![运维人员考核表_第1页](http://file4.renrendoc.com/view10/M01/0F/05/wKhkGWVmO7-AdA4wAAKCKx6d22k407.jpg)
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文档简介
运维工程师考核表,,,,,
姓名,,职务等级,,考评时间,
项目名称,,工作时间,,考评人,
考核内容,考核标准,考核计分说明,分值,得分,备注
日常工作,及时响应客户需求,根据实际表现评分。,5,,
,服务态度是否端正,根据实际表现评分。,5,,
,周报提交是否准确及时,每个错误点扣减1分,累计扣减,扣完为止。,10,,
,在规定时间内完成工作,根据实际表现评分。,10,,
日常考勤,考勤记录,全勤计10分,迟到1次扣2分。,10,,
质检考核,事件是否都记录在案,遗漏一项事件扣减1分,累计扣减,扣完为止。,5,,
,日常报表/单据是否填写规范,每个错误点扣减1分,累计扣减,扣完为止。,10,,
,服务月报提交是否准确及时,每个错误点扣减1分,累计扣减,扣完为止。,10,,
技术能力,运维手册、知识库是否及时更新,根据实际表现评分。,10,,
,积极主动配合同事完成工作,根据实际表现评分。,5,,
,熟悉系统,了解相关业务知识,根据实际表现评分。,5,,
,事件自主解决率,自主解决率≥85%计5分,<85%计3分。,5,,
上级考评,工作态度,根据实际表现评分。,5,,
,工作完成情况,根据实际表现评分。,5,,
,,,,,,
加分,通过技能考试或获取技术资格认证,,5,,
,思维活跃,具备创新意识和能力,能够提出自己的有建设性的想法和意见,并被采纳,,5,,
,对工作中发现管理、业务流程或质量问题,能够主动向相关负责人提出个人见解和改进意见,,5,,
,知识分享,能够主动为大家提供培训及专业知识指导,,5,,
,明确得到客户或同事的表扬,,5,,
,新员工表现情况,,5,,
扣分,客户投诉,根据实际表现,如出现考核标准中的现象需扣分,最高扣减15分。,,,
,工作中的重大失误,,,,
总得分,,,,,
考评总结与评分(该部分内容最终和被考评人见面),,,,,
考评结果:,,说明:优秀100分,良好80~90分,一般60~70分,不合格60分,,,
考核签字栏:,,,,,
被考评员工:我已经阅读本次考评结果,并且和上级主管进行了绩效面谈。,,,,,
员工签字:
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