2022年导游资格《政策与法律法规》练习试题（一）

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一、单选题（共15题，共30分）

1.社会主义各行业人员一项共同的道德规范和基本要求是_______，他要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现，坚持祖国利益高于一切。

A.爱国爱企遵纪守法

B.公私分明诚实善良

C.尽心尽责宾客至上

D.一视同仁不卑不亢

2.设计半包价旅游的主要目的是_______。

A.降低销售成本

B.降低经营费用

C.降低组团成本

D.降低直观价格

3.旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。

A.导游服务

B.接送服务

C.参观旅游

D.文娱活动

4.盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是_______。

A.招手礼

B.鞠躬礼

C.合掌

D.拥抱接吻礼

5.外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在地市县安局申请_______获准后方可前往。

A.护照

B.旅行证

C.通行证

D.签证

6.导游服务的三要素是_______。

A.爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法

B.竞争意识、身体健康、头脑冷静

C.遵纪守法、诚实善良、文明礼貌

D.语言、知识、服务技能

7.旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。

A.旅游产品的开发设计

B.旅游产品的销售经营

C.旅游产品的采购统筹

D.旅游接待服务

8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15日内，向_______申请复议。

A.作出处理决定的旅游投诉管理机关

B.作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关

C.同级消费者协会

D.上一级消费者协会

9.《消费者权益保护法》的主要实施者是_______。

A.各级人民政府

B.各级卫生监督管理部门

C.消费者协会

D.各级技术监督部门

10.我国文物级别划分的依据是_______。

A.文物的观赏、历史、文化价值

B.文物的观赏、艺术、文化价值

C.文物的历史、艺术、科学价值

D.文物的观赏、历史、科学价值

11.旅行社责任保险合同的特点在于它是以旅游者的生命和财产保险的，具有_______。

A.单一性

B.综合性

C.自愿性

D.长期性

12.我们讲解放思想、实事求是、一切从实际出发，最大的实是_______，这是我们制定路线、方针、政策的根本出发点。

A.我国正处于社会主义初级阶段

B.我国将长期处于社会主义初级阶段

C.我国正处于长期并将处于社会主义初级阶段

D.我国正处于不发达的社会主义阶段

13.采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营等形式组建企业集团，以_______为纽带。

A.市场

B.价格

C.资本

D.改革

14.某国旅游者A先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖。若死者家属或_______要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

A.与死者有特殊关系的朋友

B.死者生前工作单位

C.死者生前的投保公司

D.死者所属国驻华使、领馆

15.道德建设的关键环节是，以为人民服务为核心，以_______为原则的社会主义道理教育。

A.爱国主义

B.集体主义

C.法律法规

D.国家政策

二、多选题（共12题，共36分）

16.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有____。

A.旅客车票

B.行李票

C.包裹票

D.货物运单

17.根据《旅行社投保旅行责任保险规定》，_______，旅行社不承担赔偿责任。

A.甲旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡

B.乙旅游者在与他人发生口角时被打伤

C.丙旅游者在旅行社安排的活动中的用餐导致食物中毒

D.丁旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗

18.中文导游人员的服务对象主要是____。

A.国内旅游的中国公民

B.入境旅游的港、澳、台同胞

C.入境旅游的外国游客

D.与我国少数民族语言相通的周边国家旅游者

19.国内旅行社的经营范围是____。

A.招待我国旅游者在国内旅游

B.为旅游者代办入境、出境及签证手续

C.地处边境地区的国内旅行社可以接待前往该地区的境外旅游者

D.为我国旅游者代购、代订国内交通客票

20.公务护照是发给___。

A.政府一般官员

B.驻外使领馆工作人员

C.外交和领事官员

D.因公派往国外执行文化经济等任务的人员

21.因发生在航空运输期间的事件，造成货物毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担责任;但是属于原因之一造成的，承运人不承担责任____。

A.武装冲突

B.承担人或者其受雇人、代理人以外的人包装货物且包装不良的

C.货物本身的缺陷

D.飞机颠簸造成货物损坏的

22.根据《食品卫生法》规定，下列属下禁止生产经营的食品是____。

A.未经兽医卫生检验的肉类

B.病死的禽、畜、兽、水产动物

C.食品容器包装严重破损的

D.超过保质期限的

23.有以下行为之一的，有旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上5万元以下的罚款的有___。

A.未取得《旅行社业务经营许可证》，经营旅游业务的

B.未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分社

C.超出核定的经营范围开展旅游业务

D.外国旅行社常驻机构超越业务范围，经营旅游业务的

24.根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同，合同应包括以下内容___。

A.行程路线

B.价格、食宿、交通

C.违约责任

D.旅游起止时间

25.旅行社正在开展_______等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护计划及急救措施，重要团队必须按规定报有关部门审批。

A.终止导游活动

B.征得大多数游客的同意

C.立即报告旅行社

D.退还部分费用

26.经复核，星级饭店不能达到规定标准的，星级饭店评定机构可以根据具体情况_______。

A.签发警告通知书

B.通报批评

C.处于罚金

D.降低或取消星级

27.在接待礼节中，问候与致意时，通常是_______。

A.年轻者应先向年长者问候

B.客人应先向主人问候

C.男性应先向女性问候

D.身份低者应先向身份高者问候

三、判断题（共3题，共3分）

28.旅游目的地的气象信息和安全信息，旅游目的地旅游景区、酒店、餐馆等的简介及价格信息等，都属于旅游公共信息和咨询服务的主要内容。