有关银行的实习心得

第第页有关银行的实习心得

当今社会，就业问题好像总是围围着我们，成为一个无休止的话题。聘请会上的大字报总说“有阅历者优先”，可是我们的同学在学校里还会有多少社会阅历呢？为了扩大自己的知识面，扩大自己与社会的接触，增加自己在社会竞争中的亲身经受，熬炼和提高自己的技能，让自己毕业后真正进入社会，适应国内外经济形势的改变，处理好生活工作中的各种问题，我来到常州市金联金属制品有限公司，在这个假期开始了我的社会实习。实习就是把我们在学校学到的理论知识运用到客观现实中，让我们学到的理论知识派上用场。假如你只学习不实践，那么你学到的东西等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实习可以为以后找工作打下基础。通过这一段时间的实习，我学到了一些在学校学不到的东西。由于环境不一样，接触的人和事不一样，从中学到的东西自然也不一样。学会从实践中学习，在学习中实践。

一、实习内容

1.接待实践

第一印象服务是实践前台最具表现力的形象。由于顾客的第一印象不需要前台人员微笑，顾客永久是重要的。如何给客户一个好的第一印象？看到你就觉得亲切暖和，有家的感觉！其实我觉得也不是很难，由于你一想到快乐的事就可以微笑，但是要成天保持微笑就不简单了。记得刚开始实习的时候，我的笑容很不自然。用同事的话来说，我当时是在尽力把嘴里的肉往两边拉，而不是在笑。我向商店里的微笑天使寻求建议。她告知我，笑得自然绚烂是需要技巧的。首先，要自信。只有自信，你的笑容才能透露出阳光的味道，才能自然。第二，想象。你可以想想自己快乐的事。

2.与客户的电话沟通

21世纪，只有服务型企业才能生存。如何完成优质服务？以服务为导向的个人才能胜利。如何完成优质服务，锻造个人胜利？

(1)甘当仆人。每个人都习惯以自我为中心。但是，当你面对客户时，你需要从以自我为中心的位置上走下来，变得更加具有服务意识，这是优质服务的前提。尤其是我们这些天之骄子，只有放下自己的架子才能往上爬。当然，这里的“仆人”是做一个自信的仆人，而不是传统意义上的自卑、干瘪的仆人。

(2)热忱接待你的客户。服务是和客户面对面沟通的过程，需要热忱周到。热忱是自我形象的提升，表现出尊敬客户的立场，是最径直的诉求。

(3)性格化服务性格化服务最能打动顾客。

3.产品销售

在这期间，我深深地了解到一个产品的质量对销售有多么重要。好的产品能吸引回头客，在让用户满足的同时，也能给厂商成就感，而劣质的产品不仅不能赢得尊敬，反而会让厂商的销量越来越低，最终举步维艰。

二、实习成果

实习期间，我们走街串巷，接触到各式各样的人和事，这是我们在学校感受不到的。在学校，可能会有老师安排说今日做什么，明天做什么，但是在这里，没有人会告知你这些。你需要知道要做什么，自己去做，做到最好。在学校，只有学习的氛围。究竟学校是个学习的地方，每个同学都在争取更高的成果。无论是学习还是工作，都有竞争。在竞赛中，我们要不断的学习别人先进的地方，别人如何表现，才能提高自己的技能！记得老师曾经说过高校是个小社会，但我总觉得学校里总有那份纯真和真诚。即使是高校，同学还是保持同学身份。接触那些刚毕业的学长，他们总是和我在一起，我说要珍惜在学校的时间。在这次实习中，我深深感受到，在学校里，理论学习许多，而且是多方面的，几乎无所不包；在实际工作中，你可能会遇到书本上没有学过的状况，或者根本用不到书本上的知识。

高校生假期实习经受补充文章

暑假留在武汉第一次实习。有幸能够来到世纪联众保险代理公司进行为期一个月的培训。我深入社会职场，与客户进行了面对面的接触和沟通。一方面径直把知识和实践结合起来，另一方面学到了许多在学校学不到的阅历和教训，让我对自己有了更全面的认识。由于不情愿学金融保险，一个暑假实习下来感觉就是这样。

7月13日，我正式来到汉口世纪联众。老板热忱接待了我们，然后我被安排到卡部实习。“卡形式”的概念是第一次接触，其实是短期意外险的另一种说法。这是第一件让我觉得新鲜的事。然后我开始学习如何填写保险单。第一天填错了好几份保单，我才发觉原来是我太大意了。还好我对我们全部人都很饶恕，这让我很感动。然后我明白了什么是宽容！

接下来的几天，我一贯在卡部练习。每天都要背卡的产品信息，哪家保险公司有哪些产品，保额多少，哪些职业适合那些人，哪些是拒保的职业这个时候我明白了，要时刻对自己有信心！

卡单最焦灼的一天，是我第一次坐在前台正式接待客户。过账、填表和收费的每一步都需要当心谨慎。但是，那天来了许多顾客，让我有点不知所措。虽然我做的很仔细，但还是犯了许多错误。多亏了师傅的援助，我才没有受到太大的损失。这一天让我深深感受到了精通业务的须要性和重要性！稳定的重要性从这里开始！

我每天都在接触各式各样的客户。大部分都很热忱宽容，但也有一部分客户特别严格甚至苛刻。他们要求很高，一不当心就得罪了他们。这些人真的很累，但是你还是要克制自己的心情，继续耐烦的为他们服务。这种状况给我们上了一堂真正的与人沟通的课！沟通真的是一门艺术，还好我现在懂还不晚！

后来去车险部实习。还好刚好赶上新员工的培训，就学会了和他们一起算车险费用。这里的学习不像学校里那么理论化，这里强调的是实际操作技能。有许多是老员工通过长期工作总结出来的阅历，在实际工作中特别有用，所以觉得特别有价值！我们“黄埔三期”学员毕业的时候，朱总给我们讲了一下午的保险市场的进展现状、方针和将来进展，为我们描绘了一幅美妙的愿景，让我们在以后的工作中不至于太盲目，没有动力！

现在和中石化合作，在许多加油站都开了一些车险的直销点，这在全国乃至全世界都是一个创新。而且在好的管理方法的运作下，正在有条不紊的进行着，让人感受到了创新的能量！真佩服老板的胸怀！这是我们之前接触保险的时候从来没有想过的。没想到，它在市场上悄然发芽，显示出了强大的生命力。真的很震撼。在以后的学习中，我告知自己，肯定要懂得学习和利用生活，读死书，讨论死的就没有将来！

世纪的每一天，我都在更多的发觉自己，加速自己的成长，但这种熬炼也是要付出代价的。每天早上坐武昌到汉口的车，下午坐武昌到汉口的车，每天都在重复！现在看到车都有点晕，但还是知道怎么坚持！坚持查找美妙的事物，学习有用的知识。虽然有点苦，但是痛并欢乐着！

高校生假期实习经受补充文章

转瞬间，为期4周的实习已经结束。虽然工作时间很短，但我全部的经受都是难忘的。这是我人生中第一次正式的实习，在这里我学到了许多在学校学不到的东西，也意识到自己还有许多不足。真的受益匪浅。

实习期间，我把自己的工作总结如下:

1.自主学习。工作后，再也没有像在学校学习那样的老师、作业、考试，而是要自己主动学习，自己做一切事情。只要你想学，学习的机会还是许多的。老员工从不吝惜自己的阅历来指导你的工作，让你少走弯路；组内和内部都有各种提升自己的训练。你要做的就是确定你需要知道什么，你感爱好什么。

2.积极进取的工作立场。在工作中，你不仅制造了效益，也提升了自己。像我这种没有工作阅历的新人，需要做更多的事情来积累阅历。尤其是现在，实习工作不像正式员工一样有明确的工作范围。假如工作立场不够积极，可能就无所作为了。所以更要主动多做工作，多积累多提高。

3.团队精神。工作往往不是一个人的事，而是一个团队在完成一个项目。如何在工作过程中与团队其他同事保持沟通也很重要。一位资深的人力资源专家曾经认为，团队精神的技能需要与他人沟通和合作的技能。合理的分工可以让大家发挥所长，团结协作，机敏协作，共同取得胜利。假如一个个体想要胜利并获得良好的表现，他需要牢记一条规章:我们永久不能把个人利益置于团队利益之上。在团队工作中，会有他从自己的帮助中获益的状况。另一方面，他会从中受益，这是确保他胜利的最重要因素之一。

4.基本礼仪。当你进入社会，你需要知道基本的礼仪，而这些往往被同学忽视。无论是着装还是待人接物，都要符合礼仪，以免影响正常工作。这就需要平常多学习，比如关注别人的做法或者询问专家。

5.做人。作为同学，你面对的是同学、老师、家长，但工作后你要面对更繁复的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要处理得当，多沟通，设身处地为对方着想，而不是只想着自己的事情。

我觉得实习对我们高校生来说意义重大。实习是一种对用人单位和实习生都有利的人力资源制度安排。

对于接受实习生的单位来说，是开发和储备人力资源的措施，可以使其低成本、大范围地选拔人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才。也可以作为用人单位让更多社会成员(照实习生)了解用人单位文化和理念的手段，从而提升组织的社会认可度，赢得声誉。对于同学来说，实习可以让每个同学有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业角色的转换，发觉自己真正的潜力和爱好，打好职业基础，为自我成长丰富阅历，促进整个社会人力资源的优化配置。

实习期间，我也发觉自己有许多缺点:

1.缺乏工作阅历。由于阅历不足，分不清主次问题，有些训练或者学习找不到重点。随着实习的进行，我想我会渐渐积累阅历。

2.工作立场不够积极。在工作中，我只能完成安排的工作。虽然在没有工作的时候可以主动要求安排的工作，但是在没有工作做的时候可能会松懈，不能主动学习。这主要是由于懒散在起作用。以后我会努力克服惰性，没有工作的时候要求安排的工作，没有安排的工作的时候自主学习。

3.工作上还是需要追求完满。在工作中，不允许马虎，尤其是作为企业管理者。你要时刻牢记自己是严谨仔细的。我坚信，通过这一段时间的实习，从中获得的实践阅历将使我受益终生，并将在我今后的实际工作中不断得到印证。我将继续理解和体验我在实习中所学到的东西，并盼望我所学到的理