农药采购及配送服务方案（技术标）

1第一章售后方案 5第一节质保期 5第二节供货时间安排 6第三节厂家地点、地址、联系电话及技术人员(包括厂商认证工程师等人员)情况表 第四节售后服务承诺 第五节售后服务流程 第六节售后服务理念 第七节售后服务原则 第八节售后服务的标准及要求 第九节售后服务工作守则 第十节售后服务制度 第十一节售后处理程序 第十二节服务响应方式 第十三节质量问题解决措施 第十四节售后服务响应时间承诺 第十五节售后服务机构设置 第二章货物简介 30第一节农药行业简介 第二节农药的概念 472第三节农药的毒力与药效 第四节常见农药使用方法 58第五节农药药害处理方法 第三章货物技术特点说明及详细方案 第一节农药的生产与加工 第二节制剂生产车间质量工艺管理要求 第三节农药包装技术方案 73第四节包装废弃物回收计划 第五节运输前准备以及运输计划 第六节货物存放、运输应急预案 第七节农药制剂加工工艺实施流程 第四章供货方式和交货进度计划 第一节农药供货方式 第二节运输异常应急预案 第三节供货目标及理念 第四节供货能力 第五节供货进度计划 第五章项目整体验收计划 第一节项目验收依据 第二节验收方法 第三节验收准备及人员配备 第四节验收流程 3第六章针对供应商的质量保证措施和承诺 第一节质量保证措施和承诺 第二节供货质量承诺 第三节供货质量保证措施 第四节产品质量问题处理预案 第五节质量问题解决措施 第七章针对本项目各项管理制度 第一节服务工期保障计划 第二节货物响应进度服务保证措施 第三节供货保证服务措施应急预案 第四节运输前准备及运输计划 第五节运输服务保证措施 第六节运输组织机构及车辆配备服务保证措施 第七节运输保证措施 第八节项目管理组织结构 第九节项目管理模式 第十节项目经营岗位制度 第十一节产品经营管理服务保证措施 213第十二节人员培训管理制度 第十三节项目经营岗位操作规程服务保证措施 第八章风险管控方案 231第一节应急服务方案 4第二节运输过程突发事件处理措施 第三节货物存放、运输应急预案 第四节保证供货应急预案 第五节消防安全应急预案 第六节农药中毒事故应急预案 第九章疫情防控管理方案 275第一节人员配备及职责 第二节防疫工作职责及办法 第十章档案管理制度 第一节档案管理人员及职责 第二节档案管理人员岗位责任 第三节档案管理流程 第四节采购档案管理 第五节电脑化的管理 第六节档案管理措施 第七节环境和安全防火管理 第八节其他规定 5第一章售后方案第一节质保期质量要求：符合《农药采购服务质量验收规范6第二节供货时间安排一、供货方案流程(一)安全可靠性安全可靠是送货方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路送货、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一7(二)经济适用性(三)可操作性(四)高效迅速性(一)送货组织设计(二)送货作业组织措施8(一)采购部经理职责(二)供货方案流程(1)收到订单(2)审批确认(3)询价比价(4)签订采购合同(1)直发：9(2)转发：(三)采购管理制度结，并提出本周用款计划。将原因提前XX日通知销售内勤。(四)供应计划根据招标文件要求，制定详细的农药质量控制计(五)供货流程1.物资采购2.到货检验3.开箱检验在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同师等人员)情况表123456789第四节售后服务承诺第五节售后服务流程客服回访客服回访(主管售后)售后部署解决问题否是否是是十(一)公司服务宗旨是建立一流的服务，树立我公司品牌形象。(二)建立热线服务中心，销售、服务专人负责制。(二)定期对客户进行电话回访。(二)要求服务人员必需在电话6声内接听电话，每10分钟接(三)响应时间必需控制在10分钟内，要严格记录保障时间和(四)在接听电话时：(五)热线操作步骤第四要询问事故情况。(六)现场技术支持客户应急需求在1小时内给与解决。(1)要使用礼貌用语；(2)不得和客户发生冲突；(3)要耐心解释客户询问的问题；(4)时刻铭记你是代表公司，而不是个人。注意公司形象；第六节售后服务理念户的秘密。二、“10-1=0”的原则，往往会影响大批潜在客户。多问自己几个为什么,这样我们的服务才能搞好。客户服务“六”部第七节售后服务原则“任何时候必须以满足采购单位需求为第一要素”,本项目的最三、安全性及保密性原则第八节售后服务的标准及要求单”,必须让客户填写售后服务满意度调查表；第九节售后服务工作守则一、总经理要以身作则、管理有序带头做好部门的职责。第十节售后服务制度一、售后服务管理制度(一)要建立规范的售后服务职责，要监督到位，要落实责任，(二)对于客户反映的问题，要限时解决，要一个电话就把问题(三)售后服务部门要变被动为主动，对供应农药、服务等方方(四)要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核，不断提高二、客户投诉管理制度(一)我方售后服务部通过电话、电子信箱，以及定期上门回访(二)我方售后服务接待人员必须接受专业培训，经检验合格后(三)接待客户的过程中，接待人员必须按照公司规定的语言、(四)我方售后服务接待人员应详细记录客户的每一次来电、来(五)公司售后服务人员要对客户的每一次来电、来信、来访给(六)公司各地的售后服务小组，要定期整理客户的投诉、建议(七)公司定期或不定期地进行客户满意度调查，并根据调查结服务质量。第十一节售后处理程序(一)听取投诉并记录投诉内容形式、投诉量、生产批号、购买地点等);投诉原因详情(购买、储存、消费经过等).(二)调查被投诉问题产生的原因于质量问题.(三)就被投诉问题拿出具体解决方案和改进方法(一)所有投诉受理过程中生成的资料、品管部门审理鉴定的数(二)质量投诉资料的保管期限为五年。第十二节服务响应方式一、远程回访在农药投入使用后，我方承诺每隔3个月将采取电话、邮件、传二、上门走访(一)了解农药的使用情况；(二)为客户解决由于农药自身原因产生的问题；(三)了解客户的新需求。第十三节质量问题解决措施务人员确认符合免费退换货条件后，我方将为客户提供退换货服务，第十四节售后服务响应时间承诺序号服务内容响应时间1配送时间按照甲方要求1小时内配送货物到指定地点2农药验收数量不足半小时内作出电话响应，1小时内协商处理3农药验收不合格半小时内作出电话响应，1小时内协商处理4农药在使用过程中出现质量问题半小时内作出电话响应，1小时内协商处理第十五节售后服务机构设置一、售后服务机构设置(一)、售后服务部的岗位设置及人员配置的原则1、售后服务部的岗位设置遵循权责对等、目标明确的原则，严2、售后服务部的人员编制根据公司发展规模，设计合理管理幅(二)、售后服务部的组织设置2、售后服务部经理下设助理一名兼客户服务中心主任，平时负9、接受用户的咨询和投诉，解答用户提出的各种空调知识，并第二章货物简介第一节农药行业简介一、农药行业现状及趋势(一)全球农药行业现状及趋势20世纪60～90年代，世界农药工业处于高速成长阶段，进入90年代后，全球市场开始进入成熟阶段，其规2.环保、高效、低毒农药市场潜力巨大(二)中国农药行业现状及趋势1.中国农药行业市场分析(1)市场结构多元化，服务包装占比突出①农药原料及服务生产商，主要提供上游产品和服务，包含产②农药服务及服务集成商，负责中间服务集成，主要为上游服③农药设计规划商，进行产品和服务设计，主要为整个业务部④农药行业产品和服务代理，行业代理主要包含代理上游产业⑤农药行业的产品和服务经销商和消费者，即行业经销商和消出，为28.5%;原材料加工排名第二，占25.3%;产品研发排名第三，占15.2%,安装服务排名第四，占10.5%。(2)行业地位逐步改善，影响力突出能力。农药行业在财政收入和就业总盘中的比例为1%,农药行业对社会经济和其他行业的影响程度为3%,农药行业竞争和创新能力占比5%。(3)行业规模同比增长22.6%“互联网+”应用在农药领域，为农药带来新的发展空间。在此基础(4)行业的覆盖人群规模大、服务及服务用户占比高(5)农药生产服务状况今非昔比(6)市场策略连锁直销、渠道销售模式(7)价格走势遵循一般行业服务走势规律2.农药行业发展趋势改革开放30多年来，国家有关部门不断加强农药生产管理，调(1)农药生产规模大幅增长(2)农药需求旺盛，使用量连年增长，对外贸易顺差明显产量稳步增长的基础上，产品竞争力不断增强，行业效益平稳提升。(3)以仿制药为主，生产性研发能力强，原创性研发能力弱前国内只有少数企业能够在个别农药产品生产中实现全连续化和自统的高毒、低效农药将加快淘汰，以二甲戊灵为代表的高效、低3.农药市场规模二、产业发展前景(一)农化行业在国内的地位随着粮食和种子不断得到提高：2020年10月29日，第十四个五年规划和2035年远景目标，其中提科技和装备支撑，提高农业良种化水平。”2020年12月16日，工(二)农药创新任重道远，产业结构优化势在必行：我国农药生决好种子和耕地问题”,推进生物育种产业化应用，中国的粮食安全(四)国内农化行业将朝着头部集中的趋势发展：随着国内化工(一)有利因素1.国家产业政策的支持2.市场前景广阔全球农药市场销售额不断扩大，年销售额从2002年的251.50亿美元增至2014年的566亿美元，年均增长率达到7.00%。同时，基(1)全球人口粮食需求迅速增加。视。在未来2100年后，全球人口预计将从现在的7同时，全球人均占有谷物量也不断提高，以我国为例，2015年人均粮食占有量达约450千克，较1949年增长241千克，增(2)农作物种植结构和耕作方式的转变显著增加了农药需求。物。平均每亩经济作物的农药用药水平比粮食作物高约5-6倍。随着国农业产业正面临重大变革，预计到2030年，只有30%左右的人口序较为混乱。2010年颁布的《农药产业政策》中提出，要大力推进主导力量。继有机磷农药之后中毒发病率第二高的农药品种，已被20多个国家禁止或者严格限制使用，并于2011年3月被列入鹿特丹公约的出口“国家对农药的使用实行严格的管理制度，加快淘汰剧毒、高(剧)残留农药。”到期产品和非专利产品。2011年全球作物保护市场市值约为440亿美元，而这三类农药基本是三分天下的局面。农药研发期在8-10年时间，其后就是长达20年左右的专利保护期，专利过期后，仿制企业通过工艺优化、规模化生产大幅降低成本目前使用的多个农药品种是在上世纪80-90年代研发的，今后届时新增加的农药产品市场达110亿美元，市场空间巨大。随着农药(二)不利因素《“十三五”农药工业发展专项规划》,国内绝大多数农药企业研发投入占销售收入的比例不到1%,新产品开发后劲不足。目前只有少四、中国农药行业政策环境(一)十四五规划解读(二)地级市的标准需要参考省级区域的标准(三)财政税收政策较为全面税收政策。(四)政策走势日趋重视，技术环境开拓创新(一)竞争企业介绍服务为广锐思，市场占有率12%。农药竞争企业V企业总部位于重庆市，主要业务和服务为詹欣然，市场占有率22%。农药竞争企业U企业总部位于天津市，主要业务和服务为广锐思，市场占有率93%。(二)行业竞争力分析(三)竞争焦点介绍(四)竞争技术介绍(五)竞争趋势和影响为优质的产品和服务。(一)行业特征分析一。(三)农药行业前景(四)农药行业商机发掘服务适应需求，服务价值25%,通过挖掘用户需求，满足农药用户的需求的服务更加有价值。服务改善体验，增值购买58%,农药行业服务增值服务更加受用户的青睐。软件信息化，信息共享12%,将(五)发展路径和未来走向第二节农药的概念一、农药的概念及意义(一)农药的概念物以及有目的的调节、控制、影响植物和有害生物生长代谢、发育、(二)农药的意义1.农药在国民经济中的地位2.农药与农业的关系(1)通过使用农药以保证农业丰收。农药以往主要是用于防治(2)现在农业生产有两个特别主要的方面：(3)要在有限的耕地上生产出更多的粮食以满足人口日益增长物性农药(烟草、除虫菊、印楝等)、矿物油农药(石油乳剂等)、微生物农药(苏云金杆菌、农用抗菌素等)及人工化学合成的有机农所以污染随处可见。2.无机农药磷化铝、硫酸铜等。是含汞杀菌剂和含砷农药。含汞杀菌剂如升汞(氯化汞)、甘汞(氯化亚汞)等，它们会伤害农作物，因而一般仅用来进行种子消毒和土题严重；含砷农药为亚砷酸(砒霜)、亚砷酸钠等亚砷酸类化合物，(一)杀虫剂表品种名称适用范围虫酰肼十字花科蔬菜，苹果树除虫脲小麦，甘蓝，苹果树，茶树，柑橘树氟啶脲甘蓝，棉花，柑橘树，萝卜氟铃脲甘蓝，棉花灭幼脲甘蓝松毛虫赤眼蜂玉米氟虫脲柑橘树，苹果树甲氧虫酰肼甘蓝，苹果树，水稻氯虫苯甲酰胺甘蓝，苹果树，棉花，甘蔗，花椰菜，玉米灭蝇胺黄瓜，菜豆杀铃脲柑橘树，苹果树烯啶虫胺柑橘树，棉花，水稻，甘蓝印楝素甘蓝苦参碱矿物油黄瓜，番茄，苹果树，梨树，柑橘树，茶树，杨梅树，枇杷树螺虫乙酯番茄，苹果树，柑橘树苏云金杆菌辣椒，桃树菜青虫颗粒体病毒十字花科蔬菜茶尺蠖核型多角体病毒茶树除虫菊素十字花科蔬菜短稳杆菌十字花科蔬菜，水稻，棉花耳霉菌小麦甘蓝夜蛾核型多角体病毒甘蓝、棉花，玉米，水稻，烟草金龟子绿僵菌苹果树，大白菜，椰树，甘蓝，花生棉铃虫核型多角体病毒棉花球孢白僵菌水稻，花生，茶树，小白菜，棉花，番茄，非菜甜菜夜蛾核型多角体病毒十字花科蔬菜小菜蛾颗粒体病毒十字花科蔬菜斜纹夜蛾核型多角体病毒十字花科蔬菜乙基多杀菌素甘蓝，茄子，水稻苜蓿银纹夜蛾核型多角体病毒十字花科蔬菜多杀霉素甘蓝，柑橘树，大白菜，茄子，节瓜、水稻，棉花，花椰菜联苯肼酯苹果树，柑橘树，辣椒四螨嗪苹果树，梨树，柑橘树溴螨酯柑橘树，苹果树乙螨唑柑橘树(二)杀菌剂表品种名称适用范围苯醚甲环唑水稻，小麦，茶树，人参，大蒜，芹菜，白菜，荔枝树，芦笋，香蕉树，三七，大豆春雷霉素水稻，番茄，柑橘树，黄瓜丙环唑小麦吡唑醚菌酯棉花稻瘟灵水稻啶酰菌胺黄瓜，草莓，葡萄，苹果树，甜瓜噁霉灵黄瓜(苗床),西瓜，甜菜，水稻氟酰胺水稻己唑醇水稻，小麦，番茄，苹果树，梨树，葡萄，黄瓜，辣椒，苹果树，柑橘，葡萄，西瓜咪鲜胺香蕉，荔枝树，龙眼树，小麦，水稻，油菜，芒果，大蒜咪鲜胺锰盐黄瓜，辣椒，苹果树，柑橘，葡萄，西瓜，水稻，芒果，蘑菇，大蒜醚菌酯黄瓜，苹果树，草莓，小麦、水稻嘧菌环胺葡萄，水稻嘧菌酯葡萄，黄瓜，番茄，柑橘树，香蕉，西瓜，水稻，玉米，大豆，马铃薯，冬瓜，枣树，荔枝树，芒果，人参噻呋酰胺水稻，马铃薯噻菌灵苹果树，柑橘，香蕉，葡萄，蘑菇三唑醇水稻，小麦，香蕉三唑酮水稻，小麦，玉米戊菌唑黄瓜烯酰吗啉黄瓜，辣椒，葡萄，马铃薯，苦瓜，甜瓜异菌脲番茄，苹果，葡萄，香蕉，油菜抑霉唑苹果，柑橘(果实)氨基寡糖素多抗霉素梨树，黄瓜，苹果树氟啶胺辣椒、大白菜、马铃薯氟菌唑黄瓜，梨氟吗啉黄瓜几丁聚糖柑橘(果实)井冈霉素水稻、小麦喹啉铜苹果树，黄瓜，番茄宁南霉素水稻，苹果，番茄，香蕉噻霉酮黄瓜烯肟菌胺黄瓜，小麦低聚糖素番茄，水稻，小麦，玉米，胡椒地衣芽孢杆菌黄瓜，西瓜，小麦多粘类芽孢杆菌水稻菇类蛋白多糖番茄，水稻寡雄腐霉菌番茄，水稻，烟草哈茨木霉菌番茄、人参蜡质芽孢杆菌番茄，小麦，水稻，茄子，姜木霉菌黄瓜，番茄，小麦，人参葡聚烯糖番茄香菇多糖西葫芦，烟草，番茄，辣椒，西瓜，水稻乙嘧酚黄瓜荧光假单胞杆菌番茄，烟草，黄瓜，水稻，小麦淡紫拟青霉番茄厚孢轮枝菌烟草枯草芽孢杆菌黄瓜，辣椒，草莓，水稻，棉花，马铃薯，三七，烟草，番茄，柑橘，大白菜，人参(三)除草剂表品种名称适用范围苯磺隆小麦苯噻酰草胺水稻(抛秧田、移栽田)吡嘧磺隆水稻(直播田、移栽田、秧田)苄嘧磺隆水稻(直播田、移栽田、秧田)、小麦丙炔氟草胺柑橘园，大豆田精喹禾灵油菜田，棉花田，大豆田，花生田氯氟吡氧乙酸小麦田，水稻(移栽田),玉米田烯禾啶花生田，油菜田，大豆田、亚麻田、甜菜田，棉花田硝磺草酮玉米田异丙甲草胺玉米田，花生田，大豆田，水稻(移栽田),甘蔗田仲丁灵棉花田，西瓜田丙炔噁草酮水稻(移栽田),马铃薯田精异丙甲草胺玉米田，花生田，油菜移栽田，夏大豆田，甜菜田，芝麻田氰氟草酯水稻(秧田、直播田、移栽田)精吡氟禾草灵大豆田，棉花田，花生田，甜菜田(四)植物生长调节剂品种名称适用范围萘乙酸水稻(秧田),小麦，苹果树，棉花，番茄，葡萄，荔枝胺鲜酯大白菜，白菜，玉米超敏蛋白番茄，辣椒，烟草，水稻赤霉酸A3梨树，水稻，菠菜，芹菜，大白菜，烟草赤霉酸A4+A7苹果树，梨树，荔枝树，龙眼树，柑橘树复硝酚钠番茄，柑橘乙烯利番茄，玉米，香蕉，荔枝，棉花芸苔素内酯黄瓜，番茄，辣椒，苹果树，梨树，柑橘花生，油菜，大豆，叶菜类蔬菜，荔枝树，龙眼树，棉花，甘蔗，烟草S-诱抗素番茄，水稻，烟草，棉花，葡萄三十烷醇柑橘树，小麦，花生，平菇，烟草，棉花第三节农药的毒力与药效一、农药的毒力和药效的概念之前均要进行毒力与药效测定，即室内毒力(二)有些特殊作用方式(诱导免疫剂)的农药在离体条件下毒第四节常见农药使用方法第五节农药药害处理方法第一节农药的生产与加工二、剂型加工的意义(一)稀释作用(二)优化生物活性现为良好的防治效果。(三)高毒农药低毒化(四)提高原药储存期的稳定性以获得良好的“货架寿命”。(五)扩大使用方式和用途(六)控制原药释放速度(七)混合制剂(八)赋形三、影响选择农药剂型的因素(一)原药的物理性质和化学性质(二)防治对象的特性(三)使用技术的要求(四)施药时的天气条件(五)加工成本及市场竞争力(六)植物的局部生态条件第二节制剂生产车间质量工艺管理要求一、粉剂车间(粉碎工段)质量工艺控制点控制要求原料领料出库依据原料出库单出库，品种齐全数量准确原料出库由库管与领料人共同把关，配制原料整袋双方清点清楚，余料进行过称；全部配制完后出库时，进行过大称二次检验是否有差错。投料征是否有异常，及时告知原料库；分层投料，特别是一些主含量少的原先投一部分辅料；再投一部分原药、扩散剂、润湿剂等，分三到五次投完；禁止用刀片划割原料包装袋，以免造成塑料袋、塑料绳混入原药，必须多次加不得将杂物投入混合机混合时间投完料，前混合30分钟后，再进行粗粉，气粉完后混合30分钟一般原料混合30分钟即可，主含量低的原料和特殊原料如三唑锡等混合1小时物料细度根据物料比重不同，调节分级轮转速，调节物料细度根据产品标准要求和化验室细度检测情况，来调节分级轮转速配合取样每批原料粉碎完毕，及时通知化验室取样，取样量准确，多点采样，告知或标示清所加工原料名称、数量等信息，化验合格后再进行包装机器余料清理物料粉碎完毕，必须将粉碎系统容易存料的各机组清理干净，达到机器内无存料、无残留，与下批物料不每批物料加工完成，必须用气、气锤或其它工具将混合机、扑集器内存物料清理干净，混合机粉碎过程中逐个进行清理，特殊物料必须用轻钙或高岭土进行置换清理。每台机器粉碎30吨原料必须对扑集器清理一次布袋、设备连接管线检查清理造成混料现象半成品与包装上料工序交接数量准确、半成品与包装机包装产品一致、地面干净无撒料检验合格物料产出后，必须及时过称交接，并填写交接单；如发现半成品物料与投料量严重不符，停止一切操作查找物料去向；所有半成品必须标示清楚，暂时不包装半成品加套内袋放在袋子里面标示清楚二、粉剂车间(上料工段)质量工艺控制点控制要求半成品管理所有半成品(粉碎半成品、水分散粒剂等)名称、数量、颜色、形状是否正常清楚名称、数量；观察或用手感觉物料颜色、形状是否有异常(比如：粉剂有结块、现象)及时停止操作，告知相关负责人处理包装机投料均速、适量加料时，保证物料均匀下入料仓；数量不要太多，料仓1/3即可，既要保证物料正常下料，又要保证不堵塞；不缺料，以免造成包装计量不准、物料结块现象包装控制过程物料性质必须正常生产过程中，注意物料各种性质有无异常，粉剂有无结块、水分散粒剂粉末较大、颜色与正常物料不一样等情况包装产品对接各包装机所包装产品与投入物料必须相符，不得错投、少投包装车间包装时，上料工序必须与包装人员对接搞清所包产品名称、机号、数量余料管理必须标示清楚，合理保管，不能暴晒、受潮，下批生产及时加入包装车间剩余清底物料，由包装人员标示清楚交接给上料工序，上料工序称重后合理保管，及时利用移动料仓、周转袋、料仓管理及时清理干净，不能有余料，杂物不得盛装其它物品；周转袋投料时，必须倒干净；配合包装人员做好料仓清理工作三、液体车间(配制工段)质量工艺控制点控制要求原料领料出库品种齐全、数量准确无论固态物料还是液态(溶剂、水等)物料出库配制，都要由库管与配制人员双方不准确现象投料开启搅拌，按照作业指导书顺序投料，避免将杂质混入物料中混合充分混合均匀乳油、微乳、水剂搅拌混合30—60分钟(视均匀情况而定);悬浮剂、水乳搅拌混合30分钟剪切30-40分钟(视无明显颗粒物)悬浮剂砂磨温度控制不得高于45℃;供料速度均匀；压力正常循环水正常供给，根据需要(流量，温度)般为其体积的2/3左右，15L一般为22~23Kg;3L一般为6~8Kg;锆珠不易过效率取样取样准确、均匀完成必须静置15分钟再取样放料检验合格后再进行物料输送，输送时注意控制少原料或溶剂中杂质大量混入半成品杂质进入储料罐物料清底、设备清洗完全包装，不得在机器、配制釜、储料罐、管道有余料残留，特别是该不得有上批残留配制完料后要进行清洗，根据不同的物料溶剂性质，水性的可以直接用水清洗，油性的则用相应的溶剂来进行清洗包装车间对接半成品与包装车间交接与配制物料一致，不得错放、错包必须严格与包装线负责人进行对接，交接好物料名称、数量四、液剂车间(包装工段)质量工艺控制点控制要求计量准确，在公司质量控制规定误差范围内包装前，用砝码进行标称，用电子称或量筒量取药液体积，准确计量每个灌装头下料包装产品的重量或体积，包装过程中每30分钟进行一次计量自检、自查；上盖人员认真观察瓶中药液变化，若有异常及时称量理盖、封严实、瓶盖紧固、无漏液；瓶盖内以及瓶体无残留药迹理盖时，及时把瓶盖无铝箔、反铝箔、双铝箔挑出，刚开始封口时，调节电流与电磁感应槽高度合适、瓶口居中，试封。封好的瓶子用双手挤压，观察是否有无渗漏现象，调节好后批量生产，电流适当上调朝地面挤压),生产过程中，每间隔10分钟进行挤压看是否有无渗漏现象，及时调整贴标、装箱数量必须保证瓶面、箱内干净、整洁，如在灌装箱过程中必须认真、方法得当，不得少装外观无翘角；封箱胶带平、贴箱签、合格证必须在指定位置，不得乱贴，不能歪歪扭扭、贴完用手把揭箱签一角压平压展；封箱时，用手将箱子整理端正，压正再封，中间不能有缝隙喷码批号生产批号与合格证批号一致日期再进行操作；并看清打码机日期与你要的日期是否相符，瓶盖配合日期喷码在瓶盖中间，不得歪斜产品物料对接包装产品与物料一定要相符称、包装机器号、物料数量包装标准执行一致但必须保证产品件齐全根据不同规格产品，严格按统一包装方法进行操作，箱内上下垫片、隔板、宣传资料必须齐全五、粉剂车间(全自动包装工段)质量工艺控制点控制要求计量准确，在公司质量控制规定误差范围内包装前，用砝码进行标称，包装过程中进行计量自检、自查封口宽幅一致，平整、严密无加料漏粉现象、无漏铝现象刚开始封口时，用双手挤压封好的袋子，观察是否漏粉，如果有漏粉现象，调节封口机温度、速度，直每袋产品都要用手进行挤压看是否有无漏袋现象，出现银边，及时调整袋面、装箱数量干净、整洁、无药粉；装箱数量准确布擦拭干净，数袋过程中必须认真、方法得当，必须用磅秤进行复查数量外观箱签、合格证位置合理、贴箱签、合格证必须在指定位置不得乱贴，不能歪歪扭扭、贴完用手把揭箱签一角压平压展；封箱时中间不能有缝隙批号卷材喷码批号与合格证批号一致材日期再进行操作；并看清打码机日期与你要的日期是否相符产品物料对接包装产品与物料一定要相符料名称、包装机器号、物料数量包装标准执行不同产品包装，要求不一致但必须保证产品美观大方不折不皱，附件齐全根据不同规格产品，严格按统一包装装袋装法进行操作，箱内上下垫片、隔板、宣传资料必须齐全六、粉剂车间(半自动包装工段)质量工艺控制点控制要求计量准确，在公司质量控制规定误差范围内包装前，用砝码进行标称，包装过程中进行计量自检、自查封口宽幅一致，平整、严密无加料漏粉现象刚开始封口时，用双手挤压封好的袋子观察是否漏粉，如果有漏粉现象，调节封时不要对人或自己眼睛，朝地面挤压),装箱时，每袋产品都要用手进行挤压看是否有无漏袋现象袋面、装箱数量必须保证袋面、箱内干净、整洁，如在灌装有药粉撒到袋面及时用抹布擦拭干净，数袋过程中必须认真、方法得当，必要时用磅秤进行称重外观箱签、合格证位置合理、平整、端正、牢固、无翘角；封箱胶带平、直、紧、长短一致；箱面干净贴箱签、合格证必须在指定位置，不得乱贴，不能歪歪扭扭、贴完用手把揭箱签一角压平压展；封箱时，用手将箱子整理端正，压正再封，中间不能有缝隙批号包装袋喷码或压码批号与合格证批号一致再进行操作；并看清打码机日期与你要的日期是否相符产品物料对接包装产品与物料一定要相符包装标准执行产品美观大方不折不皱，附件齐全根据不同规格产品，严格按统一包装装袋装法进行操作，箱内上下垫片、隔板、宣传资料必须齐全第三节农药包装技术方案一、包装类别(一)包装材料(二)包装要求装，以保证药品在运输、贮藏、使用过程中的质液体制剂每个包装物净含量不应超过20kg,固体制剂每个包装物净含量不应超过25kg.桶装产品每件净含量不应超过250kg.当产品标(三)包装标识4.各类农药(直接使用的卫生用农药除外)应采用不褪色的特征第四节包装废弃物回收计划计划》,制定本章节。罐、桶、袋等)。(一)回收处理体系建设协助国家合理布局建设农药包装废弃物回收网络及农药包装废(二)包装物要求(三)回收要求(四)贮存要求包装废弃物集中贮存场所应当满足危险废物贮存标准及其规范的相(五)运输要求(六)转移要求(七)处置要求(八)委托要求(九)回收处置费用(一)货物包装(二)货物标记(1)收货人代号。(2)发货人代号。(3)目的港(地)名称。(4)件数、批号。2.运输标志的作用：(1)货物运输包装标志可以表达发货人的意图。正确地使用包3.运输标识的设置(1)我公司在每一包装箱相邻的四个侧面以不可擦除的、明显(2)根据合同货物的特点和运输、保管的不同要求，我公司在(三)货物运输方索要“货运记录”,以例办理索赔。8.定位卸货要轻拿轻放，根据货物性质和技术要求作业。(四)货物交付(一)产品的运输计划与控制(二)交货期控制措施3.经济措施4.信息管理措施5.技术服务支持料使用上的技术支持。第六节货物存放、运输应急预案(一)人员保障(2)小组组长起协调、调度和信息发布作用；(4)组员负责事故发生后现场指导，与外部和公司沟通作用。(二)物质保障(三)信息保障火警电话：119办公室电话：公安报警：110公司主要负责人必须24小时保持电话开机状态，以确保第一时(一)应急事件发生前，公司质量管理部门配合相关部门预先对(一)发现情况(二)启动预案(三)情况报告(一)运输车辆故障(二)道路阻塞并及时与收货单位联系，做好延时接货的准备工间内返回公司(三)天气异常情况如果天气异常情况造成道路阻塞，应按上述(二)处理。(四)运输途中盗抢2.仓库突然遇到停电时，应在10分钟内启动自备发电机调节仓在60分钟不能修好，应立即转运产品，同时报修冷库。(一)培训(二)演练(一)定义5.恢复(二)应急预案相关情况说明1.备案2.维护和更新3.制定与解释4.应急预案实施有效成分(应写明农药名称)、溶剂、乳化剂、其它助剂(如渗透剂等)——搅拌混合——检测(含量不合格返回配置)——静置或过滤——包装——检测(不合格返回配制或包装)——入库有效成分(应写明农药名称)、填料、助剂——混合——初粉合)——包装——检测(不合格返回混合或包装)——入库三、悬浮剂(包括悬浮种衣剂)有效成分(应写明农药名称)、填料、助剂、水(水溶性助剂和水应预混合)——混合——砂磨(球磨)——再混合——检测(含量不合格返回混合)——包装——检测(不合格返回混合或包装)—(一)包衣法：有效成分(应写明农药名称)、水或溶剂、助混合或包装)——入库(二)捏合法：有效成分(应写明农药名称)、助剂、高岭土装——检测(不合格返回混合或包装)——入库(三)吸附法：有效成分(应写明农药名称)、溶剂、助剂一—混合——检测(含量不合格返回混合)——喷入装有吸附性的颗粒(如陶土颗粒等)的混合机内——干燥——包装——检测(不合格返回混合或包装)——入库五、水分散粒剂(片剂)(一)干法：有效成分(应写明农药名称)、填料、助剂——混合——初粉碎——气流粉碎或超微粉碎——沸腾床或盘式造粒)——检测(含量不合格返回混合)——包装——检测(不合格返回混合或包装)——入库(二)湿法：有效成分(应写明农药名称)、填料、助剂——混合——初粉碎——加水再混合——砂磨——喷雾造粒——检测(不合格返回混合)——包装——检测(不合格返回混合或包装)——入库有效成分(应写明农药名称)、溶剂、水、助剂等——混合搅拌或高速剪切搅拌——检测(含量不合格返回混合)——包装——检测(不合格返回混合或包装)——入库七、水乳剂有效成分(应写明农药名称)、溶剂、助剂等——混合——加入水——高速剪切搅拌——检测(含量不合格返回混合)——包装—一检测(不合格返回混合或包装)——入库有效成分(应写明农药名称)、溶剂、助剂等——混合——加测(不合格返回混合或包装)——入库有效成分(应写明农药名称)、助剂、填料(以上成分应具有——包装——检测(不合格返回混合或包装)——入库有效成分(应写明农药名称)、溶剂、助剂等——混合配制蚊香液(也可直接购买蚊香液)——检测(不合格返回配置)——喷药——干燥——包装——检测(不合格去无害化处理)——入库有效成分(应写明农药名称)、溶剂、助剂(也可购买配制好的滴加液)——混合配制——检测(不合格返回配置)——滴加——有效成分(应写明农药名称)、溶剂、助剂等——混合配制一一+检测(不合格返回配置)——灌装——封盖——加气——检漏—一包装——检测(不合格去无害化处理)——入库第四章供货方式和交货进度计划第一节农药供货方式一、供货货源保障并送交主管部门备案。二、供货配送方案实施计划我们的配送宗旨是“三按，三专”。按时、按质、按量；专人、我们计划从公司配送中心抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地。我们规划的专线配送路线为3条：1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精四、供货运输安全措施五、供货专职专岗人员化配送方案等工作。4)按照合同要求和服务规范，及时组织检验和质量评定，并向6)负责裁决运输服务过程中的各项事宜。7)对未认真贯彻执行各项质量标准、程序要求和记录规定的现2)部门副经理3)部门项目师4)技术组5)安全组安全。参加作业项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、6)质量组理，编制索赔报告和进行索赔谈判。负责采购备品备件的验收工作。7)外勤组8)公路运输作业组五)运输作业总体安排1)总体指导思想提前到位。药与平板车的中心不对正，最大偏差不得超过50毫米，左右支撑点负荷悬殊不能超过10%。在装车时，吊装人员起重索具撤离农药后，方可组织运输公司起重人员进行捆绑加丝绳及5吨倒链，采取围捆封刹。塔筒捆绑方式为在底座处的农药捆绑位置使用专业尼龙锁扣及5吨倒链，采取围捆封刹。录。有问题必须在启动前排除。通过弯道大于90°的道路，必须慢运输人员在运输过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的第二节运输异常应急预案该预案适用于我们公司在道路运输生产过程中发生道路运输重道路运输事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。3)建立快速反应机制，迅速应对突发道路运输事故，确保快速4)指挥组织体系5)应急预案启动条件6)应急响应5)现场施救。应急救援人员到达现场时，应积极协助配合，快6)通信联系。需要开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的7)保障措施。应根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进一步落实抢救人员、抢救农药、设施，确保抢救工作有效进行。8)协调配合。在政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输7)应急救援结束后处置工作1)救治和善后处理。需要及时开展对事故中伤亡人员的救治和2)事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事8)事故报告1)报告程序及要求。发生重大道路运输事故后，有关人员必须采取措施抢救伤员，并在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、况报告所属地县(市、区)道路运输管理机构。数、实载人(吨)数、经营线路，或货物名称等；9)应急保障体系3)为了及时有效地应对道路运输事故，我们需要加强通讯信息要及时、准确、客观、全面。10)为了提高应急救援能力，我们需要定期组织应急预案演练。这包括编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、对在实施重大道路运输事故应急救援和处置行动中表现突出的部门第三节供货目标及理念一、概述经验的xx为项目经理，负责日常工作协调，安排好采共睹，得到了建设单位和有关领导的一致好评。二、供货目标及理念场上去研究、设计和改进服务。同时需要完善服务系统，加强售前、(一)产品满意：指顾客对产品品质的满意。(二)服务满意：指客户对所购产品售前、售中、售后服务的一(三)企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的第四节供货能力人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。二、配送能力六、应急保障能力八、沟通能力第五节供货进度计划1、影响供货进度常见问题(1)在类似项目实际实施过程中，由于种种原因，可能会出现(2)我公司多年从事类似项目农药供货，在交货期控制上积累种因素对交货期的影响，确保整个项目按期按质交货。2、组织保证措施(1)做好交货前期准备，依据编制的详细的供货计划，并根据(2)与厂商密切合作，严格按照供货进度计划落实，确保货物(3)建立控制目标体系，确定进度控制工作制度，每月召开一(4)针对本项目的特点，我司制定详细的供货进度计划管理考3、管理保证措施(1)针对本项目成立项目部，建立、健全各项管理机构，理顺(2)建立成熟的管理运作模式，建立和完善短小精悍、简洁干利益到位。(3)选派参加过类似项目具有丰富实施经验的项目技术人员和(4)充分利用我公司先进的计算机管理软件实现对本项目的实4、供货计划保证措施(1)供货进度计划将根据业主的总体计划安排，并书面报业主(2)为保证总体计划的实现，制定如下保证措施：理人员参加本项目供货。②贯彻全面质量管理，确保货物质量的合格率100%,进而保证④按期完成各项供货工作。(3)严格按照技术要求、合同标准进行工作，我公司保证按期交货期：合同签订后30天内完成所有采购货物的供货和验收，5、运输保障计划(1)与发货单位保持紧密联系，掌握货物的运输方式、运输线(2)农药到达本项目现场后，我公司会同业主单位等及时前往现场进行开箱验收。6、关键工期及保证措施(1)提前做好设备采购计划，先行完成产品生产设计，业主单(2)加强与业主单位、设计单位的沟通，及时处理可能出现的设计变更。(3)择优选派熟练业务的采购人员专项跟踪，及时准确的掌握(4)充分准备货物的各项运输、审核等工作，协助货物制造商制定运输、交货计划，并解决在计划实施过程中可能存在的问(5)本项目我司提供的全部货物为进口设备，为确保进口货物(6)对采购进度计划网络进行动态管理，对进度进行检查，根据项目要求、进度要求，对资源进行合理调配。第五章项目整体验收计划第一节项目验收依据(三)在保证期内，收货单位(销售者、用户)有权并应当按照3-5件；100-200件，取5-8件；200件，取8-10件；300件以上，每增加100件，增取1件。取样时，对产品有效成分含量较低、粒度加，所取样品经充分混合并缩分，该混合样分装入三个干净的250ml-500ml磨口玻璃瓶中，每个样一般取100250ml(g),用盖章封条，以石蜡密封瓶口，贴上标签。内容包括(七)仲裁检验必须由国家法定的农药质量检验单位进行。(八)当供需双方对产品质量发生争议时，根据中华人民共和国(一)采购单位在收到我方交付的产品后应当及时组织验收。(二)检测产品的运输造成的产品问题，采购单位应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在产品试用后X个工作日内提出。(三)在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，我公第二节验收方法(一)包装的标准(1)包装环境与要求(2)产品质量要求：农药产品在包装前，必须经过品管部检验3.产品包装质量指标产品包装外观质量指标表序号检验项目指标1药液(粉)外观2包装瓶、袋瓶体光洁，无裂缝、无穿孔、无变型(标签与瓶壁无空隙、折皱即可),瓶体表面无药迹(表面药迹不影响贴标即可),瓶口药迹只可占整条螺纹线宽度的2cm,高3配套盖瓶盖洁净，无破损、变形，旋盖时合丝位正拧紧并加固4铝箔封口按规定使用配套铝箔片，倒置30min,100%检验，无漏液；铝箔袋封口无歪斜、焦痕，无夹杂药粉(液),无漏药，封口宽度一致，宽度应不小于1cm,左右宽度错5标签标签表面应没有药迹和可见灰尘，无破损，贴标后标签折皱长度应小于1.5mm,宽度应小于1mm,标签首尾倾斜度应小于3mm,且每件比率应不超过10%,贴标时标6装箱按规格的数量将包装瓶(袋)有序地排放于箱内，并按7箱贴箱贴必须按要求贴在包装箱虚线框上，转角箱贴在转角时应对应转角线，不可超界线。贴箱贴时不可有折皱翘角、脱落、漏贴、整体应和包装箱四边平行，箱贴首8封箱用胶带封口，只可封一次，不可超过两次，两头切断处距箱面4~6cm。胶带以纸箱合盖中缝线为基准二分平分正封，用手抹平不可翘起、褶皱。再根据包装箱总质量，超过10KG以上的包装箱，需用聚丙烯横打两条捆扎带，打包带距箱两端6-8cm,不可以有松脱，歪斜，批次的位置一致。9合格证在规定位置贴上盖有生产日期和生产车间代号，无歪生产日期(二)验收方法(二)产品外观检查。肉眼观看药液(粉)外观是否有沉淀、结否歪斜、有焦痕，是否夹杂药液(粉),是否漏药；产品的编号是否三、存放验收(一)包装好的成品在搬运过程中应轻装轻卸，防止碰撞和接触(二)仓储时，距地面高度大于150mm,成品堆码应不超过十个(一)产品材料成分验收(二)净含量验收五、产品跌落性能验收1.跌落性能高度应符合规定表与内装填物总质量(ml/g)跌落高度(cm)要求无渗漏无破裂2.验收方式坚硬的水平面(如水泥地面),然后打开包装件目视检查是否有破裂第三节验收准备及人员配备(一)人员准备(二)资料准备(三)器具准备(四)货位准备(五)设备准备(一)管理层代表：(二)质量负责人：(三)生产负责人：(四)研发负责人：(五)产品经理。第四节验收流程三、实物检验(一)数量检验(二)质量检验货物的外观检验只通过直接观察货物包装或内产品外观来判别(一)产品验收标准(二)产品验收方法1.成立验收小组(1)采购单位的验收小组可以根据政府采购项目的需要临时组(2)采购单位应当指定负责验收小组工作的直接负责人。为建收方履行验收工作职责。2.验收前准备3.验收4.出具验收报告第六章针对供应商的质量保证措施和承诺第一节质量保证措施和承诺一、技术服务质量承诺而保证原材料合格率达100%。加工部门一律按国家标准及国家标准四、售后服务质量承诺付使用后XX天内若出现产品质量不合格问题，接到通第二节供货质量承诺收，保证符合本项目的要求。第三节供货质量保证措施四、项目法管理保证措施合，使作业专业化、正规化。五、产品运输保证措施六、劳动力安排保证措施(一)要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐(二)要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使(三)员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时七、供货时间保障(一)供货时间承诺本承诺书作为我方对贵公司采购项目(项目编号：)所提供的供交货期：合同签订后30天内完成所有采购货物的供货和验收，第四节产品质量问题处理预案为建立健全应对突发产品安全事故或重大质量问题的补救体系我公司特就产品质量问题制定产品质量问题处理预案。二、工作原则三、适用范围在我单位生产的产品对采购人的日常工作各环节中发生产品质四、处置机构、职责(一)机构2.副组长3.成员(二)分工如下(三)研发部门人员应针对产品的质量问题进行改进，不断提升(一)对突发及重大事件的应急预案及时修订、补充和完善，确(二)总结经验教训，防止类似事件的重复发生；及时发现质量(三)各单位采取切实有效措施，防止质量事件发生。(四)加强各单位检测能力的评审，定期检查计量设备的效验情(五)加强相关人员的政治、业务理论及专业知识学习，提高事物的观察力、判断力和突发事件快速反映与处置能力。若本公司产品因质量问题或与采购单位的具体要求有所偏差造第五节质量问题解决措施第七章针对本项目各项管理制度第一节服务工期保障计划一、组织保证措施场的实际情况及时对交货计划进行科学的调整，做到交货流程科学合理，衔接紧密，对交货起到真正的指导作用。确保货物按时交付，保证项目顺利进行。3、建立控制目标体系，确定进度控制工作制度，每月召开一次调度会，每周进行进度检查和总结，及时解决供货中遇到的问题。4、针对本项目的特点，我公司制定详细的供货进度计划管理考(2)贯彻全面质量管理，确保货物质量的合格率100%,进而(七)对招标方下达的运输计划做到24小时响应。(一)以业务为中心的可行性原则何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”,本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。(二)重在措施的可靠性原则1.注重预防2.服务组织管理和流程管理是项目成功得关键(三)适应性原则(四)及时性原则三、质量响应(一)货物保证要求。在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量(二)货物检验若开箱检验中发现有诸如产品质量、规格、性能和数量/重量等(三)检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手(四)随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。(五)交货地点(六)交货时间交货期：合同签订后30天内完成所有采购货物的供货和验收，四、响应时间我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。第三节供货保证服务措施应急预案一、准备工作2.加工部做好每日收发货统计，时刻掌握每日实际库存情况。3.原辅包装材料计划人员要保证在成品低于安全库存量前将生产该产品所需的各种原辅包装材料提前计划并购进到厂检验合格备产设备处于良好状态。二、组织过程2.对启动应急预案生产的产品有关部门必须在所涉及的购物计验单、检验报告单等单据上注明“加急”字样。6.质检部门对启动应急预案生产产品的检验(包括原辅包装材料、半成品、成品)必须在接到请验单后十分钟内到达现场取样，立即检四、监察与处理1.监察部负责对启动应急预案产品生产情况进行全过程监督和绩效考核标准对该单位进行考核，并根据情节对该单位负责人第四节运输前准备及运输计划(一)货物包装(二)货物标记(1)收货人代号。(2)发货人代号。(3)目的港(地)名称。(4)件数、批号。(三)货物运输任方索要“货运记录”,以例办理索赔。7.运输员按照规定地点卸货，卸货时按要求堆放整齐，方便点(四)货物交付1.我公司充分考虑本项目营运等备及其他因素的影响，如因提2.我公司交付所有货物的包装必须与运输方式相适应，由于不途中的各种情况(如暴露于恶劣气候等)和地区的气候特点，以及露(一)产品的运输计划与控制1.确定此次供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进(二)交货期控制措施1.组织措施落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、2.技术措施(1)根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、(2)劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部(3)加强原材料的采购管理，周转材料充实供应，材料进场及3.经济措施为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准4.信息管理措施在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整5.技术服务支持货物送达后，我方根据采购方需求，做好供货服务配合，办理材料使用上的技术支持。如我公司成功中标并与采购人签订合同后，公司物流部将会根第五节运输服务保证措施一、设计原则(一)安全可靠性：安全可靠是运输方案的首要原则，为此在吊(二)经济适用性：为了维护业采购单位的经济利益，在本运输(三)可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做(四)高效迅速性：由于本项目运输质量要求高、现场路况较为二、运输组织方案(一)运输组织设计(二)运输作业组织措施(三)运输作业总体安排4.装车三、货物运输安全思路与目标(一)货物运输安全总体思路(二)货物运输安全目标2.道路交通安全行车事故不超过22万公里/次，承担同责以上交通责任事故不超过2200万公里/次。确保公司无“三超一疲劳”、酒3.从业人员持证上岗率达100%。4.安全隐患整改率100%。5.定位系统综合在线率不低于92%,安全设备设施配备率100%。(一)接单(二)登记(三)调度安排(四)车队交接(五)提货发运(六)在途追踪：(七)到达签收回单：(一)运输在途的监控管理(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理(三)装货和卸货的现场管理(四)车辆管理承诺及保证(五)货物风险承诺及保证准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间),如客户的货品发生丢失或损(六)客户服务承诺及保证(七)制度管理服务承诺及保证(八)依法服务承诺及保证六、注意事项(二)按路程长短和需要送的单位位置与农药产品数量合理安排(一)运输主管(二)库存监控各个库房(含指定分销商)的商品出入库原始统计报表资料。(三)运输监控11.负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随机(四)车队1.按时编制(年、月、周、日)行车计划。5.负责对驾驶员的日常管理与考核。(五)安全员5.会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维护计有关资料的上报工作。(一)驾驶员岗位职责车辆，保持车辆(包括车内，车外和车厢)干净、整洁。用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养(在公司指定地点),11.司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故12.司机应建立车辆档案，及时保养、维护、年检、审验各种证14.发货前需与对方提前联系，提前出车，不得误点，上货时必16.司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延17.司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设18.任何时候，司机必须随身携带手机。对公司领导或管理人员19.司机未经领导批准，不得将自己保管的责检查借车人是否具有合法的驾驶资格(包括驾照有效期，车型及驾照真实性)。20.及时做好每一次出车的记录，执行公司派车，用车制度，不21.在仓库拉货时点清货物对应的数量，并签字确认；外出接货23.费用报销：自觉节约用油，爱护车辆，所有因公费用(停车费、过路费、加油、修理等等)必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员在出车回来后三日内整理粘贴报销凭证后交管理人员审核(二)驾驶员管理规范1.着装(9)严守公司的商业秘密。(10)单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。(11)在出车前，要检查好车辆状况，保证正常的运作。(12)出车时严禁喝酒，保证出车安全。(13)遵守客户的规定，提高客户服务。(14)行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，(15)在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及(16)遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反(17)遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需(18)司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。(19)与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。(21)遇到交通事故应及时知会公司，以便公司安排。(22)必须按照各项目的规章制度和流程进行工作。(23)驾驶员必须持证上岗，驾照准驾车型必须与所驾驶车辆一(24)公司的业务人员和驾驶员必须服从仓库人员装卸安排。必(一)车辆配备情况及证明(二)车辆维修保养管理方案制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥温度3.收车后第七节运输保证措施(一)安全生产操作规程(3)对所运输的产品(介质)、名称、物理化学特性、防范措(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装卸地点、时间。同时要核准本次/批运输的货物是否符合承运车辆的(5)在进行货物运输时，应具有公安部门审定、核发的公路运2.门检、出车检查(1)标志灯、牌是否牢固齐全和符合规定与安装要求。(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，轮胎磨损(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、转向信号(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正角度各部(6)栏板、厢式专用车应重点检查：4.装载(2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、数量、并运单不符合或包装破损，包装不符合有关规定的货物应拒绝装车。(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有的各类专(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作业区，并(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通风良好，(7)装卸作业时应根据货物包装的类型、数量、体积、重量等(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏板，若车(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要对装卸机5.运输(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、登记。(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留余物，要(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门同意，任(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如有特殊情(二)安全生产教育和培训制度1.管理人员的培训于16课时。(1)车队长的培训。各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于24课时，这项工作主要由安全科负责。培(2)停车场管理人员的培训。停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由公司负责。(3)安全员的培训。安全员应参加政府主管部门组织的专业知训，每次培训时间不少于16课时，这项工作由安全科负责。培训的2.其他人员的培训(1)驾修人员的培训。各车队每年对驾修人员进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于24课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行1次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于1小时，这项工作主要由车队负责。(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车(3)车辆安检员的培训。各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行2次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于2小时，这项工作由车队负责。培训的教(4)调度员的培训。公司每年应对调度员进行2次以上的安全3.新员工的培训(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于16课时。培训的主要内容为安全生产的基本(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于16课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产基(三)安全生产和岗位责任制4.制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予公6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产管理人(四)安全例会制度工伤亡事故(或职业病危害)隐患时，及时查找事故原因，教育从业(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理规定、措工作(包括安全台帐资料)和办理各项安全生产手续的情况。(3)结合现场的生产实际，检查、总结一段时期以来各部门开安全意识。3.组织形式：第八节项目管理组织结构一、概述(一)各岗位职务的专业化，部门的划分，以及直线指挥系统与(二)建立职权指挥系统、控制幅度和集权分权等部门与部门、(三)建立最优化业务流程和信息流，以及相应的最有效的协调组织设计的基本功能就是要协调组织中全体人员与该组织的任地发挥全体人员的能量与积极性，成为一个具有凝聚力的整体。二、组织结构的重要性(一)明确企业的战略对局势有所判断的前提下制定自已企业结构(二)确立组织设计的基本原则求是不一样的，因此战略对组织设计提出的原则也不尽相(三)组织的主要工作分析(四)工作的合理划分将企业的工作分解到每个部门和每个岗位中去是企业组织结构设计(五)合理的协同机制协同以整体运作获得竞争力。1.明确“各部门之间的价值排序”,明确各部门在价值创造的流(一)财务部(1)建立科学的财务分析评价指标体系和投入产出分析模型，(2)进行月、季、年度的财务分析，及时提供财务信息，预测(3)根据公司经营目标，拟定年度财务预算，上报公司批准实3.资金与成本的管理(1)负责公司资本运营项目融资方案的设计、实施，通过诸多(2)按时编制财务月度、年度计划，做好公司的资金规划。(3)负责公司的资金调度管理和费用报销，办理公司银行结算4.收益分配与工资的管理(1)参与制定公司利润的分配方案，并提出合理化建议。(2)负责公司的工资发放。5.账务处理与税务管理(1)负责公司的账务处理，组织年度财务决算，编制会计报表(2)汇总和审核各事业部及子公司的财务报表，编制公司的合(3)负责各种财务档案、文件的管理。(4)制定并实施公司的税务筹划，负责税收解缴、税收政策分(4)对重要问题进行审计。(二)人事行政部(2)完善公司的对外招聘制度和内部任用制度，做好人力资源3.培训与开发(1)完善公司的培训制度，制定长期和短期培训计划，并组织(2)负责公司员工教育的管理，做好员工教育经费的预决算和4.薪酬管理(1)不断完善公司的薪酬福利体系，并严格遵照执行。(2)根据公司整体收入情况，控制好工资总额。记账及时、按期上报。5.考核与激励(1)负责制定、调整各事业部经理及公司机关人员的考核制度(2)丰富公司的激励措施，严格按照考核结果进行激励。(3)负责组织公司员工满意度检测，建立和完善公司的沟通机(4)负责组织实施员工任职资格评定。(6)负责公司派驻子公司项目管理人员的考评、奖惩、任免、6.合同与档案的管理(1)负责劳动合同的签定、变更、终止、延续，解决员工与公(2)负责管理员工的人事档案，及时准确地做好员工的季、年(3)办理员工的调配、任免和职称评定工作。(4)负责工人技能鉴定、特种作业人员操作证办理。7.保险与离退休人员的管理(1)办理职工养老、医疗、工伤、失业、生育五大保险，准确及时上报社会保险的各种报表办理职工调入和调出时各种保险的清(2)审核职工医疗费用的报销、社会拨付及登记。(3)办理职工正常退休、病退及工伤评残等工作。(4)按标准和规定及时购买、发放劳保用品。(5)负责离退休人员的各项管理工作，保证离退休人员工资发8.其它(1)认真学习、贯彻执行党和国家关于国有企业职工管理、劳(2)完成领导交办的其它工作。(三)采购部(四)销售部3.其它(五)生产事业部量管理措施，补救质量损失。(6)控制好生产成本，防治浪费现象的发生，健全成本考核制(7)健全安全培训、防范措施、防止工伤和火灾事故的产生。(8)积极关心员工，加强对新来员工的培养，尽量降低员工的计管理、产销计划衔接、安全管理、工艺管理、质量管理等工作。组织落实建设项目的环境评价，组织项目的环保验收。(六)证券部(七)技术中心(八)发展部(九)项目部1.经济效益原则2.任人唯贤原则3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为4.量才使用原则5.程序化、规范化原则6.因材起用原则7.用人所长原则才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要8.动态平衡原则六、团队组织及管理(一)本次项目建设的管理内容主要包括组织人员管理、质量管高，涉及供应商、国内外多个产品厂家、采(二)本公司将会针对本项目具体的服务人员进行严格的管理和1.日常工作管理(1)如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等)。(2)任何时间都要以客户为重，不得怠慢，特别注意午餐时间(3)严禁在社会散播不利公司的流言，以免影响整体士气及公(5)必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面(6)工作期间需仪容整洁，按公司规定统一安全着装，保持个人形象，保护个人安全。(7)公司内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及(8)工作期间公司人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。(9)无论发生任何事情，都不能在生产现场争论，有事可向项(10)同事之间应互相配合保持良好的关系，在工作现场不能发(11)在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚(12)公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏作违(13)应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应(14)尊重上级领导和每一位同事，不作有损同事声誉人格的言(15)不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。(16)绝对服从公司上级领导的工作安排。2.培训服务管理(1)公司的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。(2)对于在岗职工，每月也要开展一次集中的学习培训。(3)培训学习时任何人不得无故缺席。(4)如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直(6)对于其它部门举行的培训，只要是涉及到相关业务的，也(7)对每个月的培训知识要定期考试一次。3.项目组织及管理务体系。该服务体系在合同签署后投入管理运作，负责管理、组织、生产、实施运输、安装、验收及其他各项服务，为贵方提供全方位、八、信息反馈系统(一)信息是我们重要的经营资源。信息源要全面，汇聚与服务(二)保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到(三)保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离(四)充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。(五)在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交九、激励系统(一)激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队(二)思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发(三)奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣(四)培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集(五)工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效。(六)文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，(七)在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模第九节项目管理模式一、有效的管理原则管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。(一)把握整体(二)专注要点方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技(三)利用优点(四)相互信任怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢?有(五)正面思维找可能的办法和机会。(一)制定目标现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、(二)组织实施(三)做出决策(四)监督和控制而抽查能起到很好的监督的作用。(五)培育人才行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在服务中，从一开四、培育高素质的员工队伍一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，负责监督协调产品的日常生产管理运作，定期(每周或每月)向六、实行时效工作制实行全天24小时服务，设热线服务电话。九、加强员工培训1.思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合2.职业道德教育方面(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意3.业务培训方面第十节项目经营岗位制度一、负责人(一)对农药质量、从业人员、经营场所、农药包装废弃物、农制度执行情况负责。(二)不得聘用农药禁业人员从事农药销售活动。(一)必须经过专业培训并持证上岗，认真履行农药购销台账管(二)严格遵守农药经营管理制度，保管好财物和档案资料，不(五)如怀疑产品质量、标签等有问题而又难以确定时，可向当(六)不得向无农药生产许可证的生产厂家或无农药经营许可证(七)对购进的农药产品查验结果要做详细记载。二、农药经营台账记录制度(一)农药经营者对采购的农药产品要建立经营台帐，经营台帐产品质量标准号)、生产企业和供货人名称、地址及其联系方式、进(四)农药销售台帐要记录农药销售日期、销售的农药名称、数量、规格、价格、购买人名称及联系方式，以及销售人员签(五)农药经营台帐如采用电子台帐系统可将相关文件、进货凭(六)经营台帐应保存两年以上。三、农药安全管理制度(一)贯彻“安全第一，预防为主”的方针。(三)农药经营、储存场所必须符合《XX省农药经营许可审查(四)经营单位主要负责人和经营人员应熟知《安全生产法》、(五)农药经营、储存单位应建立健全安全检查制度，对查出的(六)经营、储存场所须根据规模大小配备足够的消防设施和器(七)农药产品要根据农药的性质分类、分库存放，以免影响农(八)经营者不得经营国家明令禁止的高毒、高风险农药；普通农药经营者不得经营国家规定需定点经营的限制农药。(二)随时检查消防设施及器材、注意保养、更换、添置，确信完好有效。(七)农药零售时(尤其是杀虫剂)不得用手直接接触；十二、限制使用农药管理制度(一)对限制农药经营人员做好定期培训。(二)不向无资质单位购进限制使用农药。(三)对经营的限制使用农药，单独库房存放，专人保管。(四)门市经营的限制使用农药单独存放，并上锁。(五)经营人员熟知所经营的限制使用农药的中毒急救措施。(六)销售限制使用农药时，对使用人员做好安全使用指导。(七)经营人员销售限制使用农药时，应做好防护措施，不得用(八)认真负责，不向非使用对象销售限制使用