工业设计方法学 第二章 设计调研案例

设计调研产品设计的一种流程图制定设计方案Designflowchart设计流程简图产品市场资讯收集及调研

构思草图

设计方案定稿

样机模型

方案工程图平面或三维效果图思维发散思维收敛方案评审设计的准备阶段任何一个产品设计的起因，总是源于人们的需求，需求动机是最根本的内动力。但是需求是复杂而多面的，关键是哪些需求是能够被实现并被足够多的人接受，而企业将其投放市场的时候可以获取利润。这是一个时机的问题，也是一个适应性的问题。因此.设计准备阶段所需要完成的任务包括：围绕企业的开展战略与开发实力，分析市场环境，发现并选择需求。需求是设计的动因设计准备阶段——设计调研在提出设计和制定方案过程中，设计师对设计的目标有了初步认识，而真正进入设计阶段还需要一个调查、研究、分析的过程，即设计调研。市场竞争消费者市场环境产品情况市场调查设计准备阶段——设计调研组合式购物袋提携工具设计调查设计准备阶段——设计调研在提出设计和制定方案过程中，设计师对设计的目标有了初步认识，而真正进入设计阶段还需要一个调查、研究、分析的过程，即设计调研。设计调研的方法查阅法观察法访谈法问卷法插座产品市场调研案例►市场需求研究►竞争研究►用户研究市场需求研究类别导入期成长期成熟期衰退期售价最高下降稳定下降后稳定产品基本形式改良差异化合理化产品线单一较多最多较少目标市场高收入者中收入者大众市场低收入者品牌知名度无开始发展强开始衰减竞争状况少数竞争多数竞争竞争状况稳定少数竞争竞争研究竞争研究竞争企业研究竞争产品研究竞争品牌研究企业内部情况研究市场占有率价格比较和功能特点研究产品分解与实验外观比较发展简史和行业情况竞争产品研究产品的开展简史和行业情况竞争产品的价格比较和功能特点研究竞争产品的外观比较产品分解与实验产品的开展简史及行业情况插座产品的简史和行业情况电的创造，特别是后来的电器出现，迫切需要一系列的接插件与之配合，以便于使用电能。最早是没有插头插座之类产品的，为了电气连接，人们只能将电线绞拧在电源端子上。但是，随着电器的大量出现，如果每次都要绞拧电线，已太不适合需要了，而且有大量的非专业人员参加使用行列，这样就产生了很多的平安保障问题，弄不好就会造成严重的触电事故。这对电气连接提出了平安、方便、快捷的要求。在这种情况下，插头插座产品就应运而生了。起先的插头插座都很简单，而且尺寸不统一，五花八门，各式各样，可能在一个国家内一个城市生产的一个插头，到了另一个城市就插不上本地的插座了。为了使插头插座具有通用性，世界各国都先后制定了自己统一的插头插座标准。这些强制性标准的公布，统一了每个国家内部插头插座的型式尺寸，从一定意义上也促进了贸易的开展。插头插座产品在不断地开展，最初只是满足简单的取电需要。如50年代到70年代末，当时的插头插座产品均是清一色的黑色酚醛树脂粉末〔即电玉粉〕为主。后来，伴随人民生活水平的提高、平安意识的增强，以及对美观的需要，人们对插头插座也提出了更高的要求。目前，一大批智能型、遥控型、节能型的开关插座类产品正应运而生。如，具有遥控、定时功能的开关插座；插头插座类电器附件产品也从单一的功能性开展为功能性和装饰性相结合，并日益追求操作的平安性和舒适性。这些产品出现，预示着未来插头插座类产品的开展将越来越人性化。值得一提的是，由于对外贸易的增多，国外的电器纷纷进入国内市场，但它们配的是外国的插头，与我国的插座不相兼容，即插不进我国的扁型插座中，如，从英国进口的电器有配13A大方脚插头，而，美国式的电脑插头又是两扁插销带一圆形接地插棒的插头。随着这种情况的日益增多，就出现了现在市面上的“万能插座〞，即多用孔插座、万用孔插座或转换器。一方面，这种插座的出现确实给用户解决了燃眉之急，使用起来比较方便；另一方面，由于这种产品是多个不同国家插孔型式的复合，往往是顾及到这个国家的插头的夹紧情况，但当插入另一个国家的插头时，就会很松，夹不紧插销，造成使用时发热严重，产生危险的隐患。常见插头的形状插头的分类导航接线插座无开关总开关多开关大功率16A延长线其它墙壁电源插座多用孔两孔三孔五孔组合孔其它墙壁开关一开关二开关三开关四开关开关+插座其它墙壁弱电插座电话网络电视音响声光控调光调速PDU机柜插座19寸1U19寸2U（横装）非19寸（竖装）简易机柜插座输入插头进线方式桌面插座弹起式升降式开启式其它地面插座开启式螺旋式跳起式插座配件其它工业插座防水插头明装插座暗装插座连接器组合箱航空插座定时器插座机械式电子式16A其它产品的价格比较和功能特点研究案例一、插座〔电源转换器的调查〕时间：07.2.18地点：湖塘乐购大卖场调查对象：插座（电源转换器）：卖场内正在销售的插座名称有：公牛、子弹头、科心、奥时、振荃。调查内容:在售产品品牌、价格、型号、产品特点现场实景品牌现场实景公牛品牌外观型号价格／元产品功能特点公牛GN-B0434.90.75mm2、2米三位带一开关（一个两相、两个三相插孔）GN-B0339.90.75mm2、2米三位带一开关（三个三相插孔）GN-B0545.90.75mm2、4米四位带一开关品牌外观型号价格／元产品功能特点公牛GN-B0649.90.75mm2、3米五位带一开关（其中两位为两相插孔）GN-B14D53.50.75mm2、3米五位带一开关，过载保护GN-B1739.50.75mm2、3米三位多开关品牌现场实景子弹头|新产品系列品牌外观型号价格／元产品功能特点子弹头|新产品系列TS-212A19.90.75mm2、1.8米三位带一开关（其中两位为两相插孔）TS-231A28.90.75mm2、1.8米五位带一开关TS-233A29.90.75mm2、1.8米五位带一开关（其中一位为多用插孔）品牌外观型号价格／元产品功能特点子弹头|新产品系列TS-217A31.90.75mm2、1.8米四位带一开关TS-243A33.90.75mm2、1.8米三位多开关TS-01025.90.75mm2、2米双排六位多带一开关（老产品系列）品牌现场实景科心品牌外观型号价格／元产品功能特点科心HF810921.90.75mm2、1.8米三位多用途带一开关HF-810423.90.75mm2、2米六位无开关HF-812869.90.75mm2、3米八位多用途带双开关调查数据分析影响插座价格的因素品牌材料和工艺组合功能拖线长度插孔数量和功能开关控制外观新老产品外观比较调查数据分析公牛和子弹头是插座行业比较知名的品牌，产品系列多。产品生产都符合国家标准；产品材料采用特殊的耐高温、高阻燃、高强度、复合PC和ABS工程塑料；插座的销售有地域性特点，厂家为上海和浙江的生产厂家；品牌之间有细小错位。如公牛的拖线一般以2米为主，子弹头以1.8为主，由于相互间组合的不同，难以比较互相间价格。新产品价格较贵，外观和技术的作用同样不容无视。竞争产品的外观比较将各竞争品牌的不同规格产品图片聚集在一起，比较各品牌造型的特点和功能特点。案例：国产品牌插座外观比较公牛GN-A系列插座以棱角鲜明的长方形为主.插座整体为白色,插孔区用淡兰色的材料,与插座的白色形成鲜明的比照,有效的将功能区突出来.插座正面有明显的商标.公牛GN-A系列插座以长方形为主,一头棱角清楚，一头呈圆弧状．插座整体为白色,插孔区用湖兰色的材料分割出来.插座正面有明显的商标.有独立的指示灯．橙色圆形的开关非常鲜明．公牛GN-４＊＊系列插座以圆弧状的长方形为主,插座整体为白色,插孔区用灰兰色的材料逐个分组.插座正面有明显的商标.一端中央有独立的指示灯．方形橙色的开关非常鲜明．公牛机柜配套系列插座以略带圆弧的长方形为主,体型修长．插座整体为白色,插孔区用浅兰色的材料逐个分组.插孔数较多．插座正面有明显的商标.方形橙色的开关非常鲜明．可来博PDU机柜专用CP系列插座为棱角鲜明的细长长方形,插孔数较多．插座整体用黑色高强度铝合金外壳,插孔用黑色PC/ABS高阻燃面板材料.通用插头横向排列,国标插头横向排列。可来博STY系列插座为长方形,以白色为主,插孔排列为单排,插孔采用两向和三向合用的规格.独立开关.插孔功能区用浅突起与插座分割.贝尔金系列插座为长条形,一端为方形，另一端为纺锤形。以白色为主,插孔排列有单排和双排,插孔采用两向和三向合用的规格.端部有独立开关，色彩为黑色加红色，与插座区色彩比照鲜明.中兴ZX欧式系列插座为长方形,整体以白色为主,插孔排列为斜向单排,插孔区向里凹进,局部产品端部有独立开关，色彩为黑色加红色，与插座区色彩比照鲜明.该插座为长方形,整体以白色为主,插孔排列有单排和双排,插孔区浅凹,有兰色的插孔遮盖,局部产品有独立开关，有的在正面,有的在侧面,色彩为与遮盖色彩一致为兰色.有红色电源指示灯..慈达移动式彩色系列插座为圆形,插孔排列为围绕圆心等分排列,插孔采用多国标准插孔.顶部有液晶显示或者电源指示灯。AHOKU系列插座为飞碟式插座，英式插孔，可放置地上，也可挂在墙上。用户研究用户研究—用户需要作为个体的人的需要，人在平常的工作和生活中碰到哪些问题？需要运用什么样的产品来解决这些问题？人在使用产品时碰到哪些不便？这些都是可描述的、具体的问题。工业设计创新从根本上是通过对问题〔功能问题、审美问题〕的解决，来满足用户的需要，因而怎样能了解用户的真实需要，怎样对需要的重要性进行甄别，深入具体的用户研究是了解用户需要的方法。用户研究主要通过观察、访谈等定性的研究方法进行。用户研究方法用户研究方法资料分析法观察法动作分析法任务分析法情景预演法访谈法问卷调查法属于定量的研究方法。优势在于有准确的统计数据为依据，科学性较强。但对于当今的消费者来说，消费者的需求越来越细，需求的变化越来越微妙，感性需求的成分增加了，以统计学为根底的定量的研究方法就显出很大的局限性。以人机工程学为根底的用户研究,可以帮助人们更好的理解使用产品的模式和偏好,以便确定产品的属性.案例：“某品牌〞插座用户访谈主持人提纲第一项：提示周围的环境与电器的关系，让被访对象描述在接触电源插座时的不方便处。主持人词：如果您经历过以下场景，请您描述在这些场景下使用插座及相关产品的过程中有没有不方便的地方？时间：每人次５～８分钟，９人。预设问题：A有没有多件电器放在一起，插座无法接到每件电器插头的时候。很多电器在一起，插座够用吗？你觉得很多插孔的大个子插座好用吗？B你觉得大型家电和数码电器应该使用不同的插座吗？（有时大型家电和电脑离得很近，使用一个插线板吗？）C能不能谈谈您使用电脑和外设时对插座的使用状况D开车的人对插座有什么需求吗？E插座某部分有问题时你是整个更换吗？你自己修理吗？主持人提纲第二项：问答者对插座的形态、颜色、环境等诸多因素的构成的判断。主持人词：听了上述你们对环境的描述，希望你们的创意各有不同，创意各有不同，创意的内容不限，，可以提一些建设性意见，也可以创造出一些新的使用方式。时间：２０～３０分钟，９人〔６男３女〕预设问题：什么样功能的插座是适合你自己用的？A女士对插座的形式有什么要求？B你对插座的形式要求强烈吗？它应该像什么时尚的产品吗？C你觉得使用插座时影响了你家庭环境布置的美观吗？D你有过哪件给你印象特别深的插座吗？用户访谈总结报告问题一：用户使用插线板时的问题用户访谈记录付先生：２８岁本科软件工程师记录问题：１.两个插孔互相冲突，插了一个，另一个就用不了。２.插线板、插头，缆线负荷太大时会变形烧坏。３.插线板的兼容性低，有些特殊插头插不上。４.外表凹凸不平，不易清洁。５.插线板上的电压计常坏掉，也没有什么用。６.带保险的插线板比较好。７.插线板的缆线太硬，不易收拾整理。８.插入拔出插头时打火花，不仅吓人，还会灼坏插孔。９.插线板材料不好，组装不严密，给人不平安感觉。主要关注问题：插线板的平安、质量、耐用、负荷、手感、外表清理、使率。刘先生：２８岁本科ＩＴ软件工程师记录问题：１.客厅墙体里走出来的插座在屡次被插拔后，无法与插头紧密结合，导致接触不良。２.在水珠和水汽到达的地方，对插线板的使用平安没有信心。３.市场上的插线板规格和形状没有统一的标准。４.很多大型电器的插图古怪，与插线板不吻合。５.小家电如ＤＶ、ＤＣ的读卡设备的插头都很古怪，与插线板不吻合。主要关注问题：接触稳定，防水问题，形状特殊的插头的兼容性问题。田先生：２７岁本科ＥＲＰ软件实施记录问题：１.插座面板应该整体化，很多插座用久了都容易脱落。２.最好每个插座都配有开关、指示灯。３.插线板插拔费力。４.插孔应满足多样性。５.插孔内部的线路应该相对独立，以免整体坏掉。６.插拔时打电火花。主要关注问题：插拔时的电火花，插线板面板的整体性，各个插孔的开关控制和线路独立性。雍先生：２５岁本科电子、继电器记录问题：１.很多情况下，由于使用的电器多，线路连接混乱，绊脚，影响电器运转，使用很不方便。２.很多接线板插拔费力，经常太松或太紧，还要调整插头金属片的角度和宽度。３.工作中突然断电，重要的数据没来得及保存。４.插孔分布较密，使用充电器时会占用两三个孔位。主要关注问题：电线连接混乱，插孔的分布距离，插拔费力。高先生：２９岁本科财务记录问题：１.变压器插不稳定。２.不知道带按钮的插线板的使用方法。３.经常出现另外的插孔不能使用的情况。４.插孔空间设置不合理〔方向、顺序〕。５.电线的长度不适宜。６.三项和两项插头的变换问题７.有时三项插头中的一项较粗，插孔不吻合。８.集中办公时插孔不够用，多一个又占地方。主要关注问题：变压器、充电器插上后不稳定，并干预其他的插孔，集中办公时需要多插孔。沈女士：３０岁本科办公室职员记录问题：１.热水器的长度短，接到插线板上没有防水措施，不平安。２.同一个办公室有多人办公时，几套电脑、打印机使用的插线板互相连接错综复杂，极为不便。３.关键是要平安，实用，可设计对小孩子起警示作用的图案和造型。４.插线板接通电源后没有信号指示。５.电器很多，如何解决一个插线板负荷多种电器同时工作的问题。６.有圆形和扁形插头与插孔不配套问题。７.充电器和变压器插头都