浅析淡旺季对景区的影响（以梵净山景区为例）

PAGEPAGEII浅析淡旺季对景区的影响（以梵净山景区为例）摘要：淡季与旺季是旅游景区存在的一个非常普遍的问题，而且由于淡旺季的差别所带来的负面效应也越发明显。本文通过对景区淡旺季内涵及表现、管理现状、淡旺季营销策略等的研究，讨论景区在淡旺季所应采取的营销策略，以期促进景区的协调发展。关键词：淡季；旺季；梵净山；景区Abstract:lowseasonandpeakseasonisaverycommonproblemintouristattractions,andduetothedifferenceinlightseasonbringsnegativeeffectsincreasinglyobvious.Throughstudyingconnotationandmanifestationmanagementstatusquoofmanagementandmarketingstrategyoflightseasoninscenicspotsthispaperdiscussesmarketingstrategiesadoptedinlightseasoninordertopromoteharmoniousdevelopmentofscenicspots.Keywords:offseason;peakseason;Mountain;Scenicspot

目录一、前言 1二、相关概念 1（一）淡季 1（二）旺季 11.指增多活动的时间段 12.产品产量、销售量增加的时期或时节 1（三）淡旺季交替定律 11.出现形式 22特点 2（四）旅游景区淡旺季的内涵及表现 2三、梵净山景区淡旺季营销策略现状 2（一）旅游景区旺季营销策略现状 2（二）旅游景区淡季营销策略现状 3四、淡旺季对景区的影响 3五、梵净山景区淡旺季营销策略 5（一）旅游景区旺季营销策略 5（二）旅游景区淡季营销策略 6结语 7参考文献 8致谢 9PAGE1一、前言随着经济全球化和世界经济一体化，旅游行业历经多年的成长和多样化发展，已经成为全球最受瞩目及发展势头强劲的一大产业，大众化旅游消费的时代已经全面来临，以国内旅游行业旅游人次来看，从2001年国内旅游者人数7.48亿人次到2014年的36.3亿人次，年均增长12.92%，旅游人数在快速的增长。同时，从旅游行业开始发展至今，大部分旅游景区的发展都有着非常明显的淡季与旺季之分，查看其每年不同时段的游客流量，可以看出淡季与旺季有着明显的淡旺季分布差异，有“夏”旺而“冬”淡的规律，造成这一现象的根本原因是由于景区的管理者对景区营销的理念薄弱，方法陈旧，宣传手段单一等。本文通过探讨景区目前淡旺季的现状及分析针对淡旺季不同的管理营销模式，旨在为国内旅游景区的发展提供理论参考和借鉴。二、相关概念（一）淡季1.[indifferent；apathetic]∶冷淡的淡漠的感情2.[faint；dim]∶记忆不清老早以前的事，印象淡漠了3.[offseason；deadmonth；slackseason]∶买卖不兴隆或某些东西生产少的季节4.[seasonaldowns]∶减少活动的时期有些企业特别受淡季的影响。淡季市场是指一年中商品交易较为清淡的市场状况。通常以历史上在一年内商品交易量（额）最少的时期为淡季市场。其特点是：一般交易分散，交易量（额）较之旺季明显减少，生意清淡。（二）旺季1.指增多活动的时间段2.产品产量、销售量增加的时期或时节（三）淡旺季交替定律“淡旺季交替定律”最早由钟伟桃提出，是指任何一个行业或产品，都不会有永远的旺季或永远的淡季，淡季与旺季将会交替出现，每一个行业淡季与旺季所经历的时长均有所不同，时间的长短根据行业的实际而定。每一个行业的淡季与旺季根据地区的不同而有所不同。每个行业的淡季与旺季的出现规律不是一成不变的，它们可能由于某种因素（例如政策因素）而调整原有的规律。1.出现形式（1）出现较长时间的淡季，然后出现较长时间的旺季，淡季与旺季交替出现，如冰激凌行业、饮用水行业；（2）出现较短时间的淡季，然后出现较短时间的旺季，淡季与旺季交替出现；（3）出现短时间的淡季，然后出现短时间的旺季，接着出现长时间的淡季，然后又出现长时间的旺季；（4）出现较长时间的淡季，然后出现较短时间的旺季，如月饼、五月粽；（5）在全年中，淡季与旺季多次交替出现，如中国的婚庆行业，人们一般喜欢选择二月、四月、八月、九月、十月、十一月、十二月结婚。2特点（1）淡季与旺季将会交替出现；（2）旺季较短的行业或产品，利润相对来说比较大；（3）有地区性差异；（4）有行业性差异。（四）旅游景区淡旺季的内涵及表现三、梵净山景区淡旺季营销策略现状（一）旅游景区旺季营销策略现状旅游旺季对国内大部分景区而言，特征都是相通的，旅游景区开始建设初期，会对景区的旅游资源进行分析，往往会在宣传时会产生推介的偏向性，致使景区出现淡旺季之分，例如，罗平以油菜花出名，宣传时会着重宣传油菜花花期时间，因此每年三月份出现旅游高峰期。此类宣传会带给游客一种淡旺季的错觉感，使其他季节游客大量的减少。因此，旅游景区在宣传时必须有一个统一完整的营销规划，最好是让游客每一个季节都能对景区产生旅游动机。同时，大部分旅游景区因为旺季的人流量过大，在旺季时基本不会采取太多的营销手段，最常用的只有门票打折、景区直通车等手段，手段较为单一。但随着旅游时代的来临，旺季的人流量都会大幅度增加，因此，如何调控好景区旺季的人流量，了解景区承载量，防止出现运营瘫痪的情况亟待解决。（二）旅游景区淡季营销策略现状国内现在的很多景区在品牌形象上定位是十分单一的，而且很多旅游景区在形象上十分雷同，宣传口号单一薄弱而且会和其他类似景区撞上。首先景区在选择口号的时候，往往为了夸大景区的形象，让人乏味。其次，在景区对外宣传上会有明显的季节侧重，造成淡旺季客流少。另外，现在大部分的旅游景区在建设初期，本身的形象构建、景区职能是在仿造其它已经成功的景区来建设的，缺少对于景区所处目的地的市场调研，缺乏对市场深入的把握，早不了解市场需求的情况下盲目营销，造成了自身的损失。最后，如果旅游景区有让人回味的感觉，重游率会大大的提高。这种回味感情，不止在于景区景色的吸引力，更多的是体现在景区的售后服务上。四、淡旺季对景区的影响旅游淡旺季问题常年困扰着我国大部分地区的旅游度假区，门庭冷落的秋冬同人满为患的夏季形成鲜明对比，旅游经济效益因季节变换而深受影响。一般情况下，造成旅游淡旺季问题的原因有两个：一是旅游者可自由支配时间具有相对的集中性；另一是旅游吸引物和旅行舒适程度会随自然节气转换而发生显著改变，从而会导致旅游质量的下降。由此可见，旅游的淡旺季是客观存在的。其实，淡旺季问题在全世界都普遍存在，即使在旅游业发达的欧美国家和旅游业相当成熟的地中海地区，旅游的淡旺季也相当明显。淡旺季被认为是旅游显著特征之一，也是我国各旅游地普遍存在的现象。旅游淡旺季现象用图形法描述可以分为单峰、双峰、多峰和无峰等四类，用统计指标法描述，可以有淡旺季比、淡旺季差、淡旺季强度指数和基尼系数等指标，结合上海、广州、北京等城市，对旅游淡旺季进行了图形和统计指标描述。淡旺季问题对旅游资源、旅游企业、旅游地和旅游居民，及旅游者都造成了负面影响。淡旺季问题应对策略主要有开发淡季旅游市场、开发淡季和无淡旺季旅游产品、合理安排旅游节庆活动时间、加强旅游景区集聚开发和区域旅游合作、合理利用价格杠杆、淡旺季歇业等。旅游淡旺季现象淡旺季被认为是旅游最显著的特征之一，淡旺季描述了旅游目的地在一年里接待的游客人数会随季节而出现波动的现象。旅游淡旺季定义为：游客的流向、流量集中于一年中相对较短时段的趋势。一年中接待旅游人数明显较多的时期被称为旺季，旅游业因受到自然、社会、突发事件等因素的制约，呈现出明显的淡旺季特征。这种淡旺季特征在旅游资源、旅游活动以及整个旅游业中都有体现，并被称为旅游中最容易理解却最难以解决的问题。旅游的淡旺季是旅游资源淡旺季、旅游活动淡旺季及其旅游业淡旺季综合作用的结果。旅游资源、旅游者外出旅游行为和旅游业的经营上都具有时间变化性，呈现出明显的淡季、旺季和平季之分。而这种时间变化性又表现在年、季度、月、周及每天之中。例如，云南省地域广阔、地形极其复杂、气候多样、民族众多、经济社会发展极不平衡、文化差异大，导致了各地旅游资源分布极不均衡，旅游业的发展水平也不同，因此云南省的旅游淡旺季是多种因素共同作用的结果，这些因素在不同的地区的不同组合形成了各地不同的旅游淡旺季。这是旅游地共有的特征之一，在旅游资源、旅游活动以及整个旅游业中都有体现，并被称为旅游中最容易理解却最难以解决的问题。其诱因主要有旅游动机、旅游产生的条件、旅游资源的特点和人为因素，产生了一系列的环境、经济、安全问题，对旅游资源、旅游业、旅游者都有一定的负面影响，制约着旅游业向更高、更强的目标进一步发展。旅游目的地国家或地区应从根本上树立起旅游无淡旺季的观念，根据淡旺季的不同特点做出合理安排，明确旅游淡季应重点开发的细分市场，加强对无明显淡旺季的旅游吸引点的开发，同时要充分发挥价格杠杆的调节作用，加强宣传促销力度，加强区域旅游协作，完善落实休假制度，以减少或消除淡旺季的影响，使旅游市场向淡旺季均衡化方面发展。由于资源特色、主观定位、节会推动等原因，旅游存在明显的淡旺季。旅游业的发展与淡旺季当然有很重要的关系，淡旺季是旅游业发展的一个十分重要的规律，我们应该对这样的规律有充分的认识。第一，旅游业的大好时期是有限的，因此，必须要紧紧地抓住黄金时间的客流量，让这段时间能够产生出最高的效益来。第二，旅游业的发展要顺势而为，当高峰来临时就要抓住发展的大好时期，积极发展、快速发展，争取取得最好的成绩。第三，高峰与低谷之间存在着非常巨大的差异，如果不能够抓住高峰期间的客流量就一定会失去最好的黄金时间，这种时间所能够产生的效益在其他很长时间里是很难弥补的。因此，对于从事旅游业的商家们来说，旅游的高峰期就是旅游业商家的黄金时间，对于这样的时间，他们肯定应该全力以赴的抓住抓好的。事实上，在一些旅游景区景点，也确实存在着干几天够半年，一年全靠这几天的状况。黄金周，恰恰就是中国人旅游的高峰黄金时间。黄金周所遇到的高峰流问题与旅游业所常见的高峰——低谷问题是一样的，只是在黄金周的特定的条件下表现的更加突出而已。要解决这样的问题，具有相当大的难度，因此，这个问题从绝对意义上讲，也许就是一个不可能完全解决的问题，所以人们只能够在一定的条件下相对地有限地解决这个问题。更正确的处理方式则应该是顺应这些规律。做好这一黄金时间的各方面的工作，使其能够产生最大的效益，并且使介入其中的旅游消费者们能够得到最好的服务。

目前来看，人们对黄金周、对旅游的高峰期都在不断加深着认识，都尽可能地努力遵循这方面的规律，并在十分有限的时间里尽可能产生的比较高的经济效益，旅游业及其所有介入其中的商家们都在千方百计地在这样的时空段中淘金；政府及其各个相关管理部门则尽其所能地采取一系列的措施，创建相对理想越来越优化的环境，不断使黄金周的各方面越来越适应人们出行旅游的需求；而旅游者们则只能根据各方面情况进行综合判断，在进行各方面的比较后再做出自己最后的选择。因此，我们看到由旅游者们所构成的旅游大军仍然在黄金周象滚滚的洪流一样流淌在中国所有的交通线上，黄金周在继续，中国特定的旅游高峰期仍然一年数次反复地循环重演着。旅游的淡旺季高峰是旅游业发展的客观规律，同时旅游资源必须经过开发才能发挥效益，开发利用能后较好的解决旅游淡旺季问题，我们还需要进一步解决旅游资源充分利用的问题。五、梵净山景区淡旺季营销策略（一）旅游景区旺季营销策略旅游景区旺季一般不需要做太多的营销来吸引游客，因此旺季营销主要体现在景区的经营管理和售后服务与景区景点的创新，主要有以下几个方面：（1）开发游客信息系统：景区可以和一些科技公司合作，开发游客信息系统，对游客详细信息的管理、统计和分析，实现对游客的跟踪管理。（2）加强与游客沟通：景区可以通过景区解说员与游客沟通，或者通过问卷调查等方式来了解游客对景区的评价和建议，并对有用信息进行归结采纳。（3）加大景区景点创新：景区景点可以根据季节、时令、节日等不同来规划景区，推出不同时段的游览方式，并让游客快速的了解到景区更新信息，提高重游率。（4）做好景区的质量和安全管理工作：重复细致检查，确保景区所有游览设施的安全。（二）旅游景区淡季营销策略（1）产品策略景区产品是旅游景区一切经营活动的基础。旅游景区的产品不仅理解为旅游地的风景名胜，还包括必要的旅游设施、旅游环境、旅游观赏和参与的活动项目，景区的管理和各项服务等。开发具有鲜明特色的景区产品对于增加淡季销售有着重要的作用。主要包括：改造老产品、增加换代产品、转换缺乏活力的产品、做好品牌营销等。（2）价格策略旅游景区产品定价是旅游景区十分重要的任务，定价是否合理，是否被游客接受，直接影响一个旅游景区的收入。大部分旅游景区在旅游淡季的时候出于扩大客源或者刺激淡季市场的原因，往往在一般旅游价格基础上，会采取一些价格优惠或者组合优惠的策略。主要策略有：门票打折、整合景点套餐等。（3）销售渠道策略景区营销渠道又叫景区分销渠道，是指使旅游者转移到旅游景区实现景区产品销售的全过程所经历的各个环节和推动力量的总和。旅游景区的销售渠道主要分为直接营销渠道和间接营销渠道。（4）促销策略提高一个旅游景区的感知印象，旅游促销是一个很好的办法。一般景区的促销手段有：人员推销、广告策划、销售促进、公共关系、景区宣传等。

结语旅游景区出现淡旺季是由各种原因造成的，概括说来大概有以下几个：（1）决定游客旅游动机的有“闲暇时间”和“可支配收入”两方面因素。闲暇时间是游客出游的动机较佳结合点和高潮。比如：法定节假日与周末连休三天的小长假、黄金周和个人带薪休假日。人们便较有意愿选择旅游，而在平时由于时间不足，人们所能选择的出游目的地很少，所以形成了旅游淡季。另外，人们在满足自身需求之外可利用的可支配收入越多，消费观念强烈，旅游动机也就越强烈，所追求的文化、精神修养层次越高。（2）社会因素：随着经济的不断发展，人民生活水平不断提高，国家政治对旅游业的大力支持，各地丰富而独特的旅游资源，安全而便利的交通条件，舒适而完善的食宿设施，以及随之出现的大量旅游从业人员，并且在外界大量有关信息的刺激下使得大众性的旅游活动顺利开展。（3）自然因素：由于气象气候地域差异，造成自然旅游资源的游览观光内容及旅游活动项目的地域性；由气象气候的季节性节律变化，导致游客的旅游行为发生同步变化。如：黑龙江地区所推出的冰雕、雪雾景观、滑雪等旅游项目构成了在冬季形成的旺季。而在海南地区，人们则会选择性的在那里夏季避暑，冬季避寒。因而形成旅游业淡、旺季交替的变化节律.（4）产品特征：旅游产品具有五大特征，即综合性、无形性、同时性、不可转移性、季节性。同时它的不可储存性也决定了游客在不同时期的旅游动机。各地域景点在某一特定时间推出的具有不同特色、文化内涵、象征的精神主题来吸引众多游客前往而形成旅游旺季，如：农历三月二十八、泰山东岳庙会、每年4月中旬～5月上旬青岛樱花节：而在这一时期过后，有些旅游景点便不再推出新的特色，在门票和景观上也不推陈出新便形成了淡季。

参考文献[1]胡抚生.目的地旅游旺季临时价格干预机制研究[J].价格理论与实践:1-3.[2]雷春.旺季客流增长对旅游目的地安全的影响[J].合作经济与科技,2017(19):24-26.[3]黎明.内蒙古旅游的季节性问题研究[D].内蒙古师范大学,2016.[4]王甄妮.台湾旅游季节