设置个人的接诊状态（在线、离线）。医生排班支持医生排班。CA电子签名医生电子签名采用CA认证，医生初次使用需要设置电子签名，后续开方时必须要医生进行电子签名，保证处方开具的合规。订单管理咨询及问诊订单医生可以查看咨询及问诊服务等历史接诊订单信息。处方列表支持通过列表记录查询处方历史，医生可修改、撤回处方，并查询到药师审核处方的状态。检验检查申请单列表支持通过列表记录查询检验单、检查单，医生可进行修改、撤回等操作，并查询到单据执行的状态。消息通知消息通知消息通知互联网医院消息通知，包括患者新消息通知、音视频服务开始通知等。3药师端处方审核药师审方处方查看药师查看医生开具的处方。处方审核药师查看审核开具的处方，包含通过及驳回。患者档案增加查看患者档案功能。个人中心设置个人信息支持医生维护个人的简介、擅长信息。CA电子签名药师电子签名采用CA认证，药师审方后电子签名，保证处方开具的合规。消息通知消息通知互联网医院消息通知，包括患者新消息通知、音视频服务开始通知等。4医院管理后台/基础管理基础资料管理维护医院、科室、医生的基础资料；支持对基础资料进行查询、增加、修改、删除等操作。科室科目管理可以管理开通互联网医院的科室科目，支持对科室进行咨询或问诊服务的开通、关闭。医生管理医生账号、基础资料管理、可上下架、管理服务开通类型。服务价格设置支持按医生问诊级别，统一设置服务价格、服务时长。排班管理查询排班模版根据条件查询所有医生的排班模版情况。排班模版管理排班模板管理。每日排班管理每日排班管理。在线复诊排班在线复诊排班，支持在线复诊的统一排班、停诊管理、模板管理。支持手动单次排班、周模板批量导入排班。支持按科室、医生姓名等筛选条件，快速查找排班。订单管理问诊查询根据条件分状态查询所有问诊记录，查看详情、聊天记录。处方订单根据进条件分状态查询所有处方记录，查询快递信息，缴费情况。检验订单根据进条件分状态查询所有检验记录，查看详情。检查订单根据进条件分状态查询所有检验记录，查看详情。统计分析院长驾驶舱院长全局监控互联网医院运营情况。工作量统计后台可以查看业务情况统计，查询、导出咨询、问诊、处方的订单数、价格等基本业务数据。统计报表问诊分类汇总、问诊按业务分类汇总、问诊按科室分类汇总、问诊按医生分类汇总、科室完成情况汇总等。系统管理用户管理支持用户、权限、角色的管理。信息配置公告信息、功能菜单、须知提示等内容的配置管理。业务管理监管平台接入支持按主管单位对接标准规范对接互联网医院监管平台，管理平台支持对医疗机构、诊疗科目、诊疗科室、诊疗医生、审方药师的备案管理。提供预约记录、退号记录、就诊记录、开方记录、处方流转记录、药品配送、收费退费、服务评价等过程数据的查询服务。诊疗质控监管支持在线咨询、在线复诊服务过程的监管、回溯。包括服务时间、服务状态、参与人员、交流记录，医嘱信息、病历信息、诊断信息、检查检验内容。医社融合支持互联网医