2023年小学世界消费者权益日主题班会课件

小学世界消费者权益日主题班会课件汇报人：精品内容2023-11-18contents目录消费者权益日简介消费者权益保护健康消费观念培养实际案例分析互动环节消费者权益日简介01消费者权益日是一个国际性的节日，旨在提高消费者的权益保护意识，促进公平、公正、诚信的市场环境。定义通过宣传和教育活动，让消费者了解自己的权益，学会维护自己的合法权益。目的什么是消费者权益日消费者权益日起源于20世纪80年代的国际消费者运动，当时市场上存在大量假冒伪劣、欺诈消费者的行为。历史背景1983年，国际消费者联盟组织（IOCU）提议设立一个专门的日子来宣传消费者权益，得到了联合国的认可。发起组织1985年3月15日，第一个消费者权益日在全球范围内庆祝，之后每年的3月15日被定为“国际消费者权益日”。首次庆祝消费者权益日的由来通过宣传和教育活动，让消费者了解自己的权益，形成自觉维护权益的意识。提高消费者维权意识消费者权益日活动可以促使商家和企业更加注重产品质量和服务质量，树立诚信经营的形象。促进企业诚信经营保护消费者权益不仅仅是消费者个人的事情，也需要政府、企业和社会组织共同参与，形成社会共治的局面。推动社会共治通过打击假冒伪劣、欺诈等行为，营造一个公平、公正的市场环境，促进市场经济的健康发展。创造公平市场环境消费者权益日的意义消费者权益保护02消费者有权了解商品或服务的真实、准确、完整的信息，以便做出明智的消费决策。知情权消费者有权自由选择商品或服务，不受欺诈、虚假宣传等不正当手段的干扰。选择权消费者有权要求商品或服务符合安全标准，不危及其人身、财产安全。安全权消费者有权在公平、公正、合理的条件下进行交易，不受价格欺诈、强制交易等不公平待遇。公平交易权消费者的基本权利商家通过夸大宣传、虚假广告等手段误导消费者，使其购买不符合需求的商品或服务。虚假宣传价格欺诈劣质商品售后服务不到位商家故意抬高价格、虚构原价等手段欺骗消费者，使其以高于市场价的价格购买商品或服务。商家销售质量不符合标准、存在安全隐患的商品，给消费者带来经济损失甚至人身伤害。商家在销售商品或提供服务后，不履行售后保修、退换货等承诺，使消费者的权益受到损害。常见消费者权益被侵犯的例子01消费者应自觉学习消费者权益保护知识，了解自己的基本权利，增强权益保护意识。提高消费者权益保护意识02购买商品或服务时，应选择证照齐全、信誉良好的正规商家，避免购买来源不明的商品或服务。选择正规商家03购买商品或服务后，应妥善保管发票、保修卡等消费凭证，以便在出现争议时维权。保存消费凭证04当消费者权益受到侵害时，应积极向商家、消费者协会、有关部门投诉举报，维护自己的合法权益。积极维权如何保护消费者权益健康消费观念培养03健康消费观念是指消费者在消费过程中，注重商品和服务的质量、安全和健康性，追求合理、理性、节约和环保的消费行为。树立健康消费观念有助于保护消费者的合法权益，提升消费者的消费品质和消费体验，同时也有助于促进企业的诚信经营和可持续发展。什么是健康消费观念健康消费观念的重要性健康消费观念的定义理性消费是指消费者在消费时，根据自身实际需求和经济能力，合理选择商品和服务，并进行有效的比较和评估。理性消费的定义明确消费需求，不被广告、促销等手段左右；多渠道获取商品信息，进行比较分析；选择正规渠道购买，避免受到假冒伪劣商品的侵害。理性消费的具体做法如何做到理性消费节约消费的定义节约消费是指消费者在满足自身基本需求的前提下，尽量减少不必要的消费支出，合理规划和管理自己的财务。节约消费的具体做法精打细算，制定消费预算；优先选择性价比高的商品和服务；避免盲目跟风购买，只购买真正需要的物品；学会废物利用，减少浪费。如何做到节约消费实际案例分析04消费者权益解析消费者有权获取准确、真实、完整的商品信息，购买商品时应当选择正规渠道，对价格过低的商品要保持警惕，避免上当受骗。问题呈现小明在一家小商店购买了一瓶饮料，后发现该饮料味道不对，怀疑是假冒伪劣商品。应对策略小明应及时向商家投诉，要求退货并赔偿，同时可向相关部门举报，维护自身权益。案例一：购买假冒伪劣商品消费者权益解析消费者有权拒绝任何强制性的交易行为，有权了解清楚消费详情，对不明朗的消费项目要保持警惕。应对策略小华应要求餐厅提供明细账单，对不合理收费项目提出质疑，要求退款。同时，可向相关部门投诉，揭露消费陷阱。问题呈现小华在一家餐厅用餐，点餐时被服务员推荐了一款“特价”套餐，结账时发现价格过高，且存在额外收费项目。案例二：遭遇消费陷阱成功案例分享01小李在一家网店购买了一款手机，收到货后发现存在严重质量问题。小李积极向商家沟通，并保留相关证据，最终成功退货并获得赔偿。消费者权益解析02消费者在购买商品后，如发现质量问题，有权要求商家按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定进行退货、换货、修理等处理。经验总结03小李的成功维权得益于对消费者权益的了解，积极沟通并妥善保留相关证据。通过此案例，同学们应树立正确的消费观念，学会维权，敢于维权。案例三：成功维护消费者权益的案例互动环节05问题1答案问题2答案问题3答案知识问答什么是消费者权益日？消费者权益日是一个旨在保护消费者权益的日子，通过各种形式的宣传活动，提高消费者的维权意识，促进商家规范经营。消费者权益有哪些？消费者权益包括：安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权等。如果商家侵害了消费者的权益，消费者该怎么办？消费者可以通过拨打投诉电话、向相关部门投诉、寻求法律援助等方式维权。讨论主题1如何避免虚假宣传的陷阱？讨论内容探讨选择正规商场、超市、网店等购买商品的优势，了解如何查看商品的生产日期、保质期、合格证等信息。讨论内容了解虚假宣传的常见手法，如夸大宣传、隐瞒事实等，学习通过比较、询问、查证等方式识别虚假宣传。讨论主题3如何树立正确的消费观念？讨论主题2怎样选择正规渠道购买商品？讨论内容倡导适度消费、理性消费、绿色消费等健康消费观念，反对奢侈浪费、盲目跟风等不良消费行为。分组讨论：如何在日常生活中做到健康消费分享内容1：我的一次成功维权经历分享者讲述自己购买商品后发现质量问题，通过投诉、协商等方式成功维权的经历，分享维权过程中的经验和感悟。分享内容2：我在消费中如何做到理性消费分享者介绍自己在消