2023年07月00144企业管理概论真题答案

12023年7月高等教育自学考试全国统一命题考试企业治理概论试卷(00144)请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。选择题局部留意事项：答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2B再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题〔20120分〕在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标，通过肯定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流淌的松散型网络组织是 【C】P17A.联合公司 B.企业联合体C.战略联盟 D.虚拟企业企业治理是以企业任务为导向的执行一系列治理职能的系统活动，现代企业治理是必需担当和完成的首要任务是 【A】P41A.在经济上取得成就 B.使各项工作富有活力C.使员工取得成就 D.履行社会责任耐克公司成功的关键在于它把握着高档运动鞋增值链上的战略环节―产品设计和品牌营销，并以此为核心整合低生产本钱国家的生产资源，构建了一个普及全球由众多供给商、生产商和分销商组成的网络组织。该网络组织的类型是 【B】P82A.内部网络 B.垂直网络C.市场间网络 D.时机网络彼得.圣吉在《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中指出，学习型组织中的治理者和员工必需要进展五个方面的修炼，其中级重要的一项修炼是 【A】P84A.系统思考 B.转变心智模式C.建立共同愿景 D.团队学习属于【A】P96A.深层企业文化B.中层企业文化C.表层企业文化6.以下属于企业外部聘请优点的是D.介于表层与中层之间的企业文化D】P125A.信息了解全面，准确性高B.可以调发动工乐观性，鼓励员工C.可以更快适应工作D.人才来源广，选择范围大某洗发水生产企业针对中老年人市场制定了研发具有防脱发成效洗发产品的开发战略，依据安索夫的观念，这主要表达的企业经营战略要素是 【B】P151A.产品与市场领域 B.企业成长方向C.竞争优势 D.协同作用某数字艺术创意设计公司最近对公司主要产品及使用原材料、技术装备等相关的高技术及其产业化进展趋势进展了调查分析，这项工作在企业外部环境一般内容的调研中具体指的【D】P171A.国家产业政策分析 B.社会环境分析C.文化环境分析 D.科技环境分析某影视制作公司最近对企业战略环境进展了调查分析，觉察；随着数字影视制作设备价格的不断降低行业进入门槛也阳氏，不少的影视制作公司进展快速，使得公司的市场受到严峻冲击。这项分析属于企业战略环境综合分析中的 【B】P180A.时机 B.威逼C.优势 D.劣势10.2023年中国浙江吉利汽车控股集团与福特汽车公司签署股权收购协议获得沃尔沃轿车公司100%的股权以及相关资产，吉利公司实施的战略是 【B】P194A.资本纵向流淌战略 B.资本横向流淌战略C.多向多样化流淌战略 D.复合多样化流淌战略企业二级经营单位凭借其拥有某一方面或几个方面的优势，或拥有的整体优势参与市场竞争，同对手较盆，以争夺市场、赢得顾客所作出的谋划与方略指的是 【A】P199A.进攻型战略方案 B.赶超型战略方案C.集中化领先战略方案 D.转移型战略方案某企业在其生产的户外旅行包上镶嵌了一个微型指南针，从价值工程角度看，该指南针的功能属干 【B】P228A.根本功能 B.关心功能C.缺乏功能｝ D品尝功能以下属于按工艺专业化建立生产单位的优点的是 【B】P238A.在制品运输线路短 B.充分利用生产设备C.在制品等待时间少 D.简化治理生产ISO9000系列标准中，阐述从产品设计/开发直到售后效劳全过程质量体系要求的标准是A】P292A.ISO9001 B.ISO9002C.ISO9003 D.ISO9004近年来，一些空调生产厂家本着“绿色”、“安康”和“节能”等原则，纷纷推出无氟变频空调，他们所翻于的市场经营观念是 【C】P302A.生产观念 B.推销观念C.社会营销观念 D.效劳营销观念在儿童节、七夕节、重阳节等节日马上降临的时候很多商家针对相应群体推出产品，他们承受的市场细分标志是 【B】P306A.地理区划因素 B.人口因素C.购置心理因素 D.购置行为因素通过建立企业与杜会各方面良好的公共关系，为企业营造良好的市场营销环境，从而为企业生存进展制造良好的外部条件，这种说法表达的营销战略是 【D】P321A.产品开道战略 B.价格引路战略C.渠道开通战略 D.促销开路战略衡量企业流淌资产中可以到期用于归还现金力量的财务指标是 【B】P363A.流淌比率 B.速动比串C.现金比率 D.负债比率某企业2023年广告费、展览费支出100万元，这些费用属于 【C】P373A.治理费用 B.财务费用C.销售费用 D.制造费用学问治理包括对隐形学问和显性学问治理，其中对隐形学问的治理主要是进展【D】P411A.数据库化 B.编码化C.内化 D.显性化二、多项选择题〔5210分〕在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑，错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家21.20世纪80年月以来，企业内外部环境都发生了巨大的变化，如学问经济的降落、信息技术革命、经济全球化以及企业战略和组织构造的变化。在这样的背景卜，企业组织变革的总趋势或方向表现为 【BCE】P88A.多层级化 B.扁平化C.网络化 D.刚性化E.柔性化与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源具有的特点有 A.能动性 B.可鼓励性C.时效性 D.再生性E.差异性和社会性依据资本重组的内容不同，可供企业选择的资本重组战略方案有 】P194A.企业自身裂变重组战略 B.企业合并型战略C.资产重组战略 D.产权重组战略E.稳定型战略生产经营费用按其与产品产量的关系可划分为 【BE】P373A.治理费用 B.变动费用C.财务费用 D.销售费用E.固定费用工作标准化属于治理标准范畴，它的具体方式可分为 【ADE】P398A.工作过程标准化 B.包装标准化C.运输标准化 D.工作成果〔产出〕标准化E.工作技能标准化三、名词解释题〔339分〕企业组织形式正确答案：教材P14企业组织形式是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它说明一个企业的财产构成、内局部工协作与外部社会经济联系的方式。职能战略正确答案：教材P158职能战略，也叫分战略，是指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能.使企业进展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性的谋划与方略。无形资产正确答案：教材P355无形资产是指企业长期使用但是没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术、品牌、商誉等。四、计算题〔29分.18分〕某企业打算投资一种技术，专家提出了A、B、C三种方案，对这三种方案的评价结果如下表所示：请分别计算A、B、C三种方案的综合评价得分。请从三个方案中选出最优方案。正确答案：教材P222〔1〕解：A方案综合评价得分=10*0.3+20*0.3+15*0.4=15〔2分〕B方案综合评价得分=5*0.3+25*0.3+10*0.4=13〔2分〕C方案综合评价得分=20*0.3+10*0.3+20*0.4=17〔2分〕〔2〕解：三种方案中C方案的综合评价得分最高，因此C〔3分〕A1、A2、A32023年市场需要状况和企业生产力量，公司制定了第三季度的主生产打算：依据表中供给的信息，计算X1、X2、X3的值。正确答案：解：X1=700+900+1050+800+1000+950+1100+1000=7500〔3分〕X2＝8000-900-950-1000-1200-900-800-1100=1150〔3分〕X3=8500-1200-950-1200-1000-1100-950-1100=1000〔3分〕五、简答题〔3515分〕简述企业治理的内容。正确答案：教材P42不同层次的治理：①企业高层治理：是企业治理体系中最重要的组成局部，处于统帅地位〔1分〕②企业中层治理：是把高层治理和基层治理联结起来的纽带〔1分〕〔1分〕业治理主要有技术开发治理、生产治理、物资供给治理、市场营销治理、财务治理、人事治理等〔2分〕简述质量体系认证的作用。P294企业获得质量体系评审合格证书可以增加客户与供给者之间的信任感〔2分〕在公司内部开展质量体系评审，可以加强企业质量治理，提高一次成功率、增产量，降低〔2分〕开展质量体系评审，对需方来说，可以查阅获得质量体系评审合格证书的生产企业名录.从中选择能连续供给保证产品质量的供方，购置到高质量商品，削减验收费用和库存费用〔2分〕33.简述客户关系治理工作的主要环节。正确答案：教材P299〔1分〕善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企70%——80%〔2分〕在兼顾为一般顾客效劳好的同时，要组建为核心客户〔重点客户〕的效劳队伍，为他们供给优质和特别的效劳，以稳固和提高核心客户的满愈度和忠诚度〔2分〕六、论述题〔1小题，共is分〕随着经济全球化的进展、技术革命的兴起以及学问经济时代的到来，企业文化受到国内外越来越正确答案：教材P98企业文化的特征主要表现在以下方面：隐形性：企业文化主要是一种意识形态，并且以价值观为内核，因而其险形地存在于企业55员工的心灵之中。潜移性：企业文化作为一种意识形态、一种精神，它不能直接作用于自然物质对象。它对人的影响往往不是马上见效，而是潜移默化的。可塑性：企业文化不是自然的，而是人造的，是企业领导者大力提倡、身体力行，并需企业各级治理者和各部门共同努力、乐观推动，逐步塑造而成的。继承性：从纵向看，文化是前人留给我们的重要遗产。企业文化塑造实践中必需对传统文化加以甄别，吸取有利于社会和企业进展的乐观成分，古为今用。从横向看，企业文化乐观吸取别国、别的企业文化的优点，并结合自身具体状况，形成具有自己特色的企业文化。，而不会轻易转变，而不会轻易转变，但是随着企业内外条件的变化，企业文化应当做出适应性的调整和创。普遍性与差异性：企业文化具有肯定的普遍性，但对具体的企业之间来说，企业文化又具有差异性.甚至是千差万别。21分。115分〕案例背景：1988年，净雅餐饮集团〔以下简称“集团”〕创立于山东威海，以高档胶东海鲜菜系为经营特色，经过多年进展，集团的经营范围已横跨北京、山东两大地区，成为中国餐饮百强企业。集团把“为顾客制造价值是我们永恒的追求”作为企业的经营思想指导，推出了企业“5S效劳标准”。2023——2023年集团旗下山东净雅生苑、泰安净雅大酒店先后导入国家标准GB/T13391-200。这些标准为集团的生产经营活动供给了科学依据和技术根底，增加了集团的竞争力，其中山东净雅养生苑、泰安净雅大酒店分别获得了“国家特级酒家”和“国家一级酒家”的荣誉认证称号。近几年，为了进一步提高劳动生产率、提升科学治理水平，集团开头制定中式餐饮的《治理和效劳标准作得到中国商务部、中国商业联合会和国家标准委员会的支持，可以看到，集团格外重视标准化工作，它提升了集团经营治理的层次和水平，推动了企业的快速进展。集团以建设“一个具有战略思维的品牌治理型企业”为目标，有打算地开展了名牌战略，1998年”，2023年集团被评为“京城餐饮十大影响力品牌”、“京城餐饮最具竞争力品牌”。近年来开头投资食品加工行业、自助连锁店和文化产业，期望在净雅品牌的根底上创立多元化的系列品牌。问题：结合案例材料，阐述企业标准化工作的重要意义。从涵盖对象和等级的角度，分析净雅集团所实施的名牌战略。正确答案：教材P396、326一、企业标准化工作的重要意义有：〔2分〕〔1分〕标准化能从技术上保障产品高质量、低消耗、高速度、低本钱.从而使产品具有较强的竞〔1分〕标准化是合理进展品种、提高劳动生产率的有效手段〔1分〕净雅集团推出了企业“韶效劳标准2023-2023年集团旗下山东净雅养生苑、泰安净雅大酒店先后导入国家标准GB/T13391-2023“国家特级酒店”和“国家一级酒店”认证。这些都说明搞好企业标准化工作意义重大〔2分〕二、净雅集团所实施的名牌战略：净雅集团以企业作为创牌对