高级加油站操作员练习试题及答案

第页高级加油站操作员练习试题及答案1.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。[1.0]A、3mB、4mC、5mD、6m【正确答案】：A2.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，以下哪个不是手工录入而是通过选择来完成的？（）[1.0]A、铅封号B、施封原因C、铅封单位D、施封人【正确答案】：C3.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0]A、死机B、监控画面清晰度下降C、视频文件丢失D、硬盘格式化【正确答案】：A4.自吸泵加油机电机反转造成泵不出油的故障排除方法是（）。[1.0]A、更换电机B、任意调节两个相线C、调紧皮带D、提高电压【正确答案】：B5.有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于()类。[1.0]A、习惯性B、寻求多样化C、化解不协调D、复杂购买行为【正确答案】：A6.在门店开业之前必须要开展（）。[1.0]A、商品准备B、市场调查C、货架准备D、设备准备【正确答案】：B7.按照事故发生的形式，事故分为爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产事故、交通事故、人身事故和（）七大类。[1.0]A、责任性事故B、非责任性事故C、破坏事故D、放射事故【正确答案】：D8.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。[1.0]A、《中华人民共和国消防法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国突发事件应对法》D、《中华人民共和国防灾减灾法》【正确答案】：A9.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。[1.0]A、冷水吹扫B、蒸汽吹扫C、温水吹扫D、输送介质吹扫【正确答案】：B10.电子条码秤的电路部分包括()。[1.0]A、秤体、秤台、显示器B、电源、主板、显示器C、电源、操作键盘、显示器D、主板、操作键盘、显示器【正确答案】：B11.便利店检测库存是否合理，如果库存过量，可以通过积极销售、()等方式解决。[1.0]A、申请损耗B、申报退货C、最小库存D、周转天数【正确答案】：B12.电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机械故障还是电气故障关键是看（）。[1.0]A、电动机是否转动B、显示板是否显示C、油泵是否转动D、电磁阀是否起作用【正确答案】：A13.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。[1.0]A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数【正确答案】：D14.从经济角度出发国道及高速公路的加油站选址应该尽量靠近()，这些地方一些长途货运车辆基本都会到这里加油并做稍事休息，由于靠近城镇，还可以节省油品的运输费用。[1.0]A、国道及高速公路的入口B、国道及高速公路中间C、收费站D、村庄【正确答案】：A15.计算便利店销售成本，下列哪项不是必须掌握的数据()[1.0]A、电表走字数B、商品进货价格C、销售数量D、包装物进价【正确答案】：A16.便利店商品动销率是门店中所有商品种类中有销售的商品种类的()。[1.0]A、数量B、各类C、比率D、库存【正确答案】：C17.发动机的压缩比是指()。[1.0]A、燃烧室容积与气缸的总容积之比B、气缸的总容积与燃烧室容积之比C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比D、气缸与燃烧室之比【正确答案】：B18.因商品加工过程操作不当产生的损耗，属于()引起的损耗原因。[1.0]A、订货B、销售（库存）C、收货D、退货【正确答案】：B19.客户是一种资源，这种资源具有很强的()，它需要长期维护才能供其占有和使用。[1.0]A、流动性B、价值性C、差异性D、相似性【正确答案】：A20.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）[1.0]A、听B、测C、闻D、摸【正确答案】：B21.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（）。[1.0]A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上【正确答案】：B22.一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于()。[1.0]A、单一品牌忠诚者B、多种品牌忠诚者C、转移的忠诚者D、非忠诚者【正确答案】：A23.加油站地下油罐储存油品50000L，月储存定额损耗率0.01％，定额损耗量（）L[1.0]A、5B、6C、7D、8【正确答案】：A24.汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。[1.0]A、与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B、检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C、加强警戒D、关门，等待洪水退去【正确答案】：D25.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某油品IC卡金额有误，应采用以下哪种方法进行修正？（）[1.0]A、先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结D、直接点击冲销，再补录修正数据【正确答案】：B26.在排除电磁阀过冲量对误差影响的情况下，用非定量校准时，如仍有误差应调整（）。[1.0]A、计量器调量活塞B、电磁阀提前量C、电机提前量D、流量系数【正确答案】：D27.实际胶质越大的汽油，在使用过程中发动机容易出现()现象。[1.0]A、在气缸内容易形成大量积炭B、冬天不易点火启动C、爆震D、敲缸【正确答案】：A28.客户档案建立最主要的一个环节是()。[1.0]A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查【正确答案】：C29.在零售管理站级系统员工基本信息中，如果员工在加油站中有两项以上的职务，那么应该在入职信息中的哪一栏里进行维护（）[1.0]A、基本信息B、基本职称C、岗位资格证D、部门兼职岗位【正确答案】：D30.便利店日常检查中发现的坏品，不能任意丢弃，必须存放在指定地点，贴上标识。不能与()的商品混放。[1.0]A、退货B、正常销售C、赠品D、自用品【正确答案】：B31.应用某种物质或装置，在摩擦两承载面间供给润滑剂以减少摩擦和磨损的方法称为()。[1.0]A、润滑B、抗震C、注剂D、减损【正确答案】：A32.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）[1.0]A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏【正确答案】：C33.公路运输油品超定额损耗量为()。[1.0]A、卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和在减去油罐汽车起运前的计量数B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差【正确答案】：A34.柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为()。[1.0]A、大于0℃B、介于0-5℃C、等于0℃D、不高于0℃【正确答案】：D35.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。[1.0]A、更换控制板B、重装控制信号线C、清洗先导阀线圈D、更换主板【正确答案】：A36.柴油发动机是属于()的内燃机。[1.0]A、低增压B、二行程C、火花塞式D、压缩燃烧式【正确答案】：D37.发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法（）[1.0]A、听B、测C、闻D、摸【正确答案】：B38.用汽车油罐车装运汽油19895L，运输损耗量10L，卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.20％，定额损耗量是()。[1.0]A、40LB、41LC、42LD、43L【正确答案】：A39.汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，（）应负担定额范围以内的损耗数量。[1.0]A、发油库B、加油站C、承运方D、责任方【正确答案】：B40.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()。[1.0]A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁【正确答案】：D41.对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。[1.0]A、合同维护B、拜访维护C、业务维护D、客情维护【正确答案】：D42.下列行为违反清罐作业防静电安全要求是（）。[1.0]A、穿戴棉质衣服B、使用喷嘴喷射蒸汽C、使用木质器具清理油污D、使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地【正确答案】：B43.在编写清罐技术方案时不需要明确（）[1.0]A、作业人员姓名B、作业单位名称C、技术员姓名D、安全员姓名【正确答案】：A44.汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的()。[1.0]A、转速B、噪音C、低温启动性能D、高温润滑【正确答案】：C45.装置误差是由于仪器本身的缺陷或（）而造成的。[1.0]A、没有按规定条件使用仪器B、超过外界规定的温度使用仪器C、没有超过外界规定的温度使用仪器D、按规定条件使用仪器【正确答案】：A46.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（）。[1.0]A、ⅠAT2级别B、ⅡAT3级别C、ⅡAT4级别D、ⅢAT3级别【正确答案】：B47.下列属于导管式液压管路连接的是（）[1.0]A、加油机与油罐间吸油管B、过滤器与泵的连接C、油泵与油气分离器的连接D、流量计与电磁阀的连接【正确答案】：A48.下列哪些存储介质直接可以在硬盘录像机上备份录像。（）[1.0]A、光盘B、录像带C、U盘D、磁盘【正确答案】：C49.下列属于日常巡查范围的是（）。[1.0]A、现场作业情况B、安全生产责任制贯彻落实情况C、隐患整改情况D、设备技术状况【正确答案】：A50.按照事故发生的形式，事故分为爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产事故、交通事故、人身事故和（）七大类。[1.0]A、责任性事故B、非责任性事故C、破坏事故D、放射事故【正确答案】：D51.影响加油站安全最大的因素是（）。[1.0]A、设备B、工艺C、消防设施、设备D、人【正确答案】：D52.要想控制或消除危险有害因素，前提是（）。[1.0]A、进行危险有害因素辨识B、进行安全教育C、采用安全技术D、建立健全安全管理制度【正确答案】：A53.监控加油站交接班平衡校验，发生下列（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。[1.0]A、泵码不连续B、走字数和付油升数不等C、油罐损溢大D、未收到正常流水交易数据【正确答案】：D54.某站自校加油机时，三次测得的示值误差分别是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重复性是（）。[1.0]A、0.10%B、0.17%C、0.12%D、0.06%【正确答案】：C55.实行“升进升出”的加油站，运输超耗（溢）量从（）起算，作为索赔（退款）的数量。[1.0]A、1LB、1kgC、50LD、50kg【正确答案】：A56.电脑加油机油气分离器的高压腔与常压腔之间有（）。[1.0]A、出油阀B、出气阀C、平行阀D、锥形阀【正确答案】：B57.实行“升进升出”的加油站，用罐车运输油品时，（）。[1.0]A、不需要测量罐车内油温B、需要测量罐车内油温C、以原发数记账D、到站后不用复核【正确答案】：B58.在零售管理站级系统，本站员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在个工作日内进行更新，以上信息至少复核1次？（）[1.0]A、2，每月B、2，每季度C、每月D、每季度【正确答案】：A59.一般来说，()参与购买决策的成员大体可形成五种主要角色，即发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。[1.0]A、集团购买B、个人购买C、司机购买D、理性购买【正确答案】：A60.在零售管理站级系统中，做完班结后发现上一班次中录入的某油品IC卡金额有误，应采用以下哪种方法进行修正？（）[1.0]A、先撤消班结，再在泵码交接界面直接修改后再班结B、先撤消班结，再在付油数量录入界面直接修改保存后再班结C、先撤消班结，再在付油数量界面进行冲销修正后再班结D、直接点击冲销，再补录修正数据【正确答案】：B61.加油站商圈()是零售企业通过组织专门人员，在一定的市场区域内或者特定的顾客群体内，通过相关信息的调查收集，以此来了解加油站商圈分布的一种测定方法。[1.0]A、实态调查法B、理论模型法C、动态分析法D、观测法【正确答案】：A62.某加油站操作员进入零售管理站级系统后，发现不能录入任何业务数据，以下原因分析不正确的是（）[1.0]A、可能是做了付油冲销后未做班结B、可能是做了清罐操作后未做班结C、可能是做了油品调节后未做班结D、可能是做了进货冲销后未做班结【正确答案】：D63.以下哪个选项属于零售管理站级系统加油站运行日志内容（）[1.0]A、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项B、优质服务、数质量管理、设备管理、站容站貌、员工状况、班组交接事项、其他工作事项C、优质服务、安全管理、设备管理、站容站貌、数质量管理、班组交接事项、其他工作事项D、优质服务、安全管理、设备管理、数质量管理、员工状况、班组交接事项、其他工作事项【正确答案】：A64.关于山体滑坡来临前，山坡有何变化的说法，错误的是（）。[1.0]A、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向平行，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向直接相交，并较为平直B、岩质滑坡裂缝的展布方向往往受到岩层面和节理面的控制C、当地面裂缝出现时，有可能发生滑坡D、土质滑坡张开的裂缝延伸方向往往与斜坡延伸方向垂直，弧形特征较为明显，其水平扭动的裂缝走向常与斜坡走向平行，并较为平直【正确答案】：D65.从经济角度出发国道及高速公路的加油站选址应该尽量靠近()，这些地方一些长途货运车辆基本都会到这里加油并做稍事休息，由于靠近城镇，还可以节省油品的运输费用。[1.0]A、国道及高速公路的入口B、国道及高速公路中间C、收费站D、村庄【正确答案】：A66.UPC标准版的12位数字码中，第一位数字是前缀号，最后一位数字是校验码，中间10位数字是编码数字，其中前五位是（），后五位数字是商品标识代码（又称商品项目代码）。[1.0]A、识别码B、销售代码C、国别代码D、制造厂商代码【正确答案】：D67.省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品价格相当敏感，油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整()，很容易造成客户的流失。[1.0]A、产品供应B、服务项目C、非油品业务D、油品价格【正确答案】：D68.加油站视频监控系统探测组件以红外技术应用最为普遍，在探测区域拾取异常信号即()来启动报警讯响器并向主机发送报警信号，使主机启动连动系统。[1.0]A、视频信号B、雷达信号C、数字信号D、热信号【正确答案】：D69.便利店（）以上的销售属于冲动消费。[1.0]A、20%B、50%C、70%D、90%【正确答案】：C70.某加油站月盘点损耗量150L，不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L，储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L，储存定额损耗率为0.21%，本月油品储存损耗率是（）。[1.0]A、5.23%B、5.33%C、5.65%D、5.41%【正确答案】：D71.汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。[1.0]A、与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B、检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C、加强警戒D、关门，等待洪水退去【正确答案】：D72.公共关系和其他促销形式的区别是（）。[1.0]A、公共关系相比于广告是更容易让消费者接受B、公共关系比人员推销对顾客更直接C、公共关系属于企业的管理工作，和促销形式没有可比性D、公共关系相比于销售促进要花更多的钱【正确答案】：A73.在零售管理系统的片区（县公司）商品检查中，关于检查日期下列说法正确的是（）[1.0]A、默认为检查当天系统日期B、默认为检查当天加油站帐务日期C、可以修改为任何日期D、可以修改为当月任何日期【正确答案】：A74.省道国道高速公路加油站的主要顾客群体主要是跨地区跨省的()，这些驾驶员性格开朗、直爽粗旷，喜欢吹牛聊天、爱占小便宜。[1.0]A、轿车驾驶员B、摩托车驾驶员C、农用车驾驶员D、大货车驾驶员【正确答案】：C75.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于（）为合格。[1.0]A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm【正确答案】：D76.人员访问法可以获得较为准确的调查结果，具体表现为()。[1.0]A、调查员可以当面引导被访者B、调查员可以观察被访者的肢体动作和表情C、被访者受到尊重D、不确定【正确答案】：B77.营业税营业额的价外费用包括()。[1.0]A、营业费用B、手续费C、管理费用D、办公费【正确答案】：B78.便利店验收完毕后，商品应进入已收区域；且须立即入库或上架，这是()环节防损的重要措施。[1.0]A、销售（库存）B、订货C、收货D、退货【正确答案】：C79.加油站客户开发可以在三个层面上进行，第一是增加客户的数量；第二是增加每一个客户的重复交易次数；第三是()。[1.0]A、增加每一客户单笔加油量B、增加客户重复交易数量C、增加客户的数量D、提高服务价值【正确答案】：A80.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。[1.0]A、冷水吹扫B、蒸汽吹扫C、温水吹扫D、输送介质吹扫【正确答案】：B81.加油站库存商品明细分类账调入栏数据填写依据，描述正确的是()。[1.0]A、当日加油站销售日报表中油品的进货升数B、当日加油站付油日报表中油品的进货升数C、当日加油站交接班表中油品的进货升数之和D、当日加油站进油核对单中油品的进货升数之和【正确答案】：B82.顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种()。[1.0]A、感觉状态B、心理活动C、表面现象D、满意状态【正确答案】：B83.预案演练前，首先要熟悉预案，则下列说法错误的是（）。[1.0]A、预案演练前，要召开会议B、预案演练前，要重点介绍演练工作安排和有关要求C、预案演练前，要了解应急预案和演练方案D、预案演练前，要对预案进行讨论修改【正确答案】：D84.油库0.2%流量计发汽油10000L，装车后计量数为9979，则该次发油装车损耗量()L。[1.0]A、1B、21C、41D、32【正确答案】：B85.客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（）。[1.0]A、灰卡B、坏卡C、黑卡D、挂失卡【正确答案】：A86.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。[1.0]A、《中华人民共和国消防法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国突发事件应对法》D、《中华人民共和国防灾减灾法》【正确答案】：A87.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。[1.0]A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客【正确答案】：C88.客户档案建立最主要的一个环节是()。[1.0]A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查【正确答案】：C89.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（）。[1.0]A、1.5倍B、0.5倍C、2倍D、1.15倍【正确答案】：D90.加油站用20L的标准器自校加油机，加油机示值20L，油温为24℃，标准器数值为19.938L，计算结果，（20-19.938）/19.938×100%=0.31%，判定加油机准确度不合格。（）[1.0]A、正确，因为0.31%＞0.30%加油机最大允许误差B、正确，因为测量人员严格按规定进行自校C、不正确，因为在计算时未考虑油温对体积的影响D、不正确，加油机示值误差计算错误【正确答案】：C91.()定量是评定汽油无腐蚀性能的指标。[1.0]A、硫含量B、铜片腐蚀C、硫醇硫含量D、博士试验【正确答案】：C92.关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。[1.0]A、团队进店时，不需要随时留意B、店内不需安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备C、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内D、对于偷窃情节较重且认错态度差的扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式解决。【正确答案】：C93.客户价值理论是顾客关系管理的理论基础，“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。[1.0]A、产品价值B、客户价值理论C、服务价值D、差额【正确答案】：D94.加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生器内（）旋转，从而向主板发出计数脉冲信号。[1.0]A、传感器B、分度盘C、光敏二极管D、三极管【正确答案】：B95.()定量是评定汽油无腐蚀性能的指标。[1.0]A、硫含量B、铜片腐蚀C、硫醇硫含量D、博士试验【正确答案】：C96.加油站用20L的标准器自校加油机，加油机示值20L，油温为24℃，标准器数值为19.938L，计算结果，（20-19.938）/19.938×100%=0.31%，判定加油机准确度不合格。（）[1.0]A、正确，因为0.31%＞0.30%加油机最大允许误差B、正确，因为测量人员严格按规定进行自校C、不正确，因为在计算时未考虑油温对体积的影响D、不正确，加油机示值误差计算错误【正确答案】：C97.汽油中含有大量的水分，影响汽油的氧化安定性外还影响()。[1.0]A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁【正确答案】：D98.()是企业决定要进入的那个市场部分，也即是企业在市场细分的基础上，根据自身特长意欲为之服务的那部分顾客群体。。[1.0]A、区域市场B、目标市场C、消费者市场D、产品市场【正确答案】：C99.齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。[1.0]A、密封圈失效B、泵轴过度磨损C、骨架油封失效D、齿轮磨损【正确答案】：C100.加油站爆炸性气体混合物场所使用的防爆电气设备防爆级别和组别不低于（）。[1.0]A、ⅠAT2级别B、ⅡAT3级别C、ⅡAT4级别D、ⅢAT3级别【正确答案】：B1.汽车罐车运输油品，下列计算方法正确的是（）。[1.0]A、超耗量=收货量+定额损耗量-发货量B、超溢量=收货量+定额损耗量-发货量C、超耗量=发货量+定额损耗量-收货量D、超溢量为溢余量超出溢耗互不找补幅度的溢余量为超溢量【正确答案】：AD2.以下项目是订货公式内容的有()。[1.0]A、订货周期B、当前库存C、最低库存D、在途商品【正确答案】：ABD3.潜油泵不出油的故障原因（）。[1.0]A、潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作B、驱动板工作不正常C、潜油泵减压阀故障D、底阀渗漏【正确答案】：ABC4.顾客购买过程的心理阶段内容是（）。[1.0]A、认知阶段B、情感阶段C、接触阶段D、意志阶段【正确答案】：ABD5.潜油泵不出油的故障原因（）。[1.0]A、潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作B、驱动板工作不正常C、潜油泵减压阀故障D、底阀渗漏【正确答案】：ABC6.清罐技术方案编制方法安全生产技术组织措施内容是（）。[1.0]A、安全目标B、安全保证组织措施施C、安全保证技术措施D、主要设备【正确答案】：ABC7.叶片泵的部件包括（）[1.0]A、溢流阀B、叶片C、转自D、弹簧片【正确答案】：ABCD8.叶片磨损或断裂造成的故障是（）。[1.0]A、不出油或出油不足B、噪声振动异常C、外渗漏D、内渗漏【正确答案】：ABD9.汛情来临前，加油站应做好的主要工作有（）等。[1.0]A、下水道等排水系统的清理工作B、准备足量的防汛物资C、将易受潮物质转移到高处D、转移现金票证【正确答案】：ABCD10.自封油枪主阀主要是由（）构成。[1.0]A、阀盖B、压盘C、阀芯D、顶杆【正确答案】：ABCD11.自封油枪副阀部分是由（）构成。[1.0]A、副阀座B、阀芯C、阀芯弹簧D、四小孔【正确答案】：ABCD12.是（）[1.0]A、资金上缴情况查询是可查询加油站未缴金额和未审核金额B、资金上缴情况查询是可查询加油站上缴资金录入明细C、资金上缴情况检查是可检查加油站未缴金额、未确认金额、未审核金额D、两个查询功能均可查询到已上缴资金的总额【正确答案】：BCD13.企业开展目标营销的理论依据是()。[1.0]A、企业资源的有限性B、企业经营的择优性C、市场需求的差异性D、市场竞争的激烈性【正确答案】：ABCD14.加油站发生超耗（溢），所属单位加油站填制“油品损(溢)报告单”，经站长签字，上报零售管理部门审核，（）和（）确认，按照内控权限和程序核销处理。[1.0]A、计量管理部门B、零售管理部门C、财务部门D、片区领导【正确答案】：AC15.油气分离器排气管冒油的故障排除方法是（）。[1.0]A、检查低压腔是否漏气B、检查球浮是否完好C、检查锥形浮漂是否完好D、检查出油阀弹簧是否失效【正确答案】：BC16.测定高温下油品的粘度比，选择的基准温度是()。[1.0]A、20℃B、50℃C、100℃D、150℃【正确答案】：BC17.影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括为如下几个因素即()。[1.0]A、总车流量B、有效车流量率C、入站率D、单车加油量【正确答案】：ABCD18.推行未遂事件报告制度，可以（）。[1.0]A、提高员工安全防范意识B、增强员工自我保护和处置各类突发事件的能力C、提高员工技能水平D、为安全管理决策提供第一手材料【正确答案】：ABD19.数据分析的主要作用是（）。[1.0]A、最大化地开发数据资料的功能B、提取有用信息C、形成结论D、方便归类整理【正确答案】：ABC20.某加油站从油库提汽油，出库前在油罐车计量为11987L，油温23.6℃，到站后计量为12001L，油温26.5℃，运输定额损耗量为10L，这车油（）。[1.0]A、运输溢余量是14LB、需要索赔C、运输超耗量是18LD、运输损耗量是28L【正确答案】：CD21.油气分离器不能油气分离的原因有（）。[1.0]A、低压腔漏气B、高压腔球浮破损C、出气阀堵塞D、出油阀失效【正确答案】：ABCD22.加油站老客户的业务维护方法包括()。[1.0]A、签订服务合同B、建立会员制度C、及时收集客户意见D、提供服务支持E、保障商品供应【正确答案】：ABCDE23.自吸泵加油机噪声或震动异常的故障排除方法是（）。[1.0]A、检查溢流阀是否调节过紧B、检查皮带是否打滑C、检查转子内弹簧是否断裂D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足【正确答案】：AC24.加油机紧急切断阀的特点（）[1.0]A、保持架能使副阀常开使油流阻力减少，流量不受影响B、弹簧用于增强副阀关闭后的密封性C、剪切环用于受力切断，保证切断力矩为350～550NmD、（常开型）副阀关闭后能阻止加油机管道内的油液倒流泄漏【正确答案】：ABCD25.在零售管理站级系统中，关于资金缴款日期和资金发生日期的说法正确的是（）[1.0]A、资金缴款日期是上缴银行的日期B、资金发生日期是付油产生缴款的日期C、资金发生日期须在资金缴款日期后或同一日D、资金缴款日期须在资金发生日期后或同一日【正确答案】：ABD26.检定合格的加油机必须在三个位置加以封印，即：（）。[1.0]A、流量测量变换器的机械调整装置处B、编码器与流量测量变换器C、计控主板与机壳D、编码器与机壳【正确答案】：ABC27.某台加油机在规定的条件下检定，最大允许误差和测量重复性分别为（），则该加油机此次检定合格。[1.0]A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%【正确答案】：AB28.下列哪些现象可判断埋地油罐发生渗漏（）。[1.0]A、油品计量时,油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐层出现锈斑,有油渗出C、地面、污水沟等有不正常的油迹D、罐区杂草枯黄【正确答案】：ABCD29.下列属于方法误差范畴的是()。[1.0]A、用近似的方法而引起的误差B、采用不合理的测量方法而引起的误差C、采用不合理的计算方法而引起的误差D、使用测量装置引起的误差【正确答案】：ABC30.输电线路埋地敷设时，应考虑()[1.0]A、电气强度B、机械强度C、散热能力D、疲劳强度【正确答案】：ABC31.下列属于装置误差的是()。[1.0]A、流量测量变换器误差B、温度计误差C、量油尺误差D、计量人员误差【正确答案】：ABC32.油品运输损耗量为()。[1.0]A、起运前罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数扣除装车定额损耗与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差【正确答案】：AC33.影响加油站油品质量变化的主要原因有()。[1.0]A、化学组成B、与氧接触机会C、时间D、温度【正确答案】：ABCD34.齿轮泵易发生外渗漏的部位有（）。[1.0]A、油泵轴根部B、泵端盖处C、溢流阀口处D、与过滤器结合口处【正确答案】：ABCD35.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0]A、严格执行国家《计量法》B、严格执行公司《油品计量管理规定》C、接受上级主管部门D、公安部门【正确答案】：ABC36.零售管理部门在预防地震灾害过程中，其准备工作主要有（）等。[1.0]A、跟踪并了解地震现场处置情况，及时向应急指挥中心汇报并请示指令B、参与制定地震应急处置指导方案C、制定地震所属区域内成品油品市场供应应急预案D、确定本部门派往现场人员的待命【正确答案】：ABCD37.油品进货定额以内运输损耗在保量幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站提出，经（）、（）和（）共同确认后，由承运方赔付。[1.0]A、物流部门B、零管部门C、财务部门D、承运方【正确答案】：ABD38.产生实物损耗的原因有()。[1.0]A、商品丢失B、失窃C、浪费D、损坏【正确答案】：ABCD39.导管式液压管路的主要优点有（）[1.0]A、安装方便B、分解方便C、利于长距离输送油液D、体积小【正确答案】：ABC40.发电机组主要由（）部分组成：[1.0]A、电气、仪表B、机械动力C、冷却与润滑系统D、安装场地【正确答案】：ABC41.液位仪安装人员工作时需要的保护装置有（）。[1.0]A、绝缘手套B、劳保鞋C、安全帽D、护目镜【正确答案】：BCD42.下列属于分体式油气分离器常压腔部件的是（）。[1.0]A、出油阀B、回油浮漂C、平行阀D、锥形阀【正确答案】：BCD43.关于微波炉炉门的功能，以下说法正确的是（）。[1.0]A、是食品的进出口B、由金属框架和观察窗组成C、观察食品D、防止微波泄漏【正确答案】：ABCD44.下列事故，属于中国石化集团公司级事故的是（）。[1.0]A、102人急性工业中毒B、60人重伤C、4人死亡D、一次混入量10吨的混油事故【正确答案】：ABC45.造成加油机加油过程中经常停顿的原因有（）。[1.0]A、接线板上+12V、+5V电源电压偏低B、接线板接线不良C、可控硅板损坏D、配线电压不稳【正确答案】：ABCD46.便利店销售成本包括以下哪些内容()[1.0]A、管理费用B、人员工资C、主营业务成本D、其他业务成本【正确答案】：CD47.便利店销售成本包括以下哪些内容()[1.0]A、管理费用B、人员工资C、主营业务成本D、其他业务成本【正确答案】：CD48.以下税率属于企业所得税税率的是()。[1.0]A、25%B、5%C、20%D、17％【正确答案】：AC49.下列属于装置误差的是()。[1.0]A、流量测量变换器误差B、温度计误差C、量油尺误差D、计量人员误差【正确答案】：ABC50.柴油蒸发性能的评定指标是()。[1.0]A、密度B、运动粘度C、馏程D、十六烷值【正确答案】：ABC51.油罐防腐的表面处理分为（）。[1.0]A、除油B、除锈C、酸洗D、水洗【正确答案】：ABC52.加油站应按月盘点，并对损溢情况进行分析，计量每个品种油品的实存量，（）与（）相减为当月损(溢)。[1.0]A、进货量B、账存量C、实存量D、销售量【正确答案】：BC53.《汽车加油加气站设计与施工规范》GB50156－2002规定：加油加气站的站址选择，应符合()的要求。[1.0]A、经济区划B、城镇规划C、环境保护D、防火安全【正确答案】：BCD54.在零售管理站级系统客户交易录入中，客户交易数据的单价取数按照程序设定将不取以下哪些价格。（）[1.0]A、区域一般价格B、区域扩展价格C、分站扩展价格D、分站一般价格【正确答案】：BC55.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品（）损耗。[1.0]A、在运输途中无额外B、在运输途中无蒸发C、在运输途中无渗漏D、在运输途中无人为【正确答案】：AD56.在零售管理站级系统基础数据/油罐信息中，以下哪些是这个模块中的字段（）[1.0]A、状态B、油罐号C、油罐总容量D、油品名称【正确答案】：ABCD57.下列误差属于粗大误差()。[1.0]A、偶然误差B、寄生误差C、差错D、疏忽误差【正确答案】：BCD58.下列哪些现象可判断埋地管线发生渗漏（）。[1.0]A、油品计量时,油罐油面有不正常的下降B、管线穿越地面出现潮湿印记C、污水沟有不正常的油迹D、管线经过附近杂草枯黄【正确答案】：BCD59.在油库，需要安装过滤器的设备是()。[1.0]A、阀门B、离心泵C、流量计D、压力表【正确答案】：BC60.事故处理“四不放过”原则是指（）。[1.0]A、事故原因未查明不放过B、责任人未处理不放过C、整改措施未落实不放过D、有关人员未受到教育不放过【正确答案】：ABCD61.加油机显示液晶缺笔画故障的排除方法是（）。[1.0]A、检查液晶插座是否插紧B、更换光电机关C、检查液晶是否损坏D、更换光电计数器【正确答案】：AC62.在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有()。[1.0]A、烷烃B、蜡C、沥青D、C17以上的正构烷烃【正确答案】：BD63.油罐内油品中含有（）的作用而造成渗漏。[1.0]A、酸性物质B、硫化物C、水D、杂质【正确答案】：ABCD64.在零售管理站级系统维护加油站运行日志时，以下说法正确的是（）[1.0]A、安全管理项中，可以先对所有的细节进行确认后，点击全选，然后再去掉未完成项B、班交接其他项中，可以填写当班中交班和一些未完成细节C、服务管理项中，可以逐项确认，逐项打勾D、在该模块的各项维护中，均可以使用全选进行维护【正确答案】：ABC65.加油机内防爆电气设备选型应遵循以下规定（）。[1.0]A、1区应选择n型电气设备B、防爆等级及温度组别应高于汽油的分级、分组C、防爆电气设备的结构设计及选材应保证设备在户外有遮蔽的汽油蒸气环境中可靠运行D、按所处爆炸危险区域选择类型【正确答案】：BCD66.下列属于装置误差的是()。[1.0]A、流量测量变换器误差B、温度计误差C、量油尺误差D、计量人员误差【正确答案】：ABC67.大货司机购买行为表现为()。但由于这类顾客单次单车加油量大，且在直接消费者中数量上占有绝对优势，是国道省道上各种加油站争夺的主要对象。[1.0]A、对加油站的品牌认同度比较低B、喜欢有多种促销方式或小礼品C、对价格较为敏感D、对加油站的服务要求高【正确答案】：ABCD68.视频监控无图像输出时，加油站监控设备管理人员需要采取哪些措施（）[1.0]A、检查电源是否接好，电源电压是否足够。BNC接头或视频电缆是否接触不良。C、直接报修，不做任何处理，等待维修人员到站更换新摄像机。D、检查摄像机护照的透视窗是否被树叶、塑料袋等物体遮挡。【正确答案】：ABD69.下列属于方法误差范畴的是()。[1.0]A、用近似的方法而引起的误差B、采用不合理的测量方法而引起的误差C、采用不合理的计算方法而引起的误差D、使用测量装置引起的误差【正确答案】：ABC70.脉冲发生器主要包括以下（）电路。[1.0]A、计数B、稳压C、滤波D、编码【正确答案】：AD71.实行“升进升出”的加油站,运输油品中由收油方负担的损耗是()。[1.0]A、定额损耗B、超定额损耗C、互不找补以内的超定额损耗D、油品溢余时没有可以负担的损耗【正确答案】：AC72.自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因是（）。[1.0]A、开关膜上腔弹簧力过小B、主阀与阀座间有异物C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、副阀弹簧失效【正确答案】：BD73.某加油站从油库提汽油，出库前在油罐车计量为11987L，油温23.6℃，到站后计量为12001L，油温26.5℃，运输定额损耗量为10L，这车油（）。[1.0]A、运输溢余量是14LB、需要索赔C、运输超耗量是18LD、运输损耗量是28L【正确答案】：CD74.实施生动化陈列目的就是（）。[1.0]A、营造购物氛围B、加大商店关注率C、提高顾客进店率D、增大交易成交率【正确答案】：ABCD75.客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为()。[1.0]A、政府机构（政府采购）B、与公司有特殊业务的公司C、普通公司D、顾客和合作伙伴【正确答案】：ABCD76.造成人员误差的因素主要是()。[1.0]A、受分辨能力影响所造成的误差B、受固有习惯影响所造成的误差C、受操作熟练程度的限制所造成的误差D、受一时疏忽所造成的误差【正确答案】：ABCD77.认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品（）损耗。[1.0]A、在运输途中无额外B、在运输途中无蒸发C、在运输途中无渗漏D、在运输途中无人为

在零售管理站级系统中，关于资金上缴情况查询和资金上缴情况检查两模块功能说法正确的【正确答案】：AD78.评估数据分析的有效性需要考虑的问题有（）。[1.0]A、是否存在因信息不足、失准、滞后而导致决策失误的问题B、信息对持续改进质量管理体系、过程、产品所发挥的作用是否与期望值一致，是否在产品实现过程中有效运用数据分析；C、收集数据的目的是否明确，收集的数据是否真实和充分，信息渠道是否畅通；D、数据分析方法是否合理，是否将风险控制在可接受的范围。【正确答案】：ABCD79.油气分离器不能油气分离的原因有（）。[1.0]A、低压腔漏气B、高压腔球浮破损C、出气阀堵塞D、出油阀失效【正确答案】：ABCD80.自吸式加油机不出油的故障排除方法是（）。[1.0]A、检查电机是否不转或反转B、检查皮带是否打滑C、检查叶片是否破损D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足【正确答案】：ABCD81.影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括为如下几个因素即()。[1.0]A、总车流量B、有效车流量率C、入站率D、单车加油量【正确答案】：ABCD82.加油站市场细分的原则是()。[1.0]A、可衡量性B、可进入性C、市场需求的差异性D、可盈利性【正确答案】：ABD83.加油站商圈实态调查法有三种，分别是()。[1.0]A、司机加油调查B、进站顾客调查C、电话询问D、顾客登记本【正确答案】：ABD84.埋地油罐发生渗漏的判断方法有（）。[1.0]A、液位仪检测B、超声波及测厚仪检测C、油罐水位变化检测D、油罐液位变化检测【正确答案】：ABCD85.自封油枪频繁自封的主要原因是（）。[1.0]A、开关膜上腔弹簧力过小B、开关膜上腔与外界密封不严C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、油枪滤网堵塞【正确答案】：AC86.商品条码又称商品条码符号，是由一组规则排列的()及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。[1.0]A、条B、点C、文字D、空【正确答案】：AD87.关于电子条码秤的工作原理，以下说法正确的是（）。[1.0]A、商品的重量迫使条码秤的传感器发生形变B、传感器的形变产生微电流传送到条码秤主板C、主板对形变产生的电流进行计算得出数据D、形变数据再转换成重量数据信息打印到条形码纸上【正确答案】：ABC88.油罐清洗应按照作业程序进行，作业前应做好各项安全准备工作，包括（）。[1.0]A、制定清罐作业计划B、人员组织C、安全教育D、仪器设备检查【正确答案】：ABCD89.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。[1.0]A、溢流阀B、弹簧片C、出油阀D、刮板【正确答案】：ABD90.影响加油站油品质量变化的主要原因有()。[1.0]A、化学组成B、与氧接触机会C、时间D、温度【正确答案】：ABCD91.加油站低压配电系统主要有（）[1.0]A、输电线路B、配电屏（盘）C、计量仪表D、过流与过压【正确答案】：ABC92.液位仪安装人员工作时需要的保护装置有（）。[1.0]A、绝缘手套B、劳保鞋C、安全帽D、护目镜【正确答案】：BCD93.品类评估的要素有（）。[1.0]A、市场评估B、消费者评估C、零售商表现评估D、供应商评估

在零售管理站级系统中，关于资金上缴情况查询和资金上缴情况检查两模块功能说法正确的【正确答案】：ABCD94.以下关于公路运输油品超定额损耗量说法正确的为()。[1.0]A、运输损耗量大于定额损耗的部分为超定额损耗量。B、加油站可以自行核销超定额损耗量。C、责任方负担超定额损耗D、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差【正确答案】：AC95.下列属于方法误差范畴的是()。[1.0]A、用近似的方法而引起的误差B、采用不合理的测量方法而引起的误差C、采用不合理的计算方法而引起的误差D、使用测量装置引起的误差【正确答案】：ABC96.油气分离器分离效果差的故障排除方法是（）。[1.0]A、检查低压腔是否漏气B、检查排气管是否堵塞C、检查出气阀是否有异物堵塞D、检查出油阀弹簧是否失效【正确答案】：ABCD97.汽车罐车运输油品，下列计算方法正确的是（）。[1.0]A、超耗量=收货量+定额损耗量-发货量B、超溢量=收货量+定额损耗量-发货量C、超耗量=发货量+定额损耗量-收货量D、超溢量为溢余量超出溢耗互不找补幅度的溢余量为超溢量【正确答案】：AD98.须经事故调查组提出处理建议，集团公司安全环保局审批的是（）。[1.0]A、一般事故B、重大事故C、较大事故D、特别重大事故【正确答案】：BC99.液位仪安装人员工作时需要的保护装置有（）。[1.0]A、绝缘手套B、劳保鞋C、安全帽D、护目镜【正确答案】：BCD100.在零售管理站级系统公告信息栏可以查看到以下哪些内容（）[1.0]A、上级通过POSDM系统下发的通知B、上级通过POSDM系统下发的公告C、上级通过OA系统下发的通知D、系统中未按时完成的操作警告【正确答案】：ABD1.[0.5]

加油站对顾客的吸引力与加油站的整体形象环境、服务设施、加油站所处的位置、供应的产品质量、顾客的单位购物成本以及与附近加油站的价格差值相关。A、正确B、错误【正确答案】：A2.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B3.在市场经济活动中，为了获取利益，可以采取各种手段，与同行竞争。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B4.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B5.办事公道的具体要求是：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A6.加油站应会同施工单位组织对施工作业现场进行安全检查，发现问题及时处理。对违反安全管理规章制度的施工单位和个人实行处罚，性质严重的应停止作业直至辞退。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A7.人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A8.遵纪守法的具体要求一是学法、知法、守法、用法；二是遵守企业纪律和规范。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A9.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B10.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A11.层次编码法主要用于面分类体系。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B12.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A13.如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B14.@根据便利店外部人员安全管理规范规定，对供应商派来的促销人员须先进行安全教育。[0.5]

加油站商圈半径范围的确定对加油站的发展十分重要，它可以确定加油站目标顾客，了解市场竞争状况，推算出加油站的销售潜力，从而制订出加油站必须采取的销售策略。A、正确B、错误【正确答案】：A15.微波炉的转盘电机与风扇电机为异步电机，即微波炉工作时转盘电机转动并带动玻璃转盘，风扇电机应激转动，对磁控管和其他主要部件进行冷却。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B16.某加油站2012年上半年平均销售达标率是180%，表明目标销售额制定比较科学合理。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B17.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B18.职业道德的内容具有稳定性和连续性。[0.5]

便利店商业化氛围设计可以通过便利店灯光配置，增加重点销售区域照明与装饰效果，营造商业氛围，促进销售。A、正确B、错误【正确答案】：A19.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B20.混合编码法是层次编码法和平行编码法的合成。[0.5]

液位仪立管法兰和盲板中间须有石棉垫并用铜排跨接。（）A、正确B、错误【正确答案】：A21.实地调查法是市场研究人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种商圈调研方式。[0.5]

经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。A、正确B、错误【正确答案】：B22.[0.5]

油罐表面手工除锈只需用钢丝刷、钢丝绒、砂轮块和砂布等工具磨刷油罐表面，出去绣层、油垢即可。A、正确B、错误【正确答案】：A23.[0.5]

按运输方式和运输工具的不同，运输损耗分为公路运输损耗和铁路运输损耗。A、正确B、错误【正确答案】：B24.爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A25.炫耀型心理驾驶员收入水平相对较高，喜欢用高价格的油品，以显示其身份，他们愿意去环境条件好、服务好、设备精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足感。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A26.在职业活动中，诚实守信是为人之本。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A27.润滑所采用的润滑剂有液态和固态两种。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B28.[0.5]

在核算中，企业可以根据自己的需要设置营业费用的具体明细科目。A、正确B、错误【正确答案】：B29.遵纪守法是对从业人员的基本要求，是职业活动的基本保证。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A30.加油站每月进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出统计、分析和上报，按规定核销处理。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A31.娱乐业的税率为5％～20％。具体适用税率，由省、自治区、直辖市人民政府根据当地的实际情况在税法规定的幅度内决定。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A32.“慎独”既是道德修养的一种方法又是一种崇高的精神境界。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A33.层次编码法主要用于面分类体系。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B34.微波炉的转盘电机与风扇电机为异步电机，即微波炉工作时转盘电机转动并带动玻璃转盘，风扇电机应激转动，对磁控管和其他主要部件进行冷却。[0.5]

客单价是指由店内收银机所统计的某一时段的总营业除以该时段油站的总来车数，得出的人均消费金额。A、正确B、错误【正确答案】：B35.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A36.在零售管理站级系统客户交易录入中，单价取数顺序是按照系统设定的优先级：先取区域一般价格，再取分站一般价格。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B37.班次维护时,如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是数据回叫。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A38.条形码是由条形码符号和相应的字符代码组成的。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A39.[0.5]

在上级管理人员的授权监督下可以在加油站监控主机磁盘上安装其他系统软件，增加和丰富本机功能，充分利用资源做到一机多用。（）A、正确B、错误【正确答案】：A40.微波炉的转盘电机与风扇电机为异步电机，即微波炉工作时转盘电机转动并带动玻璃转盘，风扇电机应激转动，对磁控管和其他主要部件进行冷却。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B41.润滑油的种类中内燃机油产量最大，其次是工业润滑油。[0.5]

零售损耗率=本期零售损耗量/（上月末库存+本月进货）×100%A、正确B、错误【正确答案】：A42.在零售管理站级系统资金上缴情况录入中，加油站要认真复核录入的金额数据，一旦录入错误是无法进行修正的。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B43.@根据便利店外部人员安全管理规范规定，对供应商派来的促销人员须先进行安全教育。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A44.[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A45.在零售管理站级系统资金上缴情况录入中，加油站要认真复核录入的金额数据，一旦录入错误是无法进行修正的。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B46.在企业内部竞争非常激烈的情况下，同事之间很难做到真诚相待、友爱亲善。[0.5]

消除随机误差有以下基本方法：以修正值的方法加入测量结果中消除之；在实验过程中消除一切产生系统误差的因素；在测量过程中，选择适当的测量方法，使系统误差抵消而不致带入测量结果中。A、正确B、错误【正确答案】：B47.客户凭有效证件到售卡网点只能够设置加油卡使用地区，不能够限制加油站。[0.5]

编码器和流量测量变换器之间要进行铅封，以禁止编码器的随意更换。A、正确B、错误【正确答案】：B48.[0.5]

加油站对提单量不大于提单量（原发量）0.3％的油品溢余量可以不退还。A、正确B、错误【正确答案】：A49.层次编码法最适用于编码对象变化大的情况。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B50.[0.5]

品类评估不能只局限于销量，利润等财务指标，还需考虑库存，脱销，单位产出，人力投入等。A、正确B、错误【正确答案】：B51.为了跳槽到新公司以后受到信任，可以把原企业的专业技术秘密带走。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B52.在市场经济条件下，“不损公的同时要利己”是符合办事公道原则的。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B53.文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B54.@在处理顾客投诉时，在顾客情绪比较激动的情况下，可直接在便利店内进行处理，不需选择人比较少的地方与顾客进行沟通。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B55.[0.5]

集团型客户在购买产品时，一般由采供部门负责，所以加油站在进行集团客户开发的时候，一定要和负责采供的部门经理建立良好关系，说服部门经理就可以达到客户开发目的。A、正确B、错误【正确答案】：B56.遵纪守法是对从业人员的基本要求，是职业活动的基本保证。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A57.[0.5]

在零售管理站级系统HSE台帐中，应急小组成员姓名不是通过选择录入，而是手工录入的。A、正确B、错误【正确答案】：B58.良好的职业道德有助于员工间保持和谐、默契的关系。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A59.[0.5]

针对便利店商品动销率低，可以通过对消费者调查，根据消费者的需求适度购进新的商品品种。A、正确B、错误【正确答案】：A60.在零售管理站级系统铅封修改界面，在上级部门对所需铅封修改许可下，只要加油站进行铅封修改完点击保存后，无需等做完日结，这条修改的铅封即会在修改界面消失。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A61.调查报告作为一种应用性文体，可不考虑其可读性。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：B62.[0.5]

便利店每月统计一次快餐食品废弃情况。A、正确B、错误【正确答案】：B63.在零售管理站级系统管理台账模块中，目前只有加油站运行日志这一项内容。[0.5]A、正确B、错误【正确答案】：A64.EAN缩短版，又称EAN-13条码或EAN-13代码，其标准尺寸为37.29mm×26