人力资源管理师三级培训范本

人力资源管理师〔三级〕

第一章

1.人力资源规划通过本章学习，使大家明确人力资源规划、工作分析、工作设计等根本概念，掌握人力资源规划相关的知识和技能，懂得人力资源管理制度及人力资源费用预算的编制。工作岗位分析与工作设计企业劳动定员管理人力资源管理制度规划人力资源费用预算管理1.1工作岗位分析与工作设计通过本节学习，使大家明确人力资源规划、工作岗位分析、工作岗位设计的概念，掌握人力资源规划、工作岗位分析、工作岗位设计的相关知识和技能。人力资源规划工作岗位分析工作岗位设计人力资源规划的概念人力资源规划，也称作人力资源方案，缩写为HRP。是指为实施企业的开展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给与需求到达平衡，实现人力资源合理配置，有效鼓励员工的过程。人力资源规划的分类按范围分类广义的规划狭义的规划按层次分类战略规划战术规划按期限分类长期规划中期规划短期规划人力资源规划的内容战略规划组织规划制度规划人员规划费用规划人力资源规划的地位人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和开展离不开企业规划，企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活泼的因素，人力资源规划是企业规划中起决定作用的规划。人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划是人力资源管理活动的纽带，指导各项人力资源管理活动的进行。3工作岗位分析的概述工作岗位分析是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程。或者说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务标准〔任职资格〕进行研究和描述的过程。工作岗位分析的内容外国人事专家归纳为6w2h公式，即：What、Who、When、Where、Why、forWhom、How、Howmoney工作岗位分析信息的来源书面资料任职者的报告同事的报告直接的实地调查工作岗位分析的作用工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了根底工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提工作岗位分析是工作岗位评价的根底其他工作岗位分析的结果直接结果工作描述工作标准心理图示又满意理图析法，是工作分析的另一种结果表达形式，是根据各项工作职务要求的得分水平，画出工作要求的轮廓线，表示出从事某工作职务的人员应具备的能力模式。最终结果－工作说明书工作说明书工作说明书的起草和修改工作描述及其价值工作描述又称职务描述、工作说明，是指用书面形式来对组织中各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。工作描述的价值对员工的价值工作描述可以被用来帮助他们了解工作任务，并且深刻提醒他们组织对他们的期望值。对管理者的价值尽可能减少在工作要求上管理者与员工的冲突，以及规定了管理者有采取纠正行动的权力。工作描述的根本内容工作识别又称工作标识、工作认定，包括工作名称、工作身份等等工作编号又称岗位编号、工作代码，对工作进行编码，目的在于快速查找所有的工作工作概述又称职位摘要，是指用简练的语言文字说明工作的总体性质、工作中心任务以及要到达的工作目标工作关系又称工作联系描述，是指任职者与组织内外其他人之间的情况工作职责又称工作任务，是工作描述的主体。包括工作活动内容、工作权限、工作结果工作条件与工作环境包括工作条件、工作环境的分析10工作标准的概念广义的工作标准又称劳动标准、岗位标准或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。狭义的工作标准又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。广义的工作标准的构成岗位劳动规那么即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为标准。15定员定额标准即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。16岗位培训标准即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。17生产岗位操作标准18岗位员工标准即在岗位分析根底上，对某类岗位员工知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等〔任职资格〕所作的统一规定。19岗位劳动规那么的构成时间规那么组织规那么岗位规那么协作规那么行为规那么14定员定额标准的构成定员标准各类岗位人员标准时间定额标准产量定额标准双重定额标准14管理岗位培训标准的内容指导性培训方案培训目的培训对象培训时间培训工程课程设置与课时分配培训方式考核方法参考性培训大纲和推荐教材在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。推荐教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。14生产岗位操作标准的内容岗位的职责和主要任务岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限完成各项任务的程序和操作方法与相关岗位的协调程度14一般的人员任职条件工作标准的本质是分析任职者应具备的个体条件，这些条件主要包括：道德素质知识素质业务素质生理、心理素质管理职位工作标准的内容知识要求能力要求经历要求指胜任本职位工作应具有的知识结构和知识水平。由下列6项组成：最低学历、专门知识、政策法规知识、管理知识、外语水平、相关知识等等指胜任本职位工作应具备的素质条件，包括以下7项：理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实施能力指为胜任本职位工作一般应具有的工作年限，包括从事低一级职位的经历，以及从事过与之相关职位的工作经历员工职位工作标准的内容应知胜任本职位工作所具备的专业理论知识。应会胜任本职位工作所应具备的技术能力。工作实例根据“应知〞、“应会〞的要求，列出本职位的典型工作工程，以判定工人的实际工作经验，以及应知应会的程度。10工作说明书的分类工作说明书也叫职务说明书，是组织对各类岗位的性质和特征〔识别信息〕、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。工作说明书的分类岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书工作说明书的内容根本资料岗位职责监督与岗位关系工作内容和要求工作权限劳动条件和环境工作时间资历身体条件心理品质素质专业知识和技能要求绩效考评岗位标准与工作说明书的区别岗位标准与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。区别主要表现在三个方面：涉及的内容不同突出的主题不同结构形式不同10工作说明书的起草和修改需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿企业单位人力资源管理部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见经过屡次修改，最终形成“审批稿〞，交由高管层审查批准，并公布执行工作岗位分析的程序

准备阶段任务：了解情况，建立联系具体步骤调查阶段任务：调查研究，收集信息要求总结分析阶段任务：提供分析结果，编制相关文件要求3工作岗位分析准备的步骤和内容进行初步调查，掌握现有的资料和数据设计岗位调查方案明确岗位调查的目的确定调查的对象和单位确定调查工程设计调查表并做相应说明确定调查的时间、地点和方法做好员工发开工作确定具体的工作日程培训相关人员，掌握调查技术26工作岗位设计的影响因素

工作岗位设计

就是为了有效地实现组织的目标，提高工作绩效，对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行的设计和变革。影响工作岗位设计的因素相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响劳动条件和劳动环境的状况劳动对象的多样性和复杂性岗位工作定位、工作分配以及领导风格的影响岗位任职者的状况对生产业务系统的决策、定位，也会影响工作设计专业技术人员的影响软环境条件的制约工作岗位设计的原那么工作岗位设计的根本原那么因事设岗工作岗位设计的具体原那么明确任务目标的原那么合理分工协作的原那么责权利相对应的原那么工作岗位设计需要处理好的各种关系组织结构与企业战略是否适应岗位目标与企业总目标的是否一致岗位数目是否符合最低数量的要求岗位之间是否协调岗位设计是否科学、合理、系统化改进岗位设计的内容和意义改进岗位设计的内容工作扩大化工作丰富化工作满负荷岗位工时制度劳动环境优化改进岗位设计的意义要求满足劳动分工与协作的要求满足企业不断提高生产效率，增加产出的需要满足劳动者生理、心理的需要任务：为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜〞32影响劳动环境优化的因素影响劳动环境的物质因素工作地的组织照明与色彩设备、仪表和操作器的配置影响劳动环境的自然因素空气温度湿度噪声厂区绿化30工作岗位设计的方法传统的方法研究方法研究及其步骤方法研究的具体应用技术

如何运用方法研究

现代工效学的方法工效及工效学

现代工效学研究的内容

其他可以借鉴的方法工业工程及其目标工业工程的功能方法研究及其步骤方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的局部，寻求构建更为平安经济、简便有效作业程序的一种专门技术。方法研究步骤选择研究对象用直接观察方法记录全部事实分析观察记录的事实，找出改善的方案通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法贯彻执行新方法32程序分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较分析，剔除不合理的局部，重新合理地安排生产程序，将人力、物力消耗降低到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。程序分析的具体工具作业程序图流程图线图人—机程序图多作业程序图操作人程序图动作研究动作研究是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成假设干作业要素，必要时可将要素再细分为一系列动素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复局部加以改进，设计出新的、合理以作业结构为根底的操作程序。动作经济原理含义是指实现动作经济原那么，用以改进工作方法。构成人体的利用工作地的布置和工作条件的改善有关工具和设备的设计32如何运用方法研究考察现行的程序，提出问题运用动作经济原理，提出新方法取消所有不必要的工作合并重复的工作重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率检查各项具体操作能否简化拟定出新方法对新方法做出评价32工效及工效学工效即考虑用什么形状、尺寸的工具，才能把劳动者的体力发挥出来，取得较好的劳动成果。工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。现代工效学的指导思想是以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境等因素，系统地进行分析，在一定的外部空间环境下，妥善地处理好人-机矛盾，寻求符合人的生理心理规律的最正确方法，使劳动者在从事工作工作时感到舒适、方便、平安、不易产生疲劳。32现代工效学的研究内容人体测量的方法和标准劳动者的作业区域、场所与作业设备、仪器、用具设计原理、原那么和标准研究劳动者劳动强度与能量代谢问题劳动者的作业能力与作业疲劳问题人的感知特征和反响特征研究显示系统与控制系统设计原理与标准研究作业环境、人机环境系统研究劳动平安与心理卫生问题研究其他32工业工程极其目标工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。工业工程的目标就是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低本钱，保证质量和平安，提高生产率，获得最正确效益。32工业工程的功能工业工程的根本功能研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置。工业工程的具体功能规划设计评价创新21.2企业劳动定员管理

通过本节学习，使大家明确企业劳动定员的有关概念，懂得劳动定员的作用和原那么，掌握劳动定员的方法及定员标准。企业定员的根本概念企业定员管理的作用和原那么企业定员的方法企业定员标准企业定员的根本概念企业定员亦称劳动定员或人员编制，是指在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，而规定的各类人员配备的质量要求和数量界限。企业定编是指企业内部的组织机构的设置以及人员数量的规定。包括机构编制和人员编制两局部。劳动定额是指在一定的生产和技术条件下，生产单位产品或完成一定工作量应该消耗的劳动量〔一般用劳动或工作时间来表示〕标准或在单位时间内生产产品或完成工作量的标准。企业劳动定员与劳动定额的关系

企业劳动定员与劳动定额的区别概念内涵的区别计量单位的不同制定方法的差异应用范围的差异企业劳动定员与劳动定额的联系二者都是对人力消耗所作的规定41企业定员管理的作用合理的劳动定员是企业用人的科学标准合理的劳动定员是企业人力资源规划的根底科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质企业劳动定员的原那么定员必须以企业生产经营目标为依据定员必须以精简、高效、节约为目标各类人员的比例关系要协调要做到人尽其才，人事相宜要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境定员标准要适时修订41企业定员的根本〔传统〕方法核定企业劳动定员的根本依据制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作〔劳动〕效率制定劳动定员的根本〔传统〕方法按劳动效率定员按机器设备定员按岗位定员按比例定员按组织机构、职责范围和业务分工定员企业定员的新方法

运用数理统计方法对管理人员进行定员运用概率推断确定经济合理的医务人员人数运用排队论确定经济合理的工具保管员人数零基定员法41定员标准的分级

定员标准就是根据一定的生产技术条件和组织条件，对企业各类人员配备的数量做出的统一规定。是由国家标准化主管机构批准、发布的，各个企业遵从执行的准那么。定员标准的分级国家定员标准〔通用标准〕行业定员标准地方定员标准企业定员标准定员标准的分类按定员标准的综合程度分类单项定员标准综合定员标准按定员标准的具体形式分类效率定员标准设备定员标准岗位定员标准比例定员标准职责分工定员标准企业定员标准编制的要求和原那么企业定员标准编制的要求严格遵守国家的法律法规征询各方面的意见和建议符合标准编写的标准要求企业定员标准编制的原那么定员标准水平要科学、先进、合理依据要科学方法要先进计算要统一形式要简化内容要协调定员标准的编写

定员标准编写的依据严格依据国家以及各级标准化行政主管和归口部门发布的各种法规、条例、规定及实施细那么编写格式要完全符合?标准化工作细那么?提出的各项要求定员标准的总体编排定员标准的层次划分及具体内容定员标准表的格式设计定员标准的总体编排概述由封面、目次、前言、首页等要素构成。主要功能是为了便于读者识别标准，了解标准产生的背景，制定修订的过程，标准主要技术内容以及与其他标准的关系。标准正文一般要素包括：标准名称、范围和引用标准三项内容技术要素包括：定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求等等。补充包括：附录、各种注释等51定员标准的层次划分定员标准的层次划分可按篇、章、条、段排列条文；标准正文框架设计，应按一定逻辑顺序编排。定员标准的具体内容〔以行业标准为例〕企业管理体制及编制总额以及各类人员数额的控制幅度不同规模企业各类人员比例控制幅度规定各类人员划分的方法和标准各工种、岗位的划分各工种、工序的工艺流程及作业要求采用的典型设备与技术要求用人的数量和质量要求人员任职的国家职业资格标准〔等级〕51定员标准表的格式设计表的编号表的接排表格的画法表头的工程设计序号编码工种或岗位名称主要设备的相关指标岗位主要工作职责要求劳动定额定员的形式、计量单位的要求等人员素质要求21.3人力资源管理制度规划通过本节学习，使大家明确制度标准与标准化管理，掌握企业人力资源管理制度体系的特点、构成及人力资源管理制度规划的编制制度标准与制度化管理企业人力资源管理制度制度标准的涵义制度与标准制度或称规章制度，是一个组织指导其成员活动和处理相互关系的规那么，通常以文字的形式作正规的表述和公布。标准那么是指管理所依据的标准和法那么，主要包括各种标准、定额和规章制度及管理政策等。制度标准的定义是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守那么、规程、程序、标准、方法等等的总称。制度标准的类型企业根本制度管理制度技术标准业务标准行为标准制度化管理的含义和实质制度化管理是指以制度标准作为根本手段来协调企业组织集体协作行为的管理方式。是制定各种制度标准，执行落实制度标准、修订完善制度标准的一系列活动过程。制度化管理的实质在于以科学确定的制度标准为组织协作的根本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。制度化管理的特征权责明确，并作为标准而制度化明确而有序的指挥链或等级系统标准的工作描述和任职资格，严格执行劳动准入和资格证书制度所有权和管理权别离管理人员在实施管理时的特点有三：因事设岗，因岗设人职责与职权相称管理人员的权限有限制，不得越权制度化管理的优点个人与权力相别离是理性精神合理化的表达适合现代大型企业组织管理的需要55企业人力资源管理制度体系的构成

根底管理制度包括：组织机构设置和调整的规定、工作岗位分析与评价的规定、岗位设置和人员费用预算的规定、人员招聘的规定、薪酬福利规定、劳动保护用品与平安事故处理的规定、其他的规定等9项员工管理制度包括：工作时间的规定、考勤规定、各种休假的规定、女工劳动保护与方案生育规定、员工奖惩规定、员工内部沟通渠道的规定等13项企业人力资源管理制度体系的特点表达了企业人力资源管理的根本职能录用保持开展考评调整表达了人力资源管理制度规划与其他规划的配合关系表达了物质与意识的统一两种根本的要素两种不同的管理哲学及其比照人力资源管理制度规划的原那么和要求人力资源管理制度规划的原那么共同开展原那么适合企业特点学习与创新并重符合法律规定与集体合同协调一致保持动态性人力资源管理制度规划的要求从企业具体情况出发满足企业实际需要符合法律和道德标准注重系统性和配套性保持合理性和先进性人力资源管理制度规划的根本步骤人力资源管理制度总体规划的根本步骤提出人力资源管理制度草案广泛征求意见，认真组织讨论逐步修改、充实完善制定具体人力资源管理制度的程序具体人力资源管理制度的组成具体人力资源管理制度的