小区物业管理信息 -

**1单击小此区物处业编管辑理母信版息系标统题样式班单级击：政此行处0编802辑母版副标题样式■■小组人员：梁红艳0811240202孟庆珊0811240214陈明娟0811240215■■目录一、系统规划（一）系统建立的意义及特点

1、系统的研究意义2、小区物业管理概述3、小区物业管理特点（二）系统可行性研究1、系统开发的可行性2、系统可行性分析二、系统分析（一）现行系统分析1、系统开发的背景2、小区物业管理系统的需求分析3、功能和目标（二）系统逻辑模型1、系统安全性分析2、数据流图3、数据字典4、数据逻辑结构设计三、系统设计（一）系统功能设计（二）输入设计（三）代码设计（一）、系统规划1、系统的研究意义随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会

是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活

的设计，各种人性化的配置，使管理者和业

主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、

更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不

断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都

将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一

直以来人们使用传统人工的方式管理各种数

据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量

的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。小区物业管理组织图2、小区物业管理概述物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足

业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产

资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿

命周期的综合性管理服务。3、小区物业管理特点使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。（二）系统可行性研究（1）系统开发的可行性■随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对

地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政

补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场

竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企

业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在

环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与

整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合

效益。（2）系统可行性分析系统可行性分析主要包括：系统运行可行性。大部分业务人员已经掌握了计算机的基本使用方法和操作技能，对于局域网windows环境下的软件使用比较熟悉，对于新系统的开发，用户表现出极大的兴趣和参考热情，提出了许多很好的建议和要求。技术可行性。随着软件开发工具的发展，众多面向对象的、可视化的开发工具能帮助系统开发者提高软件开发的质量和效率，小区已经建立了内部局域网，可为小区业务管理系统实现数据通信、资源共享。（C）经济可行性。小区物业管理信息系统所需要的投资在立项通过后，由小区投入。投资费用包括：设备购置费、软件开发费、管理和维护费、人员工资和培训费等。这些费用可通过管理而收回一定的成本，并得到一定的利润，利于以后小区的发展。二、系统分析（1）系统的开发背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来(2)小区物业管理系统的需求分析小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模块：物业管理系统住户资料房产资料登录系统登录系统基基本本资资料料业业务务管管理理加加用用户户修修改改密密码码报报修修投投诉诉停停车车场场物业设备修理物业设备修理物业管理系统（3）功能和目标小区物业管理系统，除具有人工系统的全部功能，如用户登陆、用户查询、用户修改、用户查帐、用户服务等功能外，还应具备数据统计、数据分析、报表自动生成和打印等功能，以提高管理工作的效率和质量，提高统计工作的准确性和信息的可靠性，以及报表制作的及时性。二、系统逻辑模型■■1、系统安全性分析为了增强数据安全性，小区要求采用大型

数据库、以便保证系统启用后不会出现数据丢失、死机等现象，并保证数据库的一致性、并发性和

可移植性，而且要具有定期备份、数据恢复的功

能，不同岗位的人员进入系统后台，只能调用不

同的资源。具体说明如下：关系数据库本身都具有事务回卷、定期备份等功能，只要在开发后选用大型关系数据库，系统数据安全还是有保证的。■在权限管理方面，根据小区的实际情况和从简化系统出发，对后台数据库不做严格的权限控制，指通过前台数据库开发工具对用户登录权限进行严格划分和控制。使用小区物业管理信息系统的人员可划分成系统管理员、操作员、查询员三类。2、数据流程图(1)小区物业系统关系图收费处小区物业管理系统小区数据录入综合统计报表系统关系图顶层数据流程图综合管理部小区物业网站客服部规划部会计部IT部公告信息统计表订单投诉信息缴费计划表缴费数据用户登录身份验证系统管理员查询、修改、删除操作修改密码权限否是是合法用户是否系统操作员否查询操作用户登录验证过程流程图房屋契约业务入户水电气读表物业管理申请装修装修填写收费通知单通知交水电气费用业主业主入户流程图系统初始化管理三表走数录入非走表费用费用核算用户交款月结总表读数管理定义收费项目和标准房间收费项目管理现金收费支票收费银行托收用户电费收缴流程图非表初始化收费管理费用数据录费用计算费用收取费用查询月结处理

费用数据录入：录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据，公共公摊水电数据，室内维修数据及家政服务数据。费用计算：计算水电费，管理费和服务费

费用收取：向住户发出缴费单通知并登记住户缴费信息。

费用查询：根据不同的查询住户缴费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。

月结处理：统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知单。物业收费记录水电气仪表数据用户和住房资料投诉处理记录住户投诉管理小区物业设备住户管理缴费查询登记投诉录入物业管理员解决登记三、数据字典

根据系统的数据流图，得到数据流、数据存储、等的数据字典(DD)。部分数据字典如下：(1)数据流：水电、物业收费单系统名：小区物业管理系统简

述：小区设置的收费规定数据流去向：收费模块

数据流组成：收费汇总=水费+电费+物业管理费

简要说明：系统根据收费规定的变动情况，自动

生成记帐凭证，然后根据凭证生成收费明细帐和总帐，以便小区管理人员管理（2）数据存储数据存储的定义数据存储名称：收费账目简 述：存放收费金额数据存储组成：序列号+交费额+备注关

键 字：序列号四、数据逻辑结构设计

逻辑结构设计的人物就是把概念结构转换为与筛选的dbms所支持的数据模型相符的过程。该系统的逻辑结构就是将概念结构装换为sql

server所支持的关系型数据模型。字段名类型说明用户名varcharNot

null密码varcharNot

null真实姓名varcharNot

null入户时间dateNot

null用户表水表资料表字段名类型说明仪表编号archarNot

null住户姓名archarnull物业地址datetimenull年份intnull月份intnull上月资料numericnull本月资料null本月用量numericnull单价numericnull本月费用numericnull上月抄表记录datetimenull本月抄表记录datetimenull本月交费日期datetimenull办理人varcharnull电表资料字段名类型说明仪表编号varcharNot

null住户姓名varcharnull物业地址datetimenull年份intnull月份intnull上月资料numeric本月资料numericnull本月用量numericnull单价numericnull本月费用numericnull上月抄表日期datetimenull本月抄表日期datetimenull本月交费日期datetimenull办理人varcharnull物业收费表资料字段名类型说明收费编号varcharNot

null住户姓名varcharnull物业地址datetimenull年份intnull月份intnull收费项目varcharnull收费方式varcharnull应收总额numericnull已交金额numericnull欠费金额numericnull缴费日期datetimenull办理人varcharnull备注varcharnull（一）、小区物业管理的功能结构图设计（1)所谓功能结构图就是按功能从属关系画成的图表，土著每一个框称为一个功能模块。功能模块可以根据具体情况分得大一点或小一点。（2）小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能有对物业设备、仪表数据、停车场、

收费、报修、投诉、维修等进行管理和基本资

料管理以及对系统自身的用户权限管理。系统设计提供各种信息的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业报修、并可对物业公司所进行的物业维修；还包括对住户和房产信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了对查询情况的统计功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护，如用户权限可以为用户提供权限服务小区物业管理系统系统设置基本信息管理信息查询故障处理退出系统添加用户住户管理房屋管理收费管理

收费信息

住户信息房屋信息故障查询故障处理小区物业管理系统功能设计代码设计

1、代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。2、可以提高处理数据的效率和精度。3、同时也可以提高数据的全局一致性。

4、代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。1，小区物业管理的单元楼号楼层01—15每个楼层楼号01---10为A,B座

2，用户编号例如0101A代表一号楼一层A座住户五、系统详细设计界面设计与功能■经过以上的分析及建模块，已经完成了数据库的后台工作。下面要完成的是人机交互的界面。本系统分为以下为两部分：（1）用户登录（