2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识测试题及答案

2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识测试题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

2.在质量管理中,因果图的程序不包括（）

A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究

3.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）

A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.67

4.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图

5.在品质管理中4M1E指的是（）

A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养

6.下列项目中，属于隐性质量成本的是（）。

A.预防成本B.检验成本C.内部质量损失成本D.外部质量损失成本

7.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合B.联合C.合作D.共同

8.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

9.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量B.环境质量C.管理成熟度D.安全质量

10.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。

A.0～50B.0～100C.0～125D.0～150

11.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。

A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针

12.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）

A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识

13.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性

14.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）

A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差

15.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.1985

16.关于品牌的描述，正确的是（）

A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的

17.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度

18.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图

19.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

20.整顿中的“3定”是指（）

A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法

21.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验

22.读错、记错是属于()

A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差

23.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

24.准确的“检验〞定义是()。

A.通过测量和试验判断结果的符合性

B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价

C.通过检查、测量进行符合性判断和评价

D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价

25.有关FMEA频度的叙述正确的是（）

A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度

B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度

C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度

D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度

26.标准化的高级形式是（）。

A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化

27.质量概念涵盖的对象是（）

A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物

28.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法

A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n

29.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素

30.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153B.154C.155D.156

31.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()

A.后继检测B.抽检C.预防性检测D.自我检测

32.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性

33.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法

34.以下不属于内部标杆管理对象的是()

A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星

35.研究两个变量之间关系的图是（）

A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图

36.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面

B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通

C.能使更多的人参与质量管理活动

D.以上都是

37.一个过程必须具备下面的哪些要素（）

A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是

38.组织绩效评审应包括（）

A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是

39.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A.现状B.现实C.现在D.现有

40.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准

二、多选题(25题)41.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费B.产品评审费C.工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费

42.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案

43.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析

44.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性B.预测性C.可比性D.外部性E.历史性

45.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）

A.基线文件编制B.基线文件发放C.基线文件的更改D.基线文件报废

46.QC小组是围绕企业()存在的问题开展质量改进活动。

A.经营战略B.方针目标C.相关方D.现场E.设备或原材料

47.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求

48.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告

49.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()

A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队

50.国际标准是指（）所制定标准。

A.国际标准化组织B.国际电工委员会C.国际电信联盟D.欧洲标准化委员会

51.PSB向谁汇报，正确的是（）

A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监

52.以下描述中，关于质量管理体系策划包括（）。

A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划

53.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E.效率

54.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()

A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果

55.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施B.设备C.运输资源D.信息资源

56.检验手册是质量检验活动的（）的文件集合。

A.管理规定B.方案规定C.标准设计D.行动准则E.技术规范

57.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产

58.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

59.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指标分析法B.质量成本趋势分析C.排列图分析D.相关图分析E.敏感度分析

60.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵

61.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是()。

A.一经确定,不会改变

B.过程能力指数越高,过程不合格率越高

C.在过程调整后应重新确定

D.过程能力指数越高,过程不合格率越低

62.质量管理“老七种工具”包括()

A.散点图B.网络图C.因果图D.排列图

63.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()

A.直方图B.运行图C.排列图D.散布图E.因果图

64.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管

65.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

A.偶然因素和异常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的

C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响

D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响

三、判断题(15题)66.组织内的改进和创新活动应该是一项系统的和持续的活动，由于其持续，故组织不必对其进行有效的策划。（）

A.正确B.错误

67.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

A.正确B.错误

68.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（）

A.正确B.错误

69.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。（）

A.正确B.错误

70.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。（）

A.正确B.错误

71.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。（）

A.正确B.错误

72.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。（）

A.正确B.错误

73.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）

A.正确B.错误

74.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。（）

A.正确B.错误

75.产品外观有灰尘没关系，只要性能好就行，到客户那客户会擦干净的。（）

A.正确B.错误

76.质量问题的解决，找质量部门就行了。（）

A.正确B.错误

77.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。（）

A.正确B.错误

78.质量信息不能为组织带来效益。（）

A.正确B.错误

79.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。（）

A.正确B.错误

80.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.C

2.C

3.B

4.B

5.A

6.D

7.A

8.B

9.C

10.D

11.A

12.B

13.B

14.C

15.B

16.C

17.D

18.D

19.A

20.B

21.B

22.B

23.C

24.D

25.A

26.B

27.D

28.A

29.A

30.D

31.B

32.A

33.B

34.C

35