电子商务进农村投标方案（技术方案）

1电子商务进农村投标方案第一章项目背景及需求分析 HYPERLINK\l"bookmark1"第一节农村电子商务背景分析 HYPERLINK\l"bookmark2"一、农村电子商务概况 HYPERLINK\l"bookmark3"二、农村电商的分类以及特征 HYPERLINK\l"bookmark4"三、开展农产品电子商务的基本知识 HYPERLINK\l"bookmark5"四、国外农村电商的发展状况与启示 HYPERLINK\l"bookmark6"第二节项目需求分析 HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8" HYPERLINK\l"bookmark9"三、项目建设内容 HYPERLINK\l"bookmark10"第二章项目整体服务方案 HYPERLINK\l"bookmark11"第一节项目建设目标及效果 HYPERLINK\l"bookmark12"一、公共服务中心建设目标 HYPERLINK\l"bookmark13"二、电商服务站点建设目标 HYPERLINK\l"bookmark14"三、三级物流配送体系建设目标 HYPERLINK\l"bookmark15"50四、农产品上行体系建设目标 HYPERLINK\l"bookmark16"五、农村电子商务培训体系建设目标 HYPERLINK\l"bookmark17"56第二节总体思路与发展目标 HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19"二、基本原则 HYPERLINK\l"bookmark20"三、指导思想 HYPERLINK\l"bookmark21"四、发展目标 HYPERLINK\l"bookmark22"2第三节主要任务及重点工程 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26"第四节项目服务建设规划 HYPERLINK\l"bookmark27"一、加强电商基础设施和物流体系建设 HYPERLINK\l"bookmark28"二、加强宣传和人才培养 HYPERLINK\l"bookmark29"三、筹备行业协会，规范农村电子商务市场秩序 74四、提供农村电商公共服务 HYPERLINK\l"bookmark30"五、加强自查和工作考核评价 HYPERLINK\l"bookmark31"第三章项目管理体系 HYPERLINK\l"bookmark32"第一节项目组织机构 HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34"二、人员配备 HYPERLINK\l"bookmark35"三、人员配置原则 HYPERLINK\l"bookmark36"87四、服务团队的组织及管理 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38"六、激励系统 HYPERLINK\l"bookmark39"第二节项目管理模式 HYPERLINK\l"bookmark40"一、有效的管理原则 HYPERLINK\l"bookmark41" HYPERLINK\l"bookmark42"三、建立和实施完善的管理服务体系 HYPERLINK\l"bookmark43"四、培育高素质的员工队伍 HYPERLINK\l"bookmark44"五、加强项目设备的管理 HYPERLINK\l"bookmark45"3六、实行时效工作制 HYPERLINK\l"bookmark46"七、全天候服务 HYPERLINK\l"bookmark47"八、建立人性化的服务标识系统 HYPERLINK\l"bookmark48"九、加强员工培训 HYPERLINK\l"bookmark49"第三节管理机构职能与人员职责 HYPERLINK\l"bookmark50"一、管理机构职责 HYPERLINK\l"bookmark51"二、人员岗位职责 HYPERLINK\l"bookmark52"第四节人员管理及员工培训 HYPERLINK\l"bookmark53"一、员工培训计划 HYPERLINK\l"bookmark54"二、人员管理制度 HYPERLINK\l"bookmark55"三、员工的奖惩条例 HYPERLINK\l"bookmark56"第五节项目拟投入的设施、设备 HYPERLINK\l"bookmark57"一、项目设施、设备名称、型号明细表 HYPERLINK\l"bookmark58"二、设施、设备管理及维护 HYPERLINK\l"bookmark59"三、设备管理制度 HYPERLINK\l"bookmark60" HYPERLINK\l"bookmark61"第四章管理规章制度 HYPERLINK\l"bookmark62"第一节行政管理规章制度 HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64"二、考勤管理 HYPERLINK\l"bookmark65"三、考核管理 HYPERLINK\l"bookmark66"四、薪酬管理 HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69"4七、保密管理 HYPERLINK\l"bookmark70"八、政务管理 HYPERLINK\l"bookmark71" HYPERLINK\l"bookmark72"十、财务管理 HYPERLINK\l"bookmark73"第二节档案管理制度及流程 HYPERLINK\l"bookmark74" HYPERLINK\l"bookmark75"二、适用范围 HYPERLINK\l"bookmark76"三、术语和定义 HYPERLINK\l"bookmark77" HYPERLINK\l"bookmark78"五、工作程序 HYPERLINK\l"bookmark79"六、相关记录 HYPERLINK\l"bookmark80"第三节项目保密制度 HYPERLINK\l"bookmark81" HYPERLINK\l"bookmark82"225二、机构和职责 HYPERLINK\l"bookmark83"三、保密范围 HYPERLINK\l"bookmark84"四、资料保密管理规定 HYPERLINK\l"bookmark85"五、奖励与惩罚 HYPERLINK\l"bookmark86"227第五章公共服务中心建设运营方案 HYPERLINK\l"bookmark87"第一节公共服务中心建设方案 HYPERLINK\l"bookmark88"一、建设目的 HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90"三、建设内容 HYPERLINK\l"bookmark91" HYPERLINK\l"bookmark92"五、信息平台系统开发建设方案 HYPERLINK\l"bookmark93"5六、运营团队人员配置及岗位职责 HYPERLINK\l"bookmark94"第二节公共服务中心运营方案 HYPERLINK\l"bookmark95"一、做好技术支持和管理 HYPERLINK\l"bookmark96"二、大力培育电子商务各项服务 HYPERLINK\l"bookmark97"三、落实运营职责 HYPERLINK\l"bookmark98" HYPERLINK\l"bookmark99"五、信息收集发布服务 HYPERLINK\l"bookmark100"六、政策资讯服务 HYPERLINK\l"bookmark101"七、人才培训服务 HYPERLINK\l"bookmark102" HYPERLINK\l"bookmark103"九、服务中心管理制度 HYPERLINK\l"bookmark104"第六章乡村电商服务站点建设运营方案 HYPERLINK\l"bookmark105"263第一节电商服务站点建设方案 HYPERLINK\l"bookmark106"一、建设目标 HYPERLINK\l"bookmark107"二、建设内容 HYPERLINK\l"bookmark108" HYPERLINK\l"bookmark109"四、服务站(点)选址要求 HYPERLINK\l"bookmark110"五、服务站合伙人人员要求 HYPERLINK\l"bookmark111"第二节电商服务站点运营方案 HYPERLINK\l"bookmark112"一、服务站管理 HYPERLINK\l"bookmark113"二、站点管理规范 HYPERLINK\l"bookmark114" HYPERLINK\l"bookmark115"四、合伙人培训 HYPERLINK\l"bookmark116"五、站长培训 HYPERLINK\l"bookmark117"6六、下乡巡店指导 HYPERLINK\l"bookmark118"七、合伙人考核制度及管理办法 HYPERLINK\l"bookmark119"八、服务站点服务类型 HYPERLINK\l"bookmark120"第七章农村物流配送体系建设运营方案 HYPERLINK\l"bookmark121"第一节农村物流配送体系建设 HYPERLINK\l"bookmark122" HYPERLINK\l"bookmark123" HYPERLINK\l"bookmark124"三、实施方案 HYPERLINK\l"bookmark125" HYPERLINK\l"bookmark126" HYPERLINK\l"bookmark127"六、工作重点 HYPERLINK\l"bookmark128"七、建设内容 HYPERLINK\l"bookmark129"八、“最后一公里”方案 HYPERLINK\l"bookmark130"九、保障措施 HYPERLINK\l"bookmark131"303第二节农村产品电子商务供应链体系建设方案 HYPERLINK\l"bookmark132" HYPERLINK\l"bookmark133"二、任务目标 HYPERLINK\l"bookmark134" HYPERLINK\l"bookmark135" HYPERLINK\l"bookmark136"五、主要任务 HYPERLINK\l"bookmark137" HYPERLINK\l"bookmark138" HYPERLINK\l"bookmark139"第八章农产品上行综合服务体系建设运营方案 HYPERLINK\l"bookmark140"第一节农产品上行综合服务体系 HYPERLINK\l"bookmark141"7一、建设思路 HYPERLINK\l"bookmark142"二、建设目标 HYPERLINK\l"bookmark143"三、建设内容 HYPERLINK\l"bookmark144"第二节区域公共品牌培育运营方案 HYPERLINK\l"bookmark145"一、建设目标 HYPERLINK\l"bookmark146"二、建设内容 HYPERLINK\l"bookmark147" HYPERLINK\l"bookmark148"第三节农产品质量追溯体系运营实施方案 HYPERLINK\l"bookmark149" HYPERLINK\l"bookmark150"二、建设内容 HYPERLINK\l"bookmark151" HYPERLINK\l"bookmark152" HYPERLINK\l"bookmark153" HYPERLINK\l"bookmark154"第四节农产品标准化基础设施建设方案 HYPERLINK\l"bookmark155"一、建设目标 HYPERLINK\l"bookmark156"二、建设内容 HYPERLINK\l"bookmark157" HYPERLINK\l"bookmark158"第五节农村产品数据系统和生产流通标准建设方案.351一、建设目标 HYPERLINK\l"bookmark159"二、产品选择标准 HYPERLINK\l"bookmark160"三、生产流通规范建设 HYPERLINK\l"bookmark161"四、本地农村产品数据库建设 HYPERLINK\l"bookmark162"第九章农村电子商务培训体系建设运营方案 HYPERLINK\l"bookmark163"第一节培训总体要求及目标规划 HYPERLINK\l"bookmark164"8 HYPERLINK\l"bookmark165" HYPERLINK\l"bookmark166"三、培训场地建设运营管理规范 HYPERLINK\l"bookmark167"四、建设方案 HYPERLINK\l"bookmark168"第二节培训体系项目建设方案 HYPERLINK\l"bookmark169"一、培训对象及内容 HYPERLINK\l"bookmark170" HYPERLINK\l"bookmark171"三、具体培训实施方案 HYPERLINK\l"bookmark172" HYPERLINK\l"bookmark173" HYPERLINK\l"bookmark174"六、工作保障 HYPERLINK\l"bookmark175"七、项目培训建设经费预算 HYPERLINK\l"bookmark176"第十章新型冠状病毒疫情防控工作方案 HYPERLINK\l"bookmark177"第一节疫情防控体系 HYPERLINK\l"bookmark178"一、成立新型冠状病毒疫情防控工作领导小组 二、防控工作领导小组主要职责 HYPERLINK\l"bookmark179"三、防控工作小组职责 HYPERLINK\l"bookmark180"第二节疫情防控方案 HYPERLINK\l"bookmark181"一、建立疫情防控工作制度 HYPERLINK\l"bookmark182"二、传达疫情防控工作要求 HYPERLINK\l"bookmark183"第三节监督疫情防控实施 HYPERLINK\l"bookmark184"一、建立信息报告制度 HYPERLINK\l"bookmark185"二、重大事项及应急处置报告制度 HYPERLINK\l"bookmark186"三、加强监管，确保顺利复工 HYPERLINK\l"bookmark187"9一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节农村电子商务背景分析电子商务是依托互联网和现代信息技术打造电子交易(一)农村电子商务概述农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字(二)农村电子商务的服务范围外商出入属地市场和属地农民开拓国内市场、走向国际市4.数字农家乐。为属地的农家乐(有地方风情的各种餐饮娱乐设施或单元)提供网上展示和宣传的渠道。通过运用更是将农村电商作为本地区经济发展的重要引擎和实现精2015年10月14日国务院常务会议认为，通过大众创业、(三)农村市场情况(1)网购人群偏年轻费人群是20-29岁，占了32%。农村30岁以上网民的占比是(2)农村手机上网占比高达84.6%农村手机上网占比高达84.6%,高出城镇的5个百分点。(1)价格优势/物流便利(2)更多的品类选择乡镇和县城的商场就要比村或者供销社这种级别的货品会所以网购普遍会带来对农村传统购物的典型特征的冲(1)农村基础设施的改善手机端的购买门槛和成本大大的降低，这使得更多的消费体系也会慢慢的得到一个优化，也就是随着购物规模的扩我们统计发现农村的卖家数量已经接近48万家，这些卖家同时我们发现淘宝村的存在，淘宝村不断的兴起和发清华大学的一个统计发现，新生代的农民工10%以上的收入(3)平台拉动农村消费市场电子商务的平台整体上在拉动农村的这样一个网络的(一)农村电商的分类(1)输出模式就了遂昌优质的农特产品。2005年遂昌就有网商自发做淘年3月，遂昌网店协会成立，遂昌电子商务进入了快速发展产品为主的电商模式，是农村地区实现产品输出的创新方(2)输入模式浙江赶街电子商务有限公司成立于2013年，是一家从到农户“家门口”,农户只需进行商品选择、付款就可实现(1)沙集模式——依托自产资源模式产规模逐步从单户自主加工发展到具备现代化和标准化水沙集模式是农村自发发展电子商务典型模式，核心是市场+互联网”的农村电商模式。清河县依赖其特有的羊绒(3)武功模式——依托区位资源模式式、遂昌模式(前文已介绍)等。通榆模式是吉林省通榆县积极探索运用电子商务进行成县模式主要是“核桃书记”李祥(当地的县委书记)(1)农资电商(2)农产品电商农产品电商是指在农产品的生产加工及配送销售等过(3)农村旅游电商(4)农村金融电商(二)农村电商的特征网络，政府为农村电商基础设施建设提供了强大的政策支合剂”,可以有效解决农业生产、农用物资采购、农产品营者三者之间沟通便捷，农产品和服务相关信息传递到消费虽然农村中小企业运用电子商务技术是一个循序渐进的过程，但各企业电子商务必须随着客户需求的变化而变计划评估等7个步骤。然而，电子商务的发展日新月异，因(一)开展农产品电子商务的形势分析(二)网络营销战略规划网络营销战略的制定要经历3个阶段：首先确定目标，营销战略，主要考虑的有以下3个方面：成本效益问题，成织(如农产品供应商),提出改进目标和方法。心理需求。第二层策略即为营销部门需进行营销机遇分析 (MOA),包括对市场细分和目标市场定位两方面进行供求(三)确定网络营销目标时间范围、想要达到的销售量和市场份额及利润4个方面。借助网络的网络影响力来开展网络营销主要是进一步(1)销售型网络营销目标(3)提升型网络营销目标(4)品牌型网络营销目标(四)策划具体的网络营销策略目标之后，接下来就是根据4P和客户关系管理的相关内容分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分布来适网络营销渠道策略是借助网络将产品从生产者转移到(五)实施计划企业间电子商务的实施对企业的整个组织和各方面的(六)预算地位的绩效。预算(或利润计划)可以说是控制范围最广的技术，因为它关系到整个组织机构而不仅是其中的几个部并在试图达到目标的过程中，说明计划是可行的(图2-6)。(七)计划评估销过程中，企业应对得到的数据或出现的问题进行统计分农产品网络营销计划综合评估是对一定时期内网络营可以促进农村电商进一步发展。在20世纪末，农村电商在(一)国外农村电商发展概况美国是电商最发达的国家之一，在20世纪末，美国的产品。2008年美国的农业普查数据显示，有1万多个农场从动了农民的积极性。美国的农产品贸易呈全球化发展的趋英国的农村电商也处于较高水平。20世纪70年代，英韩国的农村电商是在20世纪初兴起并发展起来的，韩加拿大通过使用计算机网络、3S技术(即遥感技术、全球定位系统和地理信息系统)等现代信息技术来健全农业信(二)国外农村电商发展的启示通过了解农村电商较为发达的几个国家，我们可以看信息化设施和物流站点设施的建设必须由政府先提供资金扶持和制定发展规划，服务商的对接需要政府对外招商引植需要政府的推广，农产品的标准化文件需要政府部门制物流体系设施建设的水平影响着物流的成本和电子商第二节项目需求分析和生态休闲旅游资源引进大平台电商孵化带动本地各类企(一)建成1个区级电子商务公共服务中心、累计建成XX个镇(办)级电子商务服务站、XX个村(社区)级电子商务服务点，行政村和贫困村的覆盖率均达到50%(含)以上，各村(社区)级电子商务服务点开展电商服务(包括代购代销、代存代缴等)金额月均达到XX元以上。(二)完善农村物流快递配送体系，建立功能相对完善的区级电子商务仓储及物流服务设施，形成镇村覆盖率70%(三)建设XX人才培训体系，建立多层次的农村电商(一)电商公共服务中心建设与运营培训中心、摄影直播区等；完成内外部装饰(宣传标语、成果展示、管理制度上墙),服务中心建设工作完成后应持续电商公共服务中心要建设线上线下融合的公共服务体本项主要实施内容：电子商务公共服务中心由政府设级电子商务公共服务中.心进行必要的基础装修(不含土建),购置必要的办公桌椅、电脑、打(复)印机等办公设施设备，支持区级电子商务公共服务中心的日常运营维护 (含项目期房租、水电、网费等)。区电子商务公共服务中(二)电商服务站点建设与运营XX个村(社区)级电子商务服务点，包括装饰装修、相关设具备电子商务普及推广、电商培训、小微电商(网商)孵化、务内容。辖区内行政村(社区)和贫困村村级电子商务服务(三)县乡村三级物流体系建设与运营物流配送网络以及本地货运和闲散社会运输车辆等各种运等企业牵头整合物流资源，建设区级物流快递仓储分拣中物流配送给予补贴。开辟城区到镇村的快递配送线路及网镇和公路沿线行政村电商服务站点实现对其他电商服务站(四)农畜产品上行体系建设食品生产许可证申领(SC认证)等工作，助推农牧产品标准证XX个。牌XX个。上海等一线城市举办XX场品牌推广活动；制定1套科学的区域公共品牌管理办法，明确准入退出机制和使用管理规储物流等工作有效推动区域公共品牌市场价值提升和上行中心+镇村电商服务站点、合作社、供应链企业+贫困户的(五)农村电子商务培训体系建设大力加强对有条件有意愿的建档立卡贫困户的电商培培训2000人次以上，强化电商实操培训，开展各种专题讲师资力量和设施设备条件；二是培训要具有针对性和实效政府与培训机构签定的委托培训协议和下达培训任务的相第二章项目整体服务方案第一节项目建设目标及效果(一)建立县电商协会，制订电商章程及制度，确保电(二)对邮政、供销等传统商贸企业进行信息化改造，(三)与商务部“农村电子商务和社区商业信息系统”(四)负责本地区电子商务公共服务系统的技术支持，(五)专人负责农旅融合，采用“互联网+”的方式与(一)乡(镇)村级电子商务服务站点体系建设盖全县的双向的县物流配送体系，打通农村物流最后一公(二)建设物流仓储公共信息管理系统设工业品下乡农副产品进城线上综合物流仓储公共信(三)建设XX物流仓储集散中心，开通XX物流专线云仓、冷链仓等仓储设施，购置相应设施设备等。开通XX(一)文旅融合、多措并举打造区域公共品牌(二)产品质量标准化管理体系打造(1)建立健全手工艺、土特产、畜牧业产业标准。(2)扶贫产品统一包装设计。(3)协助企业购置有关环境监测、影像采集、网络传(1)品控检测专业仪器和设备，配齐品控专业仪器设(2)制订产品质量检测、质量标准，建立健全农特产(3)根据电商平台销售情况，负责本地产品实现电商(三)产品溯源追溯体系建设(四)建设大数据应用中心(五)本地品牌孵化(六)网销渠道建设(七)电商营销活动传统媒介宣传(选定至少XX个宣传媒介、新闻发布会至少XX场);交流活动宣传(至少XX次);互联网及社交新媒体宣传(选定至少XX种宣传媒介);线上宣传销售(知名平台对接XX个，网上促销活动至少XX场);电商众创团队培育(县级),积极支持培育本地区电商企业，通过相应(八)建设运营一体化产品体验馆(九)加强新产品研发搭建电商产品素材共享库(1)公共品牌旗下农特产品的营销、推广规划。(2)产业各方职责规划与区域代表性龙头企业筛选。(3)区域内企业品牌产品与公共品牌之间的从属关系(4)产品差异化价值提炼。(5)产品系列规划及拳头产品筛选。(6)产品广告语提炼(针对各企业产品体系与核心价值能力、公共品牌中承担角色，明确核心价值)(7)产品logo设计或升级。(8)产品包装设计。(1)包含新老产品产品详情页设计.(2)设计单品SKU详情页供各企业共享。(九)网销爆款产品推介(十)援建地区拓面宣传(若有)(十一)电商扶贫活动(一)初步建立多层次的农村电商培训和人才培养机(二)建立农村青年创业培训机制，针对有电商创业需(三)大力加强对有条件有意愿的建档立卡贫困户的电商培训力度。(四)为本地区电子商务进农村发展提供高素质人才，第二节总体思路与发展目标企业(邮政、快递))等的合作，不断培育和壮大农村电子(一)市场主导、政府引导(二)重点示范、应用拓展(三)加速推进、完善支撑(四)传统提升、创新转型(五)因地制宜，鼓励创新。额年均增速高于全国平均水平，农村消费产品质量明显提第三节主要任务及重点工程(一)公共服务中心建设与运营完成电子商务公共服务中心配套设施建设并投入日常(二)电子商务服务站点建设(三)三级物流配送体系建设对承办企业新购置并专用于电子商务物流配送服务的物流1.完善县、乡、村三级物流体系。重点解决乡(镇)到改造约XX平米仓储库房、改造办公区及展厅XX平米以上、社会运输车辆等各种运输资源，建立健全覆盖全县的双向云(四)农产品上行体系建设(1)制订XX个农产品流通标准，优先考虑地区特产流(1)完成本地区农村产品生产及销售情况调研报告。(2)建设本地区网销产品资源库：对有本地区特色、(3)重点培育具有地域特色的农牧产品单品品XX个，(1)完成以地区特产为依托的区域公共品牌策划全案造、品牌营销推广策划、运营策略等)。(2)完成以地区特产为依托的品牌视觉形象系统(VI)(3)完成以地区特产为依托的宣传片XX套。(4)制定XX套科学的区域公共品牌管理办法，明确准(6)通过直播、短视频等新媒体渠道进行以地区特产(7)通过统一质量标准、统一追溯、统一品牌包装、(1)搭建特色产品网络分销体系。(3)在知名我公司电商平台开设并运营XX个特产馆，(4)建设xx套本地区电商大数据系统。(1)建设本地区农产品质量安全溯源和质量保证体系，构建1套农特产品追溯软件系统。(1)建立XX个旅游头条号，通过图文、短视频、直播(2)开展旅游电商培训，带动本地旅游服务主体对接7.电商扶贫：(1)打造XX个电商扶贫示范村。(五)电子商务培训体系建设健全完善培训体系，以外聘加常驻的形式搭建培训团2.电子商务网上培训系统(覆盖到村)(1)政府及传统企业电子商务转型培训。面向乡镇、(2)电子商务政策普训。县政府及企事业单位领导干(3)网店创业入门培训。组织建卡立档贫困户、城乡(4)网商技能提升培训。培训提升全县已开店网商专(5)大学生村官电子商务技能培训。开展电子商务操推广农村电子商务。培训XX场，共XX人次。(一)综合服务平台打造工程(二)特色农副产品网销工程品生产基地在我公司电子商务平台开展“网上农产品直销”和“时令农产品预售”,推动农产品生产基地和农村专业合(三)农村电商创业扶持工程(四)农村电商人才培训工程(五)农村服务网点改造工程推进乡镇服务站和村级服务网点建设，加强网点信息化改(六)在线旅游应用拓展工程(一)积极培育农村电子商务市场主体。充分发挥现有(二)扩大电子商务在农业农村的应用。在农业生产、(三)改善农村电子商务发展环境。硬环境方面，协调(四)建设新型农村日用消费品流通网络。适应农村产(五)加快推进农村产品电子商务。以农产品、农村制(六)鼓励发展农业生产资料电子商务。鼓励对传统农(八)提高电子商务扶贫开发水平。按照精准扶贫、精(九)规划方案领作用。要围绕当地资源禀赋、文化特色、产业发展现状和存在问题等，确立农村电子商务的发展战略、总体思路、主要目标、功能布局和重大项目等，明确产业发展重点、工作任务，制定引导与扶持的系列政策和保障措施，科学编制符合实际的农村电子商务发展规划。确保农村电子商务发展规划与区域“十三五”发展规划、本地区总体规划和新型城镇化规划等规划有机结合，充分体现当地的发展特色。实施方案是规划分步实施的细化，结合农村电子商务发展规划，研究制定切实可行的工作实施方案，从组织机构、宣传及培训工作、电子商务平台建设、品牌建设及产业链整合、完善相关政策及配套服务等方面，对发展农村电子商务做出全面细致的部署。分阶段明确工作要求，细化分解工作任务，落实具体负责人，确保规范操作和项目的顺利实施，保障目标任务的圆满完成。第四节项目服务建设规划一、加强电商基础设施和物流体系建设(一)加快农村信息基础设施建设促进宽带网络提速降费，积极推动5G和移动互联网技术应用，结合农村电子商务发展，持续提高农村(二)以建制村通硬化路为重点加快农村公路建设(三)合理规划和建设农产品冷链物流设施(四)推动交通运输、商贸流通等融合发展(五)发挥好邮政点多面广和普遍服务的优势(六)探索建立开放、透明、共享的数据应用平台(一)开展农村电商专题宣传。营造舆论氛围，利用各步引导农民群众更新观念，让广大农民群众意识到电子商务给自己带来的方便和好处，提高农民群众电子商务的参与度。加强地区间沟通与交流，促进合作共赢发展。(二)配合四标建立培训体系。整合资源，建立健全培训体系，研究制定培训计划、落实培训实效。配合四标的培训机构，或利用职业技校、党校等现有资源，或依托我公司培训机构等，以政府购买服务的形式进行培训。建立多层次的农村电商培训机制，针对政府、企业、农民等提供基础普及性的公开、免费培训，针对农村青年等电商创业需求提供公益性或者市场化的增值培训。提高培训的针对性和有效性。对电子商务职业经理人实施互联网技术、经营销售、财政知识等培训；对网商着重加强网店注册、商品推广、经营管理等培训。邀请专家学者、相关部门专业人员解读最新政策，电商创业成功者介绍网络营销技能技巧、网络创业经历和体会等，提升创业创新实践能力。要将培训与农村电子商务公共服务结合起来，为参训人员提供市场、金融、资金等全链条综合服务，跟踪指导，确保培训产生实效。(三)加强人才引进。进一步利用人才租借、专家咨询等灵活方式，解决短期临时人才需求。完善人才引进政策，在子女就学、住房租房等多方面为引进人才提供更优惠条件。针对电子商务重在实战的特点，加大电子商务实用型人才的引进。带领企业赴电子商务专业院校和人才集聚地进行推介、招聘，当好企业和电子商务专业人才间的“红娘”。(四)发掘潜在人才。通过青年电商创新创业大赛等活(五)建立人才档案。全面掌握电子商务从业人员情况(一)营造规范有序的市场环境(二)加快农产品质量安全追溯体系建设(三)推进农产品标准化建设(四)努力培育本地品牌(五)加强农村电子商务的统计分析(一)提供电商公共服务公共服务中心各项服务中基础服务免费，特色增值服务微为本地区实体经济提供电子商务综合服务以及金融服的企业和个人提供关于本地区产品在网络销售中所需的文的企业和个人提供产品包装设计服务和产品宣传页设计服能于一体的电商体系化一站式保姆服务，与其签订孵化合(二)鼓励搭建行业协会组织，实现资源共享(三)有条件的地方，可建设农村电子商务创业孵化平台服务中心服务农村电子商务工作的各部门及企业等主体进(一)制定考核机制将农村电子商务工作纳入运营服务考核体系，结合实(二)建立督查机制配合本地区电商领导小组设立农村电子商务督查考核(三)完善奖惩机制第三章项目管理体系第一节项目组织机构劣，做到“严格监理、热情服务”,做到“公正、科学、廉洁、守法”,公司将本项目列为本公司的重点项目，要求该和国家有关规定的要求，项目组织管理采用项目经理负责项目经理项目经理↓项目副经理人力资源部综合管理部技术部客服中心采购部财务部行政部运输部本项目组织机构主要分为项目经理、项目副经理、财务部、行政部部、人力资源部、运输部、采购部、客服中心、技术部和综合管理部。在项目服务过程中各部门分工配合、通力合作，各部门负责本部门职务范围以内的事务。(一)综合一体化管理方式我公司将本项目的管理方式确定为综合一体化管理。在管理运作过程中，我们将发挥我公司双向共管方式、超前引导、超前管理、超前服务的三超方式，以及软、硬件结合方式等项目管理经验，使综合一体化管理收到更好的效果。(二)激励机制以人为本是我公司重要的经营理念，它坚持以人为中互信任，又有明确的行为规则这样一种和谐有序的舒畅环(三)监督与自我约束机制：(1)公开监督制：公布公司服务监督投诉电话，设立(2)客户评议制：我公司将对各项管理活动实行监督、(3)定期报告制：项目维修车间定期向采购方、我公(1)我公司在服务管理过程中，将严格执行国家、政(3)巡视检查制：由各部门主管对各部门员工进行定(4)实行考核淘汰制：我公司将每年对员工进行全方位考核，实行5%淘汰制，对主管以上人员实行述职考核，(五)信息反馈及处理机制(1)公司每季度向采购方提供一份季度工作报告书，(2)我公司每半年向上级主管部门汇报本项目的管理情况，特别是其配套实施落实情况以及相应的服务开展情(3)客户意见箱。(4)公司员工的反馈信息。(5)新闻媒介。(一)项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123789(二)管理人员及专业技术人员汇总表关键岗位人数公司管理负责人技术负责人行政人员财务人员电商平台客服宣传咨询技术(三)拟派项目负责人履历表1.一般情况姓名毕业学校拟任何职务参加工作2.个人简历专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号该项目中任何职1234公章；本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择(八)动态平衡原则队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来(一)组织人员管理：本项目需求的服务种类多、范围(二)质量管理：该项目所要求投标单位为XX地区电因此该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基(三)进度管理：该项目既有深度又有广度，深度是指(四)风险管理：由于项目的复杂性和一些问题的不可险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能(五)文档管理：文档作为管理依据、任务之间联系的(六)范围管理：需要准确定义项目的范围，以及对项(七)采购管理：需要对项目采购的资源和过程进行控(八)成本管理：该项目的成本管理，不仅是采购人或(九)沟通管理：对项目的项目会议等沟通活动进行管本公司将会针对本项目具体的服务人员进行严格的管(1)如在工作场所做与工作无关的私人事情(包括吃听耳机等),一经发现，罚款XX元及作口头警告处理；屡(2)任何时间都要以客户为本，不得怠慢，特别注意(3)严禁在社会散播不利公司的流言，以免影响整体(4)要注意保持工作场所整洁，特别在举行其它重大(5)必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可(6)工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保(7)公司内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不(8)工作期间公司人员不得以各种形式，向客户索取(9)无论发生任何事情，都不得与客户现场争论、争(10)同事之间应互相配合保持良好的关系，在工作现(11)在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违(12)公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或(13)应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言(14)尊重上级领导和每一位同事，不作有损同事声誉(15)不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言(16)绝对服从公司上级领导的工作安排。(1)公司的所有员工在经过统一的培训考试后方可上(2)对于在岗职工，每月也要开展一次集中的学习培(3)培训学习时任何人不得无故缺席。(4)如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面(5)不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训(6)对于其它部门举行的培训，只要是涉及到相关业(7)对每个月的培训知识要定期考试一次。(8)如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到(一)信息是我们重要的经营资源。信息源要全面，汇(二)保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信(三)保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免(四)充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。(五)在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项(六)质量控制上，对不合格的服务制定了纠正偏差的(一)激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，(三)奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚(四)培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培(五)工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资(六)文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动(七)在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质第二节项目管理模式(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。(三)利用优点(四)相互信任围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效(五)正面思维(一)制定目标是“破罐子破摔”!做为上司要通过制定目标来引导和管理(二)组织实施第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(三)做出决策(四)监督和控制(五)培育人才行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增七、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。我们将设立服务标识，如公司标识、服装标识、工作牌、业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好车辆保管的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”第三节管理机构职能与人员职责(一)采用会议、下达文件、宣传栏、标牌等形式，向(二)依据本公司“诚信、守法、求实、创新、关爱生(三)建立健全项目一体化管理体系，并确保管理体系(四)确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资(一)行政部7.带领人力资源和行政员工为公司上下提供周到的服(二)财务部(三)运输部(四)采购部(五)客服中心(六)技术部(七)综合管理部(八)人力资源部(一)总经理(二)项目经理(三)项目副经理(四)财务会计(五)出纳4.严格支票(信用卡)管理制度，编制支票(信用卡)使用手续，使用支票(信用卡)需经会计签字后方可生效。(六)审计员4.协助政府审计部门和会计师事务所对公司的独立审(七)人事企业文化培训),职员人事档案的建立、保存、更新，人才7.负责公司文件的拟、收、发、存文档管理(包括公司所有合同),公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪训(基础入职培训);11.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组(八)库管员(九)客服意见和建议。把回访的客户资料进行存档(姓名、姓别、联系电话、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建公司每周例会上探讨，待会议一致通过后在下达各部门执超过三声，客服人员需使用客服话术(详见客服话术单)。务理念”,牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责(十)企宣7.能独立完成拍摄任务，后期图片处理(熟练操图像处理软件)并配套文字说明宣传。(十一)前台文员(1)公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座(询问来源)—倒水——安排相关人员接待—客(2)客户回访流程：当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存——交至(1)会议室、贵宾接待室卫生由前台专人负责，桌面(2)前台区域卫生：前台为公司形象窗口，保证前台(1)会议前准备工作主动关注会议信息，向组织者或(2)会议中服务工作维护会议室外环境安静，根据会(3)会议后完善工作负责检查和关闭会议室电子设备8.花草管理(前台文员负责花木的养护、浇水、修剪和花木的数量管理，月底清点数量并造表报办公室处。)(1)公司大门钥匙由前台保管，每天早晨前台提前15(2)对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、(3)每天中午12:00—14:00时间段内关闭大厅照明(1)公司邮件、包裹收发：因工作需要所寄出的邮件(2)公司所订报刊由前台每天在指定投放处收取，并(十二)物资采供主管第四节人员管理及员工培训(一)公司现有培训模式培训的核心在于改变或创造员工的动机，通过影响员工动机来改善员工行为模式，并最终通过员工行为的改变来提升员工绩效。基于这一考虑，公司设立相应的培训组织体系和实施体系。2.员工培训组织体系构成图>培训课程体系>培训课程体系组织体系在于清晰的反映公司培训体系构成，确定了影(二)员工培训内容概要(2)电子商务进农村的兴起及其意义；(3)公司的简况；(4)对员工的要求和希望。(3)《岗位责任制》;(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事项。(1)公司项目简介；(2)公司服务内容简介；(3)各种设备的性能、设备的正确使用、工具物料的(4)各部位操作规范、质量标准。重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故、防盗以及治安法制宣传等。6.组织新员工到相应的地区实习，进行现场培训(或另选场地)。(1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序(2)操作方法的培训(机械和手工操作);(3)质量意识、质量标准的培训；(4)特殊维修和特殊问题的处理；(5)考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现(1)早(晚)训导时间：每天班前班后10分钟。(2)早(晚)管工(领班或组长)负责组织主持各地区早(晚)训导(3)要求：①地区全体员工需在早上上班前10分钟(下班后10分钟)按要求穿着好工衣、配戴工卡，集中在指定地方，准备早(晚)训导；②早(晚)训导时员工须统一站立，整齐列队，站立时④进行早(晚)训导时，员工需集中精神认真倾听，不⑤地区管工(领班或组长)需在早(晚)训导前书面准早(晚)训导，并交待有关早(晚)训导的内容。⑦管工(领班或组长)须每天做好员工早(晚)训导出⑧每月由管工直接训导次数不得少于10次。(4)早(晚)训导内容：⑦检查物料、工具的完好情况(包括班后工具的清洁，以及设备使用完后的清洁保养)。(5)跟踪和反馈：地组织地区管工(领班或组长)进行培训工作，不断提高管工(领班或组长)的组织管理能力。③对能坚持早(晚)训导的地区给予表彰奖励并总结推(6)奖惩办法：②如每月累计缺完成早(晚)训导(早、晚各1次)4管工(包括领班或组长)扣2分；情节严重者，公司将从严(三)员工培训管理制度(1)员工培训中心是员工培训的领导机构，负责审核(2)人力资源部是员工培训工作的归口管理中心部门，(3)各部门负责本部门《年度培训计划表》的制定，并根据该表及工作实际提交和实施《月度培训计划表》,组织员工业务技术培训、考核。(4)各部门培训网络员负责本部门培训工作的具体实施，包括通知、用具准备、考勤、统计及信息的上传下达等(1)员工培训中心：领导公司培训工作的跨部门工作(2)年度培训大纲：人力资源部根据公司战略规划和年度经营管理目标，结合各部培训需求，每年初发布执行的年度培训指导性文件。(3)年度培训计划：各部门根据年度工作目标，结合培训大纲的有关要求，提出的部门年度培训计划(4)月度培训计划：由人力资源部根据公司月度工作需要及部门月度培训计划，统一汇总编制和发放实施的月度(5)公司级培训：由公司总部各职能部门组织，跨部门人员参加的培训活动。涉外培训一律为公司级培训。(6)部门级培训：各部门根据计划自行开展且只有本部门人员参加的培训活动。(7)培训网络员：各部门专(兼)职培训管理人员(8)新员工入职培训：为使新进员工达到上岗要求而进行的集中培训。分为职前教育和岗前培训，职前教育主要进行理念和制度宣贯；岗前培训主要为岗位情况及技能培(9)转岗培训：员工因升、降、调等原因岗位变动，进行的新岗位上岗准备。同新员工岗前培训。(10)培训主导部门：各部门提出的本部门职能范围内的公司级培训，由该部门作为培训主导部门，负责该项培训活动的准备、实施及评估。5.工作程序管理细则(1)年度培训大纲的编制①各部门需于每年12月10日前，向人力资源部提交下年度培训需求及意向。人力资源部于每年12月30日前编制年度培训大纲，并审核完毕发布实施。②大纲应对年度培训目标、项目、重点、实施步骤、培训方法、课时及培训管理等方面提出纲领性的意见。③年度培训大纲作为年度培训指引，需进行全员培训。(2)年度培训计划的编制①各部门根据年度培训大纲，于每年1月10日前提交本部门年度培训计划到人力资源部备案。②年度培训计划应对以下内容作出具体安排，培训项目、培训时间、参加培训对象、培训课时、培训教员、考核要求等。(3)月度培训计划①月度培训计划根据年度计划和月度工作实际进行编制，各部门需于每月1日前向人力资源部提交月度培训计划。③人力资源部于每月5日前汇编、报审和发放月度培训(4)公司级培训(5)部门级培训关的资料，需于一个星期内整理并建立档案备查(包括文字和电子文档)。(6)委外培训：参照公司《委外培训管理规定》执行。(7)新员工入职培训公司每个月25日前举行一次，为定期开展，由人力资②岗前培训在新员工上岗前必须完成，由各用人部门统一组织并指定教员岗前培训主要课程为部门介绍、岗位情管理规章、岗位技能、岗位安全培训等内容。(8)培训活动实施程序①通知：月度培训计划作为公司第一道通知程序，各部需严格按照计划组织培训活动的实施。同时，各项具体培训活动举行前，相关责任部门(人)还需再次予以口头通知确②准备：准备工作应包括场地布置、器材准备、教材资料准备等事宜③考勤签到：考勤需如实反映参加培训人员情况，签到应记录是否迟到、早退或缺勤，并调查原因和处理办法与公司人事考勤规定同④培训进行：培训活动进行过程中应严格遵守培训纪律 (同人事出勤纪律),并充分尊重培训教员和其他参训的学员。教员需认真备课，用心讲授，以形成公司独有的培训资⑤培训效果调查：每次培训活动需进行书面培训效果调⑥考核：需进行考核的培训项目，应在培训完成后一个月内完成考核并纳入月度培训计划，考核可根据需要选择开⑦总结和改进：培训部门根据培训评估和考核情况，及时进行总结，并采取相应整改措施。(1)整体效果评估：通过月度评估和年度评估两种方①月度评估指标：主要通过培训计划完成率、考核合格率、培训出勤率、人均培训课时等硬指标进行评估。②年度评估指标：主要通过年度培训计划完成率、考核合格率、培训出勤率、人均培训课时、培训项次等硬指标，并结合相关培训项目工作效率改进、服务质量提高及整体面貌的改观等进行综合判断，同时逐步开展培训会计工作，进行培训投入和产出效益分析。(2)单次培训项目效果评估：每次培训应有书面培训效果调查表，对该项培训讲师、技巧、氛围、效果、组织工(1)月度统计：各部门在上交下月培训计划的同时，需向人力资源部提交本月培训执行情况统计。(2)年度统计：各部门每年底提交下年度培训需求时，需向人力资源部提交本年度培训执行情况统计和总结。(3)人力资源部在部门统计的基础上，形成公司月度和年度培训执行情况统计和总结。(1)公司培训记录包括培训相关的通知、考勤、考核、统计、总结等所有表格和文字记录。(2)培训记录必须每月进行一次归档，并按公司《记录管制程序》进行编码编页，编制目录，以便检索和查找。(3)公司建立员工培训手册，发放给员工个人保存并记录参加的每次培训活动，每年年终进行统一年审。(1)培训经费①公司应在确保效益的前提下，在现有基础上逐年增加培训经费。培训费用预算由人力资源部在年度培训大纲中予②公司培训费用实行成本分担，各部门按实际使用情况予以分摊，采取年度结算方式进行。(2)计划外培训：根据工作需要临时增加的培训，由公司人力资源部或其他部门协调安排，不影响月度计划的执行。同时，纳入月度培训执行情况统计之中进行反映。(3)培训教员津贴及管理：另行制定标准及管理办法。(4)员工充电自学培训(自考、成人高考、电大、夜大等),另行制定鼓励及管理办法，进行合理引导。10相关文件(四)培训实施体系距阵图体系体系(五)培训方案否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代常抓不懈。我们确定了极具针对性的培训服务人员培训目服务“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落我司员工培训的原则是：因需施教，学用结合，灵活多样，注重实效。我司员工培训目标是：通过系统培训，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为业主提供规范化、专业化的服务。根据采购单位要求，我们将确定“全员培训、全过程考核”的培训方针。源源不断的人员培训是我公司的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期6个月全脱产的新型农民培训服务培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘从培训服务的规范、培训服务知识的传授、运用计算机管理到人员的配备及费用的使用、成本核算及资金的运行等。到目前为止，己有多名人员经过岗位培训已经上岗，而且已得到了大家的一致好评。公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和(一)严把录用关，选好苗、真良才(1)担保人必须有XX市户口，为国家机关、企事业单(2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无(3)担保人承担被担保人的经济、法律付带责任。(4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法(1)政治思想过硬，爱党爱国，有为人民服务的思想。(2)无党纪政纪处分记录(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。(4)主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。(5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。(二)严格考核制度(三)优胜劣汰的末位淘汰制度(四)竟争上岗，不拘一格选人才(五)重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工(六)人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力(七)量化管理与标准化动作(一)嘉奖、晋升2.在服务(生产)工作中，创造优异成绩者。(二)奖励6.拾金(物)不昧者。(三)纪律处分(四)轻微过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣1～5分的处理：2.上班时不穿工服及佩戴胸卡(工号牌)。其中员工扣1分/次，领班扣2分/次，管工扣3分/次，分区经理3分/需维修(或新购)费用的50%,情节严重者直至开除处理。12.穿着工服回家(公司没有规定的地盘除外)。(五)严重过失17.分管经理因监管不力，致使部门或属下地盘(车队)(六)即时开除17.被客户投诉严重，并要求撤换(或取消合约),造成第五节项目拟投入的设施、设备(一)设施、设备汇总表序号设备名称型号品牌数量(二)通用设施、设备明细表序号型号品牌数量(三)培训设施、设备序号设备名称型号品牌数量其他要求(四)后勤设施、设备序号设备名称型号品牌数量其他要求(五)外协设施、设备(附外协设备合同)序号设备名称型号品牌数量其他要求(一)公司员工在独立使用设备前，须掌握该设备的操(二)设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保(三)公司员工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后(四)公司员工要遵守设备操作规程，合理使用设备，(五)对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，(六)设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状(七)设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周(八)设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设(九)设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知(十)对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和(十一)对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，(一)管理目的(二)管理范围(三)管理责任(四)管理内容(1)必须坚持“安全高于一切”的设备设施选购原则，(2)设备管理人员应根据公司及本项目特点、工艺要求，广泛搜集信息(包括：国内该类设备的生产技术水平，设备安全可靠程度、价格、售后服务等);经过论证提出初(1)制定安全操作规程；(2)制定设备维护保养责任制；(3)安装安全防护装置；(4)员工培训，内容包括设备原理、操作方法、安全(1)严格执行设备管理制度，由公司主管领导和设备(2)设备操作人员须每天对自己所使用机器做好日常(3)为了便于操作人员日常维护保养，有设备管理人(4)预检预修，是确保设备正常运转，避免发生事故(1)设备运行与维护坚持“实行专人负责，共同管理”(2)操作人员要做好以下工作：(1)设备维修人员，每两周对相关设备进行检查一次。(2)半年由使用部门会同维修人员，根据项目需要和(3)设备大修完工后，必须进行质量检查的验收。(4)每年年底由公司主管领导、设备管理人员、部门(1)设备报废的基本原则；(2)设备报废手续(3)设备改造的基本要求(4)严格执行设备管理过程中的记录制度的产权证明或租房合同。)第四章管理规章制度第一节行政管理规章制度(一)本企业旨在“为社会做贡献，为员工谋利益”,(二)本企业员工须以主人翁态度关心企业的发展，充(三)全体员工的首要职责就是为客户提供热情周到和(四)为了不断提高企业的经营与管理效率，全体员工(一)员工的聘用能力测试”,有关考查和测试的标准由公司统一制定。(二)员工的任用(三)员工的解聘(1)员工本人患病且病假假期超过三个月者；(2)触犯国家刑律而被国家司法部门羁押或提起公诉(3)违反企业规章制度，造成较大不良影响，并且不(1)到行政人力资源部门领离职通知书；(2)办理工作及物品移交手续；(3)经本企业各部门负责人签字确认；(4)本企业主管领导签字批准。(5)上述各项手续完成后，当事人方可离职。(四)普通员工的岗位基本要求(五)技术人员的岗位基本要求(六)基层管理人员的岗位基本要求(七)高级管理人员的岗位基本要求(一)例假日(1)元旦：1月1日；(2)春节：以当年年历为准，大年初一、初二、初三；(3)劳动节：5月1、2、3日；(4)国庆节：10月1、2、3日；(二)其他假期发本人基本工资，当月事假超过2天，扣发其当月奖金；全年事假累计超过20天，扣发其全年奖金。期间只发本人基本工资，当月病假超过5天，扣发其当月奖金；全年病假累计超过50天，扣发其全年奖金。员工本人结婚可请婚假3天，子女结婚可请婚假1天。员工本人生育可休假90天(包括例假日在内)。员工家属生育，在其产假期内给予男方10日护理假(包括例假日在内)。员工本人产假期间只发基本工资，护理假待遇不亡，可请3日丧假。丧假期间待遇不变。员工探望居住在外地的父母，每年可请探亲假10天(包括例假日在内)。探亲假期间待遇不变。励其每年5天至20天带薪休假(不包括例假日)。在本公司连续工作满三年者，每年带薪休假5天；满五年者，每年带薪休假7天；满八年者，每年带薪休假10天；满十年者，每年带薪休假15天；满十五年者，每年带薪休假20天。带(三)请假程序(四)准假权限1.1天(含1天)内的假期由部门经理审批，1天以上的(五)工作时间2.每日工作时间为上午8:00-12:00,下午2:00-6:(六)考勤监管5.旷工1天者，扣罚其2天基本工资，并取消其半月奖金，给予通报批评处分；矿工2天者，扣罚其4天基本工资，给予警告处分；矿工3天者，扣罚其6天基本工资，给予记过处分；矿工4天者，扣罚其8天基本工资，给予降级或撤职处分；矿工5天者，按自动离职处理。予当事人警告处分；第三次违犯此项规定者罚款100元，给(1)休假前一年时间内事假、病假累计超过20天者。(2)休假前一年时间内旷工累计超过2天者。(3)休假前一年时间内受记过以上行政处分者。(一)员工考核的内容为敬业精神、专业水平、工作态(二)员工考核的一般规定(三)员工考核的对象为本企业的全体员工。(四)员工考核的种类分为试用考核、月度考核、年终(五)普通员工的考核由行政人力资源部门会同各部门(六)试用考核(七)月度考核人在下月前5天内完成，作为当月计发工资的依据之一。(八)年终考核作由主考人在下一年度前20天完成，作为年度奖惩的依据(九)专门考核(十)员工对考核评定结果有异议，可以向总经理提出(十一)团队考核议两个方面，其中集体考核主要以员工优质率(即：团队员(一)基本原则(二)基本工资(三)奖金分配员工(不包括试用期员工)奖金分配系数一线员其他员(四)本企业未完成当月基本营业收入指标时，员工只(五)本企业在经济效益不断提高的前提下，稳步提高(六)本企业为员工办理各种社会保险，解除员工的后(七)本企业免费为员工提供多种形式的职业素质和专基本工资浮动工资年功工资职位津贴岗位津贴伙食津贴住房津贴交通津贴地区津贴其它津贴业绩奖金加班费有待于逐步完善的员工薪酬结构表(八)在条件成熟的前提下，本企业将进行股权制度改革，从而使企业的骨干力量真正成为企业的主人。五、培训管理(一)员工培训工作按本企业人才资源开发规划和员工培训计划组织实施。(二)员工培训内容涉及员工基本素质培训、员工业务技能培训、员工岗位资格培训等各个方面，员工培训形式分为岗前培训、岗位培训、考级晋升培训、强化培训、专项培(三)凡进入本企业的新员工必须经过岗前培训。岗前培训时间7天，培训内容为：行业综述、公司概况、经营宗基本技术、实际操作等。培训结束后，由企业统一组织新员工考核，凡考核合格者方能作为试用工上岗。(四)凡本企业在岗人员，每半年进行一次岗位培训。岗位培训时间60小时，培训内容为：经营理念、职业道德、团队作风、规章制度、服务规范、专业知识、本职工作(管理人员)、本职技术(生产人员)、本职业务(各相关专业人员)实际操作等。培训结束后，企业通过组织考核确认员工的工作能力，考核不合格者，降一级职位。(五)凡本企业晋升人员必须通过考级晋升培训。考级晋升培训时间30小时，培训内容为：经营理念、职业道德、(六)除岗前培训安排在上班时间外，其余培训均安排(七)本企业根据需要安排员工外出培训时，参训人员外，另赔偿公司1-3万元经济损失。(八)员工培训工作由行政人力资源部门统一负责，该(九)员工培训考核试卷及成绩单统一记入员工个人档(十)本企业的各种培训计划，一般在培训前30天向(十一)凡不能参加本企业规定培训者，必须在培训前(一)行政奖励等级(二)行政奖励标准一次性奖金(奖金数额另行规定，在企业奖励基金中列支)。(三)行政奖励程序(四)行政奖励条件(五)其他行政奖励2.质量奖以完工准时率100%,返修率5%以下(不含5%),(六)员工获奖后，行政人力资源部门应将其奖励记入(七)行政处分等级(八)行政处分权限(九)行政处分依据迟到、早退累计三次(含三次)以上者。2.消极怠工，不能完成生产(或工作)任务，影响企业3.上班时间不服从领导调配，无理取闹，影响生产(或工作)秩序者。(十)行政处分原则职、留用察看期限为1年至2年，察看期满表现好则恢复其7.罚款金额超过当月工资50%,致使员工收入低于本地9.无正当理由1年内累计旷工5日(含5日)者，企业清楚，并允许员工本人申辩。在批准员工处分以后10日内，般不超过15天。(十一)除通报批评处分之外，其他处分均记入员工档(一)企业商业秘密关系到企业的切身利益，在一定时(二)保密内容(三)保密处理(二)档案管理(1)部门经理(或主管)及以上管理人员借阅非密级(2)本企业其他人员借阅档案需经行政人力资源部门(3)对借阅档案必须爱护，未经批准，严禁复印、转(4)借阅档案必须按期归还，并办理归还登记手续。(1)未经总经理批准任何人无权销毁本企业档案资料；(2)按规定需销毁档案时，必须经总经理批准后，方(三)印鉴管理(四)公文管理(五)办公用品管理(1)一般办公消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大(2)专用管理消耗品：签字笔、白板笔、白板擦、荧5.领办公用品应填写“办公用品领用卡”,由行政人力(六)车辆管理公务用车申请单申请部门申请人用车区域用车时间预计里程公里预计油耗行政人力资源部门审批总经理审批司机实际里程公里实际油耗公升元业务用车记录表序号外出时间返回时间出车事由目的地用车人123(长途任务另行单独核算),当月超标部分，由其本人自付。6.本企业员工因私需要用车(仅限于本市内),须填写“用车申请单”并经行政人力资源部门经理批准后方可派“用车申请单”,经总经理批准后，由行政人力资源部门派辆保养维修申请单。保养或小修由部门经理批准，800元以车辆保养维修申请单申请单位申请人维修类别预计费用主管经理审批总经理审批车牌号车型部门年月日维修内容申请人审批人维修费(九)驾驶员守则(一)员工行为规范系，再见”。如果接转电话，应告知对方“请您稍等一下”或“请稍候”;如果对方要找的当事人不在，应表示歉意：(二)职场文明规范(一)管理职责(二)岗位设置(三)管理原则(1)必须按照国家统一的会计制度进行会计核算；(2)会计处理方法一经确定，不得随意变更。若需变(3)依法合理地核算可能发生的损失和费用；(4)必须以实际发生的经营业务及能够有效证明经营(5)财务部门提供的会计信息、会计记录和会计报表(6)本企业经营业务发生时，必须及时进行会计处理，(7)在全面反映本企业财务状况和经营成果的同时，(8)要根据本企业经营业务的权限关系及影响期间，(9)本企业的各项资产应按其取得时所发生的实际成(1)财务部门应依照国家有关财税、财务会计制度进(2)会计核算的内容包括：款项和有价证券的收付，(3)会计资料必须真实、完整，并符合国家法律、法规以及会计制度有关规定；(4)办理有关会计事项，必须填制或取得原始凭证，由财务人员审核后，编制记帐凭证，记入有关帐薄；(5)财务部门应按国家有关会计制度的规定，设置会(6)财务部门应按国家会计制度规定的记帐规则，并根据己编制的会计凭证登记帐薄。(7)财务部门应按国家财务、会计制度的有关规定，根据会计帐薄记录编制财务报表(财务报告),并及时报送(8)财务部门应按国家有关档案管理规定，妥善保管会计资料。借阅有关财务、会计资料，需经总经理审批，原则上财务、会计资料不得外借。(1)财务人员有权对本企业的经营活动实行会计监督；(2)财务人员对不真实、不合理的原始凭证，应不予受理。对记载不明确、不完整的原始凭证，应予以退回，要(3)对违反国家财政、财务、税务等制度规定的经营业务，财务人员有权不予办理；(4)财务部门应会同本企业其他有关部门，定期和不定期地进行财务检查，保证本企业财产的安全，做到帐物相符、帐证相符、帐帐相符。如不相符，应及时查明原因，并(5)国家税务机关、审计机关、财政机关依照国家有关法律、法规进行监督检查时，财务部门应及时向总经理汇报，并按有关规定如实提供相关的会计资料。(1)财务部门应充分估计并采取有力措施，控制现金(2)现金收支必须做到日清日结，帐款相符；同时还要强化现金收支凭证的管理，确保库存现金的安全和完整；(3)财务部门要根据本企业经营业务的发展状况，确(4)财务部门应严密监督和随时掌握应收帐款的清收情况，对逾期的应收帐款，应制定催收计划，及时清欠，保(5)本企业库存按取得时的实际成本进行会计核算；(6)本企业的低值易耗品原则上采用一次摊销法，计(7)各种存货的发出，采用实际成本法进行会计核算；(8)财务部门要会同有关部门定期对库存情况进行清查盘点，如出现盘盈、盘亏、毁损等情况，应查明原因，及(9)财务部门要根据本企业经营业务发展的需要，确定合理存货量。在保证经营连续性的前提下，尽可能减少营(10)本企业固定资产的计价和折旧按国家有关规定执(11)本企业固定资产修理费用，原则上一次计入当期(12)本企业无形资产、递延资产的分摊按国家有关规(1)成本费用应按其受益期，分别计入各受益期；(2)成本费用实行分级归口管理，即建立以财务管理(3)财务部门要合理确定成本目标，编制成本费用计(4)本企业物品的标准成本及采购计划，由财务部门(5)本企业人工标准成本与费用，由财务部门会同行(6)本企业经营期间费用，由财务部门会同有关部门(7)成本费用计划的执行情况，由财务部门负责监督、(1)本企业收入的确定标志：物质己转移、劳务己提供、收讫价款或己取得收取价款的凭据(权利);(2)财务部门应尽可能避免赊销，以降低资金成本，(3)财务部门应按税后利润扣除有关项目后的余额，计提10%的法定盈余公基金，5%的法定公益金，10%的任意(4)法定公益金应用于本企业职工的集体福利设施；(5)利润构成和利润分配的各项目，应在财务报告中(6)利润计算采用“帐结”法。(1)财务部门应定期向总经理提供财务报告；(2)财务报告包括：资产负债表、损益表、现金流量(3)编制财务报告时，在会计计量和填表方法上，应(4)财务部门应及时、客观地编制财务报告，其会计(5)