业务审核制度(20篇)

第页共页业务审核制度(20篇)业务审核制度篇一1.严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。2.主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，理解报批报建工作内容。主动、虚心向领导、同事请教、学习，根本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。3.工作积极、认真、负责，通过不断学习、请教，总结积累，较好地完成了领导安排的各项工作任务。1)、在领导的安排下，与上海设计部积极沟通和联络，就梅墟工程与政府各相关部门积极沟通和征询，为方案的顺利进展提供了有效帮助。2)、凭工作经历和进度，结合公司实际，努力把工作方案与工作进度亲密结合，使方案和进度有效、有序进展。3)、根据工程情况，结合公司一级方案，有预见性地开展工作，努力在条件成熟的情况下把所有与工程有关的事务提早进展并完成。4)、尽所能和所掌握的关系，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。5)、在方案要求时间内，提早完成立项备案，为工程正常进展提供了条件。6)、提早把交通分析^p、日照分析^p和环境分析^p完成前期文本和制作，为下一步工作做好_充分的准备。7)、与土地部门积极沟通，加强联络，有效完成了地块高压线路迁移的说服，并在有效时间内敦促政府部门制定了高压线路搬迁方案，为工程进展提供了有利保障。8)、配合公司领导对土地交接工作进展积极的跟踪和有效监视，为领导做好参谋，为土地顺利和正常交接提供本人职责范围内所能进展的工作。9)、利用个人关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情无怨言。与同事之间_x相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。4.存在问题及解决方法：1)、由于在原单位主要从事行政、经营和工程管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的理解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。2)、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。总之，在短短的三个月时间里，我个人以为获得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。假如公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克制缺乏，加强学习，努力进步业务程度，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。业务审核制度篇二光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回忆这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃开展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表如今如下几个方面没有做好：1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。2、在投标工作中，屡次失败，面对屡次的教训，首先查找自身的原因，分析^p工程、标书细节、比照竞争对手，找出自己各方面的缺乏之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，进步自身才能，在今后的投标中获得成绩。3、在公司提供客户需求信息资这一块中，也屡次没有获得好的成绩，错过了很多客户资，因各方面因素导致大部分客户购置了其它品牌机组。4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析^p、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。理解他们的需求，可以准确地处理好，来羸得客户。新的一年已经开场，紧张而又繁忙的工作拉开了进程，明确公司的目的、方案。方案好自己的工作和个人目的。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的工程：房地产、工厂、安装公司、特殊行业如〔电厂、电信、银行〕。及时掌握客户的需求，作出相应的方案和工作。在房地产这一块，汲取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的优势、突出我们的优势；比方品牌、质量、效劳、配件资，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的效劳意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要汲取以往教训，不单要理解清楚客户的所需、所想，尽量想方法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有理解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”效劳，来争取成绩。面对日益剧烈的市场竞争和信息时代的已经降临，建议公司在互联网市场多做企业【关键词】：^p推广，例如：只要在百度“baidu”、“google”等知名常用网站让客户只要输入：“发电机”，或是“康明斯”等关键字就可以看到公司资料。让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，进步公司知名度和信誉度。辞旧迎新，展望xx年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，进步自身的才能来努力完成公司的销售任务和目的，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。业务审核制度篇三转眼间，半年过去了。在这过去的六个月中，我已成功地实现了从一名学生向中国移发动工的转变。六个月之前，是中国挪动选择了我，也是我选择了中国挪动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的几个月中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满活力与活力的企业里工作而感到自豪。回忆这几个月，我主要做了以下几项工作：一、下半年的主要工作(一)营业厅的实习工作挪动营业厅是挪动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是挪动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着挪动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的认真和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的强烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最根本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地理解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高程度的业务和协调工作的才能、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、效劳的热情等是衡量前台优秀员工的根本准那么。这些都表达了中国挪动需要什么样的员工。感性认识上升到理性认识是认识论的的进一步升华。所以，在前台实习一段时间后，根据公司安排，我们参加了省公司新进员工的第四期培训。这次培训活动虽经历时间不长，仅有十来天，但内容丰富、形式灵敏。既有理论学习，又有拓展训练。尤其是在领导讲座中，介绍的“中国挪动需要什么样的员工”，让我铭刻在心：1、强烈的创新意识;2、艰辛奋斗的精神;3、尽善尽美的追求;4、谦虚慎重的态度。由此可见，只有我们挪动的每一位员工发挥创新的主观能动性，并注意从我们身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的奉献。而在烈日炎炎下深化南山湖拓展训练基地，和同事们众志成城、攻城拔寨，使我明白了团队战斗力是无所不摧的——“只要战胜自己，你就赢了人生”。(二)营销经理实习岗进入十月份后，我们轮换到营销中心营销经理实习岗。总体而言，营销中心在整个公司的业务流程中处于关键地位，发挥着极其重要的功能。大家平时的工作既繁琐又繁忙，但都井然有序。经过近三个月的实习，让我感受颇多。1.理解到营销经理的根本职责。(1)认真学习中心每个月分解的营销任务，包括业务和效劳。及时学习并掌握这些是最根本的要求之一。方式有多种，包括：1)每天早上的晨会;2)每个月的业务、效劳培训会议;3)省、市公司的相关电视电化会议。(2)及时传达相关会议精神并协助、催促好营业厅的工作。首先，月中例会为营销经理和店长们提供了最直接、最广泛的交流舞台。通过这次会议，营销经理可传达本月的业务指标和效劳重点;其次，巡查工作是对营业厅的最直接的督导，并能及时理解到各营业厅的所需;最后，每周的数据通报明确了各个营业厅自身的进度，并为下期的工作提供了最强的动力。(3)认真考虑、及时反响各期效劳重点在执行过程中的状态。通过每周的效劳例会，所有与会人员，包括部门各位分管领导、自办厅班长、营销经理等，大家集思广益，充分发表意见并讨论，最后形成一些针对性、时效性很强的方法和措施。2.理解到合格的营销经理所应具备的条件(1)强烈的责任心责任心是一种非常重要的素质，是做一名优秀的工作人员所必须的。责任心是做事情的标准之一，有责任心的人总是想把事情做得更好，而没责任心的人总不认真地去做事。(2)灵敏的引导力引导力是对政策和方案施行的有力支撑，为实现目的提供了准确的方向和强大的动力。而灵敏的方式更能使引导效果明显，它是检验你的工作是否优秀的重要标准。(3)较强的执行力执行力实际上包含执行人的理解力和执行的可操作性。对于一名营销人员来说，理解力是最根本的，而可操作性也不能纸上谈兵。即还没做，就开场讨论下发政策的优劣，困难的大小。这不是好的工作作风，我们绝不提倡。相反在做的过程中，假如我们发现问题，及时反响并提供可行的建议，这才是表现较强执行力的良好方法。3.认真理论营销经理的岗位在经过约两个月的师傅帮带之后，中心根据要求统一安排我们独立管理相关营业厅的工作，主要负责、等营业厅的日常督导。在此过程中，我充分理论、积极考虑，发现合作厅的日常督导工作较琐碎，且对执行力和时效性要求非常高，但这些我都能按要求认真完成。令我遗憾的是，反响市场信息仍是我们工作中的薄弱一环。俗话说：“知彼知己，百战不殆”。搜集好市场信息，尤其是竞争对手的信息内容，并做好有效性分析^p、提出针对性方案，这是做好营销工作的最重要环节。但由于时间有限，感觉自己在这方面的工作力度还不够深化，没能更有效地探索出相关的重要方法和经历。在以后的工作中，如有时机一定认真加以弥补和完善。(三)农村市场开发工作的初步涉及随着市场的不断开展，中国挪动农村市场开发显得日益成熟。在公司领导的高瞻远瞩下，适时地提出了该工作，并成为公司开展战略中的一项重要任务。这一方案主要分三阶段来完成。1.农村市场调研阶段搞好农村市场的调研工作是开展好后续工作的首要根底。我们三组调查人员，经过合理分工后，深化农村，走访了宜兴农业根底村、农业特色村、工农混合村、工业兴旺村等农村集镇，获得了第一手的调研资料。对中国挪动、中国联通和中国电信在农村的开展现状有了初步理解。2.调研情况汇总、营销方案制定阶段在经过紧张而有序的调研后，大家对情况进展了认真、科学的汇总，并形成了反映宜兴农村通信行业现状的调研报告。根据报告，大家集思广益，认真分析^p，最终制定了针对性和可操作性都很强的营销方案，为施行农村市场的开发做好了充分准备。3.市场开发的施行阶段在做好前期的准备工作后，施行阶段是农村市场开发的最重要阶段。目前该阶段正在进展中。从活动的开展至今，我参与了第一、二阶段的施行，整个过程都表达了团队的凝聚力和创造力。尤其重要的是，每一个人都要发挥肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。虽然我经历该活动的时间不长，但它在我人生成长的过程中仍留下了深深的印记。二、我的感受和体会经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、考虑，也获得了不少的心得与体会。1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开场时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达互相学习、帮助的双赢效果。为此，我们经常主动、积极地参与到一些我们可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反响、挪动农村市场的调查等，起到了一定的预期效果，到达了双赢的场面。3、擅长总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中假如每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在实习期，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里考虑、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对挪动的业务有了更多的理解，更深的感悟。总而言之，的整个实习工作对我的影响很大，不仅增强了我对挪动这个优秀企业的理解，更重要的是拓宽了我对将来电信行业的考虑，加强了我对工作的责任心、自信心。我会以更高昂的斗志、饱满的热情去迎接将来。三、工作的展望新年新气象，在参与农村市场开发阶段性工作告一段落后，根据公司统筹安排，我进入了刚成立的集团数据组。这既是对我的鼓励，更是对我的鞭策。面对新的工作岗位和新的工作要求，我斗志昂扬、精神焕发，时刻准备去迎接新的挑战。在现有语音业务良好开展的根底上，新业务在将来的开展潜力与日俱增，尤其随着3g的到来，它的主导地位愈创造显。展望新的一年，我对将来工作充满信心，在现有工作的根底上，至少应做好以下几项工作：1.认真分析^p客户的新业务使用情况，为后续开展准确营销工作提供理论根据。只有理解到客户的所需，我们才能为他们提供相适应的业务需求。所以，科学化的搜集客户使用新业务情况的材料是开展准确营销工作的重要根底。2.结合客户的消费行为，深化开掘增值业务的开展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的爱好程度、爱好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3.进步增值业务的宣传力度，丰富宣传方式。除了传统的媒体宣传方式，如电视、报纸、电台等，还可考虑某些特定场所，如社区公告栏、校园、游戏场所等的宣传。4.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是进步客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。5.将进步新业务的活性作为工作的重点来抓，努力做到质量并重，以质优先。我们需加强前台推荐，丰富推荐内容，并贴近他们的需求积极地引导客户，使客户不仅理解新业务、熟悉新业务，还能起到帮助间接宣传的效果。以上工作是我孜孜不倦追求的目的，我将以此作为人生的一个新的起点，我会以一种踏实勤奋、不断创新超越的心态来迎接新的任务、新的明天。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的时机，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的中国挪动江苏分公司的队伍里，我的人生之路才刚刚开场，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌奉献自己的一份薄力。业务审核制度篇四20__年很快就过去了，回忆20__，想总结的很多。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地进步自己，以便使自己更快地适应社会开展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正视自己，进步自身素质。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成x件诉讼业务，代理费用达x万元以上(每件x万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、、生疏人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以致于到达xx万元以上代理费(每月不低于xx万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合才能的相对进步，对规模较大的企业符合了《中国著名商标》或者《xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省商标》，承办费用达xx万元以上。做著名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联络，及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步理解老客户中有潜力开发的客户资，找出有破绽的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达x万元以上。二、制订学习方案学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合才能、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的才能减轻领导的压力。以上，是我对20__年工作的总结，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。业务审核制度篇五20_年是_公司开展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为_公司的一员，我引以为豪，公司的开展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回忆和总结：一、详细工作方面勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能进步晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的时机，和同行讨论，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，进步自身素质，比方阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站搜集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人效劳工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析^p、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去_营销部工作奠定了根底。_营销效劳部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，单独一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑好几个场地;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有回绝更没有抱怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以进步营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好效劳。二、存在的问题和缺乏思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心慎重，习惯依赖经历判断。不擅长合理分配时间，以致于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。管理经历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改良。由于管理时间不长，管理才能还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我可以逐渐的完善自己的管理才能，进步自己的工作程度。和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的时机。三、今后的工作思路和展望增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断进步业务素质和管理才能。注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销效劳部的团队建立。深化理解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新开展的角度来改变营销人员的展业方式，进步营销人员的工作效率和忠诚度。加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序开展，争取全面完成公司下达的各项任务指标提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原那么去吸收社会上优秀的人才参加到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。业务审核制度篇六自己从20xx年起开场从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、实在落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理方法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的理论证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已分开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己理解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂消费的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析^p陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力宏大。现就陕北区域的市场分析^p如下：〔一〕市场需求分析^p陕北区域虽然市场潜力宏大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购形式为由该局推荐消费厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据如今搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析^p，榆林地区的电网改造有可能停顿。〔二〕竞争对手及价格分析^p这几年通过自己对区域的理解，陕北区域的电气消费厂家有二类：一类是西瓷厂〔分厂〕、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支，此类企业根本占领了代销领域。六、20xx年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：〔一〕根据xx年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。〔二〕针对榆林地区县局无权利采购的状况，方案对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时方案在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售渠道。〔三〕对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停根本无用量，xx年方案积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。〔四〕为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。〔五〕自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。〔六〕为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议〔一〕20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。〔二〕20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。〔三〕20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进展销售筹划。〔四〕由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反响，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。业务审核制度篇七20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的理解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经历供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己下半年的工作做个方案，希望通过总结我们可以更好的认识自己和向优秀的同事学习经历，从而更好的开展下半年的工作。一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对____进展分析^p，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析^p客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很理解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，因为他们有这方面的客户资，有开展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比拟可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析^p信息和总结工作情况，并做好第二天的工作方案。拜访客户是销售的根底，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，进步客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即使当时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后效劳不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细理解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，抚慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满意。很多都立即表示要继续合作，有工程有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来进步自身的业务才能;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能理解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多理解行业信息理解我们的竞争对手我们的同行，理解如今市场上做得比拟好的产品，理解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有理解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们可以在下半年再创佳绩。业务审核制度篇八转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒xx地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步稳固。本年度的工作情况一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争剧烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了进步效劳质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户*，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励方法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进展大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精巧、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢送，从而销量随之大增。二、人性化效劳。自酒类承诺“零风险”以来，我对消费者零风险效劳进展了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分效劳消费者，消费者购置的每一瓶酒类，都印有800全国免费效劳，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的间隔，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的效劳，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了**元。白酒业务员工作总结例文存在的问题虽然在这一年，我们获得了比拟不错的成绩，但仍然存在一些问题，假如不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。一、业务员的管理比拟松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，进步工作效率。二、后勤配合有些缓慢，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。在即将降临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中获得更好的成绩。转眼间，20xx年就要挥手辞别了，在这新年降临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，沉着的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和才能有了进步。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开场进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受。不断总结和改良，进步素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根：没有打破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。20xx年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：根据20xx年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。业务审核制度篇九新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升时机，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的程度上下所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户挑选、目的客户确定、开发方案等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。新客户开发过程中，经常遇到的异议列举1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧?”2、公司政策不灵敏：“你们公司的政策不够灵敏，你们还是去找别人吧?”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“如今市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧?”5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不理解你们公司，你们应该给我点保证金”7、缺乏资金：“我如今资金实力有限，不想再考虑其他厂家了”8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家”9、朋友关系：“我与现有厂家是多年的交情，不好意思再引进其他厂家”10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧”11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高”12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了”15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”16、历史问题：“经营你们公司产品，反映不是很好呀”17、市场冲突：“你们的产品在经营，他不是卖得很好吗?”以上列举的异议，使厂家销售员与客户的会谈卡壳了，很难进展下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉回绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策;客户对厂家及厂家产品不理解，缺乏信心;客户听信了其别人的谗言;客户心中还有顾虑;客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析^p和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药。客户主要异议的解答方法与策略一、当客户异议厂家产品价格太高1、由因分析^p。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一那么担忧用户没有方法承受，产品卖不出去;也可能是担忧产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚;还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步;2、策略与方法(1)当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时：a、“你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比拟呢?”b、“你能不能告诉我，xx厂家规格的品种是什么价格吗?”c、“据我理解，我们的价格与品种的价格差不多……(公司产品相对品种的优势及我们的运作方法)，你还担忧什么呢?”注解：通过反问客户的策略，消除客户以为销售员不理解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。(2)当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时：a、“我们的价格确实高了点，你是担忧我们的价格高，用户不承受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢?”b、客户答复产品价格高，用户不承受不好卖“你理解过我们的公司吗?我们的公司有一条理念：帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广方案和方法……(列举一些帮助客户推广产品的方法与案例)。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗?”c、客户答复产品价格高，经营利润不高——“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润?你估计经销我们后能产生多大的销量?你经营我们产品总体利润期望目的是多少?……根据我们对市场的理解及经历，你经营我们的产品的总体利润目的可以实现，……。(从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润)，你还有什么担忧吗?”——“我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应该高些高一些，……(说明价格高的原因)。价格确实影响用户购置的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购置……。(理论结合案例展开说明)。我们公司如今推行的是价值营销，……(一整套的推广方案和方案与案例)。”注解：厂家产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与方案。并将这些道理，通过理论联络实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣。二、当客户异议厂家的政策不够灵敏1、由因分析^p：厂家政策不灵敏，经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵敏，原那么性比拟强。在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做厂家的产品;一种是想做厂爱的产品，只是想获得更多的更优惠的政策支持。2、策略与方法(1)客户以此为借口，不愿意做你的产品a、“你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢?”b、“你要的这么优惠的政策，我没有方法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再来拜访你，行吗?你也好好考虑一下吧!”注解：既然客户做厂家的产品暂时没有需求，短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保持联络与接触，说不定以后有时机合作。(2)客户有与厂家合作的需求，可能是向厂家要更多的政策a、“你能不能讲详细一点，你认为公司哪些政策不灵敏?”b、“你认为我们的政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢?”c、“确实政策可能会给你带来很多费事，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过政策也能给你带来什么好处吗?……”d、“你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗?理由只有一个：这个厂家实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你外表上的支持，还给你带来了什么?……(结合案例说明带来了一大堆的费事)。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品?因为我们给他们带来很多价值……(结合案例说明公司给客户带来很多新的价值)。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢?”e、“我们给你提供政策到达何种程度，你才有可能与我们合作呢?”注解：通过开放式的提问形式，理解客户需要何种政策，理解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要开展，最终使客户明白要开展就要与象你这样的厂家合作。三、客户异议要求“独家经销或者总代理”时1、由因分析^p。客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理原因可能有：客户的观念比拟落后，认为只有做厂家的独家经销或者总代理面子上才风光;担忧市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障;担忧厂家开发多家后，互相冲突，市场难以控制;2、策略与方法(1)“独家经销或者总代理我们厂家也并非不可以给你，但你要告诉我假设我们公司产品让你做独家经销或者总代理，你每月能保证我们多少的销量?你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗?”(2)“你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总代理呢?你担忧什么呢?”(3)“你担忧你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很实现的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，……(案例说明)。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的标准与控制，对于你来讲，肯定利大于弊……(理论结合案例说明互竞共荣的道理)。”注解：当客户提出独家经销或者总代理的要求时，不要将话说死，要留有余地，假如客户独家经销能保证厂家每月比拟大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额。假如对方不能保证，那么要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至承受厂家的做法。四、当客户异议“市场不景气，生意难做，过一段时间再说”时1、由因分析^p：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色;一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口;一种是客户没有需求。2、策略与方法(1)客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机“你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗?既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最正确时期……(从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手无视是新品进入最正确时机等等方面，结合案例说明)。”注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。(2)客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度“你是生意专家，你应该明白：但凡生意做得好的人，他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道将来，知道将来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表将来的潮流……(结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信心)。你能不能告诉我，你还有什么顾虑呢?”注解：这种客户比拟犹豫，说话反复无常，针对这部分客户要采取恩威并用策略，要告诉他将来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。(3)客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来回绝你“没有关系，今天你不做我的，也许明天你会做我的。我们生意做不成，可以做朋友吧。你说是吗?老板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打。我也会经常来拜访你。”注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否那么你很难打动他。这部分客户，厂家保持与他联络，也许以后有业务往来。五、当客户异议要“铺底资金”时：1、由因分析^p：可能客户真正的缺乏资金，需要厂家资金周转;可能是客户有钱，但想通过铺底资金控制厂家;也可能客户想诈骗厂家的货款;还有可能是没有诚意与厂家合作，纯粹一种借口;2、客户资信调查后，没钱且信誉很差，完全可以回绝“对不起，我们厂家的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权利。我实在是爱莫能助。”3、有钱，想控制厂家要铺底，尽量说明现款现货，确实没有方法，可以适当铺底;“确实没有方法，现款现货这是公司的规矩，没有谁敢做主。你能告诉我现款现货，可能会面给你带来什么费事吗?……我回去请示下公司吧。不过，据我所知，假如我们铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。”六、当客户异议“没有钱”时1、由因分析^p：有可能确实没有钱;有可能有钱，但只是一种借口;还可能有钱，想要厂家垫底，以此来控制厂家;2、策略与方法(1)确实没有钱者，圆滑收场。“老板没有钱，真是开国际玩笑。”(2)还存顾虑，有钱称没钱，应继续探询需求;(3)有钱想要垫底，以此来控制厂家。(参照五大点3小点策略应对)七、当客户异议“已与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”时1、由因分析^p：可能确实跟其他厂家签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易承受新的品牌，而影响现有厂家销售达成;也可能是一种借口。2、策略与方法(1)确实签订了目的合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程一直保持联络;二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多;三种是公司给予相应的补偿;(2)没有签订合同，只是借口：搞清主要顾虑是什么，对诊下药;八、当客户异议“以前经营你们公司产品，做得并不成功呀”1、由因分析^p：厂家以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史原因，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信心。2、策略与方法：向客户分析^p和解释当时失败的原因，同时向客户说明如今的公司与过去相比大不一样了，重新树立客户的信心，激发他的经营欲望。“你说的一点不错，公司的产品曾在这个市场上红火过，但不久也消失了，也许你也知道其中一些原因……(联络实际，客观分析^p和说明原因)。如今我们公司在方面做了很大的改善，……(改善方法与效果)。你还有什么顾虑和担忧的呢?”业务审核制度篇十工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已分开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联络车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己理解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务辩论和技术辩论，终于功夫不负有心人，最后我厂消费的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂消费的产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能掌握用处、安装。根据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的理解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、消费厂家多导致销售难度较大。电气产品市场分析^p陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深化，消费厂家都将销售目的对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力宏大。业务审核制度篇十一时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨一、负责区域的销售业绩回忆与分析^p(一)业绩回忆1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作;(二)业绩分析^p1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目的，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司效劳滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送才能、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历，为明年的运作奠定了根底。二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多缺乏之处。1、心态的自我调整才能增强了;2、学习才能、对市场的预见性和控制力才能增强了;3、处理应急问题、对别人的心理状态的把握才能增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经历和整体区域市场的运作才能有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有可以同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：(1)、没有可以引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;(2)、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充;4、整个xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也缺乏，浪费了大好的资!四、20xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐开展”为原那么，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能承受和理解;2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售;3、泗水：同滕州4、峄城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作形式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在探索着一条运作市场的捷径，真正表达“办事处加经销商”运作的成效，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保护过于严重、地方就太强等;2、经销商的质量一定要好，比方“实力、网络、配送、配合度”等;办事处运作的详细事宜：1、管理办事处化，人员外乡化;2、产品群众化，主要定位为中档消费人群;3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;4、重点扶持一级商，办事处真正表到达协销的作用;五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉;2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;3、集中优势资聚焦样板市场;4、注重品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的20xx年，站在xx年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累!业务审核制度篇十二本次出差主要工作资料：新客户的开发，配合胡经理作洪雅活动的准备，和赵生健做广安活动的准备。新客户的开发出差地方有：仁寿、井研、乐山、峨眉、夹江、雅安、新津、浦江、眉山。仁寿市场不错，人口130万人，但竞争也很大，全友，双虎，掌上明珠，南方，金虎，三叶，鼎高，金亿等专卖店，公司之前在那里也开过店此刻没有了。乐山市场很大，家具市场较为分散，公司在沙湾区有专卖店，但经营不是很好，之前在五通桥有店此刻没有了，眉山家具较为分散，公司也有店，但专卖店内杂乱空旷，听导购说老板对公司板式家具不感兴趣了，在等年会实木家具出来。新客户开发：到一个卖场，应先观察；看导购精神状态，卖场装修，饰品摆放，产品系列，标价。再问：问导购卖场多大，老板在不在，生意好不好，对我厂理解程度，卖场做多久了，做了哪些品牌，是否打算更换品牌。介绍：介绍公司背景，品牌，产品系列，产品定位，卖点，价格。洪雅专卖店重装开业，配合胡经理做开业准备。包括家具调配、饰品的摆放、灯光的调试，还有整个卖场的包装，场内吊旗装订、地贴、灯笼。带队发dm单，从乡镇到城市dm单的发放。1、床头尽量靠墙壁放，衣柜和状台统一放在床的一边，衣柜靠近床头方向放，状台靠近床尾，斗柜从高到底依次靠墙边放。2、家具摆放要整齐有序，上下搭配协调，要根据卖场实际状况摆放，卖场不能太空，也不能太挤，一般进门口要相对宽松。1、饰品整体讲究：美观、协调、大方的原那么、对家具摆放中留下的空隙，进展填补、美化，突出家具卖点。2、床头柜摆放的饰品不要高过床头，颜色也要和家具颜色协调、不冲突，饰品组合摆放要上下方圆搭配，一般按左高右低摆放，同一部分颜色最好不要超过三种色。1、饰品有：吊旗、气球、地贴、标语牌、灯笼、展架、标价签、特价签等摆放整齐。dm单必需要发到人手上、街上；停放的自行车、摩托车、汽车都要夹放，行人、商铺都要发；行人中不要发小孩，商铺发放到老板手上，并作解释，假设商铺中无人，那么要放到商店里面的收营台上，不要放到门口柜台上。小区：每家每户挨着发，家里有人那么敲门发到人手上，无人那么夹在门把手上，并要放规整。楼盘：假设在装修应发到装修工或业主手上，并询问客户信息，搜集，予以装修工以小利进展帮助介绍，假设无人在装修那么夹在把手上。在行人发放中，必需要介绍活动主题、地点、光阴。在所有发单过程中，假设有人询问要耐心讲解，吸引客户来电，并对意向客户留，发单的目的只有一个吸引更多的客户来店面。一场活动是否成功，销量能否超多进步，我们能决定的有三个因素：1、宣传是否到位：包括活动主题；资料；特价产品2、卖场气氛、卖场外围的包装、场内家具的饰品、灯光的调试3、导购：心态、信心、活动理解、专业知识、综合素质等。广安活动做准备，这次就我和赵生健，整个卖场场内、场外的包装。场内气氛的营造，导购的培训，与商场老总沟通进展广告的制作，缺货的补充。这次出差理解开业活动，促销活动的流程应准备的物品。一场活动应注重三个环节：1、活动的宣传2、卖场气氛3、导购培训，每个环节的工作都要做到位，活动才能成功。业务审核制度篇十三来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和理解；信心来自理解，要理解我们的行业，理解我们的公司，理解我们的产品；公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！很荣幸能参加我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导和同事无私的传授他们的经历给我，他们成功和失败的经历是我的教师，通过学习他们的经历和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短探索时间；在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！公司管理形式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际才能安排合适你的工作。刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，仔细地分析^p给我听，从寻找工程、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进展分析^p，这让我体会非常深化，熟悉公司产品，理解公司业务情况。几天过后，我就开场独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个工程就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经历和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！成功的销售人员都是敢于坚持自己的目的的人。在今后的工作中，我将努力进步自身素质，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：〔1〕养成学习的习惯；销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！〔2〕具有责任感；不断锻炼自己的胆识和毅力，进步自己解决实际问题的才能，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！假如你不行，你就一定要！假如你一定要，你就一定行！〔3〕擅长总结与自我总结；工作中的市场的把握才能以及分析^p才能等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。如今自己对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握才能更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。业务审核制度篇十四20xx年很快就