会员管理系统的技术解决方案

技技术方案1、概述……………………错误!未定义书签。2、系统总体设计………错误!未定义书签。3、系统功能设计…………错误!未定义书签。连锁经营在我国已经有十几年的发展，我国连锁经营一直在优越的轨道上运行，在社会日新月异发展的背景下，瞬息万不停创新的技术技能，使得产品生命周期深入缩短，企业之间市场竞争日趋剧烈，而同步通讯技术的发展，尤其是互联网技的普及，给企业和顾客构建了一种新的平台。伴伴随连锁经营规模的不停扩大和企业效益的深入发展，手工的、原始的管理已经不能跟上企业的发展步伐更无法满足企业对管理工作迅速、精确的规定。老式的营销管理重要存在如下几种问题：(1)各分店各自管理，规范性和可管理性差。(2)财务记录繁琐，工作量大。(3)会员跟踪管理困难。(4)难以分析消费人群心理，确定市场方略。(5)会员身份难以识别，折扣无法规范贯彻。(6)会员积分难以记录，无法对的定位会员消费会员营销管理系统(MMS)根据总店管理和分店管理的差异，包括总店版、分店版和版，规范和集中了总店和分店的管理。集中了会员信息，进行统一的消费和积分管理，并对其消费习惯进行分析。系统还包括完整的财务管理功能，大大减少了企业财务管理成会员营销管理系统采用先进的云计算技术，减少了企业的硬件投入成本和系统维护成本。2、系统总体设计2.1、系统架构系统架构如图所示：会员营销管理系统统一登录入口应用终端分店管理用户总店管理用户辅助终端会员营销管理系统架构图会员营销管理系统分为三个重要内容：总店版管理系统、分店版管理系统及版管理系统。针对连锁经营模式的管理需求，会员营销管理系统需要做的工作(1)、搭建总店版的管理系统，对产品的进、销、存进行管理，并能集中维护管理各分店，随时理解各分店会员消费金额、积分明细，并能根据会员分析与销售分析，制定统一的营销方式、促销方式集中管理客户资源，掌握客户消费动态。提高企业总体的品牌形(2)搭建分店版的管理系统，能迅速便捷处理平常会员消费业务随时理解本店的经营状况和会员消费状况，将数据汇总至总店，并能进行本店的商品管理、帐务管理，全面管理店里业务。(3)搭建版的会员营销管理系统，满足总店、分店管理者在出差、外出等状况下，对店面经营状况的管理需要。并能为会员提供其消费查看和产品、服务的预定功能。(4)采用统一登录模式，根据登录顾客的类型和级别，提供对(5)系统采用B/S(架构),使用云计算技术，采用PssS(平台即服务)模式，随时随地可用，店铺无需安装软件、无需备份数据。免除了企业的硬件设备购置和维护的成本投入，顾客只需要支付很低的租赁费用，就可以享有安全可靠的平台服务。2.2.2、J2EE开发技术系统开发将遵照J2EE(JavaEE5及以上版本)技术原则来开发整个应用系统。J2EE是使用Java技术开发企业级应用的一种实际上的工业原时尚，提供一种平台独立的、可移植的、多顾客的、安全的和基于原则的企业级平台，从而简化企业应用的开发、管理和布署。J2EE是一种原则，而不是一种现成的产品，各个平台开发商按照J2EE规范分别开发了不一样的J2EE应用服务器软件(中间件),J2EE应用服务器软件是J2EE企业级应用的布署平台，任何遵照J2EE规范开发的企业级应用都可以布署在符合J2EE的规范的应用服务器软件J2EE应用架构，我们将根据详细项目的需求，从中选用必要的技术来使用并完毕系统的开发工作。由于技术上符合J2EE原则规范，因此本系统支持LINUX、件，支持IBMWebspherePortal,支持MySQL数据库系统。2.2.3.M/V/C设计模式“M/V/C”是一种设计模式，直接指导应用系统的逻辑架构设计。通过采用“M/V/C”逻辑架构，可以使软件设计的层次更清晰，可复用性更强，从而很好的提高系统的可靠性与可用性。是由Smalltalk的发明者提出的，用来设计应用系统的一种模式。M/V/C模式定义了一种应用要包括数据、体现和控制三部分信息，并且规定这三部分被分离在不一样的对象中。其中：模型(Model)是代表纯的应用数据的对象，它不包括数据应当视图(View)是将模型的状态可视化的形式，是负责将模型数据展现给顾客的部分；控制器(Controller)提供变化模型的状态的灵活方式。云计算作为一种全新的商业运行模式，它通过虚拟化技术把CPU、内存、磁盘等硬件资源虚拟为一种“资源池”,把多种应用的计算任而不受任何物理上的限制。它不仅可以运用大规模的数据中心或超级计算机集群，通过相五连接的IP网络不仅可认为顾客提供大规模、低成本的计算单元的IT服务，并且还可以把本来在终端上进行的计算、存储转移到超级计算机上。云计算是基于SOA的架构，动态地分派和布署共享的计算资源。(1)巨大的计算资源：“云”是由多台物理服务器构成的，具有一定的规模。Google的云基础平台由100多万台服务Amazon、Yahoo、微软等拥有数十万台服务般由几千台物理服务器构成。顾客所需的多种计算、存储资源可以在“云”中实现；(2)资源的虚拟化：顾客可以使用终端设备随时随地获取“云”中的资源及服务。顾客在“云”中祈求的资源及服务不是固定的、可见的、实实在在的实体。顾客不需要关怀、也不必懂得其所祈求服务在“云”中运行的详细位置信息，“云”以网络的形式向顾客提供服务，顾客只需要通过可以获取“云”中资源的终端设备(如，笔记本供像超级计算这样复杂的任务；(3)伸缩性：“云”的伸缩性使之可以适应任何规模和数量的应用和顾客，以满足不一样应用和不一样顾客群体的需求；(4)共享资源池，按需服务：“云”是一种集成了计算、存储等资源的资源池，顾客可以根据自己的需求租用或购置“云”服务。云环境中，采用“pay-as-you-go”的交付模式；(5)高可靠性：使用云计算比当地计算更可靠。为了保障云服务的高可靠性，云环境中采用数据的多副本容错以及计算节点的同构可互换等措施为顾客提供可靠的服务；(6)通用性：云计算不针对特定的，单一的应用。在“云”环境中可以布署、运行多种多样的应用，不一样的应用可以在同一种“云”中运行；尤其是中小企业对信息化管理成本的紧张，进而加速了信息化进程的发展。由于云计算的通用性，与老式系统相比，其资源的运用率得到了提高；云计算的廉价性也保证了顾客可以以最低的成本，在最短时间内完毕较复杂的任务。新浪云服务简介对于本系统来说，采用合理的技术手段保障网络和系统数据的安全是十分有必要的。本方案从数据库安全、应用软件安全两个个方面对会员营销管理系统进行安全设计。系统中针对数据库系统的安全设计重要从如下三个方面采用措(1)访问口令、顾客信息、企业关键数据加密对在整个系统中使用的所有口令、会员信息、企业内部财务数据等关键数据采用加密算法进行加密存储，保障了数据在传播和。(2)数据云备份、转储本系统采用云计算技术，其独有的自动备份和转储是保障数据(1)本系统设计严格的登录验证服务，顾客进入系统必须通过系统登录操作，有效防止非法顾客入侵。(2)登录口令在数据库中通过不可逆加密处理，防止密码被非(3)严格的顾客权限管理控制系统操作权限。系统的每一种系统顾客都对应一组角色，不一样的角色拥有不一样的操作权限，防止顾客的非法操作，保证系统的稳定运行。(4)根据需要将顾客类别划分为系统管理员和顾客两类。系统管理员注册顾客后分派顾客角色、权限，顾客登录后系统根据顾客权限显示对应功能模块及数据。(5)顾客积极注销授权授权顾客如在超过一定的时间内没有过登录系统，系统将取消对该顾客的授权，被销权顾客假如想继续使用系统，必须重新注册。系统支持储值卡、折扣卡和计次卡等多种卡类型的业务操作，系统将会员消费，会员基本信息，会员税分，会员积分兑换商品或项目，会员卡的续费，转账，挂失，退卡，会员退货；产品的进退货，库存盘点，收付货款；文档管理，费用管理，企业管理以及多种查询记录报表和图表分析等紧密结合起来；进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理，会员卡到期提醒，会员生日提醒，会员续费提醒等需求，科学的管理措施会给您带来无限的效益；该系统是一种意在改善企业与会员之间关系、提高会员忠诚度的新型运作机制，将企业的市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。系统功能分为三部分：总店版、分店版及版。总店版集中维护分店信息；随时理解各分店会员消费金额、积分明细；集中管理客户资源，掌握客户消费动态；掌握各分店业绩信息，销售了哪些产品、库存尚有多少，办了多少会员卡等，根据会员分析与销售分析，制定发展战略等。详细包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员管理是会员营销的详细实行过程，详细包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员互换、共享。3会员类型管理对会员类型进行设定，可以同步处理积分卡，折扣卡，储值卡。可对卡设置消费限制，时间限制，可根据实际规定自定义卡类型规3会员等级管理可设定会员等级及会员等级间自动变动的规则，卡等级的初始级别可设置为单次或合计充值金额，变动后可享有的待遇包括积分奖励或折扣优惠，等级转换条件包括储值余额、积分余额，总充值额，总积分额等到一定数量。3.1.2.1分类管理分类管理包括分类的添加、编辑、删除等管理操作，例如添加产品分类：足浴产品、美容产品、服务等。3.1.2.2产品管理产品管理重要是对产品资料、产品采购、产品退货、产品调拨、产品库存等进行管理和记录。使啰嗦的业务规范化、透明化。功能包括添加、编辑、删除产品或服务、入库单据录入、入库单据查询、出库单据录入、出库单据查询、接受出库退库等。库存管理包括库存查询、库存调拨、报损出库、库存报警、库存3.1.2.3数据分析通过记录分析，及时理解产品销售动态，产品的利润、成本，掌控企业经营状况。产品类型销售分类记录：以图表的形式按不一样产品种类分析成本、利润、销量等信息。的销售趋势，及其利润与成本。产品分类销售分析：分析各个产品的成本、利润及销量。门店销售排名：分析门店销售产品的业绩。产品销售排名：分析各个产品的成本、利润及销量，并列出各个产品的详细信息。产品库存排名：设置产品库存预警日期，理解哪些商品需要及时产品出入库分类记录、产品出入库明细查询、产品库存明细、产品出入库历史查询、产品出入库金额汇总、库存商品告警检测等。3.1.3分店管理分店管理包括添加门店，封闭/启动门店下属所有终端和员工的交易和登录，包括门店管理员的登录，门店终端的消费和登录，还可修改门店的状态等。3.1.4报表中心包括今日销售浏览、产品销售流水账、日销售分析图、月销售分析图、畅销产品排行、销售利润排行、产品销售毛利表、会员信息记录报表、会员消费报表、会员消费明细表、储值卡充值记录、储值卡消费记录、产品库存记录表、仓库库存分析图、分店销售分析图、付款汇总、收款汇总等报表或图示。3.1.5系统设置管理员管理包括管理员、门店管理员、操作员、各角色管理人员的开设、编辑、禁用等基本功能。全方位的管理权限，包括企业总部、总经理、管理部、财务部、库管等各个查看和操作权限；门店：管理人员查看分店营业数据，营业员平常权限录入；权限细分：每个功能模块的新增、编辑、删除、导出可分别授权不一样人员；远程查询：随时查看营业数据。积分折扣比例等参数设置。查看操作人员的操作日志，可按分类及操作人员查询到对应操作3.2分店版3.2.1.1会员列表会员列表功能重要用于展示本店所有会员的基本信息，基本的增删改查等功能，以便理解会员信息，统一管理会员。3.2.1.2会员登记根据不一样卡的类型，开设不一样的会员卡，系统支持积分卡，储值卡，次卡、期间卡(月卡，年卡，二年卡等),根据系统配置的不一样功能，填写不一样的字段内容，并且可在线摄影，采集照片，更新会员卡状态，卡有效时间范围等。3.2.1.3会员查询根据会员的卡号、姓名、号、身份证号、省市区、性别、年龄、会员等级、到期时间、激活时间等并选择排序方式对会员进行分类查询。查询并记录会员的账户金额汇总，积分汇总，合计充值金额汇总，合计消费金额汇总。1.现金充值会员支付现金为会员卡充值，便于系统记录现金充值金额和现金2.银行卡充值会员用银行卡或者信用卡为会员卡充值，便于系统记录银行卡充值金额和银行卡充值人次等。3.2.1.5会员计次消费管理计次项目续次功能是给会员添加服务项目的可使用次数。1.消费退款无论会员是储值消费还是现金消费等，假如出现会员规定退款的，只需会员消费单据号，输入单据号后，系统自动弹出该单据的消费信息，然后刷卡，系统又自动弹出会员信息用于查对与否满足退款条件，然后进行退款操作。2.储值退款无论会员是现金充值或者银行卡充值/信用卡充值，凭借单据号在商户查对满足退款条件的话，就可退款。输入单据号后，系统自动弹出该单据的消费信息，然后刷卡，系统又自动弹出会员信息用于查对与否满足退款条件，然后进行退款操作。3.2.1.8会员换卡会员换卡修改功能，是以便会员在丢失会员卡、忘掉密码后、旧卡换新卡进行会员换卡操作，会员卡一但更换，旧卡的所有信息都会完整的保留在新卡里。包括账户余额、充次消费项目、消费记录、会员资料等信息。会员挂失/锁定，是以便会员在丢失会员卡、会员卡被盗等多种突发状况，可保证会员卡金额和内信息不丢失，不被盗用等安全保会员刷卡或者操作顾客输入卡号、姓名、号等，选择会员注销方式，禁用会员、删除会员。分店向总店申请进货，总店根据状况调配货源给分店，分店选择线上支付或线下支付均可。产品销售后自动减库存数量，销售时可以按会员价销售或零售价销售，可以按固定折扣打折，也可以修改折扣，销售假如输入销售人员信息，系统会自动计算销售人员提成，销售还可以挂单(预销售),销售完后提醒打印销售小票及结算单。产品销售后退货处理，退后后自动增长库存，同步将退货金额反应到当日的日收支报表中。产品销售后可以查询销售单据及记录销售明细，可以作废销售单据，作废单据自动退还商品库存数量，可以对查询的单据重新打印销售小票及销售结算单。针对“服务”类型的产品可以按会员价、固定折扣打折，也可以修改折扣，自动计算服务人员提成，打印小票及结算功能。分店可查看每件产品的库存，设置产品的库存数量，设置每件产品的库存报警临界值。查询显示目前空闲房间、空闲技师，进行合理的资源分派。3场地管理场地管理重要是对目前营业场所内的房间资源进行管理，通过图形的直观展示，显示出目前房间状态，迅速的进行资源分派。3人事管理包括员工人事资料的基本管理、薪资及提成的发放、员工业绩报表、业绩技能分析报表等。3.2.3.4绩效管理可设置多种提成方式和提成比例，员工提成金额一目了然。用科学的绩效管理减少人才的流失，让员工伴随企业的增值而增值。此处可查看有无会员预定产品或预约服务，及时与会员沟通，保证会员预定成功。包括常见的读卡、消费收银、计次消费、散客消费、会员充值、购置计次项目和添加服务计划等。3消费明细1.消费明细查看在一定期间范围内的消费明细，或者根据会员卡号查询特定会员的消费明细，并记录消费金额，消费人次等。2.储值明细查看在一定期间范围内的储值明细，或者根据会员卡号查询特定会员的储值明细，并记录储值金额，储值人次等。1.刷卡消费会员刷卡后，或者操作顾客输入会员姓名、号、卡号等，系统自动弹出会员信息，包括照片，根据系统启动的功能，例如折扣功能，积分功能或者根据会员级别折扣等。系统自动计算积分和折扣信息。假如商户开通了现金支付应用，会员可以使用现金支付或2.会员现金消费会员刷会员卡，支付现金，记录会员消费明细。3.银行卡消费会员刷会员卡