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文档简介

全球运营管理课件newgom3-qualitymanagement(update)这是一个关于全球运营管理中质量管理的更新版课件。质量管理概述质量管理简介质量管理是指通过一系列的操作和活动，以确保产品和服务满足客户需求的一种管理过程。质量管理的重要性质量管理对企业的长期发展至关重要，它可以提高客户满意度，降低成本，提高效率和竞争力。质量管理的目标质量管理的目标是实现客户满意度、持续改进和追求卓越，以满足不断变化的市场需求。质量管理体系质量管理体系介绍质量管理体系是指建立和运行一组相互关联的质量管理流程和活动，以实现组织的质量目标。质量管理体系要素质量管理体系包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等要素。质量管理体系的建立建立质量管理体系需要明确质量目标、编制质量手册、制定相关程序、实施过程控制等步骤。质量控制1质量控制的定义质量控制是通过检查、监控和测量等手段，确保产品和服务满足质量标准。2质量控制过程质量控制的过程包括制定质量计划、执行质量控制活动、监控和测量质量、进行质量评审等。3质量控制的工具和技术质量控制常用的工具和技术包括统计抽样、控制图、质量检查表等。质量保证质量保证的定义质量保证是通过制定和执行组织范围内的质量政策和程序，确保产品和服务的质量。质量保证过程质量保证的过程包括设立质量标准、实施过程控制、管理变更等。质量保证的工具和技术质量保证常用的工具和技术包括质量管理计划、流程文件、质量审计等。质量改进质量改进的定义质量改进是指通过识别和消除质量问题，提高产品和服务的质量水平。质量改进过程质量改进的过程包括设置改进目标、识别改进机会、实施改进措施等。质量改进的工具和技术质量改进常用的工具和技术包括流程改进、根本原因分析、六西格玛等。质量管理实践1质量管理实践的范围质量管理实践适用于各个行业和组织类型，无论是生产型还是服务型。2质量管理实践的步骤质量管理实践的步骤包括制定质量管理计划、执行质量管理活动、监控和改进质量。3质量管理实践的注意事项质量管理实践需要注意组织文化、员工参与和持续改进等方面。结语本课件是关于全球运营管理中质量管理的实践指南和更新

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