2021年4月全国自考经管类电子商务概论真题及答案

内容为网上整理，如有侵权请联系删除内容为网上整理，如有侵权请联系删除内容为网上整理，如有侵权请联系删除2021年4月全国自考经管类电子商务概论真题及答案单项选择题

1.在电子商务交易过程中各主体之间实时双向沟通称为

（A）普遍性

（B）虚拟性

（C）交互性

（D）集成性

【正确答案】C

【试题解析】

交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。

2.某IT公司在推出新产品时总是争当新一代产品的首家推出者，此行为符合

（A）二八定律

（B）达维多定律

（C）网络外部性

（D）梅特卡夫定律

【正确答案】B

3.内联网区别于互联网的最大特征之一是

（A）通用性

（B）简单性

（C）安全性

（D）跨平台性

【正确答案】C

【试题解析】

随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，主要分电子货币类，如电子现金、电子钱包等电子信用卡类，包括智能卡、借记卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇款(EFT)、电子划款等。

4.下列属于电子货币类支付工具的是

（A）智能卡

（B）借记卡

（C）电子汇款

（D）电子现金

【正确答案】D

5.门户网站中综合性程度高的是

（A）垂直门户

（B）水平门户

（C）附属门户

（D）行业门户

【正确答案】B

6.日本式拍卖又可以称为

（A）反拍卖

（B）竞价拍卖

（C）第一价位秘密竞标

（D）第二价位秘密竞标

【正确答案】C

【试题解析】

第一价位秘密竞标这种拍卖方式也叫日本式拍卖，进行的方式为公开一个开标日期，在开标日期前某一期间内接受各竞标者的秘密标价，各投标者只能提出一次竞标价而不能再修正。在开标日当天公布所有的竞标价格，由最高标价者得标，而得标价为最高标价。

7.对企业已有流程进行根本性再思考和再设计的活动是

（A）业务流程重组

（B）企业资源规划

（C）客户关系管理

（D）企业电子商务

【正确答案】A

【试题解析】

业务流程重组是对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善，使得企业能最大限度地适应新的竞争需求。

8.下列不属于企业软件资源的是

（A）品牌

（B）人力

（C）管理

（D）生产线

【正确答案】D

【试题解析】

企业的资源可以分为硬件资源和软件资源，其中硬件资源包括厂房、生产线、运输工具等；软件资源包括人力、管理、品牌等。

9.电子商务企业根据外部环境状况和内部资源与能力状况，为建立长期竞争优势，对企业发展目标、达成途径和手段的总体规划称为

（A）电子商务战略

（B）电子商务营销

（C）电子商务生产

（D）电子商务市场

【正确答案】A

【试题解析】

电子商务战略是指电子商务企业根据外部环境状况和内部资源与能力状况，为建立长期竞争优势，对电子商务企业发展目标、达成途径和手段的总体规划，包括预谋性战略和应变性战略。

10.某电子商务企业早期经营图书，后来借助其网络渠道、物流配送等资源，将经营范围扩大至服装、家居、食品、化妆品等多个领域，其战略类型为

（A）一体化战略

（B）多元化战略

（C）加强型战略

（D）防御型战略

【正确答案】B

11.下列消费者网络购物心理特点，属于理性意识加强的是

（A）忽视自我表现

（B）追求快捷方便

（C）追求个性化消费

（D）关注产品质量和价格

【正确答案】D

【试题解析】

消费者理性意识加强表现在消费者对产品质量的关注上。很多消费者对网络产品的质量、价格十分关注。

12.以减少风险损失、缓解因不满意而造成心理失衡的消费者决策原则属于

（A）遗憾最小原则

（B）相对满意原则

（C）预期满意原则

（D）最大满意原则

【正确答案】A

【试题解析】

遗憾最小原则的作用在于减少风险损失，缓解消费者因不满意而造成的心理失衡。

13.客户在某网站购买了相机后，系统向其推荐了价格更昂贵的镜头，这种在线个性化推荐形式属于

（A）再销售

（B）向上销售

（C）向下销售

（D）口碑销售

【正确答案】B

14.对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户的访问兴趣，这一过程属于

（A）Web内容挖掘

（B）Web文档挖掘

（C）Web结构挖掘

（D）Web使用模式挖掘

【正确答案】D

【试题解析】

从市场结构的角度来研究电子商务市场，经济学家们把市场划分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。

15.从市场结构的角度来看，市场通常被划分的四种类型是

（A）竞争、完全竞争、垄断、寡头垄断

（B）垄断、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断

（C）完全竞争、垄断、垄断竞争、寡头垄断

（D）完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、寡头垄断

【正确答案】C

【试题解析】

迂回进攻这一方式是指企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，而向较易进入的市场发动攻击，开拓自己的市场范围。

16.企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，向较易进入的市场发动攻击，开拓自己市场范围的进攻型战略是

（A）迂回进攻

（B）侧面进攻

（C）包围进攻

（D）正面进攻

【正确答案】A

17.市场跟进战略的方法不包括

（A）紧密跟进

（B）选择跟进

（C）距离跟进

（D）徘徊跟进

【正确答案】D

18.下列关于电子商务背景下供应链受到的影响，说法正确的是

（A）市场竞争趋缓

（B）顾客退换货比例降低

（C）物流模式发生改变

（D）顾客购物满意度不再重要

【正确答案】C

19.第四方物流最重要的职能是

（A）提供运输装备

（B）组织建立物流联盟

（C）整合供应链上的各个要素

（D）制定物流有关法律规章制度

【正确答案】C

【试题解析】

第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。整合供应链上的各个要素是第四方物流最重要的职能。

20.下列不属于软件著作财产权的是

（A）发表权

（B）转让权

（C）专有使用权

（D）使用许可权

【正确答案】A

多项选择题

21.下列关于电子商务对经济规律影响的说法中，正确的有

（A）所有传统经济规律消失

（B）没有影响传统工业经济规律

（C）某些传统经济规律消失

（D）出现反映信息经济的新规律

（E）某些传统经济规律变形

【正确答案】C,D,E

22.Web

2.0的主要代表技术有

（A）Rss

（B）Tag

（C）Ajax

（D）HTTP

（E）TrackBack

【正确答案】A,B,C,E

【试题解析】

Web

2.0商务服务业生态系统的核心层包括电子商务服务平台、买家(采购商)和卖家(供应商)。

23.下列属于O2O电子商务线上交易的有

（A）网上团购外卖

（B）网上秒杀电子书

（C）二维码支付电影票

（D）线上购买景点门票

（E）网上拍卖实体店优惠券

【正确答案】A,C,D,E

24.电子商务服务业生态系统的核心层包括

（A）卖家

（B）买家

（C）政府部门

（D）物流公司

（E）电子商务服务平台

【正确答案】A,B,E

25.下列属于五力模型构成要素的有

（A）供应商的议价能力

（B）购买者的议价能力

（C）潜在替代产品的开发

（D）潜在竞争对手的进入

（E）同行企业之间的竞争

【正确答案】A,B,C,D,E

【试题解析】

五力模型的构成要素有：同行企业之间的竞争；潜在竞争对手的进入；潜在替代产品的开发；供应商的议价能力；购买者的议价能力。

简答题

26.简述跨境电子商务的主要模式。

【正确答案】(1)自营式模式。

(2)平台式模式。

(3)综合服务商模式。

(4)企业应用式模式。

27.简述传统企业业务流程方面的常见问题。

【正确答案】(1)部门职责不清。

(2)业务衔接不畅。

(3)资源难以共享。

28.简述平衡计分卡评价企业战略时要求企业回答的问题。

【正确答案】(1)企业在创新、技术领先、产品质量、运营流程效能等方面持续改进和价值创造如何。

(2)企业在保持和改进其核心竞争能力和竞争优势方面做得怎样。

(3)企业的顾客是否满意。

29.简述电子商务产品的发展趋势。

【正确答案】(1)越来越注重产品的内容。

(2)越来越多的产品数字化。

(3)越来越多的产品信息化。

30.简述在现有电子商务模式基础上的供应链增值策略。

【正确答案】(1)整合现金流、订单生成和卖家。

(2)整合现金流、订单生成和物流配送。

(3)整合制造和逆向物流环节。

(4)通过开放战略，为第三方零售商提供平台和物流服务。

分析题

Mp3Ts公司是一家利用云计算平台提供付费和免费在线音乐的电子商务公司，其云平台具有音乐存储、音乐数据服务、在线作曲API接口等功能，Mp3Ts公司具有较强的知识产权意识，与一些唱片公司和著名歌手签署了使用许可协议，有效地保证了云平台上音乐作品的合法使用和交易。

请回答：

【正确答案】

31.以Mp3Ts公司为例分析云计算的功能。

【正确答案】云计算的功能有：

①提供计算、存储及网络资源。例如Mp3Ts云平台提供音乐存储功能。

②提供动态的数据服务。例如Mp3Ts云平台提供音乐数据服务功能。

③提供云计算平台，包括软件开发API、环境和工具。例如Mp3Ts云平台提供在线作曲API接口功能。

32.结合材料分析电子商务与知识产权的关系。

【正确答案】电子商务与知识产权的关系：

①电子商务的核心是“数据信息”，如案例中的“音乐作品”应该受到知识产权保护。

②知识产权已成为电子商务中的一种主要交易对象，如案例中Mp3Ts公司与一些唱片公司和著名歌手签署了音乐作品使用许可协议，有效地保证了云平台上音乐作品的合法使用和交易。

JX是专为集团型化工企业服务的高效便捷、定制化的电子采购平台企业。企业客户利用JX追踪交易过程、优化采购流程，采购成本平均降低了20％。JX充分利用大数据技术帮助客户推送产品信息、发布广告，从互联网、移动互联网、广电网、智能电视等平台采集数据，及时响应不同地域企业的广告需求，实现化工产品信息个性化推送，节约了客户的广告费用。

请回答：

【正确答案】

34.JX采用的是B2B、B2C、C2C中哪种类型的电子商务模式?

【正确答案】B2B。

35.结合材料说明电子采购的主要优势。

【正确答案】电子采购的主要优势有：

①降低采购成本。企业客户利用JX采购成本平均降低了20％。

②提高采购效率。JX电子采购平台高效便捷。

③增加交易的透明度。企业客户利用JX平台追踪交易过程。

④优化采购管理。企业客户利用JX平台优化采购流程。

36.结合材料说明大数据营销的主要特点。

【正确答案】大数据营销的主要特点有：

①多平台化数据采集。JX从互联网、移动互联网、广电网、智能电视等平台采集数据。

②强调时效性。JX及时响应企业需求。

③个性化营销。JX为企业个性化推送化工产品信息。

④性价比高。个性化推送，节约了客户的广告费用。

⑤关联性强。响应不同地域企业的广告需求。

材料题

GreenFood公司材料

GreenFood公司是一家经营土特产的电子商务企业，其经营的商品是全国各地口碑好的地方特产，由原产地直接运送给买家。

GreenFood公司除了拥有自己的网站之外，还开发了微信公众号，并在其微信公众号中采取不同的定价策略，推出了“疯狂抢购”“欢乐秒杀”“低价拼团”活动，吸引了大量客户。

“疯狂抢购”活动是GreenFood公司定时推出某款商品，根据销量动态调整商品价格的活动。例如在250克宁夏枸杞销售活动中，销量前10件价格为1元，第11-100件价格为21元，第101-500件价格为39元，500件以后价格为46元。

“欢乐秒杀”活动是GreenFood公司定期推出某一款特产商品，以很大的折扣力度限量、限时销售的活动。例如400克云南多晶体老冰糖原价19.9元，秒杀价2.9元。

“低价拼团”活动是用户邀请好友参团，共同购买某地特产，一般三人成团，拼团价比单一用户购买便宜。通过“低价拼团”，GreenFood公司的客户成为该网的推广人。

为了进一步营销，GreenFood公司参加某省举办的全国食品展销活动，线下线上同时发放商品免费体验券，网站也集中该省特产开展专题活动。活动一经推出，立刻引起轰动，特产美食爱好者蜂拥而至，并在自己的圈子里奔走相告，瞬间将活动推向高潮。活动期间GreenFood公司的商品成交量超出预期，知名度也大幅提高。

目前GreenFood公司的市场已经拓展到世界各地。国内外用户可以通过互联网迅速、准确地了解各种土特产商品的最新价格，并进行比较，打破了产品价格信息的不对称性。GreenFood公司根据国内外目标市场的行情变化进行产品定价，其土特产始终保持相对优惠的价格。

请根据上述材料，回答以下问题：

【正确答案】

38.GreenFood公司采用了哪些定价策略?

【正确答案】GreenFood公司的定价策略：

①免费策略。通过发放商品免费体验券，让用户可以免费获得商品。

②低价定价策略。欢乐秒杀和低价拼团都采用了低价定价策略，以低价吸引消费者。

③动态定价策略。疯狂抢购是一种动态定价策略。

39.结合材料分析电子商务定价特点。

【正确答案】电子商务的定价特点：

①打破了产品价格信息的不对称性