销售个人年终工作总结(13篇)

第页共页销售个人年终工作总结(13篇)销售个人年终工作总结篇一在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回忆过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大环境是比拟不错的，很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购置的才能和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供了便利，让我能更好的去完成目的汽车销售，特别是双十一活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个打破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的，我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的沟通中，理解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。在工作之余，我也是积极的学习，理解我们公司的车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中理解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推荐，除了产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进展总结，一些好的方法保存下来，一些需要改良的就通过学习来理论来改良，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不可取的。除了学习销售的技巧，我也是研究起心理学，我知道，要理解客户的心理，知道客户想什么，那么更是容易去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习，继续的加强自己的销售才能。在一年的汽车销售中，我也是发现自己有一些缺乏的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深化的教训，虽然如今有改善，不过还是要继续的去改良，作为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油，耐心的把汽车销售给更多的客户。销售个人年终工作总结篇二回忆这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目的前进的中心，因此：首先，理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系)，处理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。由于身上责任较大，而我的学识、才能及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，可以沉着的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目的的81.07%。首先，存在的问题：由于我学识有限、经历尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶然上班时情绪消极而影响销售。其次，需要改良的：1.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的才能，不段向周围的领导和同事学习。2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作气氛，进步工作积极性。3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目的。以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里获得更好的成绩!销售个人年终工作总结篇三自xx年xx月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了xx年。转眼间来到xx地产集团这个xxxx已经近一年了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了xx工程的销售工作，参加到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回忆这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满xxxx的工作当中，对过去的一年做如下总结：首先，作为一名xx年入职的的公司新人，而且对xx的房地产市场有着诸多的不理解。面对新的环境、新的工程，尤其对xx工程非常生疏，从入职至今，一年时间里，边学习公司、xxxx以及同事们的经历，边自己探究合适自己的销售方案，很多地方还存在或多或少的欠缺和缺乏，还需要更好的学习与自我完善。其次，参加这个团结进步的xxxx时间尚短，很多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的知识，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此鼓励我从始至终不断的自我的进步，不断的高标准要求自己，不断的克制自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的根底上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能，做一个专业知识过硬、沟通协调才能强、可以吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。从入职到xx年末，我共销售出住宅xx套，总销售xx万元，占总销售套数的xx%，并获得过其中xx个月的月度销售冠军。但作为具有xx年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满意，希望在xx年度，会有所进步，有所打破，更好的表达和实现自我价值。新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经历短短的公司专业培训后，在公司领导的关心下，在同事的细心帮助下，我才可以很快的熟悉我们xx的工程知识，和理解xx房地产市场的形式。人性化的管理形式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境，坚决了我作为这个xxxx一员的信念，给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个xxxx的热爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。强大的企业实力、坚实的资金根底、优秀的管理团队，即使作为一名普通销售工作者的我，也体会到无比的自信，使我在直接面对客户群体的时候，可以用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们工程的信心，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销售工作。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。xx月的成功开盘，使我们xx成为众所周知的高档工程，也是我们树立品牌形象的起点。xx期的工程全部销售，给我们xx期增加了很多信心，xx期的成功销售就给我们推向了又一个顶峰别墅。在近xx个月的其它工程学习过程中，参观了市内的一些高档工程，这使我们销售团队都有不同程度的进步和新的认识，不但开阔了视野，而且更多的理解到高端工程的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端工程的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些理解，结合xx高端工程产品越来也多的现状，让我更深化的认识到xx土地的特殊性决定了它的不可复制性，以及非凡的潜质。在xx年我们别墅工程将实现现房实景销售，但结合xx的整个市场，压力仍然很大。第一，同比xx同档别墅工程，我们的价格优势并不明显；第二，建材和建料方面与其它工程相比，也有一定的优势；第三，而且同地区的别墅工程也很多，势必会给我们别墅工程得销售增加一定的压力。虽然压力比拟大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中一定会有新的打破，新的气象，一定可以在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。销售个人年终工作总结篇四光阴如白驹过隙，历史的车轮奔驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的浩大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。1)参加洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的照顾与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的理解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进展了深化的理解.2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是如今的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢送,但是货与质量让我们感觉很头痛.3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题1)加强对客资的整核与稳固,形成自已的一个客户圈.2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以打破.4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条合适自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作理论中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以开掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到害怕与自卑,甚至认为自己真的不合适做这份工作,但是自己一直是比拟坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,渐渐的发现自己可以克制这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美妙!销售个人年终工作总结篇五一年的时间就这样渐渐的走完了，这一年的是我们关键的一年，不仅公司在努力的推陈出新，我们也在不断的改变，希望能进一步的扩展自己的才能。作为一名新人销售，其实我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的时候，也没能做出多么出色的成绩。在业绩方面，只能算是平平淡淡。但是作为一名员工，我也在积极的跟进公司的开展，一年中我积极的进步自己的销售才能，提升自己的才能。针对自己的客户群，我也一直在维护。虽然没能赶上旺季销售，但是在后面却有了不少的提升。如今，反观这一年的工作，自己在过去的时候能做的其实还有很多，可惜自己当时没有这样的经历和才能。如今，虽然自己的才能有所上升，但是为了防止下一次再次出现这样的情况，我还是要努力的做好准备，让自己处于完全的准备状态。做好准备，才能抓住时机。如今，我对这一年自己的工作做总结如下：自己是在xx月的时候参加公司的，在一开场对公司和产品都没有什么理解。自己的销售渠道和人脉也非常的少。为了改善自己的情况，我积极的去记忆和理解公司以及产品，对产品做深化的理解。在有空的时候，也会去请教前辈们的销售经历，进步自己的的经历。在对自己的才能做储藏的时候，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推销，去调查，根据情况一步步的改良自己的销售策略，补足自己的客户群。在工作中，我明白自己如今最缺乏的就是才能，自己过去没有从事过家具的销售，对其中很多的重点都不是很明白，尽管有听同事们说过，但是要在理论中运用，还需要很多的锻炼。所以在工作中我专注于这这点，找到自己缺乏的地方不断的改良和尝试，作为新人的我倒是不怕失败，在努力过后，自己得到的提升和经历才是如今最重要的。在公司的时候，我积极的参加领导的培训，做到不懂就问，并趁着时机问出自己不懂的地方。在空闲的时候从书本和网络中学习如何去补足自己的缺点。自己对自己的理解，还是不够，我也经常去听取前辈和同事们对自己的评价，不断的增强自己对自己、对工作的理解。一年的工作尽管没有多么的突出，但是自己的成长和准备是非常的充足的，这些在下半年的业绩中也表达了出来，相信在今后的销售中，我能更加做好自己的工作，给公司带来更多的利益！销售个人年终工作总结篇六回首20××年，有太多的美妙的回忆，经过这一年的学习，我深深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信参加汽车销售这一行业是正确的，我一定会拥有更美妙的明天。1、销售工作总结、分析^p1〕职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的.工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。2〕重点客户的开展我们要把b类的客户当成a类来接待，这样我们才比其别人多一个a类，多一个a类就多一个时机。对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻克客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去攻一个客户，只有这样才能有收益和效果，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。3〕自己工作中的缺乏在销售工作中有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。在以后的工作中我要摒弃这些不良的做法，并请教老销售员积极学习、业务知识，尽快进步自己的销售技能。公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目的，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目的和认识，协助公司促进企业文化方面的建立。第二，业务上：理解客户的兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争要比上一季度翻一翻。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习别人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。最后我希望公司明年的业绩更加辉煌！销售个人年终工作总结篇七自从我20xx年参加xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在理论中磨练了工作才能，使我的业务程度有了较大的进步。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的x月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售xx信心的泉。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的进步。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面:1.认真的接待顾客做到3米问好，2.询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。3.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏理解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的理解越多购置后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告。4.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。5.熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。6.售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。7.抓住每一次销售的时机，以最正确的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，穿着要干净得体，每天坚持化装。总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的理解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该进步，也需要学习这方面的知识，借鉴别人成功的经历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比方对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否僵硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着!销售个人年终工作总结篇八一个好的房地产营销方案必须有一个好的方案书，以在整体上把握整个营销活动。市场营销方案更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想进步市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销方案。1、在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销方案非常重要。一般来说，市场营销方案包括方案概要：对拟议的方案给予扼要的综述，以便管理局部快速阅读。2、市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。3、时机与问题分析^p：综合主要的时机与挑战、优优势、以及方案必须涉及的产品所面临的问题。4、目的：确定方案在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目的。5、市场营销策略：提供用于完成方案目的的主要市场营销方法。6、行动方案：本方案答复将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？7、预计盈亏报表：综述方案预计的开支。8、控制：讲述方案将如何监控。方案书一开头便应对本方案的主要目的和建议作一扼要的概述，方案概要可让高级主管很快掌握方案的核心内容，内容目录应附在方案概要之后。方案的这个局部负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。1、市场情势。应提供关于所效劳的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购置行为的趋势。2、产品情势。应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。3、竞争情势。主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目的、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于理解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。4、宏观环境情势。应说明影响房地产将来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。应以描绘市场营销现状资料为根底，找出主要的时机与挑战、优势与优势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。1、时机与挑战分析^p。经理应找出公司所面临的主要时机与挑战指的是外部可能左右企业将来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把时机和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。2、优势与优势分析^p。应找出公司的优优势，与时机和挑战相反，优势和优势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的优势那么是公司要改正的东西。3、问题分析^p。在这里，公司用时机与挑战和优势与优势分析^p的研究结果来确定在方案中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目的，策略与战术确实立。此时，公司道了问题所在，并要作为与目的有关的根本决策，这些目的将指导随后的策略与行动方案的拟定。有两类目的——财务目的和市场营销目的需要确立。1、财务目的。每个公司都会追求一定的财务目的，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可获得的利润。2、市场营销目的。财务目的必需要转化为市场营销目的。例如，假如公司想得180万元利润，且其目的利润率为销售额的10%，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目的，假如公司确定每单元售价20万元，那么其必须售出90套房屋。3、目的确实立应符合一定的标准。〔1〕各个目的应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。〔2〕各个目的应保持内在的一致性。〔3〕假如可能的话，目的应分层次地加以说明，应说明较低的目的是如何从较高的目的中引申出来。应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心筹划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目的可用假设干种方法来实现。例如，增加10%的销售收益的目的可以通过进步全部的房屋平均售价来获得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目的的每一目的同样也可用多种方法获得。如促进房屋销售可通过扩大市场进步市场占有率来获得。对这些目的进展深化讨论后，便可找出房屋营销的主要策略。1、目的市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。2、产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。3、价格：价格稍高于竞争厂家。4、配销渠道：主要通过各大著名房地产代理公司代理销售。5、广告：针对市场定位策略的定位的目的市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30%。6、研究与开发：增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客可以得到最大的满足。7、市场营销研究：增加10%的费用来进步对消费者选择过程的理解，并监视竞争者的举动。策略陈述书阐述的是用以到达企业目的的主要市场营销推动力。而如今市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作答复：将做什么？什么时候去做？谁去做？将花费多少？等等详细行动。销售个人年终工作总结篇九20年销售工作完毕。我想我应该为我过去的工作感到幸运。事实上，在过去的一年里，我的工作在许多方面都很顺利。各方面工作的积累，让我此刻越来越强大。我对销售工作越来越熟悉，这真的让我受益匪浅。当我想到我在这一年的工作中获得的成绩时，我想这些应该是我继续坚持的。继续做这些生活中的根本职责。我觉得没有什么是不能积累经历，让它以后成长的。今年的营销让我明白了很多道理。在同事的指导和领导的关心下，我加倍努力。我不期望自己拖累整个工作。我也总结一下今年的工作：没有承受过专业的学习和培训。接手这份工作的时候，我很担忧自己能不能把这些事情做好。销售这个词对我来说还是比拟新的。从来没想过会给我带来一些负面的工作情绪，也不想因为自己的原因让这些事情变得那么不如意。总觉得这些都是可以改变的。我很清楚我的工作要做什么。在过去的一年里，我在学校的一些营销技巧上获得了很大的进步。虽然我的工作没有捷径，但我们可以进步我的自我工作才能。我愿意花时间让自己把这些事情做好。学习和工作比理论和获得成就容易得多。在过去的一年里，我的销售有所进步。我第一、二季度的工作成绩并不明显。当时我很久没来x了。处于工作的初级阶段，我觉得在这方面还有很多需要学习的地方。第三、四季度，我有足够的经历，在这方面做了相关的准备，让我体会到了很多价值。我会继续努力。一个小小的营销，我一共打了xxx个，其中。我想在工作中积累足够的经历，这样我就可以进步自己。在过去的一年里，我有时不够小心。经常忘记一些事情，专业程度还是需要加强的。我觉得这些人都不愿意搪塞过去，我专业程度的进步才是直接让我进步的标准。销售个人年终工作总结篇十时间总是在忙繁忙碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批评指正。20xx年x月我入xx店，在汽车售后任职，在各位领导关心指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作获得较大进步。回忆入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：我入职以后才发现，我对售后效劳的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准上下，往往受其所在的工作环境影响。我从一开场的懵懂到此刻的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、繁忙。严格的工作要求、紧张的学习气氛和繁忙的工作节奏。从模糊到明晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，应对领导的高标准、严要求，应对周围同事用心向上的工作热情和用心进取的学习态度，应对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个群众中的一员，我首先不能给这个群众“抹黑”，拖这个群众“后腿”，在此根底上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓重气氛之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断进步，总是提醒自己要时刻持续良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我可以较好完成这段时间工作任务的重要保证。就应说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比拟短，要想在同样标准的工作中做好做出色，务必付出更多的努力。透过学习，使我无论汽车效劳接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就必须有回报”的深化道理。回忆过去一年繁忙的工作，从开场的不懂到此刻的熟悉，从刚迈出大学的青年到此刻的准职业人，从部门同事的认识到互相之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车效劳流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深化的认识到自己，认识到工作的本质，那就是互相之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上获得新的进步奠定坚实的根底。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比方，在接待上，还没有到达精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上程度献计出力，做出奉献。销售个人年终工作总结篇十一在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到如今公司销售主管的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上获得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年获得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己2023年销售工作，在公司经营工作领导____的带着和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止2023年x月x日，2023年完成销售额xx元，起额完成全年销售任务的xx%，货款回笼率为xx%，销售单价比去年下降了xx%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。2、努力完成销售管理方法中的各项要求。3、负责严格执行产品的出库手续。4、积极广泛搜集市场信息并及时整理上报领导。5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售主管工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析^p市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过理论证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极理解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时理解客户还款才能，考虑并补充完善。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司消费的涂料产品的用处、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能掌握用处、价格和施工要求。涂料产品销售区域大、故市场潜力宏大。现就涂料销售的市场分析^p如下：〔一〕市场需求分析^p。涂料应用虽然市场潜力宏大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建工程在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加xx%，销售经理的日子并不好过。可是我们也要看到今年获得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望获得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。〔二〕竞争对手及价格分析^p。这几年通过自己对涂料市场的理解，涂料消费厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成规模销售。另一类是和我公司消费产品相等，此类企业销售价格较低。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，2023年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：〔一〕根据2023年区域销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。二是开展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理商以展开销售工作。〔二〕2023年首先要积极追要往年的欠款，并想方法将欠款及时收回，及时向领导汇报，获得公司的支持。〔三〕2023年自己方案更加积极搜集市场信息并及时联络，力争参加招标形成规模销售。〔四〕为积极配合代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用处，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。〔五〕自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质。〔六〕为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努力！希望公司在新的一年可以继续开展下去，将公司的业绩进步上去，是公司的将来更加的美妙！销售个人年终工作总结篇十二光阴转瞬即逝，不知不觉地度过了xx年。但是我仍然明晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克制很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的**超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有才能挑起这幅重担？看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之那么安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的开展前景，使我对将来有了更大的目的。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深化有三点：第一、始终保持良好的心态。比方说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边几口新颖空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快承受我们所推荐的产品较为困难，我们那么需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度，最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。如今品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，承受了你这个人，才会承受你所介绍的产品。假如简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样的。在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，和知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。销售个人年终工作总结篇十三xx年，对我来说是难忘的一年。xx年1月8日，我积极响应了浙江挪动领导对我的工作安排，前往北京进展挪动援奥人员的工作，出发前，我深知这一去将承当多么大的工作压力和责任……如今，整整365天过去，北京的工作紧张，充实而幸福，紧张是这里的工作节奏，充实的是复杂的工作内容，而幸福的是我因此而拥有的一切收获。感谢浙江挪动领导给我这样的一个历练时机，感谢北京挪动各位同仁对我工作的认可以及生活上的关心。下面是我一年工作和生活的汇报，请领导审阅。第一局部：工作职责与荣誉提炼1-5月份负责中心区分公司大客户部负责外呼工作，此阶段很好的实现了业务的开拓。此阶段所获荣誉：5月份：“奥运支撑之星”--发奖单位：北京挪动中心区分公司大客户部5月底到10月初主要负责西城区“税信通”业务。面对新工作，开拓新思路，实现业务量的逐步上升。此阶段所获荣誉：8月份“半年度优秀客户经理”发奖单位：北京挪动中心区分公司9月份“奥运之星”--发奖单位：北京挪动中心区分公司大客户部9月份“璀灿之星”卡拉ok最正确歌手--发奖单位：北京挪动中心区分公司10-12月主要进展mas业务的推广。对于新的业务，敢于“走出去”，并协助经理和组长召开多场新业务推荐酒会，最终帮助中心区完成了mas业务开展指标。此阶段所获荣誉：10月份“奥运之星”发奖单位：北京挪动中心区分公司大客户部11月份“奥运之星”发奖单位：北京挪动中心区分公司大客户部其他荣誉在xx年，我在中心区分公司奥运人员积分排名第三;11月份参加中心区分公司金点子活动，以《开展“物业通”》工程被评为白金奖。12月13日作为援奥人员代表参加挪动借调组委人员座谈会，并作为vik人员代表发言。发言稿见附。xx年1月份被选为北京挪动中心区分公司大客户部小组长，负责东四十条，东四附近五十座写字楼的bb，信息机推广。第二局部：详细工作总结xx年，我在北京公司领导和公司同事的关心、帮助、支持下，在浙江公司各级领导的关心，鼓励下，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，进步工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在进步自身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现(一)学习专业技能，进步自身素质。为做好大客户经理这个岗位的工作，我坚持严格要求自己，注重以身作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。市场部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业，二是锤炼业务讲进步。经过一年的学习和锻炼，自己在营销筹划案上获得一定的进步，向北京公司奉献的金点子“物业通”成为08年北京挪动第一季度首推产品。我利用北京公司学习资料传阅或与全国各省援奥同事交流同时，细心学习别人长处，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自己在综合素质特别是管理程度上有所进步。(二)严于律已，不断加强作风建立。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准那么，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、务实。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。(