企业内容管理ECM成熟度模型

--1-ECM〔ECM〕现。概述随着视频、社交XX络、商业分析及其他技术的进展，对ECM系统提出了更高的要求，企业也需要ECM在其业务拓展活动中扮演更重要的角色。关键觉察高德纳的ECM成熟度模型定义了五个逐层递增的ECM成熟度等级：初始型〔第一级、时机型〔其次级、组织型〔第三级、企业型〔第四级〕和变革型〔第五级。ECM成熟度模型主要在于帮助组织到达合理的ECM力气等级，并实现投资的最优化。对于大多数组织来讲，其ECM还位于时机型和组织型的级别。ECM2-3是非正式地开展信息治理相关工作。在第三级，ECMECM领导者也会实行确定的绩效考核标准来对ECM重点建议沟。在其次级，ECM团队应当和业务流程治理者一起明确ECMECM研，完成跨组织内容元数据的常规化和标准化。ECMECM它能够促进业务增长，甚至推动业务变革――对ECM是一个很大的挑战。同时，的企业内容〔如视频、社交XX和商业分析等〕ECM〔开放资源、云计算和共享效劳等〕ECM这些变化趋势的影响，ECM需要猎取更高的成熟度。为此高德纳提出了ECM成熟度模型，来帮助ECM领导者们明确他们的ECM目前正处于什么样的成熟度等级，同时他们需要到达什么〔ECM成熟度模型。EMC成熟度模型将企业内容治理的成熟度分为五个等级，从初始型〔第一级〕始终到变革型〔第五级。经初步评估，大用户体验、组织、流程、技术。ECM等级。例如，业务聚焦的成熟度是三级，而技术的成熟度可以是二级。客户可以依据该模型评估本企业所需的整体成熟度等级，以推动企业业务目标的达成。ECMECMECM承受一些通用的做法来提升他们的ECM成熟度。一些状况下，IT主管也可以考虑雇用询问公司来帮助他们提升组织治理中比较欠缺的地方。第一级：初始型容复用的困难。M领导者只是通过评估ECM是否对小范围内的人员带来直接的效益以及是否有助于IT治理的提升〔如有效降低效劳器存储容量的消耗等〕ECM信息治理：不同业务部门发起的ECM工程只治理自己部门标准统一的内容标准。瞄多个系统。组织：每个业务部门按各自的需要通过IT部门驱动系统建也难以遵从企业合法和合规方面的要求。流程：在大的业务流程活动中，ECM技术只发挥了很小的作用；ECM系统对业务流程活动之间的关联性考虑不周，如对于一个部门工作的转变会对流程中其他环节产生什么样的影响，ECM效治理；ECM系统的选购只基于产品的功能和价格，企业还未评估和选择。ECM发起ECM明确业务部门的业务目标，并找出ECM支撑这些业务目标达成的方法。找出内容信息孤岛有损公司业务进展的地方，建立内容治理机制消退内容信息之间的鸿沟。排列出组织内全部产生和治理内容的应用系统，包括这IT其次级：时机型企业实施ECM策略上只是在于解决特定的问题或是实现对根本业务活动的支持。T合作关系。信息治理：在ECM工程范围内开展了信息治理工作，通常〔如利用应用系统解决售后效劳部门猎取客户信息的问题M团队只在特定领域建立了信息治理机制并付诸实践，但在一般用户中并未正式开放。用户体验:内容治理应用系统已作为标准工具供大量业务人员使用。组织：ITECMECMECM和业务流程治理系统仍处于分别状态，ECM系统主要还是用于支持流程中的决策活动。同时，ECM还是只局限于特定的业务流程〔如发票自动处理的流程和案例治理的流程。T部门清楚地知道组织内部正在使用哪些M系统，供给商能供给独一无二的系统功能时，才考虑增加的供给商。ECM制定ECM战略，使其聚焦于业务目标的实现。承受业务的标准来度量ECM成功与否。例如，假设一个企业想要实施创业务战略，领导者应当建立相应的评估标准来评估ECM会对产品开发带来什么样的推动作用。ITECM泛应用。与业务流程的全部者一起明确ECM的角色和职责；在ECMBPMECMECMECM第三级：组织型企业已具备ECMECM战。业务聚焦：ECM战略能有效支持组织的目标，ECM领导者已ECM工程的成功与否。来定义各类信息的生命周期。用户体验：ECM系统能够基于业务流程活动向用户供给所需信息。组织：组织建立了由业务部门代表和IT部门代表共同组建ECM流程：ECM团队开头协同工作，共同致力于业务流程的改ECMBPM功能。技术：企业开头实施集成了多种内容治理技术ECM套件；ECM团队选择套件时会更留意软件的集成度及标准化程度；ECM团队开头从长远考虑进展软件厂商、软件产品及软件库的整合；但组织内部仍存在很多不同类型的ECM套件以及其他零星的应用系统。ECM定期汇报ECM战略推动进程，建立对业务单元的有力支持；与业务部门人员一起就ECM衡量指标达成全都，促进ECM就需要和相应负责人一起开展元标签实施工作。ECMBPM合的内容治理，来尽可能的特别流程。第四级：企业型ECMITECM。业务聚焦：全部的ECM工程和业务目标都保持了高度的全都；ECM领导者能够清楚呈现ECM和业务关键绩效指标间的联系；在ECM战略规划过程中，IT人员和业务经理的协作更加严密。标准和学问主体来支持信息的充分交互共享。用户开头能够觉察和复用一些他们原以为并不存在的信息。组织：在跨组织的ECM工程中，ECM团队扮演着协调人的角色；ECM团队整合重复的ECM工程，开头推行内容标准及内容模型的应用；ECM团队充分具备实现特定目标的力气。流程：ECM变成业务流程中完整的一局部；企业应用综合的ECM系统来治理内容，实现对业务流程的有力支撑；企业在ECMBPM那些能匹配公司长期战略进展的供给商进展合作。ECMECM团队和用户的不断培训，让他们能更好适应的应用技术和内容信息的进展变化。开发统一的ECM架构参考模型以保持内容信息的全都性，并利用的应用技术提升企业相对竞争优势。在ECM支撑将来业务的开拓。第五级：变革型ECM业务聚焦：ECM团队能够供给企业战略制定的输入，并清--10-楚呈现ECM技术如何让企业业务的开拓变的更加可能；ECM受到“C”级别公司高管的有力支持，成为企业商业活动中重要而完整的一局部。准时清理，将推动跨组织部门人员对内容信息的有效复用。用户体验：ECM系统能在适宜的场景，适宜的时间，以适宜的形式将正确的内容传递给需要它的用户。组织：ECM团队已成为业务部门的合作伙伴，与业务部门一起共同开拓的业务时机，同时会不断对最的ECM技术进展前瞻性的争论，来快速支持业务的开拓。流程：组织不断调整业务流程来适应ECM，以充分发挥ECM的优势；业务流程将更加简洁吸纳的内容资源如社会环境信息和决策分析信息等。技术：ECM团队和业务部门期望能不断承受技术支持业务进展；治理变革和内部培训已变成常态；企业不断指导ECM系统供给商开发的应用功能满足自己的需要；组织在选购ECMECM建立