版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第七章
连锁企业销售物流管理与回收物流管理第一节连锁企业销售物流管理一、销售物流管理概述(一)连锁企业销售物流与销售物流管理概念1、连锁企业销售物流的概念2、连锁企业销售物流管理的概念(二)连锁企业销售物流流程1、产成品包装2、储存3、订单处理4、发送运输5、装卸搬运二、连锁企业销售物流服务(一)连锁企业销售物流服务作用1、降低销售物流成本2、提高销售收入3、提高客户满意程度4、留住现有客户(二)连锁企业销售物流服务构成要素1、订货周期(1)订单传送周期(2)订单处理周期(3)订单准备周期(4)订货装运周期2、可靠性(1)提前期的可靠性(2)安全交货的可靠性(3)正确供货的可靠性3、通讯渠道4、方便性(三)连锁企业销售物流服务提高服务水平方法1、塑造“客户至上”的服务理念2、开发客户满意的产品3、建立完善的客户服务系统三、连锁企业销售配送(一)连锁企业销售配送流程1、仓库配货2、流通加工3、分放4、装配5、安排配送作业(二)连锁企业销售配送中心1、集货职能2、加工、包装职能3、分拣、理货职能第二节连锁企业回收物流管理一、回收物流概述(一)回收物流概念1、回收物流技术2、连锁企业发展回收物流的意义(二)回收物流特点和成因1、特点(1)回收对象种类繁多。(2)回收数量大。(3)粗放型。2、成因(1)最终客户的退货行为(2)供应商的产品召回(3)政府的环境立法(三)回收物流分类1、按照回收物流渠道分类2、按照回收物流成因分类3、按照回收物流材料的物理属性分类类别周期驱动因素处理方式例证投诉退货:运输短少、偷盗、质量问题、重复运输等短期市场营销、客户满意服务确认原因、检查、退换货、补货等电子消费品如手机、DVD机
终端使用退回长期经济市场、营销在生产、再循环地毯循环、轮胎修复等资产恢复再循环、处理超过产品生命期的白色家电商业退回短到中期市场营销再使用、再生产、再循环或处理零售商品积压库存,如时装、化妆品维修退回中期市场营销、法规条例维修、处理、返回
有缺陷的家用电器、零部件、手机生产报废与副品:生产过程废品和副品较短期经济法规条例再循环、再生产、再利用药品行业、钢铁业包装:包装材料和产品载体短期经济再使用托盘、条板箱、器皿
法规条例
再循环包装袋二、连锁企业回收物流(一)企业返品物流1、直接退回给制造商。2、重新出售或打折出售。3、修理、改造、处理。4、捐献给慈善机构。5、卖给二级市场。(二)包装物回收物流1、包装物回收物流的意义(1)节省资源、能源(2)降低生产成本(3)利于物流(4)利于循环再生2、包装物重复利用的途径(1
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 故意提高诉讼标的起诉书(标准版)
- 北京市房地产买卖合同书(标准版)
- 江西省萍乡市重点中学2022年高三第五次模拟考试物理试卷含解析
- 2024义务教育数学新课程标准必考题库及答案
- 苏教版五年级上册数学教案
- 《钓鱼的启示》道德抉择与人生智慧教案
- 《宝葫芦的秘密》梦想教案
- 北师大版小学数学四年级上册第2单元线与角《相交与垂直》示范课教学课件
- 总承包服务协议书模板范本
- 毕业签订培训协议书模板
- 2024年上海申能集团招聘笔试参考题库含答案解析
- 2024年医院护理教研室工作计划
- MTBF测试报告文档
- 当责培训张文隆
- 商业银行数据资产体系白皮书 2023
- 农产品展会投标方案(技术标)
- 管线工程信息化施工方案
- 政策性农业保险保费补贴项目绩效评价报告
- 2022年沈阳苏家屯区残联招聘考试真题
- 就业咨询服务协议
- 2023云南保山市市直事业单位招聘高频考点题库(共500题含答案解析)模拟练习试卷
评论
0/150
提交评论