社会服务项目管理

社会效劳工程管理1社会服务项目概述2项目管理3项目申请4项目运作管理程序5项目评估目录CONTENTS1、社会效劳工程管理概述社会组织为了实现其宗旨，通过工程的形式获取、配置和有效利用各种资源的过程。1.1工程管理的定义1.2社会组织工程管理与主流工程管理的区别➤主流工程管理侧重于工程类工程，而非营利组织的工程管理侧重于效劳类工程；➤主流工程管理主要以组织内部立项为主，非营利组织的工程大多数向组织外部申请；➤主流工程管理看重营利，非营利组织工程管理的主要目的那么是为了实现其宗旨。2、工程管理2.1工程管理的分类➢按照资源来源，可分为组织内部工程和组织外部工程；➢按照工程资源来源的国别，可分为国内工程和国际工程；➢按照不同的领域划分，可分为扶贫工程、医疗卫生工程、环保工程、教育培训工程等。2.2工程管理的原那么➢紧扣组织宗旨➢重视申请环节➢注重工程运作效率➢标准化2、工程管理2.3出色的工程管理者➢准确地理解工程需要解决的问题➢能够在一个跨学科团队中开展工作➢关注“大局面〞➢防止过分将解决方法机械化➢在不同学科间和不同层次上的良好沟通➢风险的管理者3、工程申请➤工程设计➤可行性论证➤书写工程建议书3.1工程设计➢分析组织自身情况➢分析合作方的情况➢结合当地的实际情况➢注重效率➢选题〔命题式、非命题式、合作式〕➢替代方案3.2可行性论证做可行性论证的意义在于它的结论是重要的“依据〞：即决策的依据、工程建议书的依据、实施的依据。➢内容：分析工程背景、工程意义、组织内外部环境、需要的资金、预期成果➢层次：工程管理人员的论证；工程之外的人员的论证3.2可行性论证可行性论证可分为四个步骤：➢准备阶段；➢论证阶段；➢编制可行性报告；➢资源筹集方案。3.3书写工程建议书〔1〕工程名称和首页：➢工程名称➢实施地点➢工程时间➢资金需求情况➢实施机构➢工程负责人➢工程简介3.3书写工程建议书〔2〕建议书主体局部：➢背景和立项理由；➢工程内容；➢日程；➢预算；➢难点及不确定性〔3〕参与人员〔4〕合作者〔5〕成果4、工程运作管理➤工程的启动和方案➤组织实施➤控制与管理4.1工程的启动和方案➢选定此工程的动机，以及工程的申请过程；➢工程要到达的预期目标和受益人群；➢实施工程的初步方案，并要求讨论详细方案；➢各个工作人员的分工；➢工程需要的时间和资金投入；➢可能会影响工程成败的外部因素。4.1.1工程的启动4.1工程的启动和方案4.1.2工程的方案〔1〕工程总方案➢工程总目标和分阶段目标；➢各项活动目标；➢各项活动设计和时间估算；➢资金预算；➢人员配备；➢设施要求；➢时间进度。4.1工程的启动和方案〔2〕年度工作方案➢年度中的工作内容；➢方法、工作量、时间控制；➢工程区域范围；➢参与人员的详细分工；➢预期效果及详细的报告程序；➢所需资金的年度预算。4.2组织实施〔1〕建立工程管理机构➢工程经理➢分活动负责人➢专家➢资助方〔2〕两种不同的工程管理结构矩阵式、网络式〔3〕工程经理4.3控制与管理➣工程进度控制➣工程财务管理➣工程监测和内部评估➣信息沟通➣风险控制4.3.1工程进度控制➤报告期间各项活动的进展情况，应尽可能地具体化，如培训活动；➤与原方案或进度表之间存在的差距或潜在差距，分析造成差距的原因；➤工程管理机构及人员配备情况；➤工程现存问题的及时汇报；➤工程实施的成果、工程既定目标的实现情况；➤工程下一步的工作安排。4.3.2工程财务管理➤健全的工程财务管理是工程顺利实施的根底。➤工程一经批准，即要求工程管理机构设立独立的账户，以保证专款专用，并配备财务人员。根据要求，组织要及时提交财务报告，使资助方及时掌握工程的收支情况，确保资金及时到位。4.3.3工程检测和内部评估➤工程监测是指持续不断地对工程实施进行跟踪或监测的过程。➤内部评估是指工程管理机构对工程内容和战略所做的评估，旨在发现预见到的和未预见到的工程活动的结果，找出问题所在，并提出修正意见。4.3.4信息沟通➤在工程管理过程中，信息种类繁多，信息沟通是工程管理中的重要内容。➤工程信息是指报告、方案、安排、执行文件、数据、会议、通知等与工程实施有联系的各种信息，按照流动方式，可以分为自上而下的工程信息，自下而上的工程信息，横向流动的工程信息。4.3.5风险控制➤对工程生命周期中的风险进行风险规划、风险甄别、分析、应对和监控的过程。➤风险的甄别：了解工程的组成、各变量间的性质和关系、以及工程与环境之间的关系，工程实施的潜在威胁因素等。➤风险规划：就工程形势选定一个方案；选择相关的风险躲避策略。➤风险监督：一旦发现策略有问题，及时更正。5、工程评估➤工程评估的意义➤工程评估的原那么➤工程评估的内容➤工程评估的方法和报告5.1工程评估的意义工程评估是指对已经完成的工程的目标达成情况、执行过程、成效、工程管理能力所做的系统的、客观的分析。工程评估的意义：➣通过对工程活动实践的检查总结，确定工程预期目标是否到达，工程是否合理有效，工程的主要绩效指标是否实现；➣通过分析评价找出成败的原因，总结经验教训；➣通过及时有效的信息反响，为未来新工程的设计、决策、工程管理能力的提高提供意见。5.2工程评估的原那么➢公正性和独立性➢可信性➢实用性➢透明性➢反响性5.3工程评估的内容5.3.1评估提纲——评估的依据和根底➢工程背景➢工程概述〔目标、主要内容等〕➢现阶段的根本情况➢评估目的➢评估问题➢评估成员➢日程安排➢评估报告的提交等5.3.2评估内容➢工程设计评估➢工程目标评估➢工程成果评估➢经济效益评估➢组织实施评估➢工程管理能力评估➢受益者评估5.3工程评估的内容5.4工程评估的方法和报告5.4.1工程评估的方法➢观察法➢问卷法➢文献法➢访谈法工程评估往往是这些方法的综合运用，只用一种方法很难做出准确的评估。5.4工程评估的方法和报告5.4.2工程评估报告➢摘要➢工程概况➢工程内外部影响因素➢对材料和调查情况进行描述和分析➢经验教训➢最终的结论和意见