以天猫、京东为例的B2C电商模式浅析分析

以天猫、京东为例的B2C电商模式浅析2023年10月名目一、电商相关概念及进呈现状二、电商争论背景、内容及目的三、天猫、京东简介四、天猫、京东的比较五、天猫、京东成功的缘由电子商务的概念与分类电子商务利用电脑技术和网络通讯技术以电子交易方式进展交易活动和相关效劳活动是传统商业活动各环节的电子化、网络化电子商务概念的两个要素介质为互联网平台完成的是商务交易活动电商按交易对象分类企业对企业〔B2B〕企业对消费者〔B2C〕企业对政府〔B2G〕消费者对政府〔C2G〕消费者对消费者〔C2C〕企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务〔ABC〕以消费者为中心的全新商业模式(C2B2S)……电子商务平台的概念与分类电子商务平台是一个为企业或个人供给网上交易洽谈的平台。建立在Internet网上进展商务活动虚拟网络空间保障商务顺当运营的治理环境协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流淌的重要场所电子商务平台分类B2C平台天猫、京东…C2C平台淘宝、拍拍…O2O平台窝窝团、拉手网…运营商平台中国移动、联通、电信…B2T2B平台阿里巴巴、环球资源…银行网上商城；等B2C电商交易模式的四种类型B2C电商交易模式综合类中间商生产商直销第三方交易平台垂直类中间商天猫：第三方交易平台模式的综合商城京东：综合类中间商兼第三方交易平台模式的百货商店我国电子商务进呈现状截至2013年11月，中国网民数量达6.04亿,其中手机网民达4.64亿，手机已成为第一大上网终端，中国互联网全面进入移动互联时代。截至2013年12月，中国网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%，网购的用户规模达3.12亿人，同比增长26.3%。无论是B2B模式的发展，还是B2C模式的发展，抑或是网店和实体店结合的O2O模式的发展，都反映了我国电子商务平台趋势愈来愈明显。以平台模式发展的淘宝网，在旅游行业深耕细作的携程网，靠图书类垂直业务起家的当当网，3C发力进入的京东商城以及搞自创品牌服饰类的凡客诚品，他们影响着我国电子商务发展的新潮流，极大影响了我国网络零售的发展方向。1234中国B2C市场交易额份额〔2023年第4季度〕资料来源：易观国际·易观智库·中国互联网商情名目一、电商相关概念及进呈现状二、电商争论背景、内容及目的三、天猫、京东简介四、天猫、京东的比较五、天猫、京东成功的缘由电商争论背景、争论内容及争论目的争论背景●传统的营销模式营销理念已经不能完全适应市场进展的要求●网络技术与通讯技术的普及与进展推动了电子商务的进展，竞争愈演愈烈●简捷的电子商务破除了地域购物限制，已成为新兴交易与购物的潮流争论内容●争论B2C的电商模式，以天猫、京东为例●将天猫、京东经营的优劣势、营销策略、盈利模式等内容进展比照分析●争论和提醒天猫、京东成功经营的商业模式争论目的●加强工程组人员对电商的认知和生疏●了解电商分类及电商经营模式●把握天猫、京东商城的商业模式和成功的缘由●建立和完善电商学问，为莲花电商争论奠定根底名目一、电商相关概念及进呈现状二、电商争论背景、内容及目的三、天猫、京东简介四、天猫、京东的比较五、天猫、京东成功的缘由天猫官网首页天猫简介2023年1月11日，淘宝商城正式更名“天猫”〔Tmall〕淘宝网全新打造的“B2C”综合商城综合性购物网站整合有数千家品牌商、生产商为商家和消费者之间供给一站式解决方案拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌京东官网首页京东简介中国B2C市场较大的3C网购专业平台2023年3月30日京东商城全面改名为京东并更换LOGO2023年5月京东商城超市业务正式上线，京东将超市也搬到线上由“连锁店→3C网络零售商→综合型网络零售商→综合性网络零售商兼平台”的“进化”进展历程中国最大的综合网络零售商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等13大类数万个品牌百万种优质商品名目一、电商相关概念及进呈现状二、电商争论背景、内容及目的三、天猫、京东简介四、天猫、京东的比较五、天猫、京东成功的缘由天猫商城零售产业链商家消费者店铺装修产品上架天猫数据挖掘中心费用支付〔支付宝等〕售前、售中及售后效劳仓储物流治理订单治理活动筹划及促销店铺及产品推广信息流信息流物流物流资金流资金流供需双方通过天猫网站信息展现建立连接数据流数据流订单流订单流京东商城零售产业链天猫、京东的优、劣势比照天猫优势依托淘宝海量客户走平台化路线品牌知名度高便捷的支付方式良好的企业形象资源丰富中国B2C市场最大的3C网购专业平台，其它商品种类也较为齐全厂商直供，商品价格较低自建物流便利快捷，效劳优势增加根底设施建设费用少劣势物流全外包给第三方物流公司信用评分的虚假炒作过分依靠淘宝网的用户入口，易造成消费者对品牌的混淆支付体系不如支付宝认可度高和普及，有待提升和完善自建物流配送区域外，其它区域物流配送效劳不完善经营利润偏低京东天猫、京东营销策略〔4P〕比照天猫京东产品策略产品种类繁多品类管理3C产品为主，日用百货为辅品类管理价格策略折扣定价差别定价（会员差价）成本加成定价，即：产品价格=采购价+5%毛利渠道策略销售：主要通过B2C网站进行支付：第三方支付平台配送：第三方物流平台采购：供应商为代理商、经销商，100%采购正品销售：主要通过京东B2C网站进行支付：货到付款、在线支付、邮局汇款等配送：自有配送、上门自提、第三方物流平台等促销策略广告限时秒杀“双11”光棍节五折促销打折、降价等广告：电视、网站、户外等限时抢购、降价特卖、打折、优惠券、代金券、买赠促销等京东社区天猫、京东的治理模式比较天猫京东管理模式组织结构扁平化人力资源管理方面严格的管理制度和奖惩办法民主、自由温馨的工作氛围充分调动员工工作的积极性信用与风险管理天猫自身信用管理模式日趋成熟，大致可以将其信用管理方法分为三类信息展示类卖方限制类交易辅助类组织结构的管理电子商务的管理模式供应链管理厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费客户关系管理在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物“售后100分”激素服务天猫、京东的技术模式比较天猫京东技术模式京东运营中枢：ERP系统网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了缓存完备的信息系统，可以预测到将来15天之内每天的销量网站技术模式，位于系统运行的持续稳定性和安全性两方面天猫商城提供的安全技术通信系统采用互联网和通讯网技术创新AR技术频购物技术天猫、京东盈利模式比较天猫——为人效劳做平台技术效劳年费实时划扣技术效劳费广告收入关键词竞价收费软件和效劳收费商品销售、配送和售后效劳均由卖家自己负责，从而大大降低了天猫商城的配送和售后效劳本钱京东——自营卖产品兼做平台以低价甚至牺牲毛利率获得销量得利的销售收入虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费资金沉淀收入广告费厂商返点和其他补贴自营物流收入天猫、京东的其它比较天猫京东基本不同服务平台公司网络零售公司经营模式B2C模式的店铺、大市场B2C模式的超市、货柜运营对接运营人员多（小二）对接运营人员少平台规模流量大费用高平台易用性更适合卖家流量优质自主性低平台易用性仍需进化资源可利用资源丰富：可以报的活动和固定模块非常多，如聚划算，淘金币，天天特价，直通车，类目活动等可利用资源单一：最大流量资源来自于京东团购（每次报团购的销售额必须超过3万，预定团则要超过10万）天猫、京东近期动态天猫1、2023年3月16日，阿里巴巴集团宣布，已经启动上市事宜，IPO地点为美国2、马云打造物流网2023年5月28日，阿里巴巴携手银泰百货集团、顺丰速运、申通物流等公司共同启动中国智能物流骨干网工程该工程旨在建成一张能支撑日均300亿〔年度约10万亿〕网络零售额的智能物流骨干网络，让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达京东1、2023年1月30日，京东启动IPO进程2、2023年3月10日，京东与腾讯建立战略合作关系腾讯将获得京东约15%的股份京东将收购腾讯B2C平台QQ网购和C2C平台拍拍网的100%权益、物流人员和资产，以及易迅网的少数股权和购置易迅网剩余股权的权利腾讯将向京东供给微信和手机QQ客户端的一级入口位置及其他主要平台的支持，以助力京东在实物电商领域的进展双方在在线支付效劳方面进展合作，以提升顾客的网购体验中国电子商务进展的将来趋势综合以上对天猫、京东各类状况的比较，可归纳、猜测出我国电子商务进展的将来趋势有以下几点：电商进展新趋势移动端购物比重增加，移动电商的必定疯狂崛起品牌商将承受全网渠道、多平台组合运营电商向“平台+金融+数据”模式过渡和转变电商将更关注消费体验，“O2O”模式消费市场必将大进展电商将更留意支付和配送效劳的简捷便易性名目一、电商相关概念及进呈现状二、电商争论背景、内容及目的三、天猫、京东简介四、天猫、京东的比较五、天猫、京东成功的缘由天猫、京东等电商成功的共性缘由成功共性原因购物网站速度体验优良送货及时费用低廉服务良好产品价格优惠支付划款安全、普遍、便捷、多样用户注册信息安全、保密售后服务完善便捷订单跟踪即时准确产品查询便利产品介绍细致全面淘宝C2C、B2C商业进展模式的“进化”历程及天猫的“前世今生”第一阶段2003年淘宝成立上线，为C2C商业发展模式2005年淘宝排名超过易趣位居第一2004-2005年，淘宝推出“旺旺”和引入第三方支付工具“支付宝“2006-2007年，淘宝网成为亚洲最大购物网站、亚洲最大的网络零售商圈第二阶段2008年：淘宝商城成立上线淘宝网在C2C业务基础上，推出B2C业务淘宝网实施“大淘宝战略”，致力于电商基础服务提供商2011年，淘宝网一分为三：一淘网、淘宝网、淘宝商城一淘网：商品信息比价淘宝网：C2C发展模式淘宝商城：B2C发展模式现阶段2012年初，淘宝商城正式更名天猫网淘宝网全新打造的“B2C”加大天猫B2C业务与淘宝C2C业务的区分度天猫2012年“11·11”购物狂欢节达成总交易额132亿元天猫2013年“11·11”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元致力于移动电商建设与推广天猫成功的商业模式●追求高服务、好质量、接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者收入较高消费能力强善于接受新事物对服务的诉求大●产品全面且低价的海量产品●服务信用评价系统商城正品保障体系●保证金●技术服务年费●实时划扣技术服务费●广告收入●关键词竞价收费●附加软件产品和服务收费●

API平台收入●产品组合资源丰富●市场知名度高●背靠阿里的融资能力强●共享淘宝的注册用户和消费行为数据库●第三方资源整合能力强天猫商业模式●全新在线B2C购物平台网站依托淘宝网优势资源整合上万家品牌商生产商为商家提供电子商务整体解决方案为消费者打造网购一站式的服务市场定位核心力量产品/效劳盈利模式目标客户京东“连锁店→3C网络零售商→综合型网络零售商→综合性网络零售商兼平台”的“进化”历程京东进展历程1998年月理光磁产品起家2023年选择IT数码连锁店商业进展模式成为最大的刻录盘代理商利润率太低，寻求转变4年累计融资近11亿元2023年商城系统全面开放间续融资扩展经营2023-20232023-至今2023年，放弃连锁店进展模式，“京东多媒体”上线，选择B2C商业进展模式做网络零售商专注3C产品，京东电商处于高速进展时期1998-20232023-2023京东自建物流配送体系，迫切需要大幅融资2023年完成3C产品全线搭建物流配送体系、效劳、产品配套升级2023年完成从3C网络零售商向综合型网络零售商转型，也即百货商店B2C商业进展模式2023年启动移动互联网战略2023年，京东除自营外，开放、扩大POP平台进展模式2023年，京东启动IPO并与腾讯建立战略合作京东历史三大战役的”进化”演化京东内部无实体店面本钱费用开支优质供货商、厂商供货或选购竞争实施选购上游化、选购多元化选购规模较大在价格战、效劳站根底上：前期仅以3C产品为主进展销售逐步扩大大家电、百货、图书等品类走产品“大而全”进展之路在价格战根底上：自建库房和物流配送体系屡次融资用于完善仓储物流建设自建ERP信息系统信息对接系统配送及支付创新客服及售后效劳提升京东成功的商业模式市场定位目标客户产品与效劳盈利模式核心力量