家用热水器市场调研报告

家用热水器——之市场调研报告指导老师:李委委2调研对象家用热水器2012.04.012onetwothree产品背景产品分类市面上现售的各大品牌产品现状分析消费者消费特点问卷调查结果分析设计思路草图设计图总结目录

自1979年底我国第一台燃气热水器问世后，越来越多的家庭对热水器的需求已呈倍级增长。据国家信息中心经济预测部1999年底所做的全国消费者家用电器消费方向调查结果显示，1999年全国城镇家庭热水器的百户拥有量为57．63％，即普及率已经过半。

从当年热水器的购买来看，1999年城镇家庭热水器的购买量为84台／百户，比上年增长11％左右，市场需求保持了快速增长，而且新购需求占1999年市场购买总需求的79．64％，表明热水器市场处于快速成长阶段。同时，随着2000年6月1日正式淘汰直排式燃气热水器政策的实施，全国约有3500万台直排式燃气热水器面临更新。

燃气式热水器虽然给人们带来了洗浴的革命，给人们带来了方便、迅速、卫生的好处，但也给人们带来了不愿看到的由热水器引起的伤人致死事故。

热水器在一步步挤入人们生活的同时，也给人们的心头留下了层层阴影。

1996年6月，有关部门第一次发布了直接影响燃气装置热水器行业重大走向的政策：没有安装防止不完全燃烧装置的直排式燃气热水器禁止生产销售。这一政策生效使得燃气热水器的安全问题有了质的飞跃，使产品的合格率由原来的29％左右上升到89．3％。

产品的不完全燃烧安全保护装置，成为燃气热水器生产进入第二阶段的标志，但燃气式热水器产品的安全性能并没有彻底解决。产品背景这些数据告诉我们，科技的进步使得人们生活得到一个质的提高，同时，也大大促进了社会经济的发展。尽管产品本身存在着安全问题，但是这也正是催促人们将产品革新换代，因此，热水器这一领域还是有很大的增长空间。产品背景

我们常用的热水器大概可以分为燃气热水器、电热水器和太阳能热水器，现在市场上销售的热水器类型主要是电热水器和燃气式热水器两种，太阳能热水器易受天气的影响故相对销量较小。

它们得以在市场上占得一席之地都是各有千秋的，但是也同时存在了各自的弊端，而这次我们调研的主题就是可否综合三种热水器的优缺点来进行改进呢，对于同样是以消耗大量能源作为代价的，能源消耗大国的中国，怎么能用尽可能少的能源消耗，来实现中央热水的消耗。产品分类

燃气热水器包括容积式和快速式两类，常见的是快速式燃气热水器。

产品分类容积式燃气热水器快速式燃气热水器

快速式燃气热水器按废气排放方式又可分为以下几类。

其中直排式燃气热水器的燃烧废气直接排放在室内，安全性很差，已禁止生成和销售，但仍有使用。

烟道式燃气热水器需要消耗室内氧气燃烧、燃烧废气通过烟管排到室外。

强排式燃气热水器是在烟道式的基础上增加了风机，即利用风机强制将燃烧废气排到室外，安全性进一步提高。

平衡式燃气热水器工作过程中与室内空气完全隔绝，燃烧不消耗室内氧气、燃烧废气直接排到室外，安全性好，缺点是安装麻烦。产品分类

电热水器包括容积式电热水器和，目前市场占有量大的是容积式电热水器。产品分类容积式电热水器即热式电热水器

容积式电热水器又叫储水式电热水器，原理与电水壶类似，关键部件是内胆材料及制造工艺。内胆材料又镀锌碳钢板、不锈钢板、钛合金板和搪瓷。

它的优点是安全，缺点是体积大、内部容易结垢且清洗麻烦、加热慢、用水过程中需要调节水温。

即热式电热水器又叫快速电热水器，是电热水器的后起之秀，靠大功率加热管短时间内降水加热，优点是加热快、体积小、能效高。

但市场推广面临两大难题：其一，大多数民宅电气线路不适应快速电热水器，即使是4～6KW的中小功率，目前多数居民住宅的电气线路也难以负荷；其二是安全问题，我们曾经分析过多个厂商的技术资料，虽然从原理上讲，是可以实现隔电的，但从制造工艺、质量控制水平、目前电气产品的实际合格率方面来分析，安全仍是个问题，而且，水是导电的，恐怕一时半会儿还难以接受在通电状态下冲淋浴。产品分类

太阳能热水器

低碳、环保，从长远看，前途无疑很好。

但存在以下问题：产品不完善，从主机到附件都还有很多问题需要解决、改进；天气不好时需要辅助加热，进一步降低了性价比；日照少的地方不适合。产品分类

热泵热水器

现在市面上销售的大多是空气能热泵热水器，热泵在国外的应用已有近40年的历史，但对中国来讲，仍然是一种新技术、仍然是一种不成熟的技术，家用热泵热水器尤其不成熟。产品分类市面上现售的各大品牌

通过对某购物网站各品牌在一段时间内的购买数量的记录整理，我们得出在这段时间内，各大热水器品牌的销售情况图（单位/台）：产品现状分析通过该图表和各品牌的价格攻略,我们得出以下几个结论:

在价格低于1000的电热水器产品中，海尔和美的占据绝对优势，此段的竞争主要在这两个品牌中。海尔依托其专利防电墙专利技术，而美的在这一段价位的大多数产品并没有采用防火墙专利技术，再加上一些自身特点，价格上存在优势，但是相应的整体品质差于海尔。

在价格位于1000-2000的电热水器产品中，除了海尔和美的，还有万和、万家乐、樱花等多个品牌集中充斥这一块。因为千元级的电热水器产品目前还是市场主流，在统计中，海尔、美的、万和、万家乐四家品牌分别占据百分之十几的市场份额，用户的评价也都可以，但是海尔在整体评价中质量占优,美的价格占优。AO史密斯在这一价段不具有价格优势。

价格在2000以上的产品中，AO史密斯具有领先地位，因为其自身一些先进技术和产品特点，产品一般都位于高价位，特别是燃气热水器，所以它的目标客户群体比较固定。海尔和美的都不是大范围推广这类产品，而是采用主推的形式，在高价位段立足。产品现状分析以家庭为单位,所使用的热水器的类型:

A:电热水器B:燃气热水器

C:太阳能热水器D:热泵热水器问卷调查结果分析2.对于市场上现售的热水器的满意程度:

A:非常满意B:还好,要求不高C:满足不了,想换问卷调查结果分析3.

消费者购买热水器时首先考虑的因素:

A:功能B:外观C:操作和使用方面

D:安全最重要E:价格问卷调查结果分析4.消费者购买热水器的偏好:①A:时尚潮流B:中国风C:日系的卡通可爱②D:简单的颜色搭配,E:多姿多彩,颜色绚丽F:粉色系,可爱方向③G:保留之前的按钮设计H:加入触屏的设计I:无特别的个人喜好,较注重功能设计问卷调查结果分析

经过此次市场的调查，我们知道家庭消费作为市场的主体,家庭的支出是市场上占了较大的比重的，而热水器又是家庭中不可缺少的重要生活用品之一,因此，我们对家庭消费群的购买特点进行了分析和总结：

注重产品的质量，不能以次充好，要严把质量关，不怕买贵，只要买对。而这群消费群大多是小康家庭或者是家里有老人和小孩的，所以特别注重产品的使用安全；

看重产品的性价比，在这个消费群中，以妈妈级的居多，她们的思想就是，以最少的钱，买到性价比最高的产品；

注重使用的方便和舒适度，这类主要是年轻人、白领居多，她们没有妈妈级那么会算数，买东西都只是贪图一时的方便，只要基本功能能实现，外观造型方面入主流，便是这个消费群体中的热卖品；追求生活的品味，这类人更多追求的是一种视觉上得感受，而对于使用功能的体现并不是太在意。消费者消费特点首先我们要了解各种热水器的工作原理。设计思路25工作原理快速式燃气热水器2012.04.012526工作原理冷凝式燃气快速热水器2012.04.012627工作原理空气能热泵电热水器2012.04.012728工作原理太阳能热水器2012.04.0128现在我们总结了市面上三大类热水器的优缺点：

燃气热水器的优点是加热快、出水量大、温度稳定、结水垢少、占地小、不受水量控制。缺点是使用时要排出大量的废气，废气中除了二氧化碳以外，还有一氧化碳，如果使用时关闭门窗，通风不良，一氧化碳会增加，严重时会发生中毒事故，但如果能正确地了解这一点，使用时注意，也是很安全的；另外，燃气热水器启动水压高，有些住高层的用户如果不装增压泵就无法起动；安装不方便，要在墙上打洞、安排气扇等。

电热水器的优点是能适应任何天气变化，普通家庭可直接安装使用，长时间通电可以大流量供热水；使用时不产生废气，所以从这一点上讲是既安全又卫生，目前市场上销售的电热水器多数还带有防触电装置。缺点是体积大、占用室内空间大、易结水垢、对电能浪费大，现在市面上的电热水器内置了阳极镁棒除垢装置，解决了产品容易结垢的问题，但阳极镁棒须两年更换一次，给保养带来了麻烦。

太阳能热水器的优点是安全、节能、环保、经济，尤其是带辅助电加热功能的太阳能热水器，它以太阳能为主、电能为辅的能源利用方式，可全年全天候使用。缺点是安装复杂，安装不当会影响住房的外观、质量及城市的市容市貌；因要安装在室外，维护较麻烦。设计思路

我们的设计初衷是，将燃气、电能、太阳能热水器这三者有机的结合起来，取长补短，互惠互利，这样一来，就不用担心哪天忘记充煤气或者停电而没有热水洗澡了。然而又通过对各大类热水器的工作原理进行了解，之后我们发现其中本身就存在了很大的安全隐患，因此我们选择了燃气热水器进行再设计。设计定位目的人群：有个性追求、敢于尝试新鲜事物的、有一定的消费水平的人群。潜在人群：看重性价比和产品质量的人群。设计定位消费人群

通过市场调查得出的大概设计方向，我们总结出设计的这款热水器的几大特点；

外观时尚：不同的配色及造型风格符合消费者的喜好和心理，以及和家庭家居风格的搭配。

实用性：人性化的触摸式操作按键，操作方便，可以有自动恒温；而性价比高的产品的是家庭的首选，安装方便和产品要具有节省空间的特点。

安全性：

特别为家里儿童设计的儿童锁，智能提醒功能以及故障的自动停水功能。

三端设计：

根据不同家庭的消费分为高、中、低端产品，满足不同人群的消费需求。

材料的选用：

通过资料搜集，我们在外壳方面可以采用镀锌板、镀铝锌、碳钢喷树脂、ABS工程塑料、合成树脂纤维材料、喷塑保温材料等复合材料。

环保性：内置聚氨酯发泡，可以有效地保存一定的温度，减少或降低能耗，从而达到环保。特点设计

人机界面，

首先是在功能的切换方面，可以简单易操作；加入温度提醒功能，那样就不会因为水温过低或过高而带来不必要的麻烦，必要时可以设定好温度保护线，在温度过高或出现故障时可以自动关掉水阀。

还有一些别有个性的人，希望将来的热水器的外壳能像手机外壳一样，可以根据自己的心情去更换不同的颜色、外形,更好地表现自己张扬的个性。

另外就是，有人提到，可以在完善了热水器的基本功能外，添加其他的休闲功能，例如：可以外播音乐，就是将热水器和播唱机的结合体。特点设计34燃气热水器设计草图2012.04.013435燃气热水器设计说明这款燃气热水器在外形上模仿了鹅卵石的设计，小巧轻便，给人放松舒服的感觉。而不是市面上一贯采用的方形和圆柱体形的设计。这样的设计更节省空间，而且边角圆滑无菱角，降低了儿童触碰的危险性。整体造型像一个开心大笑的小孩，新颖可爱，类似眼睛的两颗按钮一个是安全锁一个是关闭燃气锁。安全锁是防止儿童一个人在家时打开热水器，关闭燃气锁是可以在夏天想洗冷水时将其关闭从而减少燃气漏气的危险性。2012.04.013536燃气热水器设计草图2012.04.013637燃气热水器设计说明热水器采用人性化的触屏设计，无需繁琐的按键，远程遥控的操作，高清屏幕，让人们在沐浴时也能感觉设计带来的便捷。机身简洁，大方的圆弧设计也可以装饰出主人家的独特品味。2012.04.013738燃气热水器设计草图2012.04.013839燃气热水器设计说明这款热水器采用类似镜面功能的材料，超薄设计，在潮湿的南风天气即使有雾气附着在热水器的表面，也易于打理。2012.04.013940燃气热水器设计草图2012.04.014041燃气热水器设计说明热水器采用人性化的触屏设计，无需繁琐的按键和遥控操作，一目了然的高清屏幕，功能菜单易找，方便家里的老人和儿童。屏幕背景采用深色，衬托出屏幕字体图案的亮色。2012.04.014142燃气热水器设计草图2012.04.014243燃气热水器设计说明这款热水器圆柱的造型设计保守干练，色彩明朗温馨，满足了不同消费者的喜好需求及家庭居室的风格需求。2012.04.014344燃气热水器设计定稿图2012.04.014445燃气热水器设计说明我们决定定稿这款设计，然后再修订稿中修改了人机操作界面的倾斜度，方便了人们的操作。2012.04.014546燃气热水器产品材质图2012.04.014647燃气热水器产品材质图2012.04.014748燃气热水器产品配色图2012.04.014849燃气热水器产品使用环境图2012.04.014950燃气热水器产品使用环境图2012.04.015051燃气热水器产品使用环境