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文档简介

保修期服务承诺书保修期服务承诺书一、服务内容根据本合同规定和约定，我公司承诺在产品保修期内，提供以下服务：1.免费维修：对于出现非人为损坏的产品，在保修期内，我公司将提供免费的维修服务。2.顾问咨询：在保修期内，我公司将为客户提供免费的技术咨询服务，并解答客户对产品使用的疑问和问题。3.零配件更换：若产品在保修期内需要更换零配件，我公司将提供免费的配件更换服务。二、服务条件提供上述服务的前提是符合以下条件：1.正常使用：产品必须在正常使用、保养和维护的情况下使用，不得进行任何非法、过度使用或不当使用造成的损坏。2.合法购买：产品必须通过合法渠道购买并持有有效的购买凭证（发票、收据等）。3.产品完整：产品及配件必须完整无缺，不得有人为拆解、改装或其他损坏行为。三、服务期限产品保修期限为自购买日起的一年，具体以购买凭证上的日期为准。四、服务流程1.故障申报：客户在发现产品出现故障时，应及时与我公司联系，向我公司提供产品故障的详细情况，以便我公司进行分析和判断。2.技术确认：我公司将对客户提供的产品故障进行技术确认，以确定故障是否属于保修范围内。3.维修处理：若产品故障属于保修范围内，我公司将安排专业维修人员进行维修，确保产品恢复正常使用。4.维修结果：维修完成后，我公司将与客户核对维修结果，并将产品送还客户。五、服务责任1.合理期限：我公司将在客户提出故障申报后的合理时间内给予响应，并尽快进行维修处理。2.保密责任：我公司将对客户提供的故障信息和个人资料保密，不得用于其他商业目的。3.产品质量：我公司承诺提供的维修服务均符合国家标准和相关法律法规，确保产品质量不受影响。六、服务结束产品保修期满后，我公司将停止提供免费的维修服务，但仍可提供有偿维修服务。客户可根据需要选择是否继续维修。七、免责条款1.若产品损坏属于以下情况，我公司将不承担免费维修责任：人为损坏、拆解、改装造成的故障。超过保修期限导致的故障。其他不属于保修范围的故障。2.若服务延迟或中断是由于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成，我公司将不承担任何责任。八、争议解决本承诺书的解释、履行和纠纷解决均适用法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。希望本承诺书能清晰地向用户说明了我们公司在保修期内的服务承诺和责任。我们将始

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