2021销售成交话术大全

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绝对成交之危机话术沟通全集

弱视篇

话术：

1、弱视治疗越小越好，因为视网膜上光感、色感发育9岁时停止，越早成功

机率越大，花钱越少；

2、弱视若不治疗，一般到40多岁时，就彻底看不见了

3、平时看不清事物，生活、学习什么都严重影响

4、自信心、性格100%受影响,一生的痛。

5、对比医院治疗弱视来说，我们治疗时间短，效果好，总体花钱少，另外，医院就算

用3年治好了，也是一定会转化为高度近视，同样影响孩子的一生，我们不仅突破弱视，

还会把近视度数降下来。

近视篇

5米0.1（假设1个疗程预估5米0.4）下危机（具体视力度数请灵活运用）:

1、已经错过最佳治疗期了，太严重了，如果再任由其发展，影响的是孩子一辈子，不

过还好，还在我们的预估调理范围，如果治疗及时再加上后面很好的训练和保养，还非常有

机会进一步突破高度近视，你看一下，我们这边类似于你家孩子的案例有很多，我拿给你看

看。

2、以孩子当前这么差的视力，首先一定是眼压过高，眼睛看东西、看书是不舒服的,

对学习是肯定影响的，这点你问一下孩子，是毫无疑问的，而且目前你可能认为仅仅是影响

学习，其实我告诉您，以后是影响他一辈子的，因为医学上有一个标准，就是5米低于0.1

的视力，继续发展是一定眼底病变的，你要留意哦,还有一个就是，下一代100%遗传,这

两点是医学上公认的事实，一般常见的眼底病变包括有：白内障、眼底黄斑变性、青光眼、

激烈运动容易造成视网膜脱落等，这些病症一般会在40岁之前或多或少的出现，记住一旦

出现，就是不可逆的，到那时我们也没有办法了。

3、另外，医学上还有一个标准，就是视力一旦超过5米0.4这条线，就可以完全杜绝

眼底病变的发生，同时杜绝遗传下一代的发生，所以说5米0.4是一条红色的保险线，过了

这条线，就相当于保了孩子一辈子的平安，没过这条线，很多家长是吃不下睡不着的。

4、对5米0.1的重度患者的治疗，我们微净界是绝对唯一的，效果是排他性的，没

有第二家可选的，所有医院眼科和眼科医院都是一点办法都没有的，别人连控制都没有办法

做到，更不用说调理了,基本上任何地方都不会接的，只会告诉你多注意保持就行了，如果

你一定要他治，没有一家会给你任何提升预估的，一定会告诉你没有任何保障，治到什么样

是什么样，因为本来就是超过了所有机构的治屣围。

5、我们这边首先可以同你，首先保障超过5米0.4这条红线，先可以保住孩子一辈子

的平安，这是你花多少钱在其他任何地方都买不到的，然后再加强后期的训练和养护，看能

不能帮孩子在1.0的基础上再提升，理想的情况看能不能进一步突破1.2摆脱高度近视，后

期能上升到多少，就要看孩子自己了，不过我们这边蛮多的孩子，只要训练和养护做到位,

效果都提升的不错，我拿给你看看。

5米0.1-0.25（假设1个疗程预估0.5）下危机（具体视力度数请灵活运用）：

1、已经是高度近视了，非常严重了，他现在所处的阶段是，全国医院的眼科和眼科医

院，以及包括所有其他的矫正机构都放弃的那部分人繇其他机构最多保持，谈不上治疗了），

都没有人接的了，如果你硬是要别人接，也是没任何办法的，治到哪算哪，而且基本上100%

是没有任何效果。

2、现在，等于孩子已经到了一个分叉口了，一条路是任由其发展，一定是越来越严重，

一旦低于5米0.1后，就是100%的病变和遗传，到那时影响的是孩子的一辈子，像白内障、

眼底黄斑变性、青光眼、激烈运动容易造成视网膜脱落等，这些病症一般会在40岁之前或

多或少的出现，记住一旦出现，就是不可逆的，到那时我们也没有办法了。

3、还有就拿当前来看，像他这么严重的高度近视，长时间学习用脑，一定会出现头痛、

头晕的，后面会出现眼部肌肉松弛、眼睑下垂的，学习是一定受影响的，医学上有个说法是，

高度近视的孩子在学习上平均要多付出30%以上的努力才能达到正常视力孩子的学习水平,

所以，有的孩子成绩老是上不去，其实真的不能全怪孩子。

4、抛开学习不说，高度近视是严重影响孩子身体、自信心以及性格的，首先很多体育

活动，孩子是不能正常参加的，因为戴眼镜不方便，不戴的话又看不见，玩的不尽兴，所以

久而久之，很多孩子就不参加了，性格上时间一长就容易转成内向，这就是很多家长反映的

说孩子小时候很活泼很外向的，长大读书戴眼镜后，发现孩子话越来越少了，性格越来越内

向了，就是这个原因。

5、那现在呢，我们这边还有一条路给孩子选择，这是以前你花多少钱都买不到的，以

前是没得治，现在是有的调了，根据我们的经验预估，至少达到5米0.5的结果，在0.5以

上再能够提升到多少，就要看孩子自己的训练和后期养护了，做的好的话，还有机会到0.6、

0.8等的都有，那么0.5意味着什么，你知道吗？首先，0.5是国家当兵的视力了，第二，

上课前2排是不用戴眼镜了，第三，长大后可以开车不用戴眼镜了，第四，所有体育活动

不用戴眼镜了，也就是说，除了特殊情况，平时都是可以摘镜了。这是一辈子的结果。

6、其实你家孩子已经错过了最佳的治疗时机了，现在还能够赶到我们预估的末班车，

如果低于0.1,我们调不了了，所以越早越好，再拖的话，花的就不止这些钱了。

近视5米0.3-0.5下危机话术（具体视力度数请灵活运用）：

1、现在正是好的治疗阶段，不及时治疗的话每年100度上升

2、治疗效果现在也是比较好的，花钱少，效果最明显，1年后来可能要多花1倍钱，

而且效果没有现在好

3、现在治疗有机会恢复至正常的视力（在预估基础上提升至0.8机会很大）

4、不治疗的话，接下来很可能发展为高度近视（说高度近视的危害）

近视5米0.6-0.8下危机话术（具体视力度数请灵活运用）：

1、刚开始，已经步入近视了，治或不治就是两个方向发展的了

2、眼部功能已经下降了，自己不会上来的，现在治疗是最少的钱，最好的效果

斜视篇

下危机

1、严重影响美观；

2、微净界是唯一选择，不手术、不吃药、不打针；

3、其他地方花多少钱做不到的；

4、医院要多次手术，风险极高，并且没有效果保障，治疗到哪算哪。

店长带队、每人、每步，做到位1

5种销售话术，消除你与客户之间的距离感和陷阱感

栏目：销售话术大全时间：2012-10-13来源:互联网点击：7082次

让你的客户没有距离感和陷阱感销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的

人打交道的过程。在这个过程中，销售人员所面对的客户要么以前从未谋面，要

么见过几次面但彼此都不太了解对方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着

很大的距离感，这种距离感又造成

让你的客户没有距离感和陷阱感

销售的过程是销售人员与不熟悉或不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中，

销售人员所面对的客户要么以前从未谋面，要么见过几次面但彼此都不太了解对

方。因而销售人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距离感又造成

了客户对销售人员产生疑虑和不信任，客户有疑心，担心受骗上当也就是很正常

的事儿了。

因此，销售人员对客户进行提问时，千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控

制的感觉。那么，如何缩短销售人员与客户之间的心理距离？如何消除客户的陷

阱感呢？

一、提问中充满柔性

相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的

销售人员。因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问

客户：

“我想是否能够请教您一个问题。”

“我想再深入进行探讨。”

“我感到有点困惑，您的意思是……”

“您能帮我澄清这一点吗？”

“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

二、向客户表示感谢

销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题,

同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。

因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。

例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”

三、用30010的时间来提问销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。如

果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了，其余70%

的时间应该让客户来回应你。

四、立即给出客户想要的答案

如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就

应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题（例如，“这是个好问题,

你为什么对这个方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。

如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。

五、让客户有心理准备

销售人员在向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生

任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。

在你提问之前或是提问时，可以这样说：

“我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。”

“我越了解你的工作，就越能够帮助你。”

“如果我提出的问题困扰你，请告诉我，让我们讨论清楚。”

“对需求探求得越多，就能越快解决。”

“我今天要问你一些问题，以了解你的需求，可以吗？”

六、不可忽视肢体语言

我们知道，顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时，会让回答问题的人感觉舒

服自在，而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时，却让回答问题的人感

觉很不自在。因此，作为销售人员，在对客户进行提问时，应模仿前者的风格，

而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。

七、专心倾听客户讲话

你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户，仔细关注客户如何回答你的问

题，专心、仔细地倾听客户，你就可以知道下一个问题该问什么了。

专家点拨

工具只有当人们使用时才能看出效果。同样，问题只有当销售人员提出来时才能

看出效果。但是，你提问的方式和提问的内容不能让客户觉得疏远或者听起来有

控制感，只有这样，你才能达到自己想要的结果。销售人员和客户本来就是一对

矛盾中的两个方面，如果销售人员对客户的提问让客户感觉到他们之间有一种心

理上的距离，甚至是感觉到销售人员用巧妙的欺骗手段来给自己设置陷阱，那么，

毫无疑问，销售人员的提问就会失败。

销售沟通话术：讲方式有原则地提问才能保证效果

栏目：销售话术大全时间：2012-10-12来源:互联网点击：2464次

讲方式有原则地提问才能保证效果在销售洽谈阶段，很多销售人员也知道利用

提问赢得主动，但由于不讲究提问方式或提问时不遵守一定的原则，因而就无法

保证满意的效果。讲方式有原则地提问才能保证效果。这节我们主要来介绍一下

向客户提问的方式和原则。一、

讲方式有原则地提问才能保证效果

在销售洽谈阶段，很多销售人员也知道利用提问赢得主动，但由于不讲究提问方

式或提问时不遵守一定的原则，因而就无法保证满意的效果。讲方式有原则地提

问才能保证效果。这节我们主要来介绍一下向客户提问的方式和原则。

一、提问的方式

提问有不同的方式，只有具体问题具体分析时，相应的提问才能保证效果。

一般而言，对客户进行提问时可采用以下几种方式：

1.封闭式提问

封闭式提问就是在一定范围内引出肯定或否定答复的问句。这种问句可以使发问

人取得特定的资料或确切的回答，比如，”条件就是这些，你决定了吗？”

然而，封闭式提问限制了客户的答案，客户只能在有限的答案中进行选择，比如

“您是不是觉得和大公司合作比较可靠？”“您今天有时间吗？”“我能否留

下产品的相关资料呢？”等等。对于这些问题，客户通常只能回答“是”、“不

是“、“对”、“错”、“有”或者“没有”等简短的答案，这样客户不仅感到

很被动，甚至还会产生被审问的感觉，而销售人员也只能从客户答案中得到极其

有限的信息。因此，封闭式提问方式除非十分需要，最好不要采用。

2.开放式提问

与封闭式提问不同，开放式提问就是不限制客户回答问题的答案，而完全让客户

根据自己的喜好，围绕谈话主题自由发挥。开放式提问既可以使客户感到自然而

畅所欲言，又有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。不仅如此，

客户在感受不到约束的同时，通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方迸一步

沟通与合作。

开放式提问通常采用以下几种典型问法：

(1)“什么……”你可以这样提问：“您对我们有什么建议？您遇上了什么

麻烦？”“您的合伙人还有什么不同想法？”“您对这种产品有什么看法？

“您觉得这种产品的什么优势最吸引您自己？”“如果采用了这种产品，您的工

作会发生什么变化？”

(2)“为什么……”你可以这样提问：“为什么您会对该产品情有独钟？”“您

今天为什么如此神采奕奕？为什么您会面临如此严重的问题？”

(3)“……怎(么)样”或“如何……”你可以这样提问：“您觉得形势会朝着

怎样的趋势发展？”“我们怎样做才能满足您的要求？”“您通常都是怎样(如

何)应付这些问题的？”“你希望这件事最终得到怎样的解决？”

3.引导式提问

引导式提问就是提出一些对答案具有强烈的暗示性问句。这类问题几乎令答者毫

无选择地按发问者所设计的答案作答，有不可否认的引导性。比如，”说到现在,

我看这样……你一定会同意的，是吗？”

4.探索性提问

探索性提问就是对客户的意见或回答进行引申、试探的一种问句。这种提问不仅

可以发掘更多的信息，而且还可以起到探测的作用。如，“我们想适当降低价格,

你们能否增加进货量？”

5.证实性提问

证实性提问就是针对客户的答复重新措辞，使其证实或补充的一种问句。这种方

式在关键时刻关键问题上经常使用，不仅可以从对方那里进一步得到问题的澄

清、确认、证实，而且可以发掘更为充分的信息。如，“根据您刚才的陈述，我

理解……是否这样？”

二、提问的原则

为了使提问能有效地促进交易的成功，销售人员应在提问时贯彻以下几大原则:

1.客观性原则

客观性原则就是提问的主要目的应该是了解客户的真实想法，而不是诱使客户做

出某种承诺或强迫客户接受销售人员的想法。

2.阶段性原则

阶段性原则就是向客户提问时应把问题分布在不同的时间上，避免连续提问，连

续提问会使客户对销售人员产生反感。

3.鼓励性原则

鼓励性原则就是提问时应鼓励客户做出较深入、较详尽的回答，如果销售人员的

问题只有“是”或“否”这样简单的答案，那么，这样的提问就不合适了。因为

你通过“是”和“否”了解不到更多的信息。

4.明确性原则

明确性原则就是使所提问题容易被客户理解和回答。应避免提出过于复杂的问题

和过于冗长的问题，即提问要简单明了，不啰嗦、拖泥带水。

专家点拨

向客0提问是需要讲究方式和原则的。每一个销售人员都应有这样的体会，提问

是语言推销的重要形式。适当的提问在推销过程中可以起到很大的作用。讲究提

问的方式、遵守提问的原则一方面可以使客户参与洽谈过程，这同时也表示销售

人员对客户的尊重和关心；另一方面可以促使客户集中精力，更好地理解和记忆

销售人员发出的信息，为激发购买欲望奠定基础；同时还可以检验事先判断的准

确性。因此，销售人员在向客户提问的过程中时刻都应注意以上方式和原则，做

到灵活运用。如果能做到在整个推销过程中，对客户的每一个提问都能讲究方式、

遵守和兼顾这些原则，那么，离成功的交易也不会有多遥远了。

成功销售话术：向客户提问经常采用的11种问题

栏目：销售话术大全时间：2012-10-12来源:互联网点击：7438次

向客户提问经常采用的11种问题销售洽谈过程中，销售人员只有向客户提出

恰当的问题才能获得良好的效果。其间，销售人员可能会采用各种问题对向客户

进行提问，但总的来说，主要有以下11种问题：一、制造自然真空在销售会

谈过程中，有的销售人员对客户进行

向客户提问经常采用的11种问题

销售洽谈过程中，销售人员只有向客户提出恰当的问题才能获得良好的效果。其

间，销售人员可能会采用各种问题对向客户进行提问，但总的来说，主要有以下

11种问题：

一、制造自然真空

在销售会谈过程中，有的销售人员对客户进行提问时，总是迫切地希望客户立即

回答自己的问题，这就需要销售人员主动地提问问题，然后就打住，停止说话，

也就是沉默。沉默在会谈中创造出了一种自然真空，这种真空会自动地把责任放

在回答问题的人身上。

二、预测结果型问题

提问预测结果型问题可以要求客户预测推销结果。常见提问用语如下：

“猜测一下，您认为通过这次面谈我们可以顺利合作吗？或者还有风险？”

“现实一点说，您科室在月末前到底需要多大的量，可以来个预测吗？”

“赵总，我的领导总是催问我们什么时候能够达成共识，我宁愿得到准确一点的

消息，而不是盲目乐观，所以我能不能告诉他我们目前一切进展良好，可以在本

月末促成合作，或者我要告诉他先不要抱这么大的希望。”

三、结束型问题

当洽谈已经转入结束阶段时，销售人员可以提问一些结束型问题，但必须搞清楚

的是，机会究竟在什么地方。通常情况下，销售人员可以这样提问：

“如果您是这个业务代表，您的做法会有所不同吗？”“徐先生，我们有失去这

次合作的危险吗？”“可以问一下您对我们的产品或本人印象如何吗？”

在提问时，你还可以用增加“负面因素”的方法查出任何可能阻碍推销继续进行

的麻烦或异议，接下来你可以这样问：

“您还有别的什么顾虑吗？”

“有什么问题让您无法继续下去，是吗？”

“是不是我或者其他什么事情干扰了这个提议？”

四、利用低调申明

这是在陈述或提问之前做出的一个比较谦卑的申明，其目的在于要求得到更有效

的回答。通常情况下，你可以这样提问：

“我不知道怎么问才好，但是……”

“为了不过分超前，我能不能问一下……”

“我也不想问麻烦事，但是……”

“这么做可能会给您带来麻烦，您是否介意，如果……”

五、利用情绪援助

销售人员在洽谈问题中加入负面的因素，可能使得客户更强调其正面的回答。通

常情况下你可以这样提问：

销售人员：“李女士，我是XXX,我找您的时间不太凑巧吧？”

李女士：“XXX,对不起；现在的确不行

销售人员：“您什么时间有空，那时我再过来行吗？”

六、提示性问题

提示性问题可以引导谈话朝着另一个方向发展。作为顾问的销售人员，你要对客

户的状况了如指掌，并引导他最终实现你的预期目标，即客户透露自己的需求和

机会。

比如，你可以这样提问：“王大夫，您在给病人关胸时，有些年纪大的病人胸腔

会塌陷，现在其他医院您的同行均已使用我公司的产品填塞，半个月后被组织吸

收，同时塌陷处又长出了新的肌肉组织，效果挺不错的。”

如果你想从一个主题转移到另一个主题，那么提示性问题是最适用的。

如果提问得当，提示性问题能对你起到如下作用：

1.按照逻辑性步骤引导谈话；

2.提供一种向潜在客户暗示信息的方法；

3.向潜在客户提供了另一种参与信息交换的方法。

七、涉及第三方问题

在推销提问过程中，销售人员可以通过告知客户第三方对某特定主题的感觉和反

映来间接地提出问题，然后，再要求客户就同一主题提出自己的意见和反映。

许多销售人员最大的错误就是他们在提问时缺少灵活性。他们往往从表上的第一

个问题开始，然后就一个接一个地按顺序提问，而他们对得到的回答却毫不在意,

他们几乎就不注意听被提问的客户是如何回答的。向

客户提问时，要培养灵活性型，这需要注意以下两点：

1.向客户提问的最佳方式就是像记者那样安排一次采访。你应该先提出一个问

题，看看自己对回答的理解程度，然后利用一个相关的问题做出回应。这有助于

客户详细说明他刚才所提供的信息。

2.精心制定问题列表。在与客户会面前，你要针对客户所在的环境及其本人来

制定一个问题列表，该列表一定要与你的拜访目的和洽谈愿望息息相关。

灵活性不仅可以帮助销售人员搜集到更多的信息，而且还可以使其更好地理解如

何协助自己的客户，因为销售人员要帮客户申请有关东西。此