B2B电子商务案例分析

B2B电子商务案例分析——阿里巴巴一、背景资料阿里巴巴创立于1998年年终，总部设在香港，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是现在全球最大的网上贸易市场，已成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。\o"WTO"WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小公司联合会等政府和民间机构均向本地公司推荐阿里巴巴。阿里巴巴(A)是全球公司间(\o"B2B"B2B)\o"电子商务"电子商务的出名品牌,是现在全球最大的网上贸易市场。良好的\o"定位"定位，稳固的构造，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小公司联合会等政府和民间机构均向本地公司推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次被\o"哈佛大学商学院"哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志\o"《福布斯》"《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被有关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与

\o"Yahoo"Yahoo，

\o"Amazon"Amazon，\o"EBay"eBay，\o"AOL"AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴创始人、\o"首席执行官"首席执行官马云被出名的"\o"世界经济论坛"世界经济论坛"选为"将来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖"，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国公司家，并曾多次应邀为全球出名高等学府\o"麻省理工学院"麻省理工学院、\o"沃顿商学院"沃顿商学院、\o"哈佛大学"哈佛大学讲学。5月\o"马云"马云成为日本最大的\o"《日经》"《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的奉献：“阿里巴巴已达成收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。”阿里巴巴成立至今四年时间，全球十几个语言400多家出名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为"真正的世界级品牌"。非典暴发，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球公司首选的商务平台，网站各项指标持续高速发展，其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求\o"信息量"信息量比去年同期增加3至5倍。通过对阿里巴巴140万中国会员的\o"抽样调查"抽样调查，发现在非典时期三个月内达成交易公司占总数42%，业绩逆势上升的公司达52%，更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。全球出名的检测权威网站A针对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。"倾听客户的声音，满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。来自世界精英的梦幻组合团体是阿里巴巴大厦的基石，完美结实的团体组合，坚定不移的目的信念，使这家要走80年的公司实现自己的使命："让天下没有难做的生意！"二、电子商务模式构造：

阿里巴巴是现在国内、甚至全球最大的专门从事B2B（公司对公司）业务的服务运行商。阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使公司和公司通过网络做成生意、达成交易。服务的级别则是按照收费的不同，针对目的公司的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。为阿里巴巴下一种定义，其实它就是：把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小公司、私营业主。为目的公司提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径——网上贸易。经营模式：依靠阿里巴巴网站（中、英、日三版本），拢聚公司会员，整合成一种不停扩张的庞大买卖交互网络，形成一种无限膨胀的网上交易市场，通过向非付费、付费会员提供、出售资讯和更高端服务，赢得越来越多的公司会员注册加盟。阿里巴巴在充足调研公司需求的基础上，将公司登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使公司顾客获得有效的信息和服务。阿里巴巴重要信息服务栏目涉及：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，普通提供大概50万供求信息。②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。③公司全库：公司网站大全，现在已经汇聚4万多家公司网页。顾客能够通过搜索寻找贸易伙伴，理解公司具体资讯。会员也能够免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的有关类目中方便会员有机会理解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类公布最新动态信息，会员还能够分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供公司最新报价和市场价格动态信息。⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为顾客提供了充满当代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。另外在近来还分类开设了阿里巴巴化工网、服装网、电子网、商务服务网来进一步的细分客户群体实现面对性的精拟定位确保电子商务交易执行效率的提高和便捷。阿里巴巴网站的运行模式重要有下列几个特点：首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。马云曾在阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，叙述了下列观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流和物流阶段。现在还停留在信息流阶段。交易平台在技术上即使不难，但没有人使用，公司对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。功效上，阿里巴巴在充足调研公司需求的基础上，将公司登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使公司顾客获得有效的信息和服务。阿里巴巴重要信息服务栏目涉及：①商业机会，有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，普通提供大概50万供求信息②产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库③公司全库：公司网站大全，现在已经汇聚4万多家公司网页。顾客能够通过搜索寻找贸易伙伴，理解公司具体资讯。会员也能够免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的有关类目中方便会员有机会理解公司全貌。④行业资讯：按各类行业分类公布最新动态信息，会员还能够分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。⑤价格行情：按行业提供公司最新报价和市场价格动态信息⑥以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。⑦商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为顾客提供了充满当代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用本地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个互有关联的网站：英文的国际网站()面对全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站()重要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站()则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站()针对韩文顾客服务(现在不可用)，日文的日本网站()。并且即将推出针对本地市场的欧洲语言和南美网站。这些网站互相链接，内容互相交融，为会员提供一种整合一体的国际贸易平台，聚集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引公司登录平台注册顾客，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不停的信息流和发明无限商机。截至7月，阿里巴巴会员数目已达73万，分别来自202个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超出1500名。阿里巴巴会员多数为中小公司，免费会员制是吸引中小公司的最重要因素。在市场竞争将日趋复杂激烈的状况下，中小公司固然不肯错过这个成本低廉的机遇，运用网上市场来抓住公司商机。大大小小的公司活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超出4500万，信息库存买卖类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超出3000条，每月有超出30万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务首先加强了这个网上交易市场的服务项目功效，另首先又使网站能有多个方式实现直接获利。尽管现在阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站现在是获利的。阿里巴巴的获利栏目重要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户能够委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目重要是alibaba协助公司建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告构成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告;文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能协助顾客理解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴;进行权威资信机构的认证，确认会员公司的正当性和联系人的业务身第五，适度但比较成功的市场运作，例如福布斯评比，提高了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得•萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站