电信业务管理及系统管理知识分析

北方电信事业部网上电信营业厅系统应标材料PAGEPAGE11北方电信事业部业务支撑系统一期工程网上电信营业厅系统工程技术建议书2024－9－8

目录TOC\o"1-5"\h\z1 前言 132 公司背景 143 总体方案描述 143.1 工程概述 143.1.1 工程简介 143.1.2 工程背景 143.1.3 系统建设目标 153.2 总体方案设计 153.2.1 总体方案概述 153.2.2 设计原那么 163.2.3 应用软件体系设计 18 应用软件系统结构 18 应用系统功能结构 20 应用软件系统特点 213.2.4 系统网络方案 23 系统网络结构 23.1 北方电信网络拓扑 23.2 DMZ区〔应用效劳界面〕 23.3 数据库区 24.4 InternalNetwork〔内部网络〕 24 系统网络业务需求 24 交换机 24 防火墙 273.2.5 系统主机方案 28 主机系统需求分析 28.1 主机性能指标计算 28.2 主机集群 35.2.1 集群方式 35.2.2 集群连接 37.3 其他PC效劳器 37 效劳器性能参数 37.1 数据库效劳器IBMH85 37.2 应用效劳器IBMp630 42 双机软件HACMP 43 其他配件 47 系统软件介绍 49.1 Oracle介绍 49.2 WebLogic介绍 513.2.6 系统平安 54 系统平安分析 54 平安设计原那么 55 平安体系设计 563.3 网上电信营业厅与外部系统关系 583.3.1 接口原那么 593.3.2 和智能网后台业务系统的关系 603.3.3 和数据网卡业务系统的关系 603.3.4 和结算系统的关系 603.3.5 和金融系统的关系 603.3.6 和CallCenter之间的关系 603.3.7 和其他业务系统的关系 614 系统扩展能力 614.1 软件系统扩展能力 614.1.1 系统软件升级与扩展 614.1.2 应用软件扩展 61 业务扩展性 61 系统扩展性 61 接入方式扩展性 62 组织机构扩展和角色扩展 62 增值业务扩展性 624.2 硬件系统扩展能力 624.2.1 数据库效劳器的扩展能力 624.2.2 应用效劳器的扩展能力 635 系统功能描述 645.1 EOS平台 645.1.1 可视化的集成开发工具〔EOSStudio〕 655.1.2 数据访问管理〔DataAccessManagement〕 665.1.3 数据字典管理〔DataDictionary〕 665.1.4 组件组合器〔BusinessComponentsComposer〕 675.1.5 多维数据仓库〔DataWarehouse〕 675.1.6 数据展现〔DataPresentation〕 675.1.7 在线分析〔OLAP〕 685.1.8 商业效劳组件〔CommerceServer〕 685.2 网上电信营业厅门户网站系统 685.2.1 客户认证 695.2.2 客户注册预受理 695.2.3 企业宣传 705.2.4 业务宣传 705.2.5 促销宣传 705.2.6 业务咨询 705.2.7 网上调查 715.2.8 相关链接 715.2.9 广揭发布 715.2.10 业务受理 71 概述 71 受理登记 72 业务受理申请撤销 72 业务受理申请历史查询 725.2.11 网上售卡 725.2.12 客户资料维护 73 客户资料修改 73 口令修改 735.2.13 分销商自助 735.2.14 客户投诉与申告 74 客户投诉 74 客户建议 75 BBS 75 Email 755.2.15 在线支付 755.3 网上电信营业厅后台管理系统 765.3.1 业务受理管理 76 概述 76 业务受理类别管理 77 受理流程模板管理 77 受理数据管理 785.3.2 客户管理 78 普通客户管理 78 分销商管理 785.3.3 卡资源管理 80 卡资源品种管理 80 卡资源库存管理 805.3.4 营业受理 80 客户资料变更受理 80 其他业务受理 815.3.5 营销管理 81 客户分群 81 业务的个性化定价 81 折扣管理 82 客户促销 82 客户积分管理 825.3.6 统计分析与报表 82 客户统计与分析 83 业务统计与分析 835.3.7 网站信息管理 83 信息维护 84 页面模板管理 84 栏目管理 84 页面生成功能 84 客户投诉管理 84 客户意见管理 85 网站调查管理 855.3.8 知识库管理 855.3.9 结算管理 85 分销商结算管理 85 卡系统结算 86 网上支付结算管理 86 权限管理 865.3.10 系统权限管理 865.3.11 系统管理 87 系统登录与日志记录 87 业务字典管理 87 数据备份与恢复 87 日志管理 87 异常监控管理 875.4 网上电信营业厅接口适配系统 885.4.1 外部接口设计 88 接口数据交互方式及规那么 88 与智能网后台业务管理系统的接口 89.1 接口功能描述 89.2 接口数据 90 与数据网卡平台管理系统接口 90.1 接口功能描述 90.2 接口数据 90 与结算系统的接口 91.1 接口功能描述 91.2 接口实现方式 91.3 接口数据 92 与CallCenter系统的接口 92.1 接口功能描述 92.2 接口实现方式 92.3 接口数据 92 与各专业网后台管理系统的接口 93.1 接口功能描述 93.2 接口数据 93 与金融系统的接口 93.1 接口功能描述 93.2 接口实现方式 93.3 接口数据 94 与MIS系统的接口 94 与OA系统的接口 946 设备配置清单 947 设备及机架情况 967.1 IBMRS/6000产品系列 967.2 Cisco系列 967.3 IBM安装说明 978 场地环境要求 988.1 机房环境总体要求 988.2 场地与环境要求详细说明 988.2.1 机房荷重 988.2.2 温度、相对湿度和防尘 998.2.3 电磁干扰 998.2.4 防震要求 998.2.5 照明系统 998.2.6 机柜安装要求 998.2.7 机房供电要求 1008.2.8 机房接地要求 1008.2.9 电源线要求 1018.2.10 消防要求 1018.2.11 平安要求 1019 工程进度安排 1019.1 工程组织和管理 1019.1.1 组织结构 1029.1.2 人员构成与职责 1029.1.3 工程工作组的关系 1059.1.4 成员需要具备的资质 1069.1.5 工程参与人员 1079.1.6 主要人员简介 1109.1.7 构架管理 1129.1.8 质量控制 1139.1.9 工程验收 1159.1.10 文件归类 1169.2 工程实施的内容 1179.3 硬件系统平台的工程实施方案 1179.3.1 实施准备阶段 1179.3.2 设备采购 1179.3.3 详细的系统设计 1189.3.4 测试及验收方案 1199.3.5 安装环境确实认 1199.3.6 设备到货后的验收 1209.3.7 设备的安装和调试 1209.3.8 系统的联调测试和初验 1219.4 应用软件系统的工程实施方案 1219.4.1 需求调研及分析 1229.4.2 系统总体设计 1229.4.3 系统开发 1229.4.4 系统安装与调测 1239.4.5 初验与系统开通 1239.4.6 培训与试运行 1239.4.7 系统终验 12410 分工界面 12510.1 效劳器及网络局部 12510.1.1 机房环境 125 电源系统 125 接地系统 126 机柜的安装 126 通信线路 126 其他 12710.1.2 系统设计 12710.1.3 设备验货协助 12710.1.4 系统安装及调试 12810.1.5 系统测试及验收 12810.2 应用软件局部 12810.2.1 需求调研及分析 12910.2.2 系统总体设计 13010.2.3 系统开发 13010.2.4 系统安装与调测 13010.2.5 初验与系统开通 13110.2.6 培训与试运行 13210.2.7 系统终验 13210.2.8 与其他系统接口 13311 验收 13311.1 硬件系统测试和验收 13411.1.1 综述 134 初验和终验 134 效劳器和网络设备的验收 135 安装步骤 135 设备的验收测试 135 验收标准 13611.1.2 系统局部测试内容与测试方案 137 硬件系统测试 13711.2 应用软件测试和验收 14111.2.1 系统验收 141 系统初验 141 系统终验 14111.2.2 产品提交 142应用软件系统测试 14312 培训 14612.1 培训目标 14712.1.1 高级系统管理员 14712.1.2 日常运营维护的技术人员 14812.1.3 应用开发人员 14812.1.4 用户 14812.2 培训类型和方式 14812.3 系统软硬件培训 14912.3.1 IBM培训 14912.3.2 ORACLE公司提供的培训 15012.3.3 BEA公司提供的培训 15112.4 应用软件培训 15213 开局实例 15314 技术支持与售后效劳 15414.1 效劳器与网络 15414.1.1 硬件售后效劳流程 15414.1.2 协助方案 15514.1.3 设备的安装效劳 15514.1.4 保修期的计算 15514.1.5 保修期内的效劳 15614.1.6 保修期外的效劳 15614.1.7 用户原有设备的效劳 15614.1.8 紧急情况下的效劳 15714.1.9 技术支持步骤 15714.2 应用软件系统 15714.3 效劳体系 15814.3.1 客户效劳领导小组 15814.3.2 客户效劳管理小组 15914.3.3 客户效劳实施小组 15914.4 故障处理 16014.4.1 响应方式 16014.4.2 处理流程 160

前言随着WTO的参加，电信市场的开放，北方电信事业部面临的是趋于白热化的市场竞争。如何争取更多的市场？如何实现低本钱、高质量的营销和客户效劳？如何保证在电信运营商中的领先地位？是北方电信事业部各级领导日思月想的问题。建设网上电信营业厅系统将是解决这些问题的强有力手段。网上电信营业厅是指利用Internet实现电信营销、效劳的网络化、自动化、一体化以及金融化，提供网上业务受理、业务咨询、业务查询、用户申告投诉、灵巧的营销和效劳手段，实现以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标的管理模式。北方电信事业部作为中国电信集团公司在北方新成立的机构，目前只拥有局部网络资源和极少的营业网点，但是北方电信事业部具备先进的营销理念以及丰富的网络运营经验，建设北方电信事业部网上电信营业厅系统，首先是在网上开展传统电信业务效劳，进而形成为其他行业提供延伸、增值效劳的平台。它将使广阔的客户能在任何时间、任何地点，方便、快捷、平安地办理原来必须到电信柜台办理的业务，甚至能享受在柜台也无法提供的业务效劳，从而大大提高电信客户、特别是高端客户的满意度。这样可以最大限度的发挥北方电信事业部的优势，迅速拓展在北方九省的市场，在竞争中立于不败之地。在上述大背景之下，北方电信事业部有关领导和业务技术骨干适时提出了建设北方电信事业部网上电信营业厅系统的方案，我方认为这是一个非常有意义的重大举措。我方非常感谢北方电信事业部给予我方公司参与本次“北方电信事业部网上电信营业厅系统工程〞的投标时机，我方将十分乐意奉献我方在工作中积累的经验，确保将北方电信事业部网上电信营业厅系统工程建设成为一个样板工程。公司背景普元软件技术〔上海〕有限公司〔以下的普元为简称〕总部坐落于张江高科技园区，注册资本140万美元，由多位在中国已取得卓越成就的留美归国人士携手创立，旨在为中国企业提供以客户为中心的业务模式和技术支撑平台，以提高企业的核心竞争能力，成功应对经济全球化的挑战。有关普元的详细介绍请参见文档?普元软件技术〔上海〕有限公司背景资料.doc?。总体方案描述工程概述工程简介网上电信营业厅是中国电信集团公司北方电信事业部在组建初期业务的主要开展手段，是北方9省〔区、市〕电信业务的电子化窗口，通过Internet网络，提供了面向客户的营销和效劳窗口。通过网上电信营业厅可以宣传北方电信事业部企业形象，介绍业务开展情况，提供客户查询、咨询、投诉，客户自助效劳、业务预受理等相关的客户效劳的网上效劳窗口。在北方电信业务支撑系统二期工程建设完成之后，本系统的各项功能可以平滑融合到二期的业务支撑系统中。工程背景北方电信事业部是中国电信集团公司为了在北方九省〔区、市〕开展电信业务而成立的新的机构，目前北方电信事业部在北方九省〔区、市〕拥有局部网络资源，在网络建设上目前是建设交换网络、智能网和数据网，形成南方21省来话收敛能力和北方局部新业务的开展能力。北方电信事业部的网络建设和业务支撑系统的建设将在统一规划下分步骤渐进地展开，目前的现状是网点少、网络资源没有比拟优势等问题，在未来日趋剧烈的市场竞争环境中，北方电信事业部将不断面临着市场、业务、组织机构等的变化。所以北方电信事业部网上电信营业厅系统要能够灵巧适应未来的变化，并且能够利用互联网大力开展渠道商，进行低本钱和高效率的扩张。系统建设目标本期北方电信事业部网上电信营业厅系统主要目标如下：在满足目前业务开展的根底上，短时间内高质量地建立一套采用先进、成熟的技术的网上电信营业厅系统。系统能够适应北方电信事业部未来开展趋势，平滑的融合到系统二期工程。因为互联网的特殊性，系统能够提供各个层次的平安保障，建立一套平安的网上电信营业厅系统。建设一套支持7×24小时不间断效劳的系统，为客户提供持续的效劳。除了能够提供业务预受理外，还能为局部业务受理提供自动处理接口，提供较高的自动化处理程度。通过分销商管理、自助效劳功能和网上支付功能，为北方电信事业部进行低本钱的扩张提供技术手段。能迅速应对市场变化，快速灵巧的变更业务和开发电信新业务。提供一定的营销支撑手段，帮助北方电信事业部迅速拓展业务。总体方案设计总体方案概述我方在实施杭州电信网上电信营业厅系统经验根底之上，按照?北方电信业务支撑系统一期工程技术标准书?的要求，提出了适合北方电信事业部的整体解决方案，包括应用软件系统方案、网络规划方案、系统平安规划方案、设备选型方案等局部内容。设计原那么在网上电信营业厅系统的技术建议书中我方遵循了下面几方面原那么：遵循相关标准或标准系统设计遵循北方电信事业部网上电信营业厅系统的业务标准、技术标准和其他相关标准。采用先进和成熟的技术应用软件构建在基于J2EE平台之上，采用多层体系结构，使用XML标准作为信息交互的标准，并且采用先进、成熟的软硬件平台及相关标准作为我方系统的根底。可灵巧的与其他系统集成系统采用基于工业标准的技术，如J2EE、HTML，XML，SSL，HTTP，TCP/IP等，能够得到广泛的支持，方便与其他系统的集成。快速开发/快速修改的原那么系统提供灵巧的二次开发手段，在面向对象的业务组件应用框架上，能够在不影响系统情况下快速开发新业务，同时提供方便地对业务进行修改和动态加载的支持。具有良好的可扩展性要能够支持多个层面的可扩展性，通过负载平衡、快速开发/重组、业务参数配置等多个方面使得系统可以支持北方电信事业部未来不断变化的特征。平台无关性系统能够适应多种主流主机平台、数据库平台、中间件平台，具有较强的跨系统平台的能力。平安性和可靠性系统针对主机、数据库、网络、应用等各层次制定相应的平安策略和可靠性策略保障系统的平安性和可靠性。主机系统的高度灵巧性采用支持多CPU的SMP对称多处理结构、大容量内存、大I/O吞吐能力的多I/O通道的主机系统。除此之外，在内存、CPU速度、I/O能力三方面都具有优异扩充能力；采用具有节点扩充能力的CLUSTER企业群集结构；根据业务情况，在单节点性能扩充到一定限度时，可扩充群集中的节点数量。主机系统的高度可用性必须保证系统的可靠和数据的平安。为此必须采用多种先进可靠的软硬件技术，在产品本身的质量之外，提供进一步的平安保障。采用HA群集技术保证系统的连续不间断运行。无论是节点故障，还是事先有方案的软硬件升级，都不会造成关键业务的中断；用深层次进程资源调度技术，结合群集技术，保障关键业务在节点失败时不但得以延续，而且可以得到足够的优先，以获得合理的响应时间。这才是真正的面向应用的高可用性；对用户数据，必须用高可靠的海量存储设备，采用高性能和冗余相结合的RAID技术保证其平安可靠；另外，主机与海量存储设备之间都有两路通道互联，确保不存在单点故障。网络高吞吐量在业务量和业务种类不断增长的同时，保持网络的高吞吐量并持续提供充足的带宽资源。采用高性能、高吞吐量的CISCOCatalyst交换机，提供充足的带宽资源。Catalyst交换机还提供线速连接，从骨干核心到外围边缘网络部件协调工作，以维持从边缘到核心一致的高吞吐量，去除网络瓶颈。网络防拥塞网络必须通过各种手段防止网络拥塞的发生；当网络拥塞发生后能有效地恢复正常状态。采用了多条路由链路防止网络拥塞，到各省市的备份线路可以采用DDN或ISDN作为备份线路。网络高可靠性和平安性网络中配备两台Catalyst交换机互备，并采用防火墙，保证网络的高可靠性和平安性。应用软件体系设计应用软件系统结构应用软件系统体系结构如下示意图所示：图3：应用软件体系结构数据核心层分为数据子层和效劳子层两层。数据核心层是系统的根底。数据核心层的效劳子层向业务逻辑层提供统一、标准的原子效劳，用于屏蔽业务数据的存储、组织和访问的细节，实现业务数据的充分共享。业务逻辑层必须通过原子效劳访问业务数据。业务逻辑层的业务函数通过数据核心层的原子效劳访问业务数据。业务过程通过调用业务函数完成根本业务功能，一组业务过程实现具体的业务功能。业务逻辑层通过向接入层提供统一的业务过程实现业务逻辑的共享。接入层实现系统与外部的数据交换。对于系统使用者，接入层接收使用者的数据输入，通过调用业务逻辑层的业务过程实现具体的业务功能，并将处理结果返回接入层，利用交互界面进行表示。对于外部系统，业务过程通过接入层的接口效劳完成与外部系统的数据交换。我方自行研制的具有完全自主知识产权的企业运行平台EOS〔EnterpriseOperatorSystem〕平台是建立在J2EE根底之上，并可以为以上各层提供快速开发和重组的手段，它为上述的多层构架体系提供先进、方便的实现手段，我方建议的网上电信营业厅软件系统架构在EOS平台之上，具有强大的二次开发和适应变化的能力，以下是EOS软件技术平台体系结构图：图4：EOS平台软件体系结构图EOS平台系统分为五层：数据层、数据访问层，业务处理层，表现逻辑层和表现层。数据访问层提供原子化的数据访问接口，系统不用关心访问的数据来源和数据库的类型，它提供统一的标准的基于XML接口的API，作为原子性效劳，业务处理层只能通过它来访问数据〔在上图中包含了DBMGRBLclass，EOSDataDictionary，EOSSystemData〕。数据访问层还提供了数据字典的管理能力，它使得应用层的业务配置具有强大的灵巧性，根本业务属性的变化都可以通过参数配置完成。业务处理层可以提供业务逻辑的任意层次的组织，可以通过业务步骤集成器将许多原子效劳通过可视的流程编辑成业务函数，将业务函数通过可视化流程开发工具进一步组合成新的复杂的业务过程，极大提高开发、测试、维护效率。业务过程提供统一标准的基于XML数据交换接口，系统通过PI〔ProcessIntegrator〕访问业务逻辑〔在上图中包含了PISessionBean，BLclasses，UseCaseAutomata〕。表示逻辑层主要处理不同通道客户端访问和提供灵巧的表示逻辑组织方式，采用先进的“Model-View-Controller〞的原理来别离用户界面的显示、数据和控制局部，系统同样提供可视化流程开发工具对表示逻辑进行开发和修改。EOS除了提供了面向对象的业务组件应用框架，通过普元可视化的集成开发环境能够快速开发、维护应用系统，EOS还提供灵巧的部署支持，业务模块的修改和开发新的业务模块都可以进行动态加载更新，完全不影响原有系统运行。面对应用软件产品越来越复杂的趋势，开发时间越来越短的要求。EOS平台在J2EE平台根底上采用先进的组件技术弥补数据层和应用之间的空隙，提供一套从数据层的访问到业务逻辑组合以及到表现层的整体的应用开发框架。在应用系统开发过程中，大局部工作可以通过可视化开发工具绘制，而且EOS平台还提供了丰富的根底组件库，能够提高开发效率和质量，缩短开发周期。应用系统功能结构我方网上电信营业厅系统基于EOS平台上构建，组合了EOS业务平台上的在线分析组件和商业效劳组件，为市场营销也可以提供根底性的平台性的支撑，软件功能层次结构如以下图：图5：软件功能层次结构图我方网上电信营业厅系统包含两层，EOS平台层和网上电信营业厅具体功能层：EOS平台层包括EOS技术平台和EOS业务平台。EOS技术平台提供，包括数据访问，数据字典工具，组件组合器，数据展现，多维数据仓库，可视化集成开发工具EOS业务平台基于EOS技术平台开发，提供具有共性的业务逻辑，适应于多种行业需求，包括在线分析组件，商业效劳组件。网上电信营业厅具体功能层网上电信营业厅具体功能层由三局部构成，包括门户网站系统，后台管理系统，接口适配系统。门户网站系统通过互联网渠道为各种客户，包括终端客户和分销商客户提供市场、业务在线受理、网上支付和各种效劳功能；后台管理系统主要面向内部员工提供各种业务开展相关的管理功能和系统管理功能；接口适配系统提供与其他各种系统的接口效劳。应用软件系统特点具有世界先进水平的软件体系结构网上电信营业厅系统构建在EOS平台之上。EOS平台采用松耦合的组件结构，使用动态EJB技术，使得在EOS平台上开发出来的应用系统具有很好的灵巧性和适应性，以满足企业不断变化的需求。 表达以客户为中心的思想系统围绕以客户为中心、以市场为导向的经营理念进行设计，建立客户与各专业系统的用户之间的联系，并提供有效的客户细分和客户管理的手段，配合系统提供的基于多维数据仓库的分析手段，初步建立了以客户为中心的经营思想的技术支撑，系统同时预留了以客户为中心的业务模型的接口〔如产品、优惠、工作流等〕，为以后全面实现以客户为中心的经营的平滑过渡打下根底。适应北方电信事业部的现在和未来的开展考虑到北方电信事业部营业网点少的特点，系统提供针对分销商的自助和管理功能，提供对分销商灵巧营销的支持，提供在线支付的手段，为北方电信事业部提供低本钱和高效率拓展业务的手段；系统建立在我方完全具有自主知识产权的EOS平台根底上，可以充分适应北方电信事业部未来市场、业务、组织机构的变化，并可以使原有的IT投资能够得到最大程度的利用，极大降低未来系统的采购、再开发、变更、测试、维护本钱。面向对象的可视化开发工具提供纯面向对象的开发模式，利用先进技术对关键数据操作进行了封装，方便以开发组件的方式向上层开发人员提供可继承与重用的数据处理模块，从设计思想上、开发效率上、程序可重用性上提供了技术上的支持，同时也保证了最终应用系统的质量。良好的开放性EOS平台使用的技术是基于为各主流厂商广泛采用的工业标准，如J2EE，HTML，XML，SSL，HTTP，TCP/IP等，系统能够得到广泛的支持；并且EOS平台本身也是开放的，为用户提供了灵巧的，可扩充的开发机制。扩展的系统结构系统在设备、应用效劳器、业务、组织机构等多个层次上具有强大的扩展能力，除了涉及新的原子效劳开发外，根本可以做到无需编码即可完成扩展。灵巧集成的特点系统采用基于XML数据总线的技术与其他业务系统进行接口，具有与其他系统灵巧集成的能力。系统网络方案系统网络结构北方电信网络拓扑具体的网络拓扑结构和主机连接图如下所示：图1：网络拓扑图DMZ区〔应用效劳界面〕此区通过防火墙实现与互联网的互联，是北方电信事业部对外的窗口，即提供访问界面给广阔用户；所有进出内部的流量必须通过此区。在此局部主要有Web效劳器、DNS效劳器等。企业通过此局部的Web效劳器发布信息给广阔的用户。由于此区属于DMZ性质的区域，防火墙对其保护策略相比照拟宽松。数据库区数据库区主要是Oracle数据库双机和磁带库。InternalNetwork〔内部网络〕内部网络主要是企业的内部员工使用网络，交换数据通过防火墙与Internet相互通信。系统网络业务需求北方电信事业部业务支撑系统是架构于北方电信事业部局域网和北方9省〔区、市〕DCN网络之上，但DCN网络设备由其他工程统一考虑。因此，本期工程需要考虑核心局域网的组建，而不需要考虑DCN网络的组建。在网络带宽的估算方面，目前尚没有成熟的计算方法。下文中，我方根据以往的工程经验，对北方电信事业部网上电信营业厅的网络带宽需求作一个简单的估算。由于我方建议的方案中，系统采用集中式结构。因此在广域网方面，中心与二级单位间通过广域网传输的数据主要是网页数据，实时性要求不高，而且仅仅通过广域网进行并发访问的数据量不大，因此系统对网络带宽的要求不高。对于一些需访问信息中心的远端用户，实时数据传输主要是网页信息，并主要采用WEB的形式。用户下载一个页面最慢为3～4秒，平均一个页面约为6~10K，按1个并发用户计算，需要的带宽约为：9KB×8/3=24Kbps由于需要提供每个月500,000用户的话单量，估算顶峰期可能产生300个并发用户访问，我们需要有24Kbps×300=7.2M的带宽。Internet接口需要提供1个10M的交换机端口。交换机由于Catalyst2950具备8.8Gbps的交换背板和最大4.4Gbps的数据吞吐率，可以在各个端口提供线速连接性能。Catalyst2950交换机支持性能增强特性，如FastEtherChannel〔快速以太通道〕技术，可在Catalyst2950交换机、路由器和效劳器之间提供最大4Gbps的高性能带宽。采用两台Catalyst2950交换机双机，并划分VLAN。VLAN依靠用户的逻辑设定将原来物理上互连的一个局域网络划分为多个虚拟网段，划分的依据可为设备所连的端口、用户节点的MAC地址等。划分的结果使得同一虚网内数据可自由通讯，而不同虚网间的数据交流那么需要通过第三层交换来完成。划分VLAN具备以下好处：提高平安性、隔离第二层的播送信息提高带宽利用率、增强网络应用的灵巧性。当然，不同VLAN之间有时也需要进行数据交换，为此需要借助主干交换机第三层交换的功能，这是由交换机的的第三层交换模块来实现。它支持多种路由协议(如RIP，RIPv2，OSPF，EIGRP等)，也支持访问控制列表(accesslist)。性能特点各个端口包括千兆位端口的线速、无阻塞性能。8.8Gbps交换结构和最大660万包/秒的传输速率，能够保证最大的吞吐量—即使对最高性能需求的应用而言也是如此。24个10BaseT/100BaseTX自适应端口，每个可为单个用户、效劳器、工作组提供最大200Mbps的带宽，完全可以支持对带宽需求苛刻的应用。8MB共享内存结构由于使用了消除包头阻塞以及最大可能减少包丧失的设计，所以可以在组播和播送流量很大的情况下，提供更佳的整体性能，同时保证最大可能的吞吐量。16MB的DRAM和8MB的板上闪存可以为未来升级提供便利，做到最大限度地保护用户投资。利用快速以太通道和千兆位以太通道技术的带宽聚集可提高容错性能，并在交换机、路由器和各效劳器之间提供最大4Gbps的聚集带宽。每个端口使用基于802.1Q标准的VLAN主干；每个交换机带有64个VLAN，附有64个生成树〔PVST+〕的实例。支持硬件IGMP侦听的超级组播管理能力。支持VMPS功能〔方案将来使用〕的动态VLAN。VTP修剪〔方案将来使用〕。平安性和冗余性支持IEEE802.1x〔方案将来使用〕。Cisco快速上行链路技术保证快速的故障恢复〔典型值小于3秒〕，使网络的综合性能更加稳定和可靠。专用VLAN边缘为交换机的端口间提供平安性和隔离性，同时保证语音流量从进入点通过虚拟通道直接传输到聚集设备，而不会被定位到其它无关端口。基于MAC的端口级平安性可以防止未授权的工作站访问交换机。用户选择的地址学习模式简化了配置，增强了平安性。IEEE802.1DSTP对冗余主干连接和无环路网络的支持简化了网络配置过程，提高了容错能力。支持Cisco冗余电源系统300〔RPS300〕，配有最多可达6个单元的内置备份电源，提高了容错能力和网络正常工作时间。控制台访问的多级平安性可以防止未授权的用户修改交换机配置。支持TACACS+验证对交换机的集中控制，防止未授权的用户更改配置。技术标准性能8.8Gbps交换结构基于64字节数据包的传输速率Catalyst2950-24：3.6Mpps线速传输速率最大传输带宽4.4Gbps所有端口共享8MB数据包缓存内存结构16MBDRAM和8MB闪存8000个MAC地址管理SNMP管理信息库〔MIB〕Ⅱ、SNMPMIB扩展、桥接MIB〔RFC1493〕标准支持IEEE802.1x〔方案将来使用〕支持10BaseT、100BaseTX、1000BaseT端口上的IEEE802.3x全双工操作IEEE802.1D生成树协议IEEE802.1pCoSIEEE802.1QVLANIEEE802.3ab1000BaseTX标准IEEE802.3u100BaseTx标准IEEE802.310BaseTx标准规格和重量〔H×W×D〕规格：1.72×17.5×9.52英寸〔4.36×44.45×24.18厘米〕1个机柜单元〔RU〕高度〔1.72英寸/4.36厘米〕重量：6.5磅〔3.0公斤〕防火墙由于本系统与公用INTERNET网相连，如何保证信息和网络的自身平安性问题，尤其是在开发互联环境中进行商务等机密信息的交换中，如何保证信息存取和传输中不被窃取篡改，将成为我们非常关注的问题。我方建议在本系统中加装CISCO公司PIX525防火墙产品。CISCOPIX525防火墙系统是软硬件合为一体的专用防火墙设备，CISCOPIX525防火墙能提供IP过滤器功能,可限制内部网络对外部网络的访问〔URL,SourceIP,time〕,提供警告提示功能。代理或转发多个内部网的域名解析和电子邮件效劳,实现内网各子网的域名效劳和电子邮件效劳与INTERNET之间的域名效劳和电子邮件效劳的互联互通。提供完善的访问控制能力:允许Internet上授权的用户访问内部网,能限制Internet上未授权的用户访问内部网；CISCOPIX防火墙领先其他同类产品，它是一个高速专用防火墙设施，能在不影响网络性能的情况下提供强大的平安。关键特性最高的性能实时嵌入式操作系统位于Intranet和Internet访问路由器之间，并包括以太网、快速以太网、令牌环网或FDDILAN连接选项保护方案基于自适应平安算法(ASA)，可以确保最高的平安性用于验证和授权的直通代理技术最多支持250,000个同时连接URL过滤图形用户界面简化了配置和管理通过电子邮件和寻呼机提供报警和告警通知通过专用链路加密卡提供VPN支持符合委托技术评估方案(TTAP)，经过了美国平安事务处(NSA)的认证，同时通过中国公安部平安检测中心的认证系统主机方案主机系统需求分析主机性能指标计算数据库效劳器对Oracle数据库主机的应用计算如下：TPMC按每个月访问网上应用厅的用户数为50,000计算，平均每个业务的复杂程度相当于3个标准tpmC交易，所以实际推算过程为：每分钟需要处理的用户数目为：50,000用户/24小时/60分钟=34.7用户/分；每用户产生20笔〔SQL〕操作，峰值数是平均值的3倍。那么每分钟处理的交易量为：34.7×20×3×2=4163笔/分；每个业务的复杂程度相当于3个标准tpmC交易，那么主机性能为：4163×3=12489tpmC；考虑30%的CPU性能冗余，那么配置容量为：12489/70%=17842tpmC。终端响应时间小于3秒。考虑系统数据库Oracle双机，建议数据库主机TPM-C值>9000tpmC2〕内存数据库效劳器系统内存建议2G3〕硬盘系统盘硬盘空间=(数据库系统数据空间+逻辑数据库系统空间+用户数据)实际配置1*36G的硬盘以上。 数据库效劳器H85的CPU是64位的处理器，具备ECC保护的二级缓存，主频为750MHz，主机所能配置的最大CPU个数可到6个，主机CPU满配时tpmC值为90000以上，内存可以扩到32G，主机关键局部均采用冗余配置，防止出现单点故障。主机采用机群技术，可以支撑32个节点，可以侦测到主机上主要硬件设备〔CPU、内存、硬盘、接口卡等〕及系统软件的错误，能够提供多种网络连接〔如Ethernet、FastEthernet、GigaEthernet、ATM、FDDI、FC_AL等〕，以及不同种类接口卡的混合安装。两台H85小型机配备1×750MHzCPU，2G内存，1×36G硬盘，通过HACMP形成高可用群集，共享磁盘阵列，实现双机热备份，对网卡故障，系统可在3秒内进行网卡的切换，对于系统软件和应用故障，整个系统可在30秒内在备份机上自动重新启动。磁盘阵列容量计算网上电信营业厅系统存贮容量估算：以下的存贮容量按500,000北方电信事业部的总用户数估算。1 系统数据效劳器自身要求根本容量：2G2 网上电信营业厅注册用户资料：每个注册用户需占用3K需要存储空间：用户数*3K=500，000*3K=1.5G3 结算数据：在网上电信营业厅系统中，建议只存储与北方电信事业部用户相关的结算信息，因此，按500，000用户数，每天平均效劳使用发生次数为5次，每条话单记录为0.3K，需要存储空间：500，000*5*0.3K*30*6=135G4 用户的业务受理数据以及业务统计数据:每天2000笔，每一笔需要的数据量为6K，建议在线保存6个月数据，需要存储空间：2000*4*30*6K=1.44G5 支付数据：每天发生支付交易100笔，每一笔需要的数据量为0.5K，建议在线保6个月的数据需要存储空间：100*30*6*0.5K=0.009G6 各种管理数据、日志数据及其他数据：大约需要:2G.7 业务咨询和企业宣传等信息数据:1G以上共需：2+1.5+135+1.44+0.009+2+1=120.5G8 数据仓库：建议目前分析只针对月帐单及业务受理的数据进行分析，并保存三年数据。月帐单：每个用户每月0.5K数据，共500,000*0.5K*12*3=9G业务受理数据，共1.44G*2*3=8.64G因此分析数据的总数为：9+8.64=17.64G为了提高分析的性能，建议存储总量乘以系数2数据仓库存贮量：〔9+8.64〕*2=35.28G共：120.5+35.28=155.78G考虑到50%的数据冗余,数据存贮容量应在155.78G/0.5=312G以上。考虑到磁盘阵列采用RAID5阵列技术，可用磁盘数按照N-1计算，需要根据以上计算，我方采用IBM的7133-D40数量为312G/36G+1=10个。WEB/应用效劳器Web效劳器考虑并发用户300个，能满足每天5万人次的访问，峰值每小时能满足0.3万人次的访问，并有一定扩展能力。IBMp630配置1颗1GHz的RISC64IVCPU，可以提供sepweb2000值为>800的能力。和CPU一样，内存的利用也和用户工作量的支持有关。根据WEB/Weblogic的应用特点，配置2G内存。磁盘空间考虑到用户数增加的扩展，配置1块36GB的磁盘。7133磁盘阵列柜SSA技术所固有的可用性特点增进了IBM7133的容错能力。由于使用了SSA的环状设计，一根电缆发生故障不会引起存取数据失败。如果一条通路发生故障，SSA可以自动通过其他通路访问设备。当故障通路修复后，适配器会立即自动重新配置，恢复到正常运转状态。如果一个磁盘发生故障，SSA能在线的取掉这个磁盘，而适配器和环中其他磁盘通讯并不间断。类似的，当磁盘修复或更换后，系统会立即自动重新配置以恢复到正常运转状态。7133SSA先进型磁盘子系统的特点配合RS/6000系统、RS/6000ScalablePOWER系统(SP)以及运行WindowsNT的intel效劳器的最高性能磁盘子系统串行双向双环结构，极大的吞吐量和容错能力，满足I/O频繁的应用程序独有的宽带插板，每环每秒160MB，单适配卡即可达320MB/sec带宽非RAID模式，每卡每秒20,000次I/O操作；RAID模式，每卡每秒19,000次I/O操作支持高可用性群集多处理(HACMP/6000)、WindowsNTClusterServerMCA和PCI系统双机的RAID-5支持最大可支持八台主机在同一环路中共享磁盘阵列多系统连接能力适用性改良，客户可在线自行替换磁盘驱动器、电源及风扇跨接电路在多主机配置中增强数据可用性遵从SSA技术标准(ANSIX3T10.1)IBM7133SSA先进型磁盘子系统IBM7133SSA先进型磁盘子系统通过采用串行存储结构(SSA)的工业标准，对RS/6000系统及RS/6000SP系统以及运行WindowsNT的intel效劳器的磁盘存储器进行了革命性的改良。IBM7133以低价位提供突出的性能、更高的能力，改善的存储密度和增强的配属选择。IBM7133将SSA技术和IBM高性能Ultrastar磁盘驱动器结合起来，性能超群，价格低廉。IBM的SSA7133磁盘系统自推出以来，得到了广阔用户的认可和好评。IDC在其报告中评论说SSA7133磁盘系统是存储行业具有巨大影响和深远意义的产品。世界著名电信公司MCI在其一个系统中就采用了16TB的7133磁盘系统，公司的销售系统开发部总监ChipGrim先生在选型报告中这样总结到：“SCSI终究只是SCSI，无论加上多少快速缓存，其最终结果是一样的。我们进行了屡次的测试，各厂家的总体结果并无多大区别，直到我们最终找到了全双工的、采用了SSA存储技术的IBM7133磁盘系统。〞这样的用户实例不胜枚举。7133磁盘的销售量也在短短四年多的时间里到达了10PB，即10,000TB。从中也可以看到7133磁盘系统的广泛市场认可程度。新型IBM7133SSA先进型磁盘子系统通过4端口适配卡接入RS/6000和RS/6000SP系统以及运行WindowsNT的intel效劳器上。不同于以往的SCSI总线结构，SSA的设备用环形相连，而不需要总线来选择，这样可以使在环上不同区段中实现多重并发操作，可获得更高的吞吐能力，SSA这种特有的能力即所谓“空间复用〞。这在SCSI总线上是不可能的实现的，因为在其总线上只能同时承载一个操作。高性能低价格由于使用了更大的带宽进行多通道的，并发的，全双工的I/O操作，7133的每个适配器具有高达每秒20,000次I/O处理的超级性能。这个解决的核心是SSA四端口适配器能连到主机通道上。它提供了每环路每秒160MB带宽的插板。采用了全双工，多帧，串行连接技术精制而成，可以每秒40MB的速度在环上同时进行双向读写操作。IBM7133将SSA技术和IBM高性能Ultrastar磁盘驱动器结合起来，性能超群，价格低廉。SSA高可靠性特点SSA技术所固有的可靠性特点增进了IBM7133的容错能力。由于使用了SSA的双向双环设计，一根电缆发生故障不会引起存取数据失败。如果一条通路发生故障，7133可以自动通过其他通路访问设备。当故障通路修复后，适配器会立即自动重新配置，恢复到正常运转状态。如果一个磁盘发生故障，7133能在线的取掉这个磁盘，而适配器和环中其他磁盘通讯并不间断。类似的，当磁盘修复或更换后，系统会立即自动重新配置以恢复到正常运转状态。安装和升级简单IBM7133具有超级的稳定性和扩充性。SSA兼容SCSI的命令集、状态字、标识符和检测码，因而已有的SCSI应用和第三方软件不必做移植。从硬件的角度看，为安装方便和将来升级而参加了一些独立的装置。其中几个是：不用停机的7133环自动配置，可在线拆装的7133磁盘驱动器，以及SSA节点间25米(通过光纤延长器可达10公里)的距离标准。7133的设计增长符合您容量需要的增长。投资保护IBM的SSA系统为当今的开放系统提供了投资保护。例如，7133SSA先进型磁盘子系统可以从非RAID转换为RAID，只需要一块SSA适配卡，用户对7133磁盘子系统的投资得以保护。另外，IBM的高端存储设备，IBM企业存储效劳器(ESS，即代号“鲨鱼〞)可以直接使用IBM的7133SSA磁盘阵列，最大限度地保护用户的投资。支持多主机平台SSA7133磁盘系统配合IBM的主机系统，如RS/6000系统以及运行WindowsNT的intel效劳器，可以到达主机系统总体性能的最优。同时，7133磁盘系统也不仅限于连接IBM的主机系统，它可以连接非IBM的主机系统，如SUN、HP、DEC等等，并且其性能也优于这些主机系统连接其本身的磁盘系统或其它第三方的磁盘系统。

附录：IBM磁盘阵列性能指标7133D40接口传输速度160MB/sec最多可连接主机数量32单个单元最大磁盘数量16支持不同磁盘混插是电源2风扇3IBM磁盘适配卡性能指标IBMFC6230SSA适配卡支持总线类型PCI支持RAID类型0、1、0+1、5可支持SSA环路2最大支持磁盘数量96多主机连接8缓存64MB(可扩展到224MB)SSA带宽160MB/sec每环路单环每秒I/O(非RAID5)10,000次单环每秒I/O(RAID5)9,500次单环持续传输速度90MB/sec(读/写)IBM磁盘驱动器性能指标磁盘容量9.1GB18.2GB36.4GB磁盘转速10,00010,00010,000平均寻道时间5.3毫秒6.5毫秒5.4(读)/6.4(写)毫秒读延迟2.99毫秒2.99毫秒3毫秒最大传输速度23.4~30.5MB/sec23.4~30.5MB/sec23.27~44.31MB/sec缓存4MB4MB4MB主机集群集群方式一般有两种方法实现具有冗余效劳器的高可用性方案。第一种方法是主动/主动式方案，即几个后端效劳器通过一定方式的任务分配共同完成所有的业务处理；另一种是主动/待命式方案，即两个效劳器中有一个负责日常的业务处理，另一个效劳器只是在主效劳器出现故障时才使用。主机系统共享的磁盘可以是镜像磁盘、RAID系统，也可以是两者结合起来的结构。两个效劳器之间的核心连接使用专线连接，以保证在出现故障时两个效劳器之间仍然可以进行通信。核心连接可以由一个专用的串行连接来承当。客户端的PC机只连接到一个网络段上，但每个效劳器必须被连接〔或至少能够连接〕到所有的网络段。用户是选择主动/主动式方式还是选择主动/待命式方式主要取决于应用的具体需求，硬件和系统软件的配置可以由具体的MTTR〔平均故障修复时间〕、方案中断时间和容错透明性需求确定。下表列出了这两种方式的优缺点，以供参考。表3：两类集群方案比拟优点缺点主动/待命式在故障修复期间系统性能不会受到影响需要购置一个只有在发生故障时才会用到的效劳器，增加了硬件本钱。如果需要完全不中断操作，那么对硬件和软件进行升级时，系统将需要使用第三个效劳器。主动/主动式在正常状态下允许两个效劳器都全负荷工作，最大限度地利用了资源并且减少了本钱。如果两个效劳都全负荷工作，那么在某个效劳器出现故障时整个系统的性能将只有原来的一半甚至更低。为了防止在故障期间性能不受损失，两个效劳器的负荷必须都不超过50%，这样在正常状态时会浪费资源。如果需要持续操作，那么在进行硬件和软件升级时系统将需要使用第三个效劳器。用户在选择使用哪些组件以及如何对它们进行配置时，最重要的是要评估每个组件对故障透明性的影响。绝大多数高可用性故障修复软件，如HP的MC/ServiceGuard、IBM的HACMP和Sun的Sol-sticeHA等，其工作原理都是通过让工作效劳器承当出故障效劳器的IP地址，以消除用户需要先退出然后再登录到另一个正常效劳器上的需求。但此时其他组件，如应用本身或数据库，可能仍然需要用户重新登录，而且绝大多数数据库应用将会暂停业务处理，因为数据库需要从后端效劳器上执行数据的恢复操作，这个暂停的时间可以通过增加数据库检查点的频率来减少，然而检查点太多又会降低数据库处理的效率。不管选择哪一种方法，用户将不同的组件组合成一个高可用的系统是一项复杂的工作。在过去，唯一的方法是每一种组件订购两个效劳器、磁盘驱动器、磁盘控制器、高可用性故障修复软件等，并且将它们集成在一起。现在，不少效劳器厂商已经认识到这个问题，他们提供预先配置好的方案作为一个整体产品提供，包括效劳器、接口卡、线缆等一整套设备。建议采用第二种方案，即主动/主动式数据库和WEB/APP效劳器均采用集群，利用两台效劳器采用负载均衡技术，使用户得以无间断的访问数据、平衡效劳器间的工作负载、改善效劳器性能，当业务量进一步扩大时，可以方便的扩充系统。所有的信息数据库放在共享磁盘阵列中，磁盘阵列采用RAID5，既满足了数据的平安可靠性，又充分的考虑到数据存取的效率。集群连接图2：集群连接图其他PC效劳器在本系统中还配置了DNS、接口适配器、系统管理系统，来实现对本系统的监测和管理，根据本系统的特点，我方推荐采用PC效劳器。DNS域名效劳器：负责域名解析。接口适配器：提供与其他业务系统的连接和数据交换。表4：效劳器具体选型和数量工程名称型号数量单位数据库效劳器IBMH852台WEB/应用效劳器IBMp6302台磁盘阵列IBM7133-D401套DNS效劳器IBMx3421台接口适配器IBMx3422台效劳器性能参数数据库效劳器IBMH85IBMH85是一款可靠、高性能的机柜式UNIX效劳器，拥有出色的可用性和可扩展性，适于运行不断增长的电子商务应用。高性能，兼容托架级标准，例如NEBS(网络设备构造系统)Level3，以及丰富的外围连接功能的结合，使深蓝H85型尤其适合于满足电信提供商或其它公司的复杂需求，例如Internet效劳提供商(ISP)或应用效劳提供商(ASP)。深蓝H85型提供了大容量的内存，支持多达六个运行在750MHz的高级64位RS64IV微处理器，提供了更高层次的性价比。这些处理器采用IBM创新的铜芯片和绝缘体上硅(SOI)技术。其技术优势是以更低的能耗和更少的热量提供高性能，提高可靠性和系统可用性。系统根本主内存为256MB，为提高性能，在大型数据库和企业应用中利用64位寻址，可将主内存扩展到32GB。入门级的单路系统具有一个450MHz或600MHz微处理器，这个处理器带有2MB二级缓存—这是一个特殊的内存子系统，在其中复制了频繁使用的数据以便于快速访问。使用两路、四路或六路高达750MHz和8MB二级缓存微处理器的大型配置，能提供更为强大的功能。深蓝H85型机柜-屉式设计方便处理器的增加和I/O及内存容量的扩充。它拥有一个标准的机柜安装的处理器拉屉和一个具有14个热插拔PCI插槽的I/O拉屉，提供了灵巧的配置。在600MHz或750MHz系统中，最多可以安装两个I/O拉屉，共提供28个PCI插槽。在每个I/O拉屉中，标配有集成的10/100Mbps以太网、SCSI-2F/W和Ultra2SCSI控制器，其余所有可用插槽可满足今后系统扩展需要。在最大配置中，深蓝H85型中可以安装一个拥有六个750MHz处理器的拉屉和两个I/O拉屉，提供5个EIA单元的机柜空间。根据所连接的I/O拉屉的数量，在一个IBM7014T00(36U)或T42(42U)机柜可以安装到三个深蓝H85型系统，使客户既拥有强大的功能，又节省了地面空间。深蓝H85型的设计目标是满足大中型企业电子商务的需要。它拥有强大的处理器，内存和数据存储容量及可扩展性，是适于ERP系统的一款优秀的应用效劳器。由于深蓝H85型兼容NEBSLevel3标准，因此可以为电信效劳提供商提供更多具有特殊价值的功能，包括冗余电源和-48VDC。此外，深蓝H85型完全支持所认可的开放行业标准，这些标准对于电子商务都特别重要。深蓝H85型可以既作为一个单独的多用户应用，也可以作为数据库效劳器，它的设计使它可以参加到现在安装的大多数UNIX和PC网络中，因此有助于利用现有的应用程序。群集可以将多台计算机连接，作为一个单独的计算机资源来使用，从而提高了可用性，可扩展性、易管理性和工作性能。在专用的IBM群集软件(并行系统支持程序－PSSP)的控制下，多达32台深蓝H85型效劳器可以参与到一个pSeries和RS/6000效劳器的群集中。在需要水平扩展的环境中，即随着业务需要的扩展，需要在多台效劳器上运行相同的应用，使用深蓝H85型效劳器的AIX群集是杰出的选择，对于需要综合多种负载，并从一个控制点上进行管理的场合，这种群集也是此种整合的理想选择。为了到达最优的群集性能，可以选择将深蓝H85型效劳器作为交换设备连接RS/6000SPTM。为了确保战略性的应用能24×7地运行，深蓝H85型集成了一个效劳处理器—计算机中的计算机—不断监视系统的重要指标。当出现缺陷时，效劳处理器能在用户和系统管理员不太明朗问题之前，“呼叫主机〞，自动拨打IBM的效劳中心。通过这种方式，效劳技术员可以远程纠正问题，恢复系统功能。为提高系统的可用性，深蓝H85型内置了故障和错误纠正功能。对于主内存，采用ChipkillTM内存技术—它是IBM为S/390企业效劳器开发——能检测多位错误，并能透明地纠正大多数错误。如果错误率超过了阈值，系统将自动启动一个维护动作，方便用户。IBM的研究说明，没有Chipkill的系统由于内存故障出现宕机的可能性要高100倍。此外，深蓝H85型还使用ECC(误码校验和纠正)内存技术来增强一级数据缓存和二级内存缓存以及主内存的可靠性。与行业标准的奇偶校验技术相比，这种方法要有相当大的优势。ECC技术可以检测一位和两位误码，并可以纠正所有的一位误码。奇偶内存校验只能检测，而不能纠正一位错误。因此，将分辨不出两位误码，可能会导致整个系统的停机。深蓝H85型中使用Chipkill和ECC这些先进的内存技术，防止效劳器出现可能带来费用损失的无法预料的内存故障。深蓝H85型中另外的一个IBM独特的可用性特性是动态处理器重分配技术。在处理器即将出现故障时，这一特性将与AIX操作系统和效劳器处理器一起，动态将这一处理器离线。它的负载将自动分配给其它的处理器，可以在正常维修时替换这个效劳器，从而可以最小化系统和应用的停机时间。其它的可靠性和可用性特性还包括冗余的热插拔冷却风扇和电源，它们可以在不影响系统运行的情况下替换。另外还提供一个温度监视功能，以便在高于正常温度时，提高风扇的速度。为了提供近乎连续的可用性，可以使用IBM的高可用性群集多处理(HACMP)软件，在一个机柜内群集两个深蓝H85型效劳器，这是一个领先的基于UNIX的灾难恢复群集解决方案。这个解决方案与符合IBMClusterProvenTM标准的应用一起，为电子贸易的根底组成局部—高可用性—提供一个坚实的根底。AIX—来自IBM的高性能UNIX操作系统。AIX针对电子商务应用性能进行了调整，提供了高可靠性、可用性和平安性，已被广泛地认可为最先进的系统和网络管理软件。AIX提供JavaTM技术，Web性能和增强的扩展性能以管理高级电子商务应用。基于Web的远程管理工具控制系统并监视重要的资源，例如网络可用性，文件系统的状态和处理器的负载。AIX还集成了负载管理器，它有助于确保关键应用即使在尖峰系统需求期间也可以保持响应性能。AIX操作系统完全支持32位和64位应用的共存和交互，它们可同时在应用中运行或进行互操作。符合UNIX-98，并首先得到了UNIX98效劳器认证。提供一个AIX二进制兼容环境，确保在遵守二进制兼容性原那么时，应用在各个AIX发行版本上的连续可用性最新的AIX发行版本，是AIX5L5.1版，它增加了新的功能，进一步增强了平安性和性能可用性，增强了负载管理器，提高了Java的扩展性和性能。此外，IBM还提供Linux支持，使得在LINUX*上开发的流行的应用以最小的变化就可在AIX上运行。作为功能强大、价位经济的效劳器解决方案，深蓝H85型提供行业领先的技术和性能、可靠性、可用性和灵巧的性能选项，并简化了维护性能。IBM与领先的独立软件提供商(ISV)一起合作，提供了丰富的软件解决方案包，可以经济有效地管理公司的电子商务根底设施。在全球已经开发13000多个AIX应用软件。此外，还提供IBM解决方案产品，它们定制了pSeries和软件解决方案，满足个人客户的需要。这些产品中包含了预先配置的经过测试的应用，为实现电子商务解决方案提供了一个更好的方法。H85规格型号处理器5U机柜拉屉处理器：1路450MHzRS64III或1路600MHz、750MHzRS64IV；一级(L1)缓存：128KB数据(ECC)/128KB指令；二级(L2)缓存：2MB(ECC)；RAM(内存)：256MB(Chipkill)；内存带宽：2.4GB每秒；系统总线：两条总线，每条128位。I/O5U机柜拉屉I/O插槽：14个热插拔PCI插槽；I/O总线宽度：10个64位，4个32位；I/O总线速度：10@66MHz(3.3v)/4@33MHz(5v)；I/O带宽：1GB每秒。存储选择：可从外部连接的磁盘拉屉启动，或是选择两个内部启动硬盘，这两个硬盘需要两个I/O插槽。标准特性集成的端口：键盘，鼠标，四个串口，一个并行口；集成的托架：软盘驱动器，CD-ROM，一个额外的媒体托架；集成的控制器：SCSI-2F/W(内置)，UltraSCSI(外置)，10/100Mbps以太网。系统扩展处理器：2路或4路(450MHz)RS64IIISMP；2路或4路(600Hz)或(600MHz)或6路(668MHz)RS64IVSMP；二级(L2)缓存：4MB/处理器(2路或4路)或8MB/处理器(6路)；RAM：多达32GB(Chipkill)；I/O：第二个5U机柜拉屉，14个热插拔PCI插槽和另外的2个媒体托架；外部存储：IBM2104可扩展存储加(Ultra3SCSI)，IBM7133串行磁盘系统(SSA)，IBM2105企业存储效劳器；连接： SP系统连接，作为SP连接效劳器使用。操作系统 AIX4.3.3(无限用户许可)或AIX5.1(无限用户许可)应用效劳器IBMp630p系列6306C4性能参数：最小配置微处理器：1-路1.0GHzPOWER4处理器L3高速缓存：32MB(ECC)RAM(内存)：1GB(ECC，Chipkill)内部磁盘驱动器：1个18.2GBUltra3SCSI磁盘驱动器内部磁盘插槽：2个扩展插槽：4个PCI-X(64-位)插槽，133MHz，3.3伏总线带宽：32-和64-位标准特性I/O适配器：拥有2个端口的10/100Mbps以太网控制器，2个集成Ultra3SCSI控制器端口：1个并行端口，3个串行端口系统扩展SMP扩展：2-或4-路1.0GHzPOWER4处理器-1或2个处理器模块L3高速缓存：64MB(ECC)-每处理器模块32MBRAM：最高16GB(ECC，Chipkill)-每处理器模块8GBPCI-X扩展插槽 ：每个作为选件的I/O抽屉可以提供7个附加热拔插适配器内部磁盘插槽：每个作为选件的I/O抽屉可以提供12个可在前端接触到的热交换内部磁盘插槽RAS特性采用铜、SOI技术的处理器Chipkill、位控制内存ECCL2高速缓存，L3高速缓存效劳处理器首次故障数据捕捉热交换磁盘插槽热拔插PCI-X插槽、电源和散热风扇动态处理器重分配(仅适用于4-路机型)L2/L3高速缓存(仅对4-路机型)和PCI-X总线插槽的动态重分配可选冗余电源和散热风扇NEBSL3设备操作系统 AIX5L5.1版电源要求 100V到127V，或200V到240V交流电/-48V直流电系统体积 6.82高×17.52长×242宽(172.8mm×444.4mm×609.6mm)-标准 4U机柜安装双机软件HACMP产品特色增强了监控网络间群集的系统管理功能并行访问资源使应用程序的执行和扩展性更好配置灵巧，覆盖所有RS/6000产品扩展的群集管理工具适合安装、配置和管理您的高可用环境增强的扩展性可达32个节点，所有RS/6000产品都拥有HACMP增强扩展性〔ES〕HACMP/ES提供对可能的硬件和软件故障的监控和报告HACMP/ES用和可以选择缺省的或用户定义的高可用性事件和资源监控器高可用性减少了由事件和意外事件引起的运行中断在群集运行期间可以对群集器进行动态重新配置和升级产品简介用于AIX4.3的高可用性群集多处理〔HACMPforAIX4.3〕是一种控制应用程序，它在使用高效群集内置的增强扩展性〔ES〕特征是可以链接多达32个RS/6000效劳器或SP节点。群集效劳器或节点允许对数据进行并行访问，可以提供关键商业应用所要求的冗余性和容错性。HACMP提供了图形用户界面工具来帮助用户高效的安装、配置和管理群集。更重要的是，HACMP在配置和使用方面也很灵巧。单处理器、对称多处理器〔SMPs〕和SP节点多可以集成到高效群集中。您可以混合匹配系统大小和性能级别以及网络适配器和磁盘子系统以满足您的应用程序、网络和磁盘性能需要。HACMP群集可以按几种方式配置以满足不同类型的处理要求。并行访问模式适合于所有处理器多必须在相同工作负载下运行并共享相同数据的环境。在交互备份模式中，处理器共享工作负载并互相备份。闲置备用设备允许用一个节点备份群集器中的其他节点。无论您选择哪种方式，HACMP都可以提供数据访问和备份方案来帮助优化应用程序的执行和扩展能力，同时有助于防止代价很高的关机或停机。HACMP还允许效劳费器群集针对应用程序恢复和重启动进行配置，通过冗余性保护您的关键商业应用。使用RS/6000群集技术的HACMP/ES方案性停机事件可能占据整个系统停机的大局部。HACMP允许通过并行执行硬件、软件和其他维护活动时方案性停机减至最小，同时应用程序可以在其他节点上继续运行。可以将效劳从一个群集节点移动至另一个群集节点，完成维护工作后再返回。意外停机有以下两方面的原因：硬件和软件。HACMP可以AIX操作系统提供的设备一起保护您的操作不受硬件故障的影响，即自动将效劳从一个故障节点移动至其他群集节点。导致节点故障的软件故障可以通过HACMP检测，但中断系统操作而不会引起系统故障或挂起的软件故障那么需要使用以RS/6000群集技术〔RSCT〕为代表的下一代可用性技术。利用RSCT的事件管理组件，可以检测到由于软件操作所引起的问题，如进程失败或系统资源耗尽，并且在它们引起重大故障之前采取相应的措施。使用RSCT，业界最好的高可用性解决方案将更加完善。HACMP/ES允许用户按照以前的方式保护完整的软件底层结构。您不必再为那些困扰您的偶然的、无法预料的或吹毛求疵的软件问题担忧。HACMP/ES可以见空检测并处理这些故障，使系统保持正常运行。HACMP/ES可以配置为处理数百起系统事件。除了这种高级保护方案外，RSCT还允许HACMP/ES支持多达32个节点。HACMP/ES也可使你查明其他问题所在。允许使用可得到的标准部件的最高水准，同时提供保护，以免硬件损坏及完成即时维修。HACMP的其他功能HACMP提供于安装、配置和系统管理任务的工具选项：利用AIX系统管理接口工具〔SMIT〕或可视化系统管理器〔VSM〕GUI。为了使配置过程自动化，您可以复制现有的群集。首先使用群集点"快照"工具捕捉到的信息，然后使用快速配置工具来复制其他站点的配置。利用动态重配置功能，可以添加或删除群集资源如处理器、适配器、磁盘子系统和应用软件，而不须终止群集的运行。另外HACAP支持"滚动升级"，不用关闭应用程序即可将群集升级到新版本的HACMP或操作系统。利用群集单点控制功能〔C-SPOC〕，可以在群集中的任意节点执行常用的群集管理任务。利用HAView功能，您可以使用TivoliTME10NetViewforAIX图形化网络管理接口从单个节点监控网络中的群集及其组件。HACMP的并行资源管理器在高可用群集中提供对共享磁盘多达八路的并行访问，允许用户调整切换期间发行的动作以适应自己的商业需要。对于NFS环境，HACMP提供了用于AIX的HANFS该功能可以将两个AIX系统定义为一个高效的NFS效劳器，消除了单点故障。该效劳器可以防止硬件和软件停机以及许多方案性停机，这些故障可能使单个系统NFS效劳器变得不可使用。使用HACMPHACMP将在以下方面为您提供帮助：为各个行业的关键应用建立高效低本钱的群集环境；创立更复杂的并行访问群集，其中切换重启动延迟最短，可以激活多达8个系统，运行相同的应用程序并共享相同的物理资源；在不中断工作流和情况下对系统进行升级和维护；为分布式网络建立定制的能处理群集的应用程序并用群集管理器监控网络活动向HACMP群集系统中的共享磁盘和处理器资源的其他RS/6000平台发布应用；结合AIX的逻辑卷管理器〔LVM〕磁盘镜像技术提高磁盘可靠性；使用AIX的本地和远程管理工具检测并修复系统硬件错误。效劳和支持HACMP享有IBM和支持。IBM对售出的每一套系统守相同的销售理念，以达致电最高的顾客满意度为宗旨。IBM的客户融资方案进一步鼓励了销售。一系列极具吸引力且灵巧的融资方案更易于购置新技术，可帮助您防止系统淘汰的风险。融资方案将面向资信良好的客户。费率将根据信用等级、提供资金条款及和其他选择确定。其他限制同样有效。表5：HACMP功能特点功能优点横向扩展能力通过共享群集系统的磁盘和/或处理器资源增加了整体性能和容量，因而将应用程序扩展到了RS/6000效劳器之间提供可伸缩的增长，减少重复投资，增加系统可用性可以混合使用单处理器和多处理