2023年公司值班的管理制度VIP

2023年公司值班的管理制度公司值班的管理制度1

为了刚好处理机关事务，特性是工作时间以外出现的状况，检查督促机关平安保卫工作，确保局机关正常工作秩序和生活秩序，制订本制度。

一、局日常值班由门卫负责，各单位对本楼层值班加强协作。

二、双休日实行各单位轮番值班制度。值班时间为上午8：00至下午5：30。值班由办公室统一支配，提前公布值班人员名单。

三、值班工作纪律：值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守。因故不能到岗的，由值班单位负责人落实好代班工作人员，详细值班职责为：

1、负责当班期间中心的平安保卫工作。

2、接转值班室电话，签收并刚好传递来文来电，热忱接待来访人员；仔细填写值班日志和电话记录，妥当处理当天值班事宜。

3、对进入单位院内的闲杂人员要刚好进行盘查。非特别状况，禁止外单位车辆进入院内。

4、当班如遇重大紧急事项，要快速向有关领导刚好报告。

5、搞好值班交接工作。

四、值班职责追究：

1、值班人员不按时到位，或值班不负职责，造成损失或严峻后果的，要追究带班负责人和值班人员职责，取消值班人员和所在单位的评先资格。

2、办公室年终统计公布各单位人员值班状况，并纳入年终考核资料。

公司值班的管理制度2

第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务,除由主管人员在各自职守内负责外,应别派员工值班处理下列事项:

1.临时发生事务及各项必要措施。

2.指挥监督保安人员及值勤工人。

3.预防灾难、盗窃及其他危机事项。

4.随时留意清洁卫生、平安措施与公务保密。

5.公司交办的各项事宜。

其次条本公司员工值班,其时间规定如下:

1.自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

2.例行假日:日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更),夜班下午五时半起至次日上午八时止。

第三条员工值班支配表由各部门编排,于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌,写明值班员工的姓名,悬挂于明显地方。

第四条值班员工应根据规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停留或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。

第五条值班员工遇有事情发生可先行处理,事后方可报告。如遇其职权不能处理的,应马上通报并请示主管领导办理。

第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理:

1.属于职权范围内的可即时处理。

2.非职权所及,视其性质应马上联系有关部门负责人处理。

3.密件或限时信件应马上原封保管,于上班时呈送有关领导。

第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表,于交班后送主管领导转呈检查,报告表另定。

第八条值班员工如遇紧急事务处理得当,使公司削减损失者,公司视其情节赐予嘉奖。

第九条值班员工在值班时间内,擅离职守应赐予记大过处分,因情节严峻造成损失者,从重论处。

第十条值班员工因病和其他缘由不能值班的,应先行请假或请其他员工代理并呈准,出差时亦同,代理者应负一切责任。

第十一条本公司员工值班可领取值班津贴,其标准另定。

公司值班的管理制度3

一、值班工作遵循有情必报、运转高效、反应快速、平安保密的原则。

二、值班工作的主要职责。

1、负责双休日、节假日值班和紧急事务的处理；

2、处理公务来电，答复公务电话的查询；

3、接待来访群众，处理来访事务；

4、刚好报告和帮助上级处置突发公共事务；

5、重大紧急事务信息报送；

6、承办领导交办的其他事项。

三、双休日、节假日值班实行2人同时在岗和领导带班制度。值班时间为县政府规定的上下班时间，值班地点在局办公楼一楼值班室。

四、带班领导和值班人员采纳轮值的方式，由办公室负责统一支配，并由办公室负责将值班表分发到相关人员。个人有特别状况需临时换班的，务必自行从本单位找人调换，并提前向办公室说明，不得由与本局无关人员代班。

五、带班领导值班期间能够不在办公室，但不得离开县城，并确保通讯畅通，遇到突发事务时应刚好指示值班人员快速处理，并加强督促检查，必要时须刚好赶到现场处理。

六、值班人员要按时签到签退，坚守岗位，根据“快速、精确、稳妥、保密”的原则，处理各类来文、来电；严格执行请示报告制度，做到事事有着落，件件有回音。

七、值班人员对发生在本单位的突发事务、重大事故、重大灾情等紧急事务，务必在刚好做好处置工作的同时，快速向带班领导报告，由其逐级上报，值班期间要跟踪续报。

八、严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理状况在值班记录簿上作客观、精确、刚好、全面记录。

九、严格执行交接班制度。值班期间所担当的事务原则上要当天处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情要仔细做好工作交接。

十、严格执行外出报告制度。双休日、节假日期间，各股室、单位负责人出县，要向分管领导请示，领导干部出县，要向局长请示，获得批准后方可外出。

十一、值班期间，因带班领导或值班人员未仔细履行值班职责，延误紧急公务和突发事务处置造成不良后果或影响的，要按规定追究有关人员职责。

公司值班的管理制度4

1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员必需监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事必需经总经理的批准。

2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清晰。

3、遇有重大事项和异样状况，应刚好向总经理或有关领导报告，并实行响应的措施。

4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。

5、值班人员在公司下班后，要仔细检查公司内部各项平安措施，对技术防范设施设防，发觉防范漏洞和平安措施不落实的隐患并刚好解除。

6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要主动主动协作，帮助搞好相关工作，重大问题应马上报告公司主要领导。

7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提出处理看法。

8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要爱护好现场，刚好报告公安机关，重大案件要刚好报告公司领导。

9、值班人员是公司夜间平安保卫与防范工作干脆责任人，对单位内部夜间平安保卫工作负责。

公司值班的管理制度5

为切实做好分中心节假日期间平安保卫工作，提高处理应急事务的潜力，特制订节假日值班制度。

一、值班管理

（一）分中心节假日值班归口办公室管理，由办公室负责编排节假日值班表。

（二）分中心节假日值班实行电话值班和现场值班相结合的方法。电话值班由班子成员或办公室负责人担当；现场值班由一名中层干部和一名职工（或保安）担当。

（三）分中心节假日值班人员原则上以“七科一室”依次轮职。

（四）分中心节假日值班报警系统由办公室指定一名当天值班人员负责。

二、值班职责

（一）现场值班职责

1、负责结算服务大厅和两楼办公区域平安巡察（上午一次，下午一次），做好巡察记录。

2、发觉平安消防隐患或设备故障等，首先在第一时间通知物业值班修理人员到场处置，并报办公室值班联系人。

3、刚好接听值班电话，涉及重要电话、紧急通知、紧急公文应马上向值班领导汇报。

4、值班时间内遇突发事务，应按急事急办的原则刚好予以处置，并报分中心值班领导和办公室值班联系人。同时，将处理过程记录在案备查。

5、负责信件报刊、银行卡折收讫。

6、现场值班人员下班前应关掉全部电源，关好门窗，打开报警系统，确认无异样状况方可离开。

（二）电话值班职责

1、应与当天现场值班人员持续联系，刚好了解值班状况。

2、对值班人员报告的状况应提来源置看法，必要时赶赴现场处置。

3、如遇重大问题、突发事务负责向分中心主要领导报告，或上报市社保中心值班领导。

三、值班要求

（一）值班人员应持续手机畅通，现场值班人员应准时到岗，确保不空岗、不离岗、不误岗。

（二）值班人员应有高度的职责感和警惕性，无论电话值班还是现场值班，值班时间内不允许酗酒等影响正常值班的事。

四、附则

本制度自20xx年1月15日起执行，如与上级规定有抵触的以上级规定为准。

公司值班的管理制度6

一、总则

为保障公司正常工作秩序和财物平安，特制定本制度。

二、值班要点

1、临时发生事务的处理；

2、指挥监督各部门值班人员的工作状况及外来施工人员的工作；

3、预防灾难、盗窃及其他危机事项；

4、随时留意清洁卫生、平安措施与公务保密；

5、接待下班后来客；

6、处理未完成工作；

7、合理有效处置下班后的突发、紧急事务；

8、按规定精确填写值班日志；

9、领导交办的各项事宜。

三、值班管理

1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班时间或法定节假日商业公司所支配的值班时间。

2、正常工作日每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

3、例行假日：白班上午八时起至下午六时止(可随办公时间的变更而变更)，夜班下午六点起至次日上午八时止。

4、值班经理的值班支配表由商业公司统一编排，并报请公司负责人批准后于每月最终一周公布下月值班排班状况，并通知相关值班人员按时值班。

5、值班人员应遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便支配临时替班人员，无关人员不得在值班室留宿。6、值班时应坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、睡觉，不给犯罪分子可乘之机。

7、在规定的时间内加强巡察，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

8、值班人员应根据规定时间在指定场所执行任务，不得中途随意外出，并须在本公司指定的地方食宿。

9、值班人员遇到突发事务时应按轻重缓急程度处理，详细如下：

9、1、可自行支配人员解决的事务：来电、来函、人员询问、施工人员工作状况检查等，并按程度向相关领导进行报告；

9、2、需刚好报请公司领导的事务：火情、自然灾难、被盗等紧急突发事务。

10、值班人员收到电文应分别依下列方式处理：

10、1、属于职权范围内的可即时处理。

10、2、非职权所及，视其性质应马上联系有关部门负责人处理。

10、3、密件或限时信件应马上原封保管，于上班时呈送有关领导。

11、值班人员在值班时间内，擅离职守应赐予记大过处分，因情节严峻造成损失者，公司可做无条件辞退处理，并依据情节严峻状况追究其相关法律责任。

12、值班人员因病和其他缘由不能值班的，应先行请假或请其他人员代理并得到主管批准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

13、值班经理的`值班，须于每天交接班时交班人员和接班人员同时进行巡更刷录，不得遗漏，交接班时应明确检查要点，并经交班人员和接班人员双方签字确认方可。

四、值班经理工作职责

1、公司六层各办公区域的办公设备电源、空调关闭状况检查；

2、公司楼道、洗手间、开水房、层顶、地下室、机房、走廊等公共区域的水电气电源关闭状况及平安检查；

3、负责检查公司设备是否正常运行；

4、公司中心空调及各办公区、公共区是否关闭的检查；

5、负责公司消防器材的平安检查；

6、负责检查各部门值班人员的在岗状况；

7、负责监督施工人员在办公楼施工及出入状况；

8、负责各楼层漏水、漏电、坍塌等平安事故的检查；

9、负责值班记录及工作日志的填写；

10、负责公司电话的接听，暂不能处理的事情电话通知当事人或记录在本，正常上班时在行交接。

11、负责交接班时办公楼钥匙、值班记录的交接。

12、值班经理须于每天向公司负责人汇报值班状况，每周例会上由公司负责人汇报上周值班期间的状况。

13、本制度自公布之日起执行，说明权归办公室。

公司值班的管理制度7

1、各科在节假日务必支配人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。

2、各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中运用。

3、节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班支配及急症抢救打算进行一次检查。

4、各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。

5、各级值班人员不得私自与他人换班，如因特别状况务必换班者，经院长同意批准，另行支配值班人员。

6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得支配单独值班。

7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节

假日期间的各项工作。尤其要做好急症抢救工作，并做好交接班。各级值班人员应听从院总值班的工作调度。

公司值班的管理制度8

一、值班

值班是指由于工作须要,经有关部门负责人支配的晚间或节假日在岗从事守护和值勤的行为。

二、值班要求

1、值班人员必需在指定的时间到岗值班,处理各类有关事项;

2、夜间值班不得擅离岗位,处理事情必需有书面记录;

3、值班人员必需仔细做好值班记录,记录应表达清晰事情的过程、处理结果及善后移交等内容;

4、有事不能值班,应事先说明状况,并经分管领导同意,妥当支配其他人员值班,未经同意,任何值班人员不得擅自托付值班、换班,否则,由此造成不良后果将追究其本人责任;

5、夜间值班应细致检查各岗位工作状况,细致视察所辖楼宇内外的综合状况,发觉可疑现象,须快速查明状况,实行必要措施处理解决。对离岗、睡觉等现象,除肃穆指责外,并依据公司规章赐予必要的惩罚。

三、值班费

值班费计发按《公司人事管理制度》实施。

四、值班责任

对值班期间因不负责任给公司带来损失的,由当班人担当责任,公司将赐予相应处理。

五、附则

本规定由公司行政人事部说明,本规定自颁布之日起施行。

公司值班的管理制度9

一、实行门卫、老师、中层领导三结合的值班制度。

二、值班老师按时到岗位，有特别状况提前做好协调请假手续。

三、值班人员在值班时间内，不得擅离岗位，不做私活。

四、值班人员应填写好值班记录，并收发好刊杂志及上级文件、来函，有事刚好通知校领导及当事人。

五、定时巡察校内，发觉危急或其他突发事务刚好处理，并通报校领导。

六、加强进出校门检查，来客进门须履行登记手续，不准外人随意进出。

七、做好校内门前三包工作。

八、遇到紧急状况时，应刚好拨打110或119。

九、仔细接、转电话，并对重要电话做好记录，热忱接待来访人员，妥当处理有关事务，作好值班登记。

十、值班人员遇有紧急、重要事务时，要刚好向有关领导请示报告，不得延误和擅自处理。

十一、值班人员要按规定时间交接班。交接班时，要具体交接值班状况，尤其要把未处理完的事项交待清晰，并在值班簿上登记、签名。

十二、值班人员要爱惜和管理好值班室的各项设备。非值班人员不得随意进入值班室。

十三、巡逻期间要尽心尽责，一丝不苟的完成校区治安巡逻任务，确保校内教学的平安，制止和防止各类违法犯罪行为发生。

十四、巡逻时应严格根据规定的巡逻路途、时间、目标进行巡查，时刻提高警惕；发觉问题刚好向带班领导汇报，并做好巡逻纪录。

十五、巡逻时如遇违法犯罪行为发生，务必勇于向前，同心协力，敢于制止。

公司值班的管理制度10

值班制度

一.总则

为保障公司正常工作秩序不间断和财物平安，特制定本制度。

二.管理体制

门卫值班。公司依据自身状况，设立门卫值班制度，24小时值班。

项目部值班。公司依据自身状况，设项目部制度。

信息组值班。公司依据自身状况，设信息组制度。

领导值班。公司依据自身状况，设立公司领导值班制度。

三.管理要点和内容

(一).门卫值班。

目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭遇损失。实行分班制，保证24小时有人当班。

值班要点：

1).保证通讯系统畅通；

2).防止公司财物失窃；

3).刚好解除公司火灾、漏水事故；

4).监查下班后公司人员进出状况；

5).接待来宾，保存邮件。

(二).项目部值班。

1).目的：维护项目部日常工作秩序，刚好联络、处理事务。

2).

一般以下班时间或节假日为值班时间。。

3).值班要点：

巡察项目部管辖路段状况；

电话记录、处理、转送；

领导交办任务。

(三).信息组值班。

1).目的：确保公司信息传送，对内对外刚好联络、处理事务。

2).

一般以下班时间或节假日为值班时间。

3).值班要点：

接待下班后来客；

处理非工作时间工作区事物；

接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容，并刚好向当天值班人员反馈。

按规定精确填写值班日志。

(三).公司值班

目的：以公司业务工作为主。

一般以下班时间或节假日为值班时间。

值班要点：

1).处理未完成工作；

2).处置下班后的突发、紧急事务，属于职权范围的应刚好处理，非职权所及应依据事务状况马上向所属部室以及公司领导反馈。

3).对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班状况，应记录去电时间、授话人、主要内容。

4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。

5).值班人员要按规定精确填写值班日志。

四.值班规定

1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便支配临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。

2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。

3、在规定的时间内加强巡察，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路途等信息置于明显处，以备应急须要。

6、遇到紧急事务，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆实行应急措施，以免贻误；另一方面刚好汇报主管领导。

五.接听值班电话应留意：

1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清晰。

2、运用语言文明，切忌粗声粗气。

3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。

4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后宛转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。

5、除紧争状况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地写入值班记录。

6.加大节假日值班力气，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。

公司值班的管理制度11

第一条、总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。

其次条、总办文员上班须着工作装、化淡妆。

第三条、总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机（夏天）：8：20，站立恭候员工上班，主动递送卡片：8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观缘由不能准时上班的，不以迟到论，但要注明缘由。

第四条、总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热忱周到，对来访高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；

客人到领导办公室后，应主动递送茶水；

客人离开后，应刚好整理茶杯。

第五条、各楼层的文员，应视本楼层的详细状况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整齐，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参与会议的人员倒茶水。会议结束后，马上清理睬议室。

第六条、值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发觉里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作须要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保平安后，方可离开。

第七条、总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节赐予其指责，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至赐予辞退处理。

公司值班的管理制度12

1、项目中心实行全天候值班，24小时为住户供应服务。各主管、水电修理工中午和夜间在管理中心轮番值班。

2、中午值班时间为11：30—14：00，由一名主管及两名水电修理工负责。

3、夜间值班一名水电修理工负责。

4、值班主管负责夜间和中午事务的全面管理，并做好值班记录，填写《主管值班日记》；事务助理在值班期间负责接听电话和填写《夜间（中午）值班登记表》；水电修理工负责水电修理。

5、夜间值班期间，值班主管负责对夜间各值班岗位的检查与监督，每晚于21：00、1：00、4：00起先对各岗位检查三次，并填写《值班主管夜间查岗记录表》。

6、夜间（中午）值班期间如遇不能刚好处理的投诉、托付、修理问题（非应急状况），则应在其次天8：30—14：30由事务助理依据《管理中心夜间（中午）值班登记表》所登记的状况，填写《夜间（中午）遗留问题登记表》，并交相应责任部门处理，详细操作可参照《管理中心工作手册》中的"夜间（中午）遗留问题处理规程执行。

公司值班的管理制度13

第一章总则

第一条为维护公司夜间平安生产，使夜间值班人员巡查工作有章其次条第三条第四条第五条第六条第七条第八条可循，将本公司值班人员管理制度明确、细化，确保工作顺畅，严格加强并完善内部管理，特制定本制度。

其次章适用范围

其次条本公司夜间值班人员。

第三章夜间值班处理事项

第三条夜间突发事务的处理，值班人员遇到突发事务可先行处理，事后报告。如遇到其职权范围以外或重大、紧急事情时，应马上请示公司相关分管领导，以便事情得到刚好处理。（突发环境及平安事故的应急流程：事故发觉人员第一时间向安环部负责人报告，由安环部统一协调调度各部门进行抢险，被通知部门应主动帮助不得拒绝）。

第四条管理、监督夜间出勤员工上班纪律。预防突发事务、火灾、盗窃及其他突发事项。公司临时交办的其它事宜。

第四章值班人员职责

第五条值班人员应当遵守值班时间，不得无故缺席、迟到、早退，遇事提前向上级主管领导请假，或请公司其他管理人员代替和换班。

第六条全部值班人员须按规定严格履行巡查任务，加强对生产重点部位的监管，杜绝生产员工脱岗、串岗、睡岗现象。强化责随意识，忠于职守，尽职尽责，尤其加强对危废仓库的巡察、巡查，做好防火、防灾等工作。

第七条值班期间要检查公司各功能区消防设施是否完好，办公楼和生产区各办公室照明、空调、电脑、等办公电器是否关闭，门窗是否锁好，做好平安防盗工作。

第八条值班期间要对公司区域内全部设备设施进行巡查，杜绝发生设备运行的平安事故。

第九条值班人员要仔细做好巡查记录，尤其要做好存在问题及问题处理状况的交接，保证工作连续性。

第十条值班人员夜间对生产车间及办公楼区域最少要巡查三次，巡查值班人员应做好巡查记录。

第五章值班时间和地点

第十一条值班时间：晚上19：00至次日8：00。第十四条值班休息地点：A车间生产办公室。第十五条值班人员于次日早上8：00后休息1天。

第六章奖惩

第十二条值班人员在值班期间无故擅离职守，公司应赐予处分，造成重大损失者，应从重处理。

第十三条值班人员因病或其他缘由不能值班的，应先请假或请其他值班人员调换，出差时亦同。

第十四条值班人员依据排班表每天轮番值班。

第十五条本制度自公布之日起实行，每年修订一次。

公司值班的管理制度14

一、值班支配

1、医院总值班工作由院领导轮番总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”、节假日3天及以上及特别时期，另外支配职能科长值班，以加大协调落实力度、

2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30(6月1日～9月30日期间为15：00)及17：30(6月1日～9月30日期间为18：00)～次日8：00;非工作日（公休日、节假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、

3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参与的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮番值班，行政总值班由职能科室工作人员轮番值班、为照看老同志，男55周岁、女50周岁以上一般担心排值班、

4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参与值班的人员进行培训；值班人员要严格根据值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室、

二、值班人员职责

1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，刚好处置突发、重大事务，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院平安、

2、接听值班电话、值班人员应刚好、仔细接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要仔细按有关程序报告处理，不得推诿拖延、重要来电或来电事项须要办理的，应要求对方尽量传真书面材料；没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批、一般状况下，涉及业务询问的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系、

3、刚好接收和转办文电、值班人员如收到传真或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间、须要马上办理的文电，值班人员要马上报告带班院领导，并根据带班院领导的要求刚好办理；不须要马上办理的文电，待上班后交由办公室处理、

4、做好值班记录、值班人员要仔细填写值班日期、值班人员姓名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人员接着办理的事项，所记事项应当根据时间依次排列，字迹清晰，要素齐全，一事一记，标明序号、院办主任、医务科科长、护理部主任应每月核查值班记录、

5、严格执行交接班制度、接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期、当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特殊要交代需续办的事项、接班人员要仔细逐项办理需续办事项，并记录办理状况、

三、值班应急处置

1、值班人员接到重大突发公共事务报告时，应马上报告带班院领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示仔细办理有关事项、

2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事务时，应马上报告带班院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并按领导指示仔细办理有关事项、

3、值班人员接到院内发生重大平安生产事务时，应马上报告带班院领导和医院主要领导，通知平安办（保卫科）、应急办负责