物业公司规章制度与员工管理条例(13篇)

第页共页物业公司规章制度与员工管理条例(13篇)在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，吧物业公司规章制度与员工管理条例篇一二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为按照公司规定处置；三、负责平安员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进展考核；四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证平安；五、协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场平安；六、指导保安员工作，负责他们的'考勤。组织施行应急措施；七、负责广场的消防平安。负责落实上级有关消防平安法规，施行公司商业营运标准的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联络，共同制定整改措施并报告部门经理；八、负责公司消防设备〔喷淋、烟感、通风阀、自动监控〕的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定施行，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。物业公司规章制度与员工管理条例篇二标准物业公司采购流程，明确采购责任，对采购过程进展管控，确保采购的物资、效劳符合公司规定的要求，以保证公司利益。物业管理所需要的所有物资〔如工程创办物资、工程保养、修缮、保洁、消防、保安、绿化、相关部门所需物资等〕的采购活动。1、工程各部门：按照当月资金方案由部门负责人负责制定采购方案申请，并协助行政部进展物资核对、清点入库或紧急采购结算；2、综合事务部：采购专员负责协助公司综合部相关人员确定采购分供方、把控物资价格、协助签订合同、受理产品及效劳质量的投诉等；3、客服总监：负责审核采购方案，包括方案内和方案外物资采购申请。a类：办公用品、劳保用品等日常耗材，单价<1000元b类：办公设备、办公家具等固定资产，单价≥1000元特殊类：大金额固定资产，单价》10000元1.提出采购申请各部门负责人根据下月的物资预计用量并结合工程预算及月末库存情况，在每月25日之前以《采购申请单》的方式提出下个月的`物资采购方案，写明物资名称、型号、规格、数量、单价等〔如有特殊要求，须备注说明〕。2.审核采购方案月度物资采购方案由需求部门负责人于每月25日前提出书面采购申请，由库管员、财务人员、客服总监于28日前完成审核，每月28日提交公司综合部总裁助理或物业运营中心总经理审批，根据ab两类物资情况，审批流程如下：a类物资：工程需求部门负责人提出申请后，需仓库管理员审核，检查仓库是否有库存或者替代品，假设无那么同意申购，流入下一审核环节；工程财务人员根据当月资金方案，对各部门负责人上报的采购申请进展审核，假设在资金方案内那么同意申购，假设不在资金方案内那么审核驳回，如遇紧急特殊情况需在资金方案外采购的，需追加预算申请，说明情况，方可通过，审核完成报客服总监，客服总监完成最后一步审核流程，流入下一审批环节；物业总经理审批通过后转至综合事务部采购专员下单采购。b类物资：除履行a类物资审批流程，在物业总经理审批通过后流向集团总裁助理处进展审批，审批通过前方可下单采购。特殊类物资：除履行b类物资审批流程，在集团总裁助理审批通过后流向集团总裁处进展审批，审批通过前方可下单采购。3、供给商的选择行政部采购人员在采购物资时要选用符合要求的供给商，在公司指定的合格供给商内进展采购活动；对新型、首次购置的物资，在公司没有固定分供方的情况下，工程行政采购人员需配合公司负责采购的人员一起搜集供给商和产品的信息，协助完成新分供方确实定。4、物资的采购各需求部门将批准后的《采购申请单》提交给负责采购的人员，由其在合格供给商处进展采购。严格控制在方案范围内并根据工程预算内安排开支。所采购的物资有质保要求的贵重物资应签署合同、协议并经评审。如因特殊情况需追加方案开支或超方案开支的应由各部门提出追加预算申请，并详细说明原因。行政部采购组在支付费用及采购物资前需借款时，由经办人填写《借款单》，财务部根据相关合同、协议或方案审核后，办理借款。5、物资入库采购回来的物资由提出采购方案的部门负责人、库房管理员等验收，验收合格后交库管员办理入库手续并填写物资入库单，留下记录。6、物资领用物资采购入库后，库管人员负责通知各需求部门领用物资，建立物资出库领用单，并做好登记，建立物资台帐。7、报销经历收合格无误的物资采购入库后，采购人员以《费用报销单》的形式于每月**日之前，向公司财务部提出报销申请，并附上经审批完成的物资采购清单、入库单及相应发票。物业公司规章制度与员工管理条例篇三为贯彻落实《物业管理条例》标准物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的消费和生活环境，特制定本方法。一、物业管理企业1、本方法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，根据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理工程进展维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿效劳。2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应获得职业资格证书。3、物业管理企业承受委托应与业主、使用人签订物业效劳合同，其内容应包括效劳范围、管理标准、权限、期限、费用收支监视检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。4、物业管理企业应设立固定的效劳场所，专线，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主效劳。5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监视。6、日常维护与紧急事件处理。〔1〕物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进展日常养护和维修，确保设备运行正常，居住平安。〔2〕对上水管____生跑漏、下水管____生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。〔3〕对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质平安使用。7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的成效进展适宜的绿化和小品布置，核心美化局部应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广阔业主或使用人特别是儿童进展宣传教育，使人人都来关心保护绿化，并制定相应的绿化管理规定。8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应到达“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，承受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应进步到管理的重要日程。11、车辆管理。小区内的`机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。二、业主、房屋使用人1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订效劳合同，并监视物业管理活动。有权选择物业管理企业。2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造阻碍别人正常休息的噪音等。4、物业管理企业有权催促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向法院提起诉讼。5、业主、使用人和物业管理企业违背物业效劳合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承当违约责任。6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广阔居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为创始我区物业管理更新更好的场面作出努力。三、本方法施行监视机关为×市××区建立环保行政执法局物业管理办公室。四、本方法自公布之日起施行。物业公司规章制度与员工管理条例篇四为进步物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，进步工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。门卫工作岗位制度为了保证小区住户的平安，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进展登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，制止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发现不平安因素要果断处理，自己处理不了的`要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。财务工作制度一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。三、认真执行会计法，每月末向经理报表。四、严格控制资金流向，不经批准制止动用各项资金。五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新〔原先没有的除外〕登记前方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丧失或成心损坏，直接责任人照价赔偿。六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准制止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。物业公司规章制度与员工管理条例篇五标准全体员工行为，加强本公司员工队伍的建立，进步员工的根本素质。新天美地花园物业管理公司所有工作人员。3.1**物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出奉献。3.2各部门负责人要对员工进展规章制度教育，并全面贯彻下去。4.1进公司必须穿好工作服；4.2工作服要干净；4.3进公司须戴工作证；4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；4.6不得擅自涂改工作证，假设要更改一定要经人事部办理；4.7公司发放的平安鞋仅限在厂内使用；4.8公司发放的.作业服、平安鞋、围裙等妥善保管使用。5.1时间为上午8：3012：00下午2：0018：005.2不得无故迟到、早退、外出；5.3雇员请假须提早一天通知部门主管批准前方可请假〔特殊情况例外〕；5.4严禁无故旷工；5.5上、下班必须签到；5.6不许代别人签到；5.7不得涂改签到表。6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；6.2注意整理整顿；6.3道路要保持畅通，不许摆放东西；6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；6.5节约用水，用电，不得浪费；6.6凡成心破坏设备、设施，从严处理；6.7凡盗窃本公司财物，从严处理；6.8设备引起故障时必需要及时报告相关领导，不得擅动机器。…………物业公司规章制度与员工管理条例篇六为了加强内部管理，做到既合理地利用资又节约开支，表达对业主及其他员工的公平原那么，公司对现有的'员工宿舍的管理有关考前须知通知并规定如下：一、宿舍必须保持整洁卫生，不得乱堆乱放。二、不得在宿舍内大声喧闹、饮酒猜拳，严禁在宿舍里赌博。三、节约水电，不得浪费。四、不得随意携带别人在宿舍内留宿，如因特殊情况有亲戚朋友投宿的，应告知管理处负责人或协管队长，在得到同意前方可留宿。五、员工因工作需要，经管理处答应，住在管理处指定的集体宿舍的不收房屋管理费、水电费；假设条件答应，不造成负面影响，经公司管理处答应的个别管理人员可住单间宿舍的，必须由公司统一安装独立水电表，按水电表读数计收水电费。带家属住宿舍的〔不提倡住在区内〕，并按各管理处实际居住条件暂时收取30-50元不等的管理费。以利合理利用资和节约使用水电，表达公平。本规定自xx年xx月xx日起执行。厦门市xx物业管理办公室___年xx年xx月xx日物业公司规章制度与员工管理条例篇七一、严格遵守交接班制度，平安防火制度；严格遵守和自觉执行平安操作规程；认真执行卫生包干区域的清洁管理制度。二、认真执行上级领导交待的各项任务，负责完成好物业部经理安排、布置的各项工作。三、负责做好水泵房、空调机房及各楼层风机房、电器设备的保养及故障检修。四、负责做好电梯、空调、冷冻、安保中心、机房、常备电的电器设备保养及故障检修。五、负责做好厨房、餐厅各楼层办公用房、动力照明电器设备的保养及故障检修。六、负责做好主楼、裙楼所有照明设备的保养和故障检修。七、负责做好公共区域，包括大厅内外照明灯具，泛光照明正常使用和维修保养。八、坚守工作岗位，自觉执行劳动纪律，不做与工作无关的事。九、除完成好日常维修及方案维修任务外，还应有方案的尽可能完成好其它零星工程任务。十、积极协调好班次与员工互相间的工作关系，及时正确处理好突发事故。十一、做好每天巡楼点检工作，并对在巡检过程中发现的问题及处理结果如实记录在册。十二、当班时如发生电器故障应尽可能在本班次内解决，不能及时解决的，经征得领导同意前方可移交下一班解决；交接班时发生的故障原那么上两班共同解决。十三、及时做好报修工作的登记、复查、验收工作，包括维修内容、维修工时、维修时所耗用的材料，报修人所在部门的领导或报修人的验收签名。十四、对任何设备的维修非经工程部经理的`同意，不得随意更改原接线方式或损伤原装饰风格，维修后均应做到工完、料尽、场地清。十五、正确使用、及时清点维修所用的各种工具，做到没有遗留工具在现场，保护使用、保管好、清洁好所借用的公用工具。十六、做好日常检修材料的消耗登记造册工作，及时向物业管理部申购常用、备用、易耗材料，如照明灯管灯泡、插座、开关、启辉器、绝缘胶带等，做到既不影响正常使用，又不过多储存备品件。十七、由于维修电工、值班电工工作不负责任，粗心大意或违背以上各项工作制度，给商铺、租户或其它部门造成不良影响或扩大事故损失的，或由于违纪违规给物业管理部造成不良后果的，其责任自负，同时将受到相应处分。物业公司规章制度与员工管理条例篇八(一)有以下行为者，作口头警告处理1.不严格遵守轮值时间上下班，无故迟到或早退，遇有特殊情况不请假并未获主任同意;2.当值时，不穿着公司规定的制服及配带有效之证件，不保持制服整齐、清洁、仪容干净及精神饱满;3.无论对待同事、访客、业主或租户，均不以礼相待或不保持良好关系;4.未经批准，使用公司作私人用处;5.在工作场所内有不雅行为或动作，在公共场所大声噪吵的;6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;8.拉群结派造成同事之间不团结。(二)有以下行为者，作书面警告处理1.工作态度不认真，在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;2.要求(或替)别人打钟咭;3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;4.使用客户专用的设备或物品;5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;6.遗失业主门匙或泄露____(否那么需同时承当因此而造成的一切后果);7.成心拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒，接到业主投诉不迅速处理;8.上门作业时，粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉，急促按门铃并于业主开门后不说明身份不说明来意，未经业主(住户)允许擅自走进室内的.;9.上门作业时，随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不保护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的(同时，还需承当因此而造成业主的损失);10.上门作业时，未经答应使用业主家的物品，或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。非工作需要，开空调;11.不服从上级的指导及执行指定的工作;(三)有以下行为者，作即时辞退处理1.向业主索取金钱或讹诈别人财物;2.恫吓、威胁或危害别人安危;3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的效劳;4.以权谋私，工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门效劳，在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿效劳;5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;6.利用职务之便，私下为客户提供物业租售及其它中介效劳并收取中介费用;7.在公司范围内有不道德的行为或交易;8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物，经查实的(情节严重者送公安机关处理);9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食____或危害别人身心安康;10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示，存心毁坏本部门或公司的财物;12.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;(四)处理方式1.违背三次口头警告行为者，作一次书面警告处理;2.违背三次书面警告行为者，作辞退处理。(五)程序解释：参照公司《员工手册》程序(一)行政平安管理条例1、平安工作包括上班的交通平安，办公地点的防火、防盗工作;2、员工上下班如自驾机动车，必须严格遵守交通规那么;3、每班负责人在下班时要亲自检查，并保证办公室所有电器的开关已切断;4、每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好;5、业主档案资料由专人负责保管，除本部门主任(或以上人员)批准外，一律不许借阅。(二)施工、作业平安管理条例1、在清洗外墙、玻璃窗等高空工作中，必须有领班或以上人员在场指导，并遵守有关高空作业平安制度(例如：系扣平安带等);2、在清理碎玻璃时，清朝人员一定要戴手套及不能着凉鞋;3、室外清洁人员在室外工作时，必须注意路面行车情况，尤其拐弯及路口位置;4、室内管家人员在与业主移交门匙时，必须做好签收记录及相关的核实工作。下班前，必须检查空置单位的防火及门窗、水电掣平安情况;物业公司规章制度与员工管理条例篇九对物业公司物资用品的采购、入库、保管、领用进展标准管理，防止流失并有效控制消费本钱。物业公司属下各部及各小区管理处申购程序：物业公司属下各部及各小区管理处需用物资时，由经办人填写三联《物品申购单》，申购单应写明数量、规格、特殊要求、用处，并由部门负责人核准前方能上报，其中一联由申购部门存查，两联呈报物资部，物资部接到申购单后转报财务部，财务部进展审核、询价、定价后，由财务分管领导批准，下达一联给物资部采购，一联由财务部存查。特殊情况而且急用的小额物品可直接交代采购员，由采购员请示分管领导同意后购置，事后补办相关进出库手续。申购部门在呈报物品申购前应合理测算物资需求量，防止超量申购，并查询物资仓库是否存有所需物品，防止积压。：采购员按核准申购单采购物品后，按分类仓库，交仓管员验收入库，并通知原申购部门货已入库。采购员凭仓库验收人签名的《材料验收单》第二联，即采购报销凭证联，连同发货票一并向集团财务部报销。大宗或高值物品的定购按经济合同签订的审批程序办。固定资产管理：固定资产一律登记造册，根据资产分类，由物业公司管辖，集团财务部监视；部门领用需办理领用手续，贯彻“谁领用，谁保管，谁负责”的原那么；固定资产在部门之间转移，由综合效劳部承办转移手续，明确保管职责；为使固定资产做到帐实相符，固定资产每年盘点一次，时间为每年10月份，详细由综合效劳部牵头组织，物业公司领导主持；损坏而没有修理价值和使用价值的，按《物资报废核销规定》处理；固定资产的折旧年限由集团决定。其他物品管理：由物业公司物品仓库承当物品类及办公用品类的`管理，履行物品进出库手续。：根据工作需要，由部门填写三联《领料单》，注明用处、工程名称，并由部门负责人核准、经领人签名，其中一联由领用部门存查；一联作仓库记帐凭证；一联送报财务部核算；物品仓库管理的物品，凡属低值的易耗品，可采用分类造册直接签领；特殊工种〔如水电工、维修工〕人员领用各类工具时，除按领用程序填写《领料单》外，还需由仓管员在本人携带的《工具领用登记册》填写所领用工具，此《工具领用登记册》反映记录本人所领用保管的各类工具。本人离任或变开工种时，需按《工具领用登记册》记录，移交本人原使用及保管的全部工具〔如有失落，应作赔偿〕，方能办理离任手续。凡属变质、过期、边角料、损坏无法修复的物品、设备需作处理的，按以下程序处理：由部门或仓库填写《物资报废核销申报表》，经部门负责人审核后报财务部；财务部接到申请单后派人现场鉴定并提出处理意见报总经理审批；获准后，由财务部落实废品收买单位、个人现场看货、定价、过称、清点收买，废品处理收入全部交财务部进帐；属无回收价值的经核准后作垃圾处理。库内物资必须分类堆放，品种排放有序，便于收发盘点。忌潮忌湿物品应搁放高处，堆放地面的应有防潮垫底及遮盖措施，实在做好防尘防霉防变定期搞好仓库环境卫生，做到物品堆放整齐，库区整洁。易燃易爆物品应执行公安消防管理条例，独立设库，重点管理，配置足够的消防器材。进步警觉，紧固门窗，实在做好防盗防窃工作，确保仓库物资平安。仓库重地，杜绝闲人或生疏人在仓库内闲聊逗留。物业公司规章制度与员工管理条例篇十(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早退。(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人效劳的工作。(五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，假设业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不老实行为。(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。(十)所有公物不得用于私人方面，不得成心忽略损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。(十一)雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所公布之指示进展防风防雨工作。(十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。(一)按照规定时间当值，不可擅离任守。(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧需要维修的地方，并进展登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所公布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。(五)服从上级指导，完成所指定工作。(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和去除，必要时须协助维修工作。(七)执行各项任务时，必需要有礼貌，谨记“效劳至上，礼貌第一”。(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。(九)热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自己职责范围的，那么立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。(十一)大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。假设有需要外接钥匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。(一)必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，以免减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁，访客那么可用对讲机。严禁大门敞开，防止坏人有机可乘。(二)应熟悉大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联络。此等资料必须保密，不得泄露。(三)与住户保持亲密联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。(四)各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警觉。(五)严禁借推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。(六)应有礼貌询问进入大厦的来访客人，登记身份证或工作牌照。如有疑心，应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时，更需进步警觉。(七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间)，以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗窃工具等。(八)如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大门及通道，以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。(九)切记管理人员只有一般市民之逮捕权，并无搜寻权。因此逮捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。(十)详细记录各有关政府部门，以便需要时寻求协助。(十一)假设发生罪案，应采取以下步骤协助破案。1、立即报案，并留在现场制公安人员到达，遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。2、切勿挪动、也不许别人挪动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保存证据，方便调查工作。3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。4、制止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场调查。5、向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之相貌、穿着、有关之车牌号及坏人逃走方向。(一)清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。(二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。(三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾搜集站。如无法找到住户除清洁工人清理外，并登记在管理处记事簿内，向上级报告。(四)如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。(五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。(六)劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。(七)如发现空调滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速处理，以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例，影响市容者，处以罚款。(八)如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上;也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。(九)假设上层住户之水喉或水管破烂而导致下层天花板渗水，那么通知上层住户修理，如无结果，那么应详细记录及请示上级处理。(十)如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。(一)电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，值班人员应立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言抚慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。(二)劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。(三)乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。(四)住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。(五)保安值班人员时刻注意闭路电视，警觉坏人恶意破坏电梯或梯内设备。(六)经常去除电梯路径轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。(七)如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有损坏时，应急时通知保修人员进展修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯不妥之处，以便研究缺点，一切详细情况，必须详细记录送管理处。(八)狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时，应即尽量阻止雨水进入电梯槽，暴风雨后，必须根治漏水情况。(九)电梯槽底有积水时，应及时报告上级处理，同时研究水的来，及早修理。(十)凡有水进入电梯，应即停顿使用，以免触电，并设法将电梯升高至较平安的地方。(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。(十二)电梯每年“年检”一次，并获得年检合格证。(十三)冲洗走廊及楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。(十四)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯，因电梯可能随时停在半途，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。(十五)经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高，气窗玻璃是否完好。机房门须特别上锁，加上“不准擅闯”之类的告示牌。(十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。(一)修理电气设备，应聘请持证的合格技师。(二)应明了大厦各种电力供给的设备所在。如：大厦的电力总制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等，以备急修时使用。(三)如局部用户电力中断，应由管理处派人检查修理大厦供电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提供适当协助。(四)全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属于正常那么与供电公司联络询明情况。(五)公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即派人修理。(六)接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、时间及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。(七)经常检查、保养弱电系统，如：大厦与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现问题立即修理。(八)在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。(九)大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。(十)大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证平安正常的供电。(一)消防中心值班人员必须纯熟掌握消防中心各种设备的操作使用，并应纯熟其他消防设备的使用。(二)组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使用。组织员工进展消防设备的使用训练，使其成为大厦合格的.义务消防队员。(三)值班人员(包括管理人员)须经常检查防火设施等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。(四)利用通告、图片等形式使住户理解如何使用消防设施和消防设备，以备应急。(五)每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，防止引起火警。(七)留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。(八)留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，当发现住户有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许证明和平安措施，没有时，当即令其搬走(搬出大厦外)，并尽快报管理处和公司。(九)劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。(十)如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否那么电“119”报案。(十一)假设发生火警，即电“119”报案，同时按动警铃，通告住户疏散，在平安的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。(十二)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。(十三)切勿将放火门翻开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。(十四)报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处。(十五)所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。(一)如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火。(二)翻开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。(三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。(四)管理员应立即关闭单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进展修理。必要时，通知气体燃料公司或拨“119”报警。(五)“用手拍门”的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户关闭气体供给制，翻开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户施行上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。(一)楼宇构造如被更改或破坏，对该楼宇的平安有重大影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。(二)如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙铁笼、檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报告。(三)天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。(四)在巡逻时发现以下情况，应立即向上级报告并研究修理方案进展修理：1、墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂;2、气窗的玻璃爆裂;3、楼梯边的栏杆松拖;4、防火门及消防设备损坏;5、内外墙壁批荡脱落。(五)住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。(一)车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人。热情效劳，保证车辆平安，维护车场良好的行车秩序。(二)车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞通道，认真检查车型、车牌号，防止出现过失。(三)理解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。(四)汽车、摩托车必须购置车辆综合保险，便于丧失后向保险公司索陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保管。(五)本停车场实行有偿停车保管效劳，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱票相符，日清月结。(六)严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违背此规定进场，应即令其开出车场，立即报告管理处或公安机关进展处理。(七)车管员交接班时必须认真交接：如清点停车场内车辆有多少，时租车的停车计时票的张数、现金点清，并详细登记，双方签字负责。(八)车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意事态开展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。(九)车管员必须认真执行收费制度，坚持原那么，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费，一经发现定严肃处理。(十)保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。(一)良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均须有清正廉明的精神。(二)凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守那么的约束，不得索取或承受任何利益。物业公司规章制度与员工管理条例篇十一一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。二、认真学习公司的.各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进展违法犯罪活动。四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、进犯别人人身权利。不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法积极奋勇擒拿。六、上下班交接手续清楚明了。七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”〔防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故〕工作。物业公司规章制度与员工管理条例篇十二一、目的标准部门员工行为,加强部门员工队伍建立,进步部门员工素质.二、适用范围苏州东弘商务管理物业部全体成员.三、着装标准1、统一着装。a、着装标准：公司制服、黑色〔皮〕鞋;b、着装要求：整洁、完好；工号牌〔或工作证〕佩戴于上衣左上方并保持程度；不卷袖、不卷裤管;2、工作证的佩戴：a、进入公司范围必须佩戴工作证;b、工作证不得擅自涂改、转借；3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。四、上班时间1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;2、上班时间不得迟到、早退或外出;3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提早一天书面通知部门领导，经领导批准前方可请假(特殊情况除外);4、上、下班必须打卡，严禁代打;5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.五、公司设备设施1、设备设施须慎重使用,并应保持整洁美观;2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;4、节约用水用电，不得浪费;5、凡成心破坏消防设备设施,一律从严处理;6、严禁盗窃公司财物,一经发现从严处理.六、惩罚措施1、无故早退或迟到,罚款20元;2、无故旷工一天扣除两天工资.3、连续旷工3天或3天以上,按自动离任处理;4、忘记签到或成心签错日期罚款20元;5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;6、擅自涂改签到表,罚款50元.7、成心弄脏设备设施或不标准使用设备设施者，视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡成心损坏公司消防、监控以及