行政助理实习总结

第第页行政助理实习总结

一.导言

位于，介绍。

20**年2月21日至20**年6月21日，在行政部办公室文员实习4个月。实习，顾名思义，就是边做边学。经过一段时间的学习，我们需要知道我们需要学习什么，或者如何在实践中应用。由于任何知识都来源于实践，属于实践。所以付诸实践来检验学习。现在我们即将毕业，实习对我们来说变得越来越重要。刚刚结束的实习可以说是我高校三年最辛苦也最充盈的一段时间。很辛苦由于刚开始工作，许多方面不能很快适应。而充盈就是在这段时间里，我学到了在学校里学不到的知识和技能，提高了自己各方面的素养。同时，实习也给了我一些工作阅历。为以后寻求好的职业打下了基础。现在，我将总结一下这几天工作中的成果和不足。

二、工作内容

在这四个月中，我的主要工作是帮助办公室人员进行行政部的各类人事和日常行政工作。在这个过程中，我采纳了看书、问、学的方法，初步了解了办公室文员的详细业务知识，拓展了自己的专业知识。首先总结一下我全部的详细工作内容:

1.接听应聘者的电话，对应聘者进行简约的初试，将通过者送到部门经理处复试；

2.开试用单，通知复试考生进行为期3天的岗前试用，并进行登记；

3.帮助新员工的培训，如入职培训和阶段性培训；

4.向各级领导发送文件并签收；

5.整理并保存补卡单和离岗单；随时整理员工档案进行归档和整理；

6.复印、快速打印办公文档、发送传真、猎取办公表格等。

7.帮助办理新员工入职手续，员工调动和离职手续；

8.手工管理人员每月考勤，并将考勤明细发送给各部门审核签字；

9.处理全部客户售后问题，解决客户在操作软件时涌现的问题并记录；

10.学习软件操作和云站系统；

11.给老客户回电，询问软件运用中的问题；

12.记录销售人员的销售结果和日常工作计划；

13.编制员工工资预算，发放工资表；

14.领导交办的其他工作。

三、收获与阅历

这三个月的实习是将来就业的基础。在这个实习期间，主要是从学校走向社会。

随着环境的改变，老师可能变成老板，而同学只是变成同事，相处方式完全不同。在这巨大的转变中，我不知所措，迷失了，无法立刻适应新的环境。但我努力告知自己，为了以后更好的生活，不管是不喜爱企业之间残酷的竞争，还是受不了同事冷漠的眼神和话语，这些都是我需要要经受的生活。俗话说，一两年的工作赛过十几年的学习。三个多月的实习时间虽然不长，但我从中学到了许多知识，关于做人，做事，学习，这些对我们的人生都很重要。回顾我4个月的工作经受，虽然有泪有苦，但最多的是经受和收获。

1、自学技能，提高工作水平。

“高校里学的不仅仅是知识，更是自学技能”。只有参与工作，才能深刻理解这句话的含义。除了英语和计算机操作，虽然课本上的理论知识排列的很全，但是平常只是草草应付考试，所以对于基础操作我还是觉得无所适从。用“你用书少恨”这句话来形容现在的我真的很合适。名义上，我是一名职员。平常做些琐碎的工作，打印复印文件，有时给领导做报告或讲话。现在假如只是用所学来完成一篇演讲稿或者一份文件，可能做不到，由于许多文件的格式我还不知道怎么用，打印出来的也符合标准。所以我肯定要勤于工作，渐渐琢磨，不断学习积累。有不懂的地方，要想尽方法自己解决。假如不会，可以虚心请教别人。但是，没有自学技能的人，迟早会被企业和社会淘汰。

2.与同事相处融洽，营造和谐的工作环境。

我怎么还是个实习生，许多东西都不懂。古语有云，不耻下问。但在今日这个时代，好像没有什么羞辱不羞辱的。我们一踏上社会，就和形形色色的人打交道。由于利益关系，工作忙，许多同事不会像老师同学一样关怀你，能帮你解决问题。环境往往会影响一个人的工作立场。在一个冷漠没有人情味的办公室，大家都会没有依恋，有更好的机会确定会坚决果断的跳槽。他们心情低落导致工作效率低下。他们每天就是等着下班，回去陪家人。然而，间或为他们的同事进行生日聚会，并在他们生病时予以温顺的慰问，将有助于在齐乐制造和谐的工作环境。他们心情很好，大家工作都很快乐，有利于办公室工作和谐。在电视上，我不止一次看到职场的危急，办公室的是非。我能做的就是“多干活，少八卦”。而且我实习的时候和领导谈过，所以我要学会怎么和同事相处，我需要学会怎么和领导谈。只有谨慎，我才能走得更远。

3.与客户沟通，提高内心沟通技能。

是软件销售。一个软件要想得到客户的认可，需要足够成熟，开发得很好。

概念，软件主要针对企业进销存三个方面，适用于批发商、零售商、商场、超市、连锁店等。在食品、五金、百货、服装、箱包、汽配、灯具、化妆品、建材、医药、电脑、书籍等各个行业。，以及全部流通中小企业和小型生产企业。就成熟度而言，这个软件才刚刚起步，还存在许多问题。不过开发理念挺好的，是国内第一个营销进销存管理系统。该系统简约直观，易学易用。在提高工作效率的同时，也降低了人力成本。

由于软件不成熟，而且刚在株洲市场立足，20**年9月才入驻株洲市场。在过去的几个月里，我遇到了许多问题，但同时，也正是这些问题让我成长了许多。由于我们的销售人员有肯定的技术水平，在安装过程中，与客户沟通涌现了一些问题，导致客户要求退款。这让我明白了，在销售方面和客户沟通的时候，你要清晰的知道你有什么，你能给客户什么，客户需要什么。不是让客户带我们，你应当让客户跟着我们的思路走，这样就不会涌现沟通问题。

当我们第一次踏入社会，我们就像一张白纸。我们在学校学到的只是冰山一角。在这个知识的海洋里，我们要不断探究，擅长观测。有时候比如老板让你帮他复印或者打印一份文件，你可以留意一下文件的格式，自己琢磨一下怎么写，用什么字写正文，哪些是常用的等等。由于工作中的文书工作不像学校老师布置的作业，你随意完成就可以了。一个文档的要求是特别严格的，比如什么字体，字号等等。这些小环节不是靠同事或上级的指导，而是靠自己对