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文档简介

售后服务承诺书【模板】售后服务承诺书【模板】本公司非常重视售后服务质量，为了让广大客户享受到更好的购物体验和售后服务，特制定此售后服务承诺书。以下为我公司的售后服务承诺：一、售后质保1.所有产品在售出后享受免费质保期为一年，自产品售出之日起计算。在质保期内，对于任何非人为损坏的产品质量问题，本公司将提供免费的维修或更换服务。2.对于因产品质量问题导致的客户损失，本公司将承担相应的责任，并按实际情况提供相应的赔偿或补偿。二、售后服务承诺1.本公司设有专门的售后服务部门，提供24小时全天候的售后服务支持。客户可以通过方式、邮件、在线客服等多种方式进行咨询和投诉。2.在客户提出售后需求后，本公司将在24小时内给予回复，并在72小时内给出解决方案和处理结果。3.对于紧急情况或客户特殊需求，本公司将尽力全力配合，提供更快速、更周到的售后服务。4.在售后服务过程中，本公司将严格遵守客户个人信息保密的原则，客户的隐私将得到充分保护。三、改善售后服务1.本公司将不断改进售后服务质量，提高售后服务响应速度和解决问题的能力。2.针对客户提出的合理建议和意见，本公司将认真听取并及时改进，以提升客户满意度。3.本公司将加强对售后服务人员的培训和管理，确保售后服务人员具备专业知识和良好的服务态度。四、其他事项1.本公司承诺在售后服务过程中，不收取任何额外费用，如有相关业务人员要求客户支付额外费用，请及时与我们联系。2.对于产品退货和退款，将按照相关政策执行，保障客户的合法权益。3.如有需要，本公司将提供产品的说明书、维修手册等相关资料，以帮助客户更好地了解和使用我们的产品。本售后服务承诺书自发布之日起有效，并终身有效。在此，向广大客户表达我们的诚挚谢意，并希望能够为您提供更优质的售后服务。如有

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