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文档简介

图绘制2341知识点电子商务快递服务市场细分图形完成情况工作不足明年计划工作概述图形2341电子商务快递服务市场细分重点、难点如何进行快递市场细分专业能力了解快递市场细分概念方法能力能够分析某快递品牌市场如何细分的社会能力培养学生调研资料，观察市场，总结资料的能力图完成情况工作不足明年计划工作概述图2341思考：

顺丰速运在成立期、发展期，市场定位在哪里？？目前顺丰速运市场定位主要在哪里？电子商务快递服务市场细分图形完成情况工作不足明年计划工作概述制2431细分市场顺丰快递公司它的市场定位在哪里？第一步我们要做的是细分市场。请从地理区域、客户行业、客户业务规模、物品属性、服务方式等，对顺丰快递公司做一个市场细分。电子商务快递服务市场细分图形完成情况工作不足明年计划工作概述图23314·地理区域：区域？跨区域？·客户行业：工、农、商、服务业？·客户业务规模：大中小？高端低端？·物品属性：大件？小件？·服务方式：综合？单一？电子商务快递服务市场细分图形完成情况工作不足明年计划工作概述制2431(1)地理区域。客户所处的地理位置不同，不同地理区域的经济规模、地理环境、需求程度和要求等差异很大，使进行快递活动的快递成本、快递技术、物流管理、快递信息等方面会存在较大的差异。不同区域的客户对快递公司的要求也各有特色，快递公司必须根据不同区域的快递需求制定不同的营销方案。按此标堆，一般可以将快递市场分为区域快递和跨区域快递。显然，顺丰速运经历了由区域经营到跨区域经营直至跨国经营的发展。(2)客户行业。同一行业的客户，其产品的构成差异不大，对快递的需求也具有一定的相似性。不同行业的客户，其产品的构成存在很大差异，对快递需求各不相同。按客户行业不同，一般可以将市场细分为农业、工业、商业和服务业等细分市场。顺丰速运专注于商业和服务业市场。电子商务快递服务市场细分图形完成情况工作不足明年计划工作概述制2431(3)客户业务规模。按照客户对快递需求的规模细分市场，可以将客户分为：1、大客户；2、中等客户；3、小客户。顺丰快递致力于服务大客户、中等客户和中高端小客户。(4)物品属性。快递公司在进行快递活动过程中，由于物品属性的差异，使得企业快递作业的差别也很大。顺丰速运一直定位于“小件快递”，不做大件。(5)服务方式。根据客户所需快递服务功能的实施和管理的要求不同而细分市场，按服务方式可将快递市场分为：1、综合方式服务；2、单一方式服务。顺丰速运针对不同的客户需求提供相应的服务方式，既有单一的，也有综合的。电子商务快递服务市场细分图形

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