2023年售后维修承诺书

2023年售后维修承诺书售后修理承诺书1

为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的`基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、调度，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；

①货物提货清单

②货物质量检测报告

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内赐予合理处理。

4、服务原则：产品在运用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以供应解决方案。每年不少于三次回访调查用户运用状况。

售后修理承诺书2

xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下：

1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。（不行抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟驾驭灯箱维护原理，并能够解决常见问xxx担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。

3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的`问题刚好解决，当时不能够解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会接着保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便刚好实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，运用户放心运用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：xxxxxxxx

售后服务电话：xxxx

承诺人：XXX

日期：20xx年xx月xx日（加盖公章）

售后修理承诺书3

联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并且将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范；歼灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能够解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能正常运用。若故障在24小时内未得到解决的`，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：XXXXXX公司

授权代表：XXX

20xx年X月X日

售后修理承诺书4

本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的'开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。专线电话：xxxx小时电话：xxxxxx

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以惠价供应备件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。

承诺单位：xxx

售后修理承诺书5

为着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠

性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、产品保修年限、范围、保修条件

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决问题、解除故障的速度

为更好地保证设备的.正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。

3、备品备件供应状况

公司储存足够的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽搁系统运行，特别状况，可供应相应型号设备进行短暂替补运用。

4、设备运用的培训、指导

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。

5、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

6、服务热线

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。

7、质量保证期以后的修理、维护内容及服务方式

有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及修理工时费用）。

昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题；

售后修理承诺书6

为创建，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的'选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格供应给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；

①技术保养修理手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户运用状况。

承诺单位：xx

时间：

售后修理承诺书7

本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维

护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的.损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，

电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以最实惠价供应备件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。

售后修理承诺书8

一）、质量承诺：

①我公司供应的设备质保期为调试后十二个月；本公司承诺：设备在正确安装和正常运用条件下由于产品出现的损坏，我公司将免费进行修理或更换。

②一年以后只收成本费用：承诺产品正常运用条件下运用寿命大于十年。无论产品何时出现意外故障，我公司保证接到通知后1小时内做出反应，遵循先解决问题后分析责任的原则，派员供应最佳修理方案，在需方不能解决的状况下我公司将派人现场抢修，争取最短时间内复原正常运用。

二）、售前部分

为用户供应产品的说明书等资料，随时解答用户提出的问题，依据产品特点和设计要求为用户供应最优化的系统配置方案；保持与本项目设计人员紧密联系，供应全方位技术询问服务；保持与运用单位的长期合作与沟通，就我公司产品的安装运用详细要求对运用单位集中培训讲解。

详细如下：

①与建设方及设计院进行技术沟通，完善技术方案；可依据用户要求可派技术人员到现场帮助进行现场测绘及技术方案的确定。

②邀请建设方来我公司及同类供气站考察。

③刚好向有关单位供应技术资料和企业资质，主动协作设计院进行方案确定。

三）、售中服务

1）保证设备在设备购销合同签订后刚好供货，单据刚好平安到达用户手中，设备运抵用户指定地点后，由用户及我公司有关人员共同对设备进行验货，若发觉设备短缺和外观破损，我公司保证刚好处理。

2）在设备安装阶段，由我厂技术人员供应现场安装指导，派技术人员就每一项产品的安装方法运用单位做示范，就我公司产品安装运用的详细要求和留意事项定期培训。

3）在整个气站设备在安装、验收及调试过程中派遣阅历丰富的施工人员进行气站的工程与验收。

4）设备制造中建设方可随时来厂内考察进度。邀请建设方参与设备打压、模拟试验等。

四）、售后服务安排及措施

1）我公司将根据招标文件要求负责设备安装、系统调试和手续审批。

2）质保期为调试运行后起12个月。在质保期内因产品质量，而导致我公司所供应的设备损坏，我公司将免费予以修理、更换。并终身免费对业主的运用单位人员进行培训。

3）质保期外当设备出现故障时，我公司将按修理、更换故障设备的成本价格收取费用。

4）对用户在实际运用中遇到的有关产品问题，我公司将随时赐予答复。

5）当设备出现故障时，我公司技术人员将在接到通知后1个小时内做出反映，并在12个小时之内到达现场，如遇有重大系统故障，我公司将干脆派专业技术人员在接到业主恳求后24小时内赶赴现场。

6）我公司将向业主按成本价长期供应备品、备件及专用工具。

五）、设备运输

我公司负责将全部站区设备运达施工现场。

六）、现场部分

1、负责整个工艺系统的安装。

我公司在全部设备备齐前三天通知用户公司，并与设备到货之日派阅历丰富的现场施工人员进行站区设备的安装。安装过程及工艺严格根据用户要求进行。

2、空载运行。

正式通气前，我公司售后服务人员负责现场模拟试验，调压模拟试验，确保通气正常。

3、负荷运行。

通气调试，我公司现场调试工程师负责调压设备初次通气的操作，并培训用户操作人员进行操作，确保设备通气正常。

4、跟班运行48小时。

设备调试完毕，通气运行，如需我公司人员帮助运行，我公司免费派调试人员跟班48小时。

七）、技术培训安排

我公司承诺根据ISO9001质量管理和质量保证体系要求进行设计、组织选购 、生产、检验和试验及包装运输和服务。

为保证设计人员、业主操作修理人员的驾驭所订购的设备和系统的原理、技术特性、系统的操作、维护及扩展等技能，我公司在设备制造过程中（厂内组装和性能试验阶段）将邀请邀标单位人员到我厂参与发货前期培训，设备到达现场后将派具有丰富阅历的授课人员免费进行技术培训。详细的.培训时间可在合同签定后，由买方依据工程实际状况提出。

（一）前期培训安排

当投标设备生产进入后期的整体组装、出厂性能试验和出厂电气连锁试验时，我公司将邀请邀标单位的相关人员到我公司参与培训，培训内容：

1）熟识设备系统的组成部件

2）熟识系统部件的连接方式、工作原理和性能

3）了解设备的安装方法及留意事项

4）系统各设备的功能作用

5）理论培训各设备的操作方法及留意事项

6）系统常见故障的处理及规范等

7）对主要部件进行解剖分析

8）对安装、调试过程中可能出现的问题进行分析、讲解

（二）现场培训安排

培训的主要内容有：

1）讲解系统的组成、工作原理和性能

2）系统各设备的功能作用

3）设备之间的连接

4）各设备的操作方法及留意事项

5）系统常见故障的处理及规范等

6）对操作人员进行理论培训

7）对操作人员进行实际操作培训

8）如须要，可预先联系去同类站房实习

9）帮助用户编写系统及站房的操作规程、日常维护和检修制度我公司培训安排及内容

售后修理承诺书9

以“互惠、互利、诚信发展”为宗旨，通过建立强大的技术支持与专业的服务队伍，帮助用户正确的选择和运用我公司产品，刚好做好产品安装运用过程中的各种服务，广泛收集产品运用看法，不断改进和提高我们的设计、制造和服务质量，以优质适用的产品和完善的服务赢得广阔用户的信任。

1、公司保证供应的产品是全新未运用过的，经过严格的试验和质量检测，技术先进成熟，并满意合同规定的质量、规格和性能要求。保证供应的产品经过正确安装、操作和保养，运行平安牢靠。

2、质量保证期内，我公司对由于设计、制造、材料、外购配套零部件的.缺陷而造成所供产品的任何缺陷和故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件规定的要求。质量保证期外，有义务对本公司产品供应有偿终身维护。

3、我公司保证在接到用户投诉的36小时内响应用户的维护须要，保证在合同规定的时间内到达现场解除产品故障。

4、售后服务处除了收集、处理和跟踪用户投诉外，还制定用户回访安排，主动定期征询用户看法，如召开联络会，走访用户和发放等。同时建立了用户档案，记录产品运行状况，以示更好的为用户服务。

7、为用户更好地了解产品的特点、运用和维护，延长产品的运用寿命，我改善将支配用户进行专职培训：我公司工程技术人员从产品安运用起先，给现场操作人员进行培训，主要是安装、运用及维护方面的学问，让现场操作人员能够正确操作产品的日常保养与常见故障的解除。

承诺单位：xxx

售后修理承诺书10

第一部分售后服务理念

1、以客户为中心

强化服务意识，提高服务水平，以优质服务切实保障产品运行质量，实现客户最大满足；

2、追求服务卓越

不断完善服务内容，追求服务的标准化、规范化、特性化，贴近客户，注意主动服务，塑造优质服务品牌，追求服务卓越；

3、促进长久双赢；

关注客户产品的整体效能，通过各种方式和全面的维护、培训合作，促进长久双赢。

其次部分售后服务承诺内容

服务响应刚好、解决问题有效、服务过程规范、服务内容全面我公司服务内容主要包括在修理期内进行产品的修理和更换，同时为了更好地服务用户，我公司面对用户供应紧急替换服务。

1、我公司供应的产品都是原厂生产的，全新的合格产品，完全响应招标文件中规定的技术要求和国家相关的产品要求。免费进行安装、调试，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足

或故障负责，所需费用由我公司担当。

2、我公司供应的产品一律免费保修5年，保修期内非人为损坏出现的质量问题，我公司免费修理。

3、全部设备安装完毕后，我公司马上将客户信息录入微机信息库，二个月回访一次设备运用状况，长期质量跟踪服务。

4、我公司供应7×24小时的电话热线服务。若客户运用过程中遇到任何质量问题，可干脆随时拨打售后服务热线，我公司技术人员在接到报修电话后，1小时内赶赴现场，8小时内解决故障，假如12小时内仍不能修复的，我公司将供应同规格同型号的配品予以更换。

第三部分技术支持模式

为确保技术支