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文档简介

理财经理专业化销售培训8-异议处理在销售过程中，处理异议是理财经理的关键技能之一。本节课程将介绍异议处理的重要性以及应对异议的有效技巧。异议处理的重要性了解和处理客户的异议是建立信任和促成交易的关键。通过适当的处理方法，您可以转化异议为机会。常见异议的种类价格异议客户认为产品价格过高或不符合预期。产品质量异议客户对产品的质量或性能表示质疑。服务异议客户对销售人员或后续服务过程中的问题提出异议。竞争异议客户对产品与其他竞争对手之间的差异提出异议。有效应对异议的技巧1倾听和理解仔细倾听客户的异议，并确保理解其关切和需求。2积极回应使用积极的语言回应客户的异议，展示专业知识和解决问题的能力。3解释和演示提供解释和演示，以澄清客户的疑虑或误解。解决客户异议的策略1提供解决方案针对客户的具体需求，提供切实可行的解决方案。2强调价值展示产品或服务的价值，使客户认识到其所带来的好处。3举例和案例通过举例和案例，说明其他客户如何克服类似的异议。使用积极的语言回应异议谦虚诚实承认自身的不足并表示愿意改进。解释用简洁明了的语言解释事实并提供有力的论据。关注表达对客户关切的关注，确保客户感到被重视。处理异议后的跟进和维护在解决客户的异议后，

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