【H机械公司企业员工培训管理存在的问题及优化建议分析7000字（论文）】

H机械公司企业员工培训管理存在的问题及完善对策研究内容摘要：随着中小企业的服务产品和服务业态对专业化人才的需求越来越大，人才的储备和培训成为了中小企业的重要任务。基于此，本文以属于中小企业范畴内的H公司作为研究对象，对H公司员工培训体系的现状进行分析，发现了其员工培训存在培训组织架构不合理，培训计划设计不科学，培训讲师培训讲师专业性不强等问题，随后从培训的管理、制度、计划、讲师管理等四个方面提出优化建议。旨在提升公司员工培训的实施效果，在公司的人才培训中发挥重要作用，让H公司的员工成为公司稳健发展的重要支柱，同时给同类企业的员工培训起到参考价值。关键词：企业；员工培训；问题研究目录TOC\o"1-3"\h\u25244一、绪论 111457二、中小企业员工培训现状——以H公司为例 110598（一）H公司基本情况 1212251.H公司简介 197212.H公司人力资源情况 129745（二）H公司员工培训现状 2206711.员工培训组织管理 2197472.员工培训流程体系 310942三、H公司员工培训存在的问题 416070（一）培训组织架构不合理 419603（二）培训制度不健全 45167（三）培训计划设计不科学 515936（四）培训讲师专业性不强 5403四、H公司员工培训策略 626232（一）组建培训管理部门 64320（二）完善员工培训制度 75459（三）优化员工培训计划 84136（四）提升讲师培训能力 83467五、结论 930824参考文献 10绪论人才兴国，同样企业的发展离不开人才的支撑。随着互联网经济的到来，科技的进步，越来越多的企业被淘汰，而竞争力的强大不仅仅取决于资金与技术的优势，人力资源也是企业发展中的关键因素。高端的人才是公司的新鲜血液，是企业的核心竞争力；高素质的人才是企业健康长远发展的基础，企业除了通过招聘高素质优秀人才之外，开始越来越注重人才的培养，把员工培训作为提高员工素质、为企业发展赋能的重要举措。比如新员工培训能够让员工在短时间内熟悉了解公司规模、经营范围、公司发展历程，增强新员工对公司的认同感，岗位培训提高员工对自己工作范围的深入了解，技能培训提升员工的专业能力，员工培训让员工有归属感并增强企业凝聚力。越来越多的公司在员工培训体系的建设中开始投入更多的财力和人力，但由于缺乏完整的培训理论知识体系，且没有专业的人才指导员工培训的运作，企业在员工培训中往往没有得到预期的结果，因此解决这一难题有效助力企业培养出能力强、素质高的员工，在竞争市场中占得一席之地，研究如何优化员工培训体系迫在眉睫。二、中小企业员工培训现状——以H公司为例（一）H公司基本情况1.H公司简介H公司于2008年开业，是集产品营销、技术设计、生产制造、售后服务、用户培训为一体的独立法人实体，业务范围涉及烟草加工机械、烟草农业机械、轻工成套设备(含中药加工机械)等产品及其控制系统，公司现有员工近600人。公司是中国最资深的烟草制丝成套设备、打叶复烤成套设备供应商；是国家烟草专卖局指定唯一的造纸法再造烟叶装备研发基地；是国家烟草专卖局批准许可的烟草专用机械设备生产企业。2.H公司人力资源情况（1）员工人数截至2021年8月底，H公司在册员工共320人（含兼职业务人员，大部分集中在运营中心），其中男员工136人，女员工184人。运营中心人员占公司员工规模的大多数，其中餐饮部104人，客房部69人。（2）员工年龄现在公司的员工年龄分布还是比较均匀，35岁以下的员工占公司大多数，比例达到66.5%，可见公司员工还是偏年轻化的，年轻人精力充沛，好奇心强，学习力强，特别是刚刚走出校园的毕业生，对工作比较积极，对职业发展比较迷茫，另外工作经验比较少，离职率高，所以在员工培训中应多重点关注这部分人群，认真分析和了解他们的真实需求，提高员工培训效果的转化率。H公司的员工年龄分布情况如下表2-1所示。表2-1H公司员工年龄分布表年龄25以下26-35岁36-45岁45岁以上总计人数1731043112320比例54%32.5%9.7%3.8%100%（3）员工学历H公司员工的学历分布情况如下表2-2所示。表2-2H公司员工学历分布表学历分布大专以下大专本科硕士及以上人数2111816219比例6.56%36.88%50.62%5.94%从表2-3可以看出公司员工的素质整体还是比较高的，本科及以上占了56.56%，专科学历占36.88%，大专以下学历占6.5%，低学历的主要是分布在司机、保安、保洁后勤岗位。学历高在一定程度上表明员工整体接受能力比较强，能够形成良好的学习氛围，能促进公司员工培训优化工作的有效开展。（二）H公司员工培训现状1.员工培训组织管理H公司2008年成立，直到2010年单独设置人力资源部门，后来由于新业务的发展，2018年设置了业务培训部门，以客户需求为导向进行针对性地培训，为企业输送人才。公司一路发展过来，公司的组织架构不断完善，公司的培训工作由简单地开展培训课发展到培训体系的初步构建。目前公司的培训是一班人马，有两条线，一条是公司内部员工培训，主要是人力资源部负责和组织，另外一条线是业务培训部的培训，主要是根据客户的需求，为客户提供培训服务。本文所说的员工培训是由针对内部员工培训，以员工的需求以及公司的发展需要为基础进行培训规划与设计，审批后由培训专员进行组织实施。其次在员工培训管理制度上，公司没有专门的培训管理制度，都是沿用集团总部的培训制度，参照该制度来进行培训工作管理。2.员工培训流程体系完整的员工培训工作流程包括培训需求分析、培训计划制定、培训组织实施、培训效果的评估四个方面。（1）培训需求分析H公司按照这四个方面进行运作，但是基本上都是集团层面组织的培训。公司层面的培训大多数由公司领导和人力资源部门根据自己的主观意愿自行设置。只有少数的培训课程有培训需求分析，在培训需求信息采集上，人力资源部门会根据培训的反馈表对员工的培训需求进行统计，另外根据员工年度的工作总结中提到的工作上的问题以及个人的职业规划进行简单的需求分析，由于没有进行详细地需求分析，导致有些培训项目并不适合公司的实际情况，未能起到真正的提升公司业绩作用，另外培训时间也不具备及时性，存在滞后的情况。（2）培训计划制定H公司的集团总部很重视员工培训工作，集团层面的培训每周一次，每月四次，2-3个月开展一次新人集体培训。H公司领导觉得目前的培训频率已经足够满足培训需求，在公司层面并没有系统的培训计划，有时是按照集团要求被动地进行培训工作，或者因为临时需要而进行短期的培训。人力资源部门只是根据收集到的信息进行初步培训需求分析，拟定培训计划。（3）培训组织实施H公司整体上没有形成培训工作流程和工作标准，培训实施根据培训的内容不同也会有不同的实施步骤，比如新员工培训，首先由人力资源部门进行企业文化、价值观、公司发展历程公司业务、员工制度等进行培训，然后进行岗位培训，岗位培训主要采取“师傅带徒弟”模式进行，由老员工讲解该工作岗位基本情况、业务操作规定等具体情况。今年疫情严重期间，公司没有组织集体培训，但是又要求员工每周在执行力APP上自主学习课时2个小时以上。三、H公司员工培训存在的问题（一）培训组织架构不合理在员工培训调查问卷中关于培训工作整体评价和员工培训组织架构是否合理的结果如表3-1显示如下：表3-1员工培训组织架构调查问卷结果问题选项比例选项比例选项比例选项比例培训管理非常满意6.3%比较满意8%一般56%不满意29.3%组织架构合理12%不合理30%不清楚58%问卷调查反映，公司员工对公司目前的培训管理满意度仅占14.3%。不满意的占29.3%，由此说明H公司的培训管理方式比较简单粗暴，没有关注培训效果。另外员工对组织架构是否合理的调查显示58%的员工对工作的培训组织不是很清楚，有30%的员工认为培训架构设置不合理。目前H公司的员工培训工作由人力资源部负责，没有专门设置一个部门和更多的人员进行培训工作，只有培训主管和培训专员两个人负责培训工作的组织和实行，如果遇到大型复杂的培训工作，就会抽调部分人力资源部门的其他同事来协助培训工作，显然在人员配备上是不足的，就目前情况看，培训组织架构亟需改进并完善。培训组织的架构设置直接影响到员工培训工作的效果与员工的满意度，也关乎到整个培训体系的能否顺利正常运作。H公司的培训组织架构的优化迫在眉睫。（二）培训制度不健全俗话说没有规矩不成方圆，要想改善员工培训工作的质量，公司就需要建立员工培训管理的规章制度来规范和指导公司的培训工作，使得公司每开展的培训工作都是遵循公司的培训制度实施的。本文认为培训的制度关乎到公司培训体系中其他问题的产生，因为对制度的调查十分必要且需要仔细研究。经过分析，调查问卷在“对公司培训制度是否健全”选项中，有11%员工认为健全、35%员工认为不健全，54%员工表示不清楚，调查结果如图3-1显示。在访谈负责培训工作的同事中得知，目前H公司的培训制度是沿用集团总部的培训管理办法，公司自身还没有制定关于培训工作的制度，而集团的培训管理办法是总的纲要，关于各环节的操作并没有形成指导文件，落地执行存在一定困难，因此可知，H公司缺乏相关制度来规范培训管理。图3-1培训制度是否健全调查（三）培训计划设计不科学科学系统的培训计划是整个培训工作的指引，有了培训计划培训工作人员就明确了本次培训的目的，培训的对象、培训的内容，可以提前准备好培训设施与资金安排，能使培训工作做到有条不紊，不会影响到公司正常的工作运行。H公司因为前期的培训需求调研不足，很多培训项目是根据领导和人力资源部门的意愿开展，没有进行需求分析，培训计划的制定也是流于形式，培训专员只是根据集团的要求和领导的安排制定年度培训计划，培训计划的目标没有明确，只是简单的说明培训的目的是“为了公司发展”、“基于提高员工的工作能力”等等，培训结束后要取得什么样的成绩，参加培训的员工应该完成什么任务等缺少具体的表述。没有在整合信息的基础上考虑公司的培训资源、培训时间、培训预算。图3-22020年培训经费使用情况笔者查到了该公司2020年度实际使用的培训经费，与2020年度的行政人力资源部门的培训计划的培训预算比对，如图3-2所示第二季度预算费用远大于实际培训费用，第三季度的费用明显超支很多，由此可知H公司的培训计划的设计是随意的，缺乏合理的分析，没有预算使用标准。（四）培训讲师专业性不强H公司的培训讲师团主要是从员工内部选拔产生，选拔的标准主要从工龄、专业能力进行考核，由于公司讲师团队没有经常接受授课的相关专业培训，以至于内部讲师团的水平也是参差不齐，内部选拔的优点是讲师熟悉公司的业务，具备自己工作岗位的工作经验，缺点是他们没有授课的经验，在授课技巧上面是存在很大的欠缺，另外培训讲师团都是兼职，大部分时间都是在处理本职工作，经常对接其它企业进行人力资源服务工作，很难拿出多余的时间来提升自己的授课能力。另外公司对内部讲师团的物质奖励也不是很多，培训讲师的培训课时费比较低，初级、中级、高级讲师的课时费分别是40元/小时，60元/小时，90元/小时，讲师们的授课的积极性不高。从调查结果显示，只有35%的员工对培训老师表示满意，40%的员工认为一般，25%员工表示对培训老师不满意。总体上来说，H公司的培训讲师体系存在积极性不高、内训师综合素质不高等问题。图3-3培训老师满意度调查四、H公司员工培训策略（一）组建培训管理部门H公司的培训工作目前是人力资源部门负责，现阶段负责培训工作的人员是培训主管和培训专员两个人，在人员配置上还无法管理和筹划整个公司的培训工作。因此需要对当前的培训结构进行调整，将目前的在人力资源部的下面的两名员工迁移出来，再从公司内部选拔三名热爱且具备培训专业知识的员工，从外部招聘一名在人力资源行业有丰富经验的培训部经理，重新组建一个培训部门，优化后的组织结构如下：培训部培训部培训经理部培训主管课程管理专员培训协调专员培训实施专员图4-1优化后的员工培训组织架构优化后的员工培训部各人员分工明确，在新的培训组织架构下培训工作从头到尾都由专人负责，权责清晰。培训经理与公司高层领导共同决定公司的培训战略目标、整体规划，培训经理负责审批员工培训计划和培训经费预算，参与培训制度的建设。培训主管主抓公司员工培训的基础工作，对培训内容、时间等进行统筹安排，监管培训专员。培训专员分为课程管理专员、培训协调专员、培训实施专员。课程管理专员负责开发新的公司市场、业务、技能等相关培训课程、培训课程库的建立、培训讲师队伍的管理，培训方式的决定等。培训协调专员主要工作内容是对员工的培训需求调查分析、培训计划的设计和制定、安排培训时间和培训场地、外聘培训讲师的联络、对接各部门的相关培训工作。培训实施专员负责培训项目的开展，如培训通知工作、培训现场的纪律工作、培训软硬件的管理、培训讲师的招待、培训考试安排、培训效果评估等。（二）完善员工培训制度因为员工培训制度的不完善，培训的管理工作很难落到实地，现行的《员工培训管理办法》只是沿用集团的制定在总体层面对员工培训工作进行了规范和明确，在本公司内部员工培训工作的具体操作上面还是缺乏指导。因此本文提出制度优化。一是制定培训考评制度。因为之前培训评估都是培训后的调查问卷填写，参训人员多数是凭主观随意填写，缺乏客观真实性，所以在优化方案中用更加具体的量化标准进行考核，在制度中详细说明考核的对象、考核评分标准、考核的形式。并且分为部门考核、员工考核、讲师考核。部门考核每月进行一次评估，根据部门的人员到课率以及培训心得等进行整体评估进行打分，打分结果与部门评优挂钩；员工考核是根据员工的培训考试成绩、培训后的工作的提升与否、员工的培训参加签到率等进行评分，评分多少与工资的绩效系数相关；教师考核主要是评估讲师的课程内容、培训课时数、每次培训的评分数、以及培训的效果进行整体考核。二是制定相应的培训奖惩制度，根据员工在培训过程的表现和考核情况，对在培训活动中表现优异的员工进行一定的奖励，对那些在培训活动中经常无故请假、迟到、玩手机、考核分数低的员工进行惩罚，并且将奖励和惩罚的时间、名字、原因等详细记录成册，为以后员工的升职加薪提供参考。以此来鞭策员工们积极参加公司的培训活动，提高他们的培训热情。（三）优化员工培训计划员工培训计划的制定要结合培训内容、时间、目标、群体等各个因素，为了解决H公司培训计划内容不明确、缺乏前瞻性和规划性的问题，本论文设计了编制培训计划的流程图如图4-2所示：培训目标培训目标培训需求员工工作需求制定培训计划设计培训内容选定培训方式组织培训师资确定场地设备图4-2培训计划编制流程为了使培训计划更加完整和科学，还需在以下几个方面进行优化，首先是要制定年度的培训计划。下属单位及各部门负责人根据部门职责、岗位要求与员工能力差距等在年初提出年度的培训需求计划，并提交给培训部门审核及确认，培训部门汇总各部门的培训需求，然后考虑公司的战略发展目标，明确公司发展对人力资源的需求，结合当前公司人力资源的现状，同时借鉴上一个年度培训工作的经验，从长远的角度制定公司员工培训的年度计划，由培训经理审批培训计划，然后上报给总经理。其次是明确培训预算，为了成本最小化，培训效果最大化，在制定培训计划的时候，要对培训过程中将发生的讲师薪酬、场地租用、设备采购、餐饮住宿等费用进行预算分析，每一个培训项目培训专员都要做培训预算表，经培训主管审核，再交由培训经理审批，然后交给财务部进行审核，最后由总经理批准，审批流程完成之后方可使用预算资金。最后在制定培训计划过程中，培训协调专员要负责培训部门与其他部门的培训对接工作，综合考虑公司的实际情况如培训场地的使用、培训时间、讲师的配合等，将培训计划做到准确无误、切实可行。（四）提升讲师培训能力内部讲师团虽然他们是公司的优秀代表兼职讲师，但是也需要不断更新知识和技能提升，由于没有太多的时间进行自主学习提高授课质量，而且公司目前只是进行了授课前的关于讲师技能的培训，后续没有进行其他的培训，显然讲师团自身能力的提升明显受阻。为了改变讲师培训的频率太低的情况，我们设计的培训方案如下：一是由培训部门定期如每个季度组织内部培训讲师团的经验分享与交流，对培训授课中存在问题进行讨论，共同商讨好的解决办法。二是根据讲师团的需求，去外部聘请专业的培训师给内部讲师团进行讲课，重点培训授课的技巧、教学设计、语言表达，如何吸引员工的注意力。三是根据外部培训的资源，通知内部讲师团外出学习，学习与讲师自己授课的内容相关的业务知识等，提高授课水平和质量。五、结论员工培训是提高员工专业化水平的有效方法，因此完善的员工培训体系是公司发展中不可或缺的基础条件。本文以H公司作为研究对象，分析了研究对象在员工培训体系中的不足，结合多种研究方法给予了优化方案通过研究得出