某公司促销活动管理办法

某公司促销活动管理办法第一条为规范促销策划作业程序，有效管理促销活动，增进顾客对产品的熟悉感，建立顾客对产品的忠诚度和美誉度，根据公司相关管理制度，制定本规定。第二条本办法适用于公司所有促销方案的制订及促销活动。第三条各部门职责为：（一）企划部负责撰写促销计划。（二）采购部负责提供或确认促销活动中所需的供应商名单及供应商支持。（三）销售部负责对各店促销活动的实施情况进行监督、检查、控制。（四）质量管理部负责对促销活动中的商品价格及质量进行控制、监督和检查。（五）销售部负责企划促销活动的评估总结。第四条企划部应把全年的销售工作与市场开发计划相结合，分清重点，对促销的资源进行初步的规划，并确定全年的促销计划与战略战术。第五条在策划促销活动之前，应做相关的市场调研工作，具体地，市场调研应涵盖三方面的内容：（一）了解目标消费群体的消费行为变化，这类资料一方面可通过企业平时的客户资料积累来获得，另一方面也可通过活动前一个月的终端信息收集获得。（二）尽可能地打探主要竞争对手在同一促销时段将要采取的行动。（三）注重对销售数据和前期活动数据的分析，试图找出消费变化的特点，分析市场情况，以提高促销的有效性。第六条促销计划的内容，应主要包括以下几点：（一）年度促销活动的目的。（二）年度促销活动的主题。（三）促销活动的主要内容。（四）促销活动的时间。（五）促销活动的预算。第七条进行促销活动之前，应选好促销地点。根据不同性质的促销活动安排不同的活动区域。例如，确定节假日促销的市场区域，要根据竞争对手的情况，集中优势兵力进攻最有力的市场，同时还要从消费群体的便利、轰动效果等方面来打造一个强势的促销平台。第八条可以运用下列手段充分营造促销氛围：（一）适量通过广播、平面媒体以及网络来发布促销广告，从而使促销信息有更广的受众范围，达到最佳的传播效果。（二）充分利用一切可以宣传的方式和地点，在卖场、社区或广场进行有效的宣传。（三）围绕活动的主题，在卖场进行生动化陈列，营造一个良好的促销氛围，通过邮寄DM邮报，做好会员服务来实现其他终端促销信息的拦截。（四）在卖场或广场中进行大型的抽奖、播奖、新闻发布以及文艺演出等形式的造势，为促销活动的开展营造一个良好的氛围。第九条促销计划确定后，销售部负责根据主题促销计划准备相应的促销商品。配送中心负责对促销商品的优先收货及配货。第十条促销活动中的赠品，由采购部与供应商谈判，由供应商根据主要促销活动计划提供。第十一条各销售主管根据促销计划的具体内容，负责促销活动的具体实施。第十二条销售部负责组织销售业务人员对各区域的促销活动进行指导。第十三条加强对促销员的管理，明确促销员的具体职责：（一）作好卖场内的产品陈列及pop等各种宣传物料的张贴，保证准确到位。（二）维护好堆头的展示，尽可能扩大堆头及货架的陈列面积。（三）售出产品应及时补货，做到先进先出，定期检查产品的生产日期，不允许有过期的产品。（四）对于旺季的产品要多备货预防中间断货，做到库有柜有。（五）检查产品的价格是否符合公司与卖场规定的价格，了解公司的定价。（六）尽量维护堆头、货架的位置，保证当天的销量，对产品要按生动化原则进行陈列。（七）检查产品标签和附带价签的商品有无脱落、模糊不清、移放错位等情况，如有脱落现象、不清楚的标签要及时更换；做到签有货有、货签到位、标签齐全、货架相符。（八）时刻保持在商场的良好服务心态，与商场搞好关系，并协助业务人员作好客情维护。（九）发现产品有质量问题，应马上停止销售并汇报公司主管。（十）认真管理促销品，并及时捆绑，不得遗失和自行处理，并保管好促销产品。（十一）按时交还剩余促销用品，赠出礼品的数量要与售出产品的数量相符合。（十二）解答顾客提出的有关问题，收集顾客对产品的期望及需求建议，及时反馈给促销主管或销售代表。（十三）掌握商场产品的销售情况、库存情况、补货要求，及时向公司促销主管或销售代表汇报。（十四）根据记录的商品数量，清点当日商品的销售量与余数是否相符合；清点当日的促销物品和助销品（如宣传品、pop、促销礼品等）及时申请补足用品，仔细保存。（十五）注意市场动态，更多的了解竞品的促销信息和新品的上市信息。（十六）妥善地处理顾客投诉问题，并及时向公司促销主管或销售代表汇报。（十七）及时反馈报告竞争品牌的活动和市场促销信息，填写规定的表格。（十八）完成公司的销售目标及促销主管或销售代表交办的工作。（十九）妥善处理与店方人员及竞品工作人员的合作关系，既要坚持原则，又要灵活掌握，树立良好的产品形象。（二十）服从管理，认真执行公司和商场的有关规定。第十四条严格促销员的惩罚规定：（一）促销员着装、仪态要整洁得体、端庄大方，能够体现公司整体气质，不得浓妆艳抹，不得着奇装异服。若查店时发现促销员着装打扮影响公司形象，公司将给予警告处分。（二）促销员介绍产品要热情大方，不厌其烦，不得以任何借口与顾客发生口角冲突，影响卖场秩序和公司形象，一次性罚款60元。（三）促销员应遵守考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，若发现旷工，一次性罚款旷工天数的2倍工资。（四）促销员应真实有效地填写促销报表，若发现弄虚作假一次性罚款40元。（五）促销员调班调休必须经公司批准，若发现私自调班调休者罚款40元/次。（六）货架摆放整齐，规范清洁，按照垂直陈列要求，产品价牌齐全，若发现货物凌乱，灰尘满瓶，挂牌乱放，物料不按正确使用方式使用，罚款20元/次。（七）赠品不得私藏或随意赠送他人，如果需要处理客情关系需向公司申请。如发现赠品丢失或促销员私藏，第一次给予警告，第二次发现处以50元罚款，拒不悔改者将予以辞退。（八）维护好与卖场的客情关系，努力为公司争取更多的卖场支持，因与店内关系紧张造成公司工作损失者罚款100元。（九）当月销售未完成基本保底量的，从工资扣除50元；第一个月内未完成基本保底量的50%的，将予以辞退。第十五条在促销结束后，要进行相应的促销评估工作：（一）销售部应会同企划部一起做出促销活动评估报告。（二）信息部负责将促销活动数据信息反馈给销售部。（三）销售部根据信息部提供的数据对促销活动进行综合分