2021年中国邮政储蓄银行综合柜员岗位资格(初级)模拟考试含答案(二)

中国邮政储蓄银行综合柜员岗位资格（初级）模拟考试（二）

一、单选题（共40题，合计40分）

1、遭遇持枪械抢劫的处置，以下行为错误的是（）。

A、现金业务区营业人员要保持镇静并立即启动“110”紧急报警装置，同时使用电话或手机向

“110”报警。

B、非现金业务区人员要迅速隐蔽，保护好自身安全，视情况采取相应防范措施。

C、抢劫事件发生后要立刻清理现场，尽快恢复营业。

D、遭遇不法分子极端行为时，可多次、少量给予现金，稳住对方。

【答案】C

2、王先生是一名私营企业主，为规避因雇员在工作期间发生意外以及罹患职业病导致的身故、

伤残、医疗费用所面临的赔偿责任，王先生希望投保相关的保险，哪一款保险产品可满足上述

全部要求？（）

A、雇主责任保险

B、团体健康保险

C、团体定期寿险

D、团体意外伤害保险

【答案】A

3、FATF是（）的简称。

A、埃格蒙特集团

B、亚太反洗钱小组

C、金融行动特别工作组

D、欧亚反洗钱与反恐融资小组

【答案】C

4、营业网点营业人员负责本机构入侵报警系统每日撤、布防工作，并并且应当当至少（）进

行一次报警测试。

A、每天

B、每月

C、每季度

D、每年

【答案】B

5、以下有关业务印章使用说法错误的是（）。

A、营业期间，营业机构柜员使用业务专用印章时不得离开视频监控范围。

B、柜员临时离柜，应当做到“人在章在、人走章收”。

C、配备业务用印机的，应当将业务专用印章放置在业务用印机中使用。

D、原则上禁止把业务印章带离营业柜台使用。因业务需要确需带离柜台的，需经上级机构审核

通过后，方可依照相关业务规定将业务印章带离营业柜台。

【答案】C

6、以下关于国际收支申报的描述正确的是（）。

A、汇入汇款，收款人为境外个人的应当逐笔申报，收款人为境内个人时，汇款金额等值5000

美元以上（不含）的应逐笔申报。

B、汇出汇款，收款人为境外个人的应逐笔申报，收款人为境内个人时，汇款金额等值3000美

元以上（不含）的应逐笔申报。

C、汇入汇款，不分境外个人和境内个人，客户均应逐笔申报。

D、汇出汇款，不分境外个人和境内个人，客户均应逐笔申报。

【答案】AC

7、电子银行客户包括（）两类。

A、全功能客户、限定功能客户

B、签约客户、非签约客户

C、以上均是

【答案】A

8、下列预约汇款周期设置不正确是（）。

A、10天

B、1个月

C、3个月

D、11个月

【答案】A

9、（）是针对商贸客户发行的主题借记卡，可加载自动理财、“商易通”、POS、电子银行、

流水贷等多项服务。

A、农民丰收卡

B、易汇通卡

C、十薪卡

D、集邮联名卡

【答案】B

10、客户办理预约汇款变更时，不能变更要素是（）。

A、手续费收取方式

B、汇入账/卡号

C、汇款周期

D、首次汇款日期

【答案】ABC

11、学生资助卡（）年期满后可更换为绿卡通卡。

A、3个月

B、6个月

C、1年

D、2年

E、3年

F、5年

【答案】E

12、下列交易中，不可进行代办的是（）。

A、账户跨行汇款

B、账户入账汇款

C、跨行汇款申请退回

D、银联跨行汇款

【答案】C

13、以下不属于客户风险防范措施的是（）o

A、加强客户信息管理

B、进行可疑交易监测

C、对客户进行风险提示及教育

D、为完成业绩，对客户潜在信用卡套现行为视而不见

【答案】D

14、微信银行邮服务-电子银行手机号解除占用可解决（）问题。

A、手机号码变更

B、解绑微信银行

C、电子银行渠道手机号被占用

D、以上都可以

【答案】C

15、截至2020年7月底，全国结存快捷绑卡账户数己突破（）亿。

A、2

B、3

C、4

D、5

【答案】D

16、营业人员发现挤兑迹象，应当立即向网点负责人报告。网点（）应当立即采取处理措施,

并迅速到达现场。

A、负责人

B、值班长

C、大堂经理

D、业务主管

【答案】A

17、国债面值以人民币“元”为单位，国债交易金额须为（）的整数倍。

A、“元”

B、“万元”

C、“百元”

D、“千元”

【答案】C

18、保险单册样式应合理设计，封套及内页装订后为A4大小，封面用不小于72号字体标明“保

险合同”字样，用不小于二号字体标明保险公司名称，用不小于（）字体标明规定的风险提示

语及犹豫期提示语，保险合同中应包含保险条款及其他合同要件。

A、五号

B、小四

C、四号

D、三号

【答案】D

19、自开户之日起（）内无交易记录（不含结息、查询、扣年费及小额账户管理费等非客户主

动发起的交易）的账户，邮政储蓄机构暂停其非柜面业务（）

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年

【答案】C

20、（）是本机构安全管理第一责任人。

A、营业网点负责人

B、营业网点安全员

C、营业网点营业人员

D、营业网点保安人员

【答案】A

21、整存整取定期存款（）元起存。

A、50

B、100

C、500

D、1000

【答案】A

22、关于钥匙、密码管理，说法正确的是（）。

A、营业期间严禁将防尾随联动互锁安全门内外门钥匙带出现金业务区

B、密码交接后未更改仍继续使用

C、防尾随联动互锁安全门内外门备用钥匙交由营业网点安全员封存保管

D、自助设备、自助银行加钞间防盗安全门钥匙、自助设备钞箱钥匙、密码应由单人保管

【答案】A

23、营业网点营业人员负责本机构入侵报警系统每日撤、布防工作，并且应当至少（）进行一

次报警测试，并记录检查、测试结果。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季度

【答案】C

24、下列交易中可以进行代办的是（）。

A、退汇核销退回现金

B、跨行汇款申请退回

C、预约汇款变更

D、外币定期储蓄

【答案】C

25、司法机关、监管部门、公安部门等外部单位或本系统内上级机构等需要下载、拷贝录像资

料的，需经（）审核同意并登记后方可办理。

A、中国邮政储蓄银行一级支行、集团公司县分公司以上机构安全保卫部门

B、营业网点负责人

C、营业网点安全员

D、中国邮政储蓄银行二级分行、集团公司市分公司以上机构安全保卫部门

【答案】A

26、下列交易中可不在原交易网点办理的是（）。

A、入账汇款解止付

B、入账汇款限额止付

C、跨行汇款申请退回

D、退汇核销退回现金

【答案】B

27、关于我行个人外汇业务网点，下列说法错误的是（）。

A、外汇业务网点包括银行自营网点和邮政代理网点

B、办理结售汇业务的网点，须取得结售汇业务资格

C、我行只有外币储蓄网点，才可以办理外币账户开户业务

D、能够办理国际汇款、结售汇、外币储蓄和外币理财业务的网点称作个人外汇业务全功能网点。

【答案】B

28、我行各级机构使用的公募基金产品及代销公募基金业务宣传材料应由（）制作。

A、基金管理人

B、基金管理人、总行

C、基金管理人、总行、一级分行

D、基金管理人、总行、一级分行、理财经理

【答案】C

29、办理个人外币储蓄业务的重要空白凭证不包括（）。

A、绿卡通卡

B、绿卡

C、本外币活期一本通

D、本外币定期一本通

【答案】B

30、贷记卡卡片可设（）张附属卡。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案】D

31、下列账户状态中，能成功汇入资金的是（）.

A、副卡

B、储蓄账户

C、挂失账户

D、单位睡眠户

【答案】C

32、大额交易报告由反洗钱系统自动筛选并向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报表和相

关信息。大额交易需在交易发生之日起（）个工作日内完成报送。

A、1

B、3

C、5

D、7

【答案】C

33、下列有关个人账户密码的说法正确的是（）。

A、系统对客户预留的密码应加密保存，密码的传递、存储在系统内任何时候都不得以明文方式

出现

B、因客户本人原因泄漏密码，在办理密码挂失后，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄机构不负

有责任

C、未设置密码的账户，存款和密码加办业务只能在开户网点办理

D、办理密码解锁定时，需客户本人持有效实名证件和存款凭证，凭正确密码在全国任一网点柜

面办理，允许代办

【答案】A

34、信用卡自动还款加办申请，自持卡人提交加办申请（）正式生效。

A、当日

B、次日

C、当月

D、次月

【答案】B

35、原则上，个人代理办理绿卡不得超过（）张。

A、1

B、2

C、3

D、4

【答案】C

36、当营业网点发生挤兑事件时，应采取如下哪项措施（）。

A、网点马上关门停业

B、安排保安将客户哄至网点营业厅外

C、柜员立即将现金锁入保险箱

D、网点负责人应当及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求

【答案】D

37、退网后需报废的自助设备应在（）个工作日内完成报废处置。

A、5

B、10

C、15

D、30

【答案】C

38、储蓄国债（凭证式）一般采取出具（）的形式记录债权。

A、电子方式

B、《储蓄国债收款凭证》

C、通用凭证

D、《储蓄国债（凭证式）收款凭证》

【答案】D

39、（）,手机银行5.0正式对外发布。

A、2019年10月

B、2019年12月

C、2020年8月

D、2019年8月

【答案】B

40、客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在的，则应（）。

A、拒绝为客户开户

B、输入该汉字的汉语拼音（小写）代替，然后在存折上汉语拼音旁手工填写该字，加盖柜员名

早

C、输入该汉字的汉语拼音（大写）代替，然后在存折上汉语拼音旁手工填写该字，加盖柜员名

D、留空格

【答案】C

二、多选题（共20题，合计40分）

1＞自助设备停机是指，因（）、（）等原因，临时中止自助设备运营。

A、营业场所停业

B、设备迁址移机

C、设备故障

D、网点休息

【答案】AB

2、以下关于现金长短款管理规定正确的是（）。

A、现金运营长短款包括现金运营错款和现金运营案件款。

B、营业机构与行内其他机构间调拨现金发现长、短款时，保管好原封签、腰条、录像等资料,

立即与调出机构联系查找原因，确认为调出机构差错时以清点的实际金额入账；不能确定调出

机构差错时，由调入机构操作现金长短挂账处理。

C、原封新票币发现长、短款，应当保留原捆票币及腰条、封签、录像等资料，写明情况报告，

经办人、复核人签章，经运营管理部门负责人审核后，连同原封签、腰条等送当地人民银行审

查处理。

D、自助设备出现长、短款时，应及时查明错款原因。由于设备故障引起的长、短款，要及时与

设备生产厂家联系协调处理。

【答案】ABCD

3、个人结算账户是自然人因（）等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构

开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。

A、投资

B、消费

C、结算

D、储蓄

【答案】ABC

4、现金类自助设备包括（）。

A、自动取款机（ATM）

B、存取款一体机（CRS）

C超级柜员机（STM）

D、智能柜员机（ITM）

【答案】ABCD

5、以下柜面日常现金运营规定正确的是（）。

A、办理现金收款业务，须使用计算机打印现金相关凭证，并交客户签字确认，无误后将现金放

入尾箱保管

B、办理兑换业务必须先兑入，后兑出。

C、柜员换班、出差、休假、轮岗、离职前须对尾箱中的现金、重要单证、贵金属等实物进行清

点，正式轧账后办理交接。

D、营业终了，如有超限现金的，应向上级机构缴款，上缴款项须由柜员及综合柜员双人清点,

在腰条上加盖名章

【答案】ABCD

6、下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是（）o

A、客户可通过柜面将I类户降级为有实体介质的n类户，通过电子渠道将无实体介质的n类户

降级为III类户

B、有实体介质的n类户，允许办理账户降级

C、无I类户的客户，可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下的任一II类户申请升级为

I类户，不允许代办

D、客户可将其名下in类户申请升级为无实体介质的II类户

【答案】BC

7、因特殊情况，跨行汇款申请退回集中授权转为现场授权时，综合柜员履行现场授权职责，授

权时应审核事项主要包括（）。

A、对客户身份进行有效识别，证件是否真实有效，现场是否本人（不得代办）

B、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件

C、如为代办需提供双人证件

D、审核申请退回原因是否合理

E、客户提供的信息是否与系统录入信息一致，客户身份信息是否与系统录入信息一致

【答案】ABDE

8、在客户存在下列哪些情况时，可向邮政储蓄机构提出申请办理挂失业务。

A、客户遗失存单

B、客户遗失挂失申请书

C、客户遗忘密码

D、客户丢失预留印鉴

【答案】ABC

9、跨行汇款退汇挂账核销处理包括（）o

A、退回账户

B、退回现金

C、再次汇出

D、手工入账

【答案】ABC

10、司法查询（协助查询）可在（）范围内办理。

A、全国联网网点

B、存款人账户开户省内联网网点

C、存款人账户开户省内一级支行法律相关部门

D、存款人账户开户省内二级分行法律相关部门

【答案】BCD

11、以下属于须立即进行轧账，清点现金和凭证的情形？（）

A、自助设备清机、加钞或加装凭证

B、机器发生故障（非网络故障）需要停机修理

C、设备需要临时停机或退网

D、自助设备更换管理员

【答案】ABCD

12、预约汇款是指按客户约定的（），系统自动从汇款人指定的账户扣款，向约定的收款人账

户定额定期汇出人民币款项的业务。

A、日期

B、频次

C、金额

D、期限

【答案】ABC

13、根据资产配置的不同，可将混合型基金分为（）基金、（）基金、（）基金、（）

基金等。

A、偏股型

B、偏债型

C、股债平衡型

D、灵活配置型

【答案】ABCD

14、代收付业务移动展业的业务办理主要包括（）、（）、（）、（）。

A、个人网银批量代发签约

B、存款担保购机业务

C、代收业务签约

D、ETC签约

【答案】ABCD

15、营业网点应每月组织不少于一次的安全学习教育活动，内容包括（）。

A、营业网点安全保卫工作制度、文件、规定、案情通报

B、营业网点突发事件应急预案和处置要领

C、报警、监控、灭火器等安防设施设备使用方法

D、消防器材的使用方法

【答案】ABCD

16、下面哪些行为属于不合规基金销售行为。

A、非本行人员在营业网点从事基金产品宣传推介、销售等活动

B、对我行代销的基金产品费率打折

C、违背客户意愿将代销公募基金产品与其他产品进行捆绑销售

D、在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售文件和资料

【答案】ACD

17、查询业务包括（）。

A、客户查询

B、司法查询

C、内部查询

D、信息查询

【答案】ABCD

18、下列哪些选项是属于处理批量业务的规定？（）

A、任何部门或个人未经委托单位许可，不得修改或删除委托单位提交的批量文件信息。

B、如委托单位有特殊要求，需与受理机构采用其他方式传递批量文件，应当对批量文件进行加

密。

C、邮储银行机构发起批量业务处理后，受理机构应及时按约定方式将处理结果与委托单位进行

确认

D、根据委托代收付协议约定，邮储银行机构可据委托单位提供的批量文件，从指定账户批量扣

款，或将委托单位的代付款项批量发放至指定账户。

【答案】ABCD

19、发现重要单证有缺陷、录入（打印）错误或被污染、单位客户销户未用交回等情况需要作废时，

以下说法正确的是（）。

A、对于纸质介质的重要单证，应当双人眼同加盖“作废”戳记并剪角处理。整封整包的无须剪

角及加盖“作废”戳记。

B、对于带有磁条、芯片等信息存储介质的重要单证，应当双人眼同对信息存储介质进行剪角或

在磁条、芯片上打洞处理。整封整包的无须剪角或打洞。

C、对于塑料、金属等介质的重要单证，应进行破坏性处理。

D、以上均对

【答案】ABCD

20、我行三方存管签约方式包括（）。

A、现场签约

B、一步式签约

C、两步式签约

D、远程签约

【答案】BC

三、判断题（共20题，合计20分）

1、绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理。

A、正确

B、错误

【答案】A

2、挂失撤销凭证无需授权。

A、正确

B、错误

【答案】A

3、预约汇款业务的申请、变更和撤销可由代理人代办。

A、正确

B、错误

【答案】B

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