2005-4-学习理论与培训项目设计

指导性设计过程1.进展培训需求评估，明确是否需要培训２.确保员工有学习培训内容的动机与根本技能３.营造学习所必需的环境４.确保培训成果在工作中的应用５.选择培训方法６.评价培训是否到达预期的效果／财务收益

杨静

4.学习理论与培训工程设计学习目标了解学习成果的五种类型说明学习理论对指导性设计的启发将成人学习理论应用到培训工程的设计中描述学习者是如何承受、加工、储存、提取各种信息并实行相应行动的了解受训者学习每种力气所需的内在条件和外在条件能够依据需要选择并预备培训场所说明培训工程设计的四大因素：课程描述、学习目标、课程时间安排表和课程具体预备学习的概念和内容学习是指人在适应环境上所表现出的相对永久且不属于自然成长过程结果的力气〔行为〕的变化。学习成果的五种类型〔Gange和Medsker,1996):言语信息(Verbalinformation)智力技能(intellectualskills)运动技能(motorskills)态度(attitude)认知策略(cognitivestrategies)学习成果的五种类型言语信息(Verbalinformation)包如，质量经理必需知道不同设备的名称及全面质量治理的学问。括名称、标识及学问体系。智力技能(intellectualskills)对各种概念和规章的把握。运动技能(motorskills)指身体运动的协调性。态度(attitude)是指使人偏好某种行为方式的信念和情感的综合，包括认知成分、情感成分、和目的成分。认知策略(cognitivestrategies)能够调整学习过程。涉及学习者的以下决策：关注什么样的信息，如何记忆和怎样解决问题。学习理论行为主义学习理论〔强化理论〕社会学习理论目标设定理论期望理论需要理论成人学习理论信息加工理论回忆：强化理论强化理论的内容强化的根本方式思考：强化理论对培训设计的理论指导作用表达在哪？回忆：强化理论强化理论的内容强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。斯金纳提出了一种“操作条件反射”理论，认为人或动物为了到达某种目的，会实行确定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复消逝；不利时，这种行为就减弱或消逝。人们可以用这种正强化或负强化的方法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论，也叫做行为修正理论。经典的条件反射学习理论刺激行为行为结果操作性条件反射学习理论回忆：强化理论强化的根本方式正强化——对满足行为成果的加强负强化——对不良结果的排解自然消退——通过正强化或负强化铲除一种行为惩办——在某种行为之后呈现不良后果，由此导致该行为的削减强化理论的内容进度类型描述有效性比例进度固定比例进度一旦目标行为发生一定次数就进行强化快速学习，经常执行目标行为，但目标行为会很快消失持续强化没出现一次目标行为就强化行为发生的趋势与固定比例进度一样，但更极端变动比例进度目标行为出现若干次后强化，行为在被强化前后次数不一致与固定比例竞速相比，目标行为不易消失间隔进度固定间隔进度目标行为发生一定时间间隔后得到强化与比例进度相比，目标行为执行次数较少；如果时间间隔长变动间隔进度执行目标行为后不定期地加以强化与固定间隔进度相比，目标行为交不易消失；但与比例进度相比，目标行为执行次数较少。强化进度强化理论对培训工程的指导强化手段在培训工程中的合理运用-培训者让学习者知道哪些成果属于正向成果和反向成果，然后将这些成果与学习者学问和技能的猎取或行为转变联系起来。-向把握了培训工程内容的学习者供给相应的好处。强化进度在培训工程中用于确保学习有效性-准时赐予把握了培训工程内容的学习者认可、表扬

行为调整是一种主要以强化理论为根底的培训方法。社会学习理论社会学习理论的代表人物班杜拉认为，人后天习得行为主要有两种途径：——直接阅历学习——间接阅历学习〔主要学习形式〕社会学习理论强调：人们通过观看他们认为值得信任且学问渊博的人的行为而进展学习。依据社会学习理论，学习还受个人自我效能感的影响。社会学习的过程关注

示范者的刺激

受训者的特点保持记忆

编码

组织

练习行为复制身体素养准确性信息反响强化过程

强化符合示范绩效社会学习理论是行为示范培训的主要根底，而且影响多媒体培训工程的开发。社会认知理论认知学习理论的主要代表人物是格式塔学派的科勒，他在特纳利夫岛上争论黑猩猩的学习行为长达7年之久，写出经典著作《猿猴的智力》。关键人物：猿猴苏丹关键大事：取香蕉关键行为：接竹竿认知理论认为：人的认知的转变会引起行为的转变。一旦有了新的认知，懂得了新的学问或道理，其行为就会发生变化。目标设定理论目标设定理论认为，一个人的行为方式是由其意识的目标和意图所预备的。目标会通过引导精力和留意力的安排，支持长时间的努力，鼓舞个人为到达目标而实行相应的行为方式。案例：为比萨饼送货员设计的提高驾驶技术的培训工程设定目标前，观看比萨饼送货员的送货行为培训期间争论：在什么状况下应当停车为什么要停车？你没有停车的缘由是？停车率设定：55%&75%目标设定理论目标设定理论认为，一个人的行为方式是由其意识的目标和意图所预备的。目标会通过引导精力和留意力的安排，支持长时间的努力，鼓舞个人为到达目标而进展战略开发影响行为方式。目标理论被应用于培训工程的设计中。该理论认为给受训者供给具体的、富有挑战的目标和目的会有助于学习。好的课程预备目标应当向学习者供给了实行的行动、进展学习的条件、可承受的绩效水公正信息。目标设定理论目标导向学问导向〔MasteryOrientation)是指受训者努力提高自己在某项任务中的技巧、力气或素养。坚持学问导向的受训者认为培训关注的是受训者如何学习，而不是受训者绩效如何，并且把失误和错误看做学习过程的一局部。绩效导向〔PerformanceOrientation)是指学习者关注任务绩效以及与他人的比较。坚持绩效导向的受训者认为培训的成功在于相对他人而言更高的绩效水平，更看重高力气而不是学习，而且他们认为失误和错误会引起焦虑，试图避开他们。

目标设定理论争论结论目标导向会影响受训者在学习中所投入的精力的多少〔学习的动力〕。高学问导向的学习者相对于绩效导向的学习者来说会更更加关注任务并且是为了学习而学习。绩效导向的学习者会更加关注学习对绩效的影响而不是学习本身。争论说明，学问导向的受训者与绩效导向的受训者相比，会将更大的功夫花在学习上，并且会运用更加简洁的学习策略。回忆：需求理论马斯洛的需求理论奥尔德佛的ERG需求理论麦克利兰的鼓舞需要理论回忆：需求理论需要层次理论

生理需要安全需要归属需要敬重需要自我实现需要ERG理论

生存需要〔Existence)关系需要(Relatedness)成长需要〔Growth)鼓舞需要理论

归属需要权力需要成就需要需求理论对培训设计的指导需求理论解释了雇员对某一种学习成果的价值取向。需求理受论说明，为鼓舞学习，培训者应当了解受训者的需求并使培训内容与受训者的需求相全都。需求理论对培训预备的指导：要依据受训者的多样化需求，为受训者供给可以自由选择的培训工程回忆：期望理论期望理论回忆：期望理论

期望理论

期望理论认为一个人的行为基于三个因素：行为预期、实现手段、和效价。期望理论期望努力执行努力××＝实现手段执行成果效价成果价值受训者有学习力气吗？受训者认为自己能学会吗？受训者信任能够获得承诺的培训成果吗？

与培训相关的成果

有价值吗？期望理论对培训的理论指导从培训的角度看，期望理论说明学习最有可能在以下状况下发生：受训者信任自己能够完成培训工程内容学习与更高的工作绩效、加薪、同事的认同等成果相关，而且受训者认为这些成果有价值。建构主义学习理论建构主义(constructivism)也译作构造主义，是认知心理学派中的一个分支。建构主义学习理论的理论根底建构主义对学习的界定学习是在确定的情境即社会文化背景下，借助其他人的帮助即通过人与人之间的协作活动而实现的意义建构过程。建构主义学习理论及对培训工程的启发学习者要成为意义的主动建构者〔1〕用探究法、觉察法去建构学问的意义〔2〕在建构意义过程中要求学习者主动搜集并分析有关的信息和资料，对所学习的问题提出各种假设并努力加以验证。〔3〕要把当前学习内同所反映的事物尽量与自己已经知道的事物相联系，并对这种联系加以认真的思考。

建构主义学习理论及对培训工程的启发教师要成为学习者建构意义的帮助者〔1〕激发学习者的学习兴趣，帮助学习者形成学习动机〔2〕通过创设符合教学内容要求的情境和解释新旧学问之间联系的线索，帮助学习者建构当前所学学问的意义。〔3〕为了使意义建构更有效，教师应在可能的条件下组织学习。

建构主义学习理论及对多媒体培训的启发成人学习理论成人学习理论是在关于成人如何学习的特定理论需求的根底上进展起来的。马尔科姆·诺尔斯提出的成人学习模型的前提假设：1.成人需要知道他为什么学习；2.成人有进展自我指导的需求；3.成人可为学习带来更多的与工作有关的阅历；4.成人是带着确定问题去参与学习的；5.成人是受到内部和外部的鼓舞而学习的。成人学习理论在培训中的应用设计问题启发自我观念共同预备和合作指导阅历将学习者的阅历做范例和应用根底预备依据学习者的兴趣和力气进开放发指导时间角度马上应用培训内容学习导向以问题为中心而不是以主题为中心这些启发的根本要求是互动性。也就是说，学习者和培训者都要参与到学习过程之中。信息加工理论信息加工理论留意对培训工程进展学习和记忆的内在过程。感觉记录短期记忆长期记忆反响产生器官效应刺激物或信息环境反响强化承受器官眼耳鼻皮肤信息加工模型对培训的理论指导除了强调猎取、存储、恢复和对信息做出反响这些内在加工过程外，信息加工模型还留意外在大事对学习的影响。这些大事包括：影响留意力的刺激物的强度和频率变化将目标告知学习者，以建立预期增加材料的感性特征，以吸引学习者对这些特征的留意口头指令、图像、图表和各种图示提示了将培训内容进展编码的途径，便于存入记忆有意义的学习背景资料〔范例、问题〕可为编码供给线索图解和口头指令可帮助学习者组织反响过程，并有助于其选择正确的反响。学习过程

心理和生理过程学习过程外部指导事项指导形式1.预期1.告知学习者学习目的1a.说明预期绩效1b.指出需要口头答复的问题2.知觉2.呈现具有不同特征的2a.强调感知到事物的特征刺激物2b.利用图表和文中的数字3.加工存储3.限制学习量3a,将较长的资料分段3b.供给学习资料的视觉图像3c.供给实践和重复学习的时机4.语义编码4.供给学习指导4a.供给语言线索4b.供给语义联系4c.l利用模型解释概念间联系5.长期存储5.对学习内容进展加工5a.为资料的呈现及回忆供给背景5b.将学习的资料与以前把握的信息联系在一起5c.在实践过程中供给不同背景状况

资料来源：R.Gange.LearningProcessesandInstruction.TrainingResearchJournal,1995(96):17-28.学习过程

心理和生理过程学习过程外部指导事项指导形式6.恢复6.供给用于恢复记忆的线索6a.供给能够引发回忆的线索6b.使用生疏的声音和线索7.推广7.加强记忆和学习成果的转化7a.设计与工作环境全都的学习环境刺激物7b.为有附加难度的信息供给语义联系8.满足8.为绩效改进供给反响8a.对行为的准确性与适时性供给反响8b.确认是否到达最初的预期资料来源：R.Gange.LearningProcessesandInstruction.TrainingResearchJournal,1995(96):17-28.学习过程〔instruction〕学习过程对学习指导的启发具体经受思考性观看抽象概念化主动试验有效学习的关键是四个环节都娴熟把握。学习过程对学习指导的启发课程设置要考虑员工的学习风格学习风格主要的学习力气学习特征发散的具体经受思考性观看擅长产生想法，从多角度打量环境并能够理解他们的意义和价值对人、文化、艺术感兴趣同化的抽象化概念思考性观看擅长归纳推理，形成理论模型，综合不同观点形成统一生疏留意抽象概念，较少关注人集中的抽象化概念

主动试验擅长决策，将想法用于实践，并且擅长假设、推理归纳留意抽象概念，较少关注人适应的具体经受主动试验擅长决策，将想法用于实践，制定预备并投身新的试验倾向与人交往学习过程对学习指导的启发员工应当知道他们为什么学习〔动机〕员工需要有意义的培训内容员工需要实践时机员工需要记忆培训内容员工需要反响员工需要通过观看、体验和人际交往来学习员工需要合理安排并协调培训工程对于学习成果的指导重点

学习成果内在条件外在条件言语信息标识、事实、主见以前学过的学问和语句信息将信息编码存入记忆反复练习有意义的内容前瞻的组织者回忆性线索智力技能知道如何去做将新旧学问联系起来认知策略思考和学习的过程回忆前提条件、类似的任务和实行的策略策略的口头描述策略说明供给反响的实践为应用战略供给时机态度把握前提条件确定示范者认知失调示范演示有利的学习环境牢靠的信息来源强化运功技能回忆局部技能工程协调实践演示来源：R.M.GagneandK.Medsker.TheConditionsofLearning(1996)设计有效的培训工程应考虑的因素选择和预备培训场地有关培训场所应考虑的细节座位安排培训工程设计设计有效的培训工程应考虑的因素选择和预备培训场地舒适且交通便