我国首席质量官制度探索

我国首席质量官制度探索企业首席质量官培训课程之首席质量官制度的产生背景与发展历程、管理职能的变化；(首席质量官制度的产生与发展)国内外企业首席质量官的制度及运行情况；(国内外知名企业实行首席质量官的案例)首席质量官工作内容、权力、任职要求和职责（我国首席质量官的产生、推广过程）我国首席质量官制度的历程及政策措施。学习目标培训内容引言

1首席质量官制度的产生与发展2我国企业首席质量官制度的探索3我国推行企业首席质量官制度的政策措施4鼓励实施企业首席质量官制度的政策措施5企业首席质量官制度的主要内容6知名企业首席质量官工作案例7南通市推行企业首席质量官经验8首席质量官的前沿问题探索引言

中国质量管理之父故事

刘源张，首届中国质量奖个人奖获得者，

1942年，他从燕京大学去日本留学，后入京都大学读经济学。偶然了解到质量控制的概念，偶然进入用统计学分析工业质量管理的新领域。1950年，刘源张赴美国加利福尼亚大学伯克利分校研究生院学习。引言

中国质量管理之父故事

1956年，取得博士学位的刘源张因钱学森邀请，到中科院力学所工作。第一个故事：1960年，长春生产的解放牌卡车涡轮蜗杆质量出了大问题，它是控制左右轮同步转向的关键零件。加工的最后一道工序是挤压，机床是前苏联的最新机床，每天加工不到200个零件，废品却最少两三个。实地考察，从加工操作的青年女师傅入手。大家帮着她扫地、递零件、擦机床，观察她的操作动作。几天下来，刘源张他们有了500多个测量数据，画成波动图和控制图，计算出集中统计分析的结果。引言

中国质量管理之父故事问题终于找到:机床一端机座里的垫片，被磨损3微米、导致高废品率。“质量管理的本质精神在于‘理论联系实际’，从1957年我第一次去上海访问工厂起，就带着‘美国的理论如何联系中国的实际’的问题去看、去想、去做。”质量管理层面问题：深层次问题：企业产品质量问题谁来管、负责？引言

中国质量管理之父故事第二个故事1978年冬，二汽产品出现严重质量问题。刘源张在总装厂看见装配工穿着厚棉衣：：“穿太厚岂不妨碍工作？”“厂房一定要装暖气，……保证质量是第一要义！”刘源张发现厂里雇佣一些没受过专业训练的农民工，装配工的工资比其他工种低。刘源张：“必须对装配工进行教育培训，提高工资待遇。没有一流的装配工就没有一流的卡车。”质量管理层面问题：现场工作环境、操作者技能和薪酬。深层次问题：谁来组织技能提升、管控质量风险点

引言

中国质量管理之父故事第三个故事1978年，刘源张到北京内燃机总厂。“一进厂门，我就能知道厕所在什么地方……很远就能闻到臭味。”1979年，刘源张带着工厂的领导到日本小松厂学习，专门去厕所，当看到日本清洁员工跪在地上，用抹布一点一点地仔细擦拭便池时，大家深受震撼：“用这样的精神抓产品质量，没有抓不好的！”质量管理层面问题：工作态度、认真程度决定质量。深层次问题：谁来制定制度、执行制度，解决“认真程度”问题？引言

中国质量管理之父故事第四个故事：清河毛纺织厂的涤纶面料出现一道深一道浅的染色横向道子，做不成衣服。他从每道工序查起、找资料分析数据、用样品排查试验……最终，问题出在纱线重量不匀率上。刘源张整理、计算15个有关大批的细纱重量不匀率，查阅近3年成品票，统计33个有关大批的成品纬印情况，对新老成品做对比分析，得出结论：为避免成品出现纬印，细纱重量不匀率的平均值和标准偏差必须小于某一数值。质量管理层面：科学查找废品率原因深层次问题：谁来查找？

引言

首席质量官与中国质量报

引言

首席质量官与中国质量报

2009年12月1日的中国质量报，头版头条宣传南通市推行首席质量官的做法，配发评论，得到原质检总局领导的高度关注和充分肯定，多位领导作出批示，直接推动了首席质量官制度从南通市的“星星之火”变为在全国成为“燎燃之势”。

引言

首席质量官与中国质量报2020年我国首席质量官大会在南通召开（2020年9月1日）各位领导、专家、企业家、媒体朋友，各位网友：大家下午好。下午继续进行全国首席质量官大会。下午的会议分为三项议程，第一项议程是企业首席质量代表进行主旨演讲，第二项是嘉宾对话，第三项是首席质量官倡议。下面进行第一项，请5位企业首席质量官代表进行主旨演讲。请联想集团主管质量副总裁王会文先生做主旨演讲请上海微创医疗器械（集团）有限公司集团品质高级副总裁李勇先生做主旨演讲；请九牧厨卫股份有限公司副总裁林晓伟先生做主旨演讲请安徽江淮汽车集团公司总质量师李德斌先生做主旨演请江苏上上电缆集团副总经理朱洪祥先生做主旨演讲引言

全国首席质量官大会简介引言

全国首席质量官大会简介接下来进行第二项议程嘉宾对话，我们把主持交给中央电视台《每周质量报告》著名的主持人章伟秋女士，有请章伟秋，大家欢迎；培训内容1首席质量官制度的产生与发展2我国企业首席质量官制度的探索3我国推行企业首席质量官制度的政策措施4鼓励实施企业首席质量官制度的政策措施5企业首席质量官制度的主要内容6知名企业首席质量官工作案例7南通市推行企业首席质量官经验8首席质量官的前沿问题探索1.首席质量官制度的产生与发展1.1国外首席质量官制度的产生与发展1.2国外企业首席质量官制度的产生及运行情况1.3质量职能的演变1.1国外首席质量官制度的产生与发展20世纪60年代，美国的上市公司为了解决公司规模过大而产生的董事会效率低下、决策层和管理层脱节等问题，产生了CEO制度。随着首席执行官制度的成功，此后陆续将财务、营销、人力、质量等影响企业战略发展的重要业务领域的决策权进行了细分，出现了首席财务官（CFO）、首席运营官（COO）、首席人力资源官（CHRO）等。1.1国外首席质量官制度的产生与发展同时随着全面质量管理的深入开展,企业质量管理的视角已经从“小质量”观演变为“大质量”观。在“大质量”观时代,质量处于企业活动的中心地位。一段时间内,企业的质量工作要求由CEO挂帅,而质量工作的复杂性和工作量需要高层领导具备专业的技能和付出大量的精力,往往使CEO不堪重负,企业的质量工作实际上还是交由主管部门的质量经理负责,而质量经理的级别低,权限小,致使企业对质量工作的领导相对比较薄弱。1.1国外首席质量官制度的产生与发展于是在上世纪90年代，国外尤其是发达国家的大型企业为了适应企业的快速发展、提高决策和执行的效率、增强专业化管理水平，开始借鉴首席执行官和首席财务官的成功模式设置首席质量官（chiefqualityofficer，CQO）。目前，国外上市公司一般都设立了首席质量官这一职位。在大型企业，质量职能设置的管理岗位从上至下有：首席质量官（也有的为质量副总裁）、质量总监（qualitydirector）、质量经理（qualitymanager）。1.2国外企业首席质量官制度的运行情况根据国外公司门户网站及招聘网页等公开网站的资料显示,美国的亨氏、亨利·福特医疗、通用医疗、NCR,日本的东芝、丰田,法国赛诺菲-安万特,英国的英国电信,印度的塔塔电信,以色列的库力索法等国知名企业都设立了CQO来加强质量职能在企业中的地位和作用。1.2国外企业首席质量官制度的运行情况亨利福特医疗集团：美国最高级的综合性医疗中心，获得2011年美国波多里奇国家质量奖1.2国外企业首席质量官制度的运行情况东芝集团首席质量官设立1.3质量职能的转变质量职位的金字塔1.3质量职能的演变1.3质量职能的演变在过去几年中,质量负责人的角色发生了显著变化,就在这几年,这一职位演变为首席质量官。布兰顿·戈弗雷(1997)最高的质量职位被提升为首席质量官，这是首席制度的必然。詹姆斯·哈林顿（2002）2我国企业首席质量官制度探索2.1我国企业首席质量官制度的探索；2.2我国企业推行企业首席质量官制度的基本情况；2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况。2.1我国企业首席质量官制度的探索由于全球经济的一体化趋势日益加剧，新经济革命浪潮风起云涌。在激烈而又严酷的市场竞争中，人们逐渐明白：企业的竞争就是市场的竞争，市场的竞争就是质量的竞争。由此诞生了质量竞争的经营理念。2.1我国企业首席质量官制度的探索质量竞争是指企业把产品质量作为争取用户、打败竞争对手的手段。包括内在质量竞争、外观质量竞争、包装装璜质量竞争和服务质量竞争等多方面的内容。质量是产品的生命，也是产品竞争的核心，在其他条件相同的情况下，谁提供的产品质量优良，谁就能在竞争中取胜。我国企业开始效仿国外成功企业，在领导团队中设立首席质量官这一职务。2.1我国企业首席质量官制度的探索2.2我国企业推行企业首席质量官制度的基本情况2006年联想集团收购IBM笔记本电脑后，沿用其管理体制，保留任命了全球首席质量官，负责全球产品质量，成为我国较早推行此项制度的大型企业集团设立了联想中国首席质量官(高级总监)，负责中国产品的质量管理，集团内部首席质量官任命具有权威性质量管理部门的人员考核、资金、设备由本部门负责，直接向全球首席质量官汇报，不受其他部门影响2.2我国企业推行企业首席质量官制度的基本情况辽宁汽车工业的龙头企业、中国汽车工业自主品牌的主力军，现有员工4万人，资产总额超过580亿元2012年聘请原德国BMW集团产品流程质量总监弗朗兹·高尔曼(FranzGollmann)出任公司首席质量官全面负责华晨汽车旗下产品与质量相关的各项工作，涉及研发、生产、管理、销售、以及售后服务的各个环节2.2我国企业推行企业首席质量官制度的基本情况作为中国电气工业的领军者，大全集团自2013年起即建立了CQO(首席质量官)管理制度首席质量官作为质量安全问题的最高判定决策者，在工作中具有建议权、监督权、把关权和否决权，接受集团总裁直接领导2015年，大全集团进一步将首席质量官制度拓展至核心制造公司，通过系统的内外部培训，一批专业素养更高，对质量文化理解更透彻的质量官走上岗位，进一步推动了大全质量管理工作的演进2.2我国企业推行企业首席质量官制度的基本情况2012年，成为全国首批实施“首席质量官”制度试点的企业，中国航天科工作为率先实施的中央企业，28名质量工作者获得企业“首席质量官”任职资格证书，是全国获证最多的单位中国航天科工作为军工集团的唯一试点单位，在集团公司、5个主要研究院（基地）以及总体设计部、总装厂、核心专业所启动首席质量官试点工作2.2我国企业推行企业首席质量官制度的基本情况根据上级机关加强质量专业人才队伍的要求，结合中国航空工业质量发展规划，提出了“积极培养专业化质量人才，打造装备质量人才方阵，开展全员质量教育培训”的人员质量素质提升总体思路。集团公司紧密结合航空装备特点，深入分析质量管理要求，吸收国内外开展质量专业人才队伍建设的先进经验，研究人员质量资格管理制度，开发人员质量知识体系，系统开展各类人员质量知识培训和能力提升工作。2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况与发达国家相比,我国企业的首席质量官体制仍处在零散的自发性探索阶段。为尽快提高企业的质量管理水平,确保产品质量安全底线,有必要在我国推进企业建立首席质量官制度。2009年江苏省南通市率先开始试点推进首席质量官制度、2010年无锡、2011年泰州也先后开始试点推进首席质量官制度,2012年江苏省在全省全面启动首席质量官工作。2012年7月,国家质检总局发布《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》,标志着企业首席质量官全国试点工作的开始。2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况2012年4月国务院办公厅印发的《贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划》中明确提出“选择部分大中型企业率先试行首席质量官制度”的要求后,浙江、山东、安徽、广东、重庆等大多数地区都开始试点推进首席质量官制度工作。2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况2012年7月,国家质检总局发布《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》,标志着企业首席质量官全国试点工作的开始。《通知》从首席质量官的岗位设置、任职条件、工作职责、工作权责等方面,做出了相应的规定。《通知》强调,首席质量官制度是明确质量责任、有效保障质量安全、提升企业质量竞争力的重要举措,有利于进一步落实企业质量主体责任,提升质量管理水平,增强企业质量竞争力;有利于明确企业内部关键岗位质量责任,督促企业切实落实质量安全主体责任,有效保障质量安全;有利于强化企业质量管理,提升质量水平,增强企业竞争力;有利于企业质量工作者履行职责,发挥专长。

2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况广东试行“首席质量官”制度始于2012年，当时在全省37家乳制品生产企业设立食品质量安全授权人（即企业首席质量官），作为企业首席质量官首批试点。2013年，广东省政府在建设质量强省的决定中，提出开展企业首席质量官制度试点，鼓励和引导企业设立首席质量官。此后，广东每年组织开展企业首席质量官培训，持续强力推进首席质量官制度在企业的普及。今年疫情防控期间，广东省还正式上线“广东省企业首席质量官网络培训系统”，启动企业首席质量官网上培训，助力企业复工复产。2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况2013年3月起安徽省也迅速在全省推行首席质量官制度。安徽省政府发布《安徽省质量发展纲要（2013-2020）》，提出在企业中推行首席质量官制度，优先在食品等涉及人身健康安全的企业中推行，力争5年内在全省规模以上企业中全面实施，首席质量官将成为省规模以上企业的“标配”。同年，《安徽省首席质量官管理办法》出台，首席质量官从企业“标配”上升为一项制度，被广泛推广。2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况在山东威海，首席质量官成为企业质量提升的“标配”，威海市始终秉持“质量第一、效益优先”的发展理念，推行质量安全“一票否决”和质量激励机制，鼓励和引导企业推行首席质量官制度，健全工作机制，出台激励政策，加强培训指导，注重发挥好首席质量官的人才第一资源作用，推动了威海市经济社会高质量发展。2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况如今，首席质量制度早已在江苏、上海、安徽、福建等地开花结果。其中，江苏省截止到目前已累计安排近3000万元专项经费用于企业首席质量官培训，近2万人获得省级、市级首席质量官任职资格，为企业高质量发展提供了充足的人才保障和智力支持。2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况2020年4月，江苏省市场监管局等八部门联合出台了《关于深化企业首席质量官制度的意见》，提出到2025年实现企业首席质量官制度全省规上企业全覆盖、中小微企业覆盖率不低于80%的工作目标，这将为提高企业质量管理水平和产业整体素质提供有力保障.2.3我国政府推行企业首席质量官制度的基本情况2020年4月，上海市市场监管局在全市范围内实施中小企业质量提升“万千百”工程，即组织全市1万家中小企业开展先进质量管理方法公益培训、组织1000家“专精特新”中小企业开展首席质量官公益培训、培养100名首席质量官。截至目前，已开展“专精特新”中小企业首席质量官公益培训1366人，培养首席质量官132名。随后，上海市质量工作领导小组办公室、市市场监管局、市发展改革委等九部门2020年9月联合发布《关于推进实施企业首席质量官制度的意见》，其中指出企业是质量的创造者和质量安全的主体，要积极聘用首席质量官、建立首席质量官聘用公告制度、引入首席质量官竞争聘用和退出机制。3我国推行企业首席质量官制度的政策措施、目的、意义与工作方针3.1我国企业首席质量官制度的政策措施3.2企业首席质量官的目的、意义与工作方针3.1我国推行企业首席质量官制度的政策措施为进一步引导企业完善质量治理体系和提升质量治理能力，促进质量强国、强省、强市建设和高质量发展走在前列，自推行首席质量官制度起各级政府及相关部门不断完善各项政策措施，在探索中使其逐渐趋于完善。当前,我国主要产业整体素质和企业质量管理水平有较大幅度提高,质量水平明显提升。但是,质量水平的提高仍然滞后于经济发展,质量安全事故时有发生,总体质量竞争力仍然不高,企业质量安全主体责任亟待落实,质量管理工作仍需完善。首席质量官制度是明确质量责任、有效保障质量安全、提升企业质量竞争力的重要举措。设立“首席质量官”，是现代企业制度的重要内容。推行这项制度，有利于明确企业内部关键岗位质量责任，督促企业切实落实质量安全主体责任，有效保障质量安全；有利于强化企业质量管理，提升质量水平，增强企业竞争力；有利于企业质量工作者履行职责，发挥专长，为企业发展做出更大贡献。各地和广大企业在探索中逐渐认识建立首席质量官制度的重要意义，积极推动开展此项工作。3.2推行企业首席质量官的目的、意义与工作方针我国推行首席质量官制度的总体工作方针为：（1）企业自愿、政府推动。企业是推行首席质量官制度的主体,设立首席质量官,由企业自愿组织建立实施。政府通过考核推动、激励推动、示范推动等措施,加大政策支持的力度通过政策引导,充分调动企业积极性,鼓励企业尝试建立首席质量官制度。（2）统筹规划、分步实施。各地区、各行业要深入研究首席质量官制度的主要内容和关键举措,统筹规划首席质量官试点和推行工作。可结合地区和行业实际,按照企业规模,有计划、分阶段地鼓励企业逐步设立首席质量官。3.2推行企业首席质量官的目的、意义与工作方针（3）中介服务、社会参与。要充分发挥质量教育机构、质量咨询机构、质量培训机构等中介机构的作用,为企业建立首席质量官制度提供咨询和服务,引进先进的质量理念和质量管理方法,帮助企业建立和实施首席质量官制度。通过各种媒体对首席质量官制度的推行目的、意义、进展和成效进行宣传造势,带动全社会关注和监督首席质量官制度。（4）规范管理、注重实效。加强对首席质量官推行过程的监督管理,强化对首席质量官的岗前培训和在岗继续教育,监督首席质量官履职情况,切实保证首席质量官制度落到实处,发挥质量监督和质量建议作用,提升企业的质量竞争力。3.2推行企业首席质量官的目的、意义与工作方针国家层面：（1）出台激励政策，积极推进企业首席质量官制度（2）构建首席质量官配套制度，规范管理（3）集中资源，统一管理，规范首席质量官人才的培养和培训（4）扩大试点，逐步推广，探索推进模式地区层面：（1）出台相关政策（2）强化任职培训（3）做好动员部署3.2推行企业首席质量官的目的、意义与工作方针4鼓励实施企业首席质量官的政策措施4.1鼓励企业实施企业首席质量官制度的政策措施4.2企业首席质量官任职培训教育的有关规定4.1鼓励企业实施企业首席质量官制度的政策措施2013年10月2013年至2015年，每年为10000家以上的中小微企业提供免费培训2018年10月其中指出推动建立“谁生产谁负责、谁销售谁负责”的企业首负责任制，在全市规模以上工业企业推行首席质量官制度，组织企业参加“首席质量官”培训。截至2019年底，江苏省省级层面统筹安排920余万元专项经费用于质量管理人员培训，全省近万名企业管理人员参加，共计8804人获得首席质量官任职资格省级培训合格证书，为质量强企建设发挥了积极作用。2020年8月27日，南通市十五届市政府第59次常务会议审议通过《南通市首席质量官暂行管理办法》(修订稿)，其中指出各地、各部门要保障首席质量官培训及相关工作经费，要加强督查考核力度，将首席质量官制度建设纳入各级政府质量工作考核体系；强化激励引导，将建立首席质量官制度作为企业申报各级政府质量奖的必要条件，鼓励优秀首席质量官参加市长质量奖个人奖评选，将优秀首席质量官纳入南通市质量专家人才库，推荐参与政府部门质量政策制定、质量提升、质量咨询、质量诊断、质量评审等质量活动。4.1鼓励企业实施企业首席质量官制度的政策措施任职培训教育是推行企业首席质量官制度的一项基础性工作。自2012年7月总局部署企业首席质量官试点工作以来，各地质检部门和有关行业普遍把任职培训教育作为一项重要工作，认真设计培训课程、精心选聘培训师资、周密组织实施培训，取得了较好的培训效果，得到广大参训企业和学员的好评。实践证明，做好企业首席质量官任职培训教育，是确保企业首席质量官制度持续健康发展的关键所在，有利于引导和帮助企业更好地落实质量主体责任，有利于在广大企业中传播推广先进质量理念和管理方法，有利于打造一批有能力、高素质、职业化的企业高级质量管理人才队伍，有利于推动企业间的质量管理交流和经验共享。各地质检部门、各相关单位必须充分认识、高度重视，切实按照总局部署，严格管理，抓好落实。4.2企业首席质量官任职培训教育的有关规定4.2企业首席质量官任职培训教育的有关规定市场监管总局各省市场监管局各市市场监管局各企业负责全国首席质量官制度建立和宏观管理，制定培训大纲，统一编写教材，培训师资，实行培训机构资质管理推进全省企业首席质量官制度建立、管理、教育培训等工作，建立省级首席质量官人才库负责本地区首席质量官制度的实施和日常监督管理工作，分解落实年度培训计划，督促企业及时聘用，组织首席质量官定期开展质量交流和质量攻关等积极推荐符合条件的首席质量官人选参加培训并及时聘用，落实待遇，充分授权，使其充分发挥作用落实首席质量官培训及管理:2020年4月江苏省质量发展委员会办公室联合省市场监管局、省发改委、省工信厅、省财政厅、省人社厅、省农业农村厅和省文化旅游厅联合印发《关于深化企业首席质量官制度的意见》（以下简称《意见》），其中明确建立省、市、县三级和线下线上相结合培训机制，提出首席质量官原则上每年累计线上自学应不少于50个学时的要求，在管理方面提出打造培训和信息管理一体化平台、建立“首席质量官联盟”自治组织、形成动态闭环和自律发展格局等措施，提出建立首席质量官“黑名单”警示和退出机制。湖南省2020年12月20日起执行的《企业首席质量官基本要求及评价规范》指出企业首席质量官应经过政府质量管理部门或具备相关培训资质的培训机构组织的企业首席质量官培训并取得合格证书，且每年参加具备企业首席质量官培训资质的机构组织的培训累计不少于24学时。4.2企业首席质量官任职培训教育的有关规定5企业首席质量官制度的主要内容5.1岗位设置5.2工作职责5.3工作权力5.4任职条件5.5企业聘用首席质量官（CQO）经企业法定代表人聘任或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。首席质量官一般设在企业决策层，全面负责企业质量安全工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。首席质量官参加企业总经理（总裁）例会、参与企业经营管理决策，具有企业质量安全的“一票否决”权。建议享受企业高层副职（含）以上岗位待遇，中小微企业首席质量官享受相应待遇。5.1岗位设置（1）负责组织企业严格执行国家有关质量、标准化、计量、认证认可和检验检测等方面的法律法规及政策文件；（2）负责组织企业质量文化建设，组织企业质量战略、规划和计划的制定与实施；（3）负责组织企业质量管理体系的建立、实施与持续改进；（4）负责组织企业质量安全目标责任制的建立、实施和考核；（5）负责组织开展企业质量比对、质量改进、质量攻关和质量创新活动，推行和应用先进质量管理方法；（6）为企业提质增效，提供质量策划、测量和评价；（7）负责组织企业产品(或服务)质量检控和质量考核奖惩的实施5.2工作职责（8）负责组织企业质量人才的培训教育；（9）负责组织企业顾客满意度的测量、分析与改进；（10）对外代表企业参与质量政策制定、质量提升、质量咨询、质量诊断、质量评审等；（11）依法承担企业发生重特大质量事故或造成严重社会影响的相应责任。5.2工作职责（1）质量战略、规划和计划的建议与实施权；（2）参与企业经营决策，向企业决策层提出加强质量工作的措施建议权；（3）质量计划审批权；（4）质量事故与问题的调查权、依程序与制度处罚权、质量异常处理审批权；部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关权；（5）对不合格品的管制权；（6）质量预算及质量管理经费的控制权；（7）内部质量安全“一票否决”权。5.3工作权力任职能力（1）具有大专(含)以上学历且有一定的质量管理理论基础及丰富的实践经验（2）5年(含)以上质量管理工作经历；（3）取得中级(含)以上相关专业技术职务；（4）具备较强的组织、沟通、协调能力。5.4任职条件任职能力具备素养（1）具有良好的职业道德，诚实守信、敢于负责；（2）熟悉国家和行业有关质量法律法规及质量规章政策。5.4任职条件具备素养（1）违反法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或受刑事处分；（2）利用职务之便谋取不正当利益；（3）向第三方泄露企业秘密或合作伙伴信息，损害企业或合作伙伴合法权益；（4）三年内曾在被吊销生产或服务资质许可的单位中担任质量管理主管人；（5）其他损害企业合法权益行为。5.4任职条件有以下情形不得担任企业首席质量官（1）企业应当按照公开、公平、公正、择优选聘的原则，对应聘人员的专业素质和管理能力按照相关的要求进行测评，通过测评后应进行试用，确认其具备在该工作岗位上履行职责的能力。（2）企业宜采取以下方式进行聘用首席质量官:采用内部选拔或外部招聘的方式选聘首席质量官;接受上级组织或主管部门的任命，按照组织的制度流程聘用首席质量官。5.5企业聘用6知名企业首席质量官工作案例6.1中天科技6.2华为6.3万和新电器股份有限公司6.4扬子江药业集团在1998年3月3日，中天科技的层绞式通信光缆因“内外护套之间渗水试验”一项未能达标，被媒体曝光。中天科技以此为契机，设立企业的“质耻日”，目的就是要牢记历史，不忘教训，引领企业走质量强企的发展道路。后来中天科技成为南通最早建立首席质量官制度的企业之一，集团首席质量官、总裁助理徐亚琴介绍，中天科技制定《质量管理运行条例》，并设立质量基金激励在质量领域做出突出成效的单位和个人，已累计发出900余万元。如今，质量意识已融入企业基因，公司业绩持续攀升，并获得全国质量奖、江苏省省长质量奖。6.1中天科技6.1中天科技

中天科技的总裁薛涛说到“质量是一切的基础，疫情当下，国内外形势复杂多变，中天科技将抓住机遇，应对挑战，迈向千亿，为地区经济高质量发展做出贡献。”6.2华为基于流程抓质量基于标准抓质量基于文化抓质量基于客户体验的闭环质量管理体系IBM公司帮助华为构建集成产品IPD流程和集成供应链ISC体系将CMM软件能力成熟度模型引入华为IPD+CMM使得全球客户理解华为的质量体系，接受华为的产品和服务。为不同的运营商服务时，仔细了解每一家的标准，再将标准信息返回到国内的设计、开发、生产制造环节多年摸索，华为发布的产品完全基于对标准的了解工匠精神2007年以克劳士比的“质量四项基本原则”为蓝本确立了华为的质量原则引入克劳士比的零缺陷理论，做全员质量管理，构建质量文化在零缺陷的基础之外，要更加重视用户的体验卡诺的质量观成为华为的新学习方向，将客户端满意不满意引入质量管理领域6.2华为6.3万和新电气股份有限公司6.4扬子江药业集团2021年欧洲质量管理基金会(EFQM)全球奖评选揭晓，扬子江药业上榜，成为全球首家获得新版欧洲质量奖的医药企业，为中国制造赢得世界赞誉。6.4扬子江药业集团2012年在全国率先建立企业首席质量官制度以来，扬子江药业集团积极响应，在部分子公司开展首席质量官制度试点推行卓越绩效管理模式、贯彻落实《药品管理法》和《药品生产质量管理规范》（GMP）等相结合，积极肩负起药品企业质量安全主体责任目前，集团共有12名首席质量官，目前全面推行首席质量官制度，是扬子江药业深化质量品牌战略的一着力点。集团的首席质量官均由法定代表人任命和授权，每位首席质量官都积极参与企业质量战略制定与实施、企业质量文化建设等集团内100多个QC（质量控制）小组常态化开展活动，成为培育“扬子江工匠”的摇篮，现已荣获医药行业QC成果一等奖总数16连冠，还斩获24项国际QC金奖下一步，扬子江药业集团计划在集团总部和各子公司的质量管理关键岗位全部设置首席质量官，力争实现首席质量官制度全覆盖。同时，在“扬子江大学”设立首席质量官培训课程，加强质量人才培养，推动企业质量发展迈向更高境界。7南通市推行首席质量官的经验2009年南通市同中国质量协会举办了首期首席质量官高级研修班，在23家大企业集团中先行先试首席质量官制度南通市出台全国首个《首席质量官暂行管理办法》2010年南通市政府出台了《关于推行首席质量官制度的实施意见》，在全市品牌企业中推行首席质量官制度。南通市政府又出台了《首席质量官暂行管理办法》2020年8月南通市政府出台了《南通市首席质量官暂行管理办法》2020年9月全国首席质量官大会在江苏省南通市举行，主题为“加强全面质量管理，推动经济高质量发展”。会议向全国首席质量官发出了《首席质量官倡议书》随后南通还将设立首席质量官市长奖，颁布实施质量促进条例，并把首席质量官制度作为其中重要内容7南通市推行首席质量官的经验

2009年11月19日，南通市“首席质量官CQO”高级研修班在文峰饭店举行开班典礼。此次研修班由中国质量协会、市名牌战略推进委员会、南通质监局和市经贸委联合举办。此次参与培训的企业涵盖南通市船舶制造、纺织轻工、装备制造等近14个优势产业板块的50余家大企业集团和小巨人企业。据悉，由地方政府举办此类研修班在全国还是首例，这是南通市质量管理的一次创新。7南通市推行首席质量官的经验2020年，南通市政府认为2011年出台的《南通市首席质量官暂行管理办法》在过去九年内对增强全市质量竞争力起到强有力的推进作用，但是《管理办法》中部分条款与当前质量形势和实际情况不符合，影响和制约了首席质量官制度的深入实施，需要与时俱进进行修订完善。市政府于8月27日出台了《南通市首席质量官暂行管理办法》7南通市推行首席质量官的经验2020年南通市委书记徐惠民新华日报撰文：在巩固中创新在创新中提升让南通全国质量强市示范城市的品牌更靓7南通市推行首席质量官的经验2020年9月1日，全国首席质量官大会在江苏省南通市举行，主题为“加强全面质量管理，推动经济高质量发展”。国家市场监管总局和浙江、上海、广东等省市质量管理部门以及行业协会、知名企业的代表齐聚南通，与线上全国近万名首席质量官碰撞智慧火花，共同探讨加快推进质量提升、实现高质量发展之路。这意味着，南通首创的首席质量官制度正加速走向全国。7南通市推行首席质量官的经验共同推动质量强国建设共同完善质量管理体系共同履行企业质量责任共同提升企业标准水平共同弘扬先进质量文化共同打造民族质量品牌7南通市推行首席质量官的经验取得成效首席质量官制度的建立和完善，带动了南通质量强市战略的高质量实施。一批企业建立了品牌发展规划和知识产权保护体系，品牌建设取得显著成效。截止至2020年9月，全市拥有驰名商标70件、地理标志40件，万人发明专利拥有量达到30.03件，形成17家全国“单打冠军”或“隐形冠军”，拥有鲁班奖110个，位居全国地级市首位，2014年获批全国质量强市示范城市。截至目前，两个组织获中国质量奖提名奖，7个组织获江苏省省长质量奖。持续深入推进的首席质量官制度，为南通新旧动能转换提供了强大质量驱动力，也为南通高质量发展奠定了人才基础。2019年，南通GDP跃至9383.4亿元，列全国第23位。首席质量官制度正成为引领南通高质量发展的重要引擎。8.我国首席质量官的前沿问题探索

2009年12月1日的中国质量报，头版头条宣传南通市推行首席质量官的做法，配发评论，得到原质检总局领导的高度关注和充分肯定，多位领导作出批示，直接推动了首席质量官制度从南通市的“星星之火”变为在全国成为“燎燃之势”。8.我国首席质量官的前沿问题探索文创、文化、文明。

第一，产品质量是“文创”的智慧产物。质量是生产出来的，是根据消费者的共性需求和个性需求，靠首席质量官们从品质的核心要求出发，参与设计、规划，进行创新、创意、创造，并加强生产过程质量控制，组织生产出来的。第二，质量是企业“文化”的结晶。质量体现是一个企业的文化内涵。包括消费者至上、安全第一、诚信经营、品质追求、设计理念、管理控制、员工激励等等，体现企业的团队精神、价值取向和社会责任感。8.我国首席质量官的前沿问题探索

第三，质量是一个民族和国家的文明体现。我们了解一个国家的文明，往往先从接触到的产品感受到。德国制造的可靠，瑞士钟表的精美，日本电器的耐用，美国制造的高精尖，中国制造的价廉物美、畅销全球等。1994年，朱镕基总理为《中国质量报》写了寄语:“质量本身代表一个国家的形象,一个民族的精神.我们必须树立全民的质量意识”，并强调“质量是千秋万代的民族事业”。在当前国际贸易摩擦不断、竞争升级的大背景下，我们更是体会质量大师朱兰所讲“21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器”的重要性和前瞻性。好质量不怕竞争，好质量打压不住。8.我国首席质量官的前沿问题探索

南通市副市长：

2009年，南通在全国率先设立首席质量官制度，其目的就是：落实企业质量安全主体责任，推进质量强企建设，提升南通质量综合竞争力。也就是让首席质量官成为企业质量工作的第一人，推进企业质量战略执行、质量能力提升和质量文化塑造。

完成从政府主导推动向企业自主需求转变，变“要我做”为“我要做”、“我会做”，首席质量官制度正在不断深化和升华，采取了“六个一”举措8.我国首席质量官的前沿问题探索一是完善一个机制，强化顶层制度设计，出台了《首席质量官暂行管理办法》、《进一步推进首席质量官制度的实施意见》等文件，明确政府是首席质量官制度的倡导者，部门是推动者，企业是主导者，社会是共建者。二是设立一个基金，即“3+3”质量发展基金，鼓励和支持首席质量官开展质量攻关、质量比对、质量创新。三是建立一个体系。建立完善首席质量官基础、入门、提升、强化“四级”和线上线下“两线”培训机制，实施“统一教材、统一师资、统一证书”等“八统一”管理。8.我国首席质量官的前沿问题探索

四是搭建一个平台，依托南通市质量标准信息公共服务平台（“通通检”），设立首席质量官管理专栏，实施注册备案管理，开设在线培训、继续教育、认证考试等功能。五是建设一个“之家”，充分发挥社会组织的共建作用，建立“首席质量官之家”，旨在“共商共促共享质量”。六是宣传一批典型，举办首席质量官对话、围炉会、沙龙分享会等活动，评选优秀首席质量官，发布首席质量官典型案例，弘扬首席质量官的示范引领作用。8.我国首席质量官的前沿问题探索

主要成效表现为：一是“质量第一”的理念得到升华，南通产品质量合格率始终保护在90%以上，没有发生区域性或行业性质量安全事故。二是先进质量管理方法得到推广，推动企业广泛运用卓越绩效、阿米巴、精准生产等先进管理模式；全市有2家组织获中国质量奖提名奖，其中通师二附获第三届中国质量奖提名奖，全省教育领域唯一一家，7家企业获江苏省质量奖，位居全省前三。三是质量提升得到落实。培育承担标准化组织42多个（其中1个国际标准化组织国内技术对口单位），主导或参与起草国际、国家、行业标准1150多项，全省领先，全国地市级首创企业标准“领跑者”评价工作，近三年承担23个国家、35个省标准化试点示范项目，数量全省第一，市行政审批局承担的政务服务标准化试点项目被国标委确定为国家级示范项目。8.我国首席质量官的前沿问题探索

如皋市创建全国首个“基层标准化改革创新先行区”，南通理工学院开设标准化工程专业本科教育，全省唯一；开展了100项关键质量特性比对攻关，解决了100多项质量管理共性问题，年QC小组取得经济效益达6000万元。四是品牌建设得到发展。连续15年举办“张謇杯”国际家纺设计大赛，全市拥有驰名商标70件，地理标志40件，万人发明专利拥有量达到30.03件，位列全省前茅，拥有鲁班奖110个，位居全国地级市首位，形成了17家全国单打冠军或隐形冠军。8.我国首席质量官的前沿问题探索

五是质量队伍得到壮大。全市拥有首席质量官超5000人，实现了规上企业全覆盖。推行“质量合作社”模式，将首席质量官向小微企业、个体工商户渗透，目前10多个“质量合作社”组织近1000家单位正设立首席质量官岗位。六是示范作用得到彰显。企业对首席质量官制度建设从被动式向主动式转化，设岗聘用进入了常态化、制度化。中天科技集团全面推行卓越绩效管理模式，下属20多个子公司、分公司均设立首席质量官岗位（享受副总待遇），企业获评江苏省质量奖、全国质量奖。8.我国首席质量官的前沿问题探索江苏省局副局长：

2011年省局决定在全省全面推广，形成了“六个三”工作模式，即：凝聚共识，试点推动、全面推广、深化推进“三步走”；统筹规划，明确目标、明确职责、明确程序“三明确”；规范管理，统一教材、统一师资、统一证书“三统一”；政策扶持，考核推动、激励推动、示范推动“三推动”；发挥作用，促进质量主体责任落实、促进质量管理水平提升、促进质量人才队伍建设“三促进”；激发活力，优化工作环境、优化学习环境、优化社会环境“三优化”。8.我国首席质量官的前沿问题探索江苏省局副局长：江苏省首席质量官超过万名，将继续着力推进，每年全省新增规上企业首席质量官5000名左右，到2025年实现规上企业全覆盖；在中小微企业中全面推行首席质量官制度，到2025年力争中小微企业覆盖率不低于80%。明确首席质量官岗位任职条件、主要职责和权限，建议首席质量官享有相应的待遇，建立企业首席质量官基础、提升和高级分级，线上线下结合的培训机制。联合部门推动相关行业企业建立首席质量官制度，引导企业加大首席质量官任命聘用力度，开发江苏省企业首席质量官信息管理系统，推进“首席质量官联盟”等自治组织建设，完善考核激励措施，加强督查考核，营造良好氛围。

8.我国首席质量官的前沿问题探索

2020年，江苏省局联合七部门出台了《关于深化企业首席质量官制度的意见》，为全国质量提升积极贡献“江苏方案”，得到市场监管总局领导的高度肯定。国家市场总局决定：会议永久会址是南通，每两年一届。8.我国首席质量官的前沿问题探索中家纺协会在推行首席质量官制度的作用协会是政府和企业的纽带和桥梁，首席质量官制度的设立有效地解决了质量责任的落实，有效地保障产品质量的稳定，有效地提高企业的竞争能力。中家纺在行业中助推企业首席质量官的履职，推进企业质量管理、质量文化、标准认证、检验检测、现代服务等方面创新，通过举办现场观摩会、经验交流会、专题讲座等形式，协同企业首席质量官解决质量瓶颈和难点，为纺织行业转型升级、提质增效发挥了积极的作用。8.我国首席质量官的前沿问题探索

当前正在构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会多元质量共治格局。行业协会：在“质量月”等重要时间节点在全国纺织网站、报纸开设"首席质量官"专栏，推介经验；开设"首席质量官"访谈，邀请质量专家面对面交流，破解企业质量管理难题；开设"首席质量官"之窗，专题介绍企业卓越绩效管理模式创建，推广企业的质量管理的成功案例。联合政府部门举办纺织行业首席质量官论坛、现场会、观