第五章 网络信息的收集与整理课件

主讲人：余鲲鹏第五章网络商务信息的

收集与整理电子商务基础与应用（第九版）第五章网络信息的收集与整理第五章网络商务信息的收集与整理

蓬勃发展的因特网为我们提供了一个巨大的信息库，这个信息库几乎涉及人类社会各方面的信息资源，而且，这个信息库每天都在补充大量的新信息。无穷尽的网络信息资源，使得很多人经常处于“要找的信息找不到，不要的信息到处跳”的状况。

要改变这种状况，必须在网络信息的收集和整理上狠下功夫。本章从商务的角度出发，重点介绍了网络商务信息检索的一般原理、利用网络收集市场信息和新产品开发信息的方法。第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理1.

生产商的报价1)搜索厂商站点2)利用生产商协会的站点3)利用Trade-Lead第三节利用网络收集市场信息图5-1美国国际贸易协会(ITA)和Tradekey网站第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理2.

销售商的报价

销售商包括进口商和批发商。他们报出的价格都是国内价格，一般都含有进口关税。对于生产企业而言，可比性不是很强。但是它们所提供的十几甚至几十种产品，都来自不同的国家，参考价值很高。厂商可以据此确定每种产品的档次，确定不同档次产品的价格水平。另外，还可以对于不同国家的关税水平也有一个大概的了解。(1)销售商站点中的报价(2)政府酒类专卖机构的价格第三节利用网络收集市场信息第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第三节利用网络收集市场信息1.通过大型数据库检索1)国外商用数据库数据网(，见图5-9)是世界上最大的数据库检索系统，它包括了全球大多数的商用数据库资源。图5-5Dialog的因特网主页第五章网络信息的收集与整理第三节利用网络收集市场信息2)

国内商用数据库国内比较常用的商用网络数据库有环球资源、慧聪等。环球资源网()是环球资源公司建立的网络数据平台。环球资源网主要为四个社群提供适当的信息服务：全球专业买家和供应商、亚洲及中国的高新技术领域专家、中国商界决策人士、中国内贸买家和全球供应商。图5-6环球资源网站为买家和供应商提供的商务信息服务第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理2.查询各国相关政府机构的站点随着电子政务的高速发展，很多政府机构都已建立了独立的网站。用户可以针对不同的问题去访问不同机构的站点，许多问题都可以得到非常详尽的解答。对于没有查到的内容，还可以发E-mail请求相关的职能部门或咨询部门给予答复。查询这类政府机构的常用方法主要有两种：

(1)利用搜索引擎进行关键词的检索；

(2)利用目录性的搜索引擎，按照**State/Government/Liquor进行查找，或是首先查到某州政府的网站，再一级一级往下查。

第三节利用网络收集市场信息第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理1.综合性搜索引擎的使用1)百度中文搜索引擎百度在线网络技术有限公司()于1999年底成立于美国硅谷，是目前全球最优秀的中文信息检索与传递技术供应商。目前，百度已经拥有超过80%的中文搜索引擎市场份额，每天响应数十亿次的网民检索需求，为超过40万家企业提供搜索营销服务。第三节利用网络收集市场信息图5-11通过百度搜索到的伏特加生产厂家信息第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第三节利用网络收集市场信息3)YAHOO！搜索引擎YAHOO！()是目前世界上最大的搜索引擎之一，拥有全球190亿网页（其中20亿中文网页），20亿图片，支持38种语言。雅虎搜索网页搜索支持按照时间筛选结果，支持Doc、PPT、PDF等多种特殊格式文档检索，同时提供站内检索、网页快照、英译汉等多种特殊服务。图5-13从YAHOO！网站上查到的Vodka酒及其价格第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理收集统计数据时，首选的网站是政府网站。第三节利用网络收集市场信息图5-15美国人口普查局网站上的“E-Stats”栏目第五章网络信息的收集与整理在收集统计资料时，应注意专业网站的调研报告。第三节利用网络收集市场信息图5-16ScottishEnterprise公司发布的2011—2012年合作发展年度报告第五章网络信息的收集与整理图5-17中国行业研究网和艾瑞市场咨询网发布的市场研究报告第三节利用网络收集市场信息第五章网络信息的收集与整理有关企业自己的电子商务网站统计资料，可以利用Alexa网站()或百度统计获得。第三节利用网络收集市场信息图5-18百度统计对网站流量的分析图第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理1.电子邮件问卷调研法电子邮件问卷调研法是以较为完整的电子邮件地址清单作为样本框，随机抽样，直接发送到被访问者的电子邮箱中，待被访问者回答完毕后在规定的时间内将问卷回复给调研机构。实施这种电子邮件问卷调研法要求建立被调查者的电子邮件地址信息库。同时，应利用邮件列表(MailingList)快速地将有关调查信息发送到众多被调查者的邮箱中。第四节利用网络开展问卷调查第五章网络信息的收集与整理2.

网站问卷调研法

网站问卷调研法是近年来发展非常快的一种调研方法。调查者在调研网站上设置调研专项网页，访问者按其个人兴趣，选择是否访问有关主题，并以在线方式直接在调研问卷上进行填写和选择，完成后提交调研表，调研即可完成。国内很多网站可以提供市场调研的服务。第四节利用网络开展问卷调查图5-16国际营销和市场研究协会在线客户满意度调查第五章网络信息的收集与整理互动调查是调研网站最新推广的一种网上调查手段。第四节利用网络开展问卷调查图5-17中国调查网互动调查页面第五章网络信息的收集与整理3.

在线调查讨论法在线调查讨论法是利用调查网站上的在线调查讨论区建立版主园地，提出问题，征求各方面人士的意见。参与人员通过帖子发表个人的意见。该方法属定性调查方法，也可与定量电子邮件调查配合使用。第四节利用网络开展问卷调查图5-18远景论坛对“微软公布Windows8应用程序定价详情”的调查讨论的帖子

第五章网络信息的收集与整理第五章网络信息的收集与整理1.收集客户新产品构思新产品构思的来源有很多，其中最重要的是用户的提问。第五节利用网络收集新产品开发信息图5-19海尔在问卷星网站上设立的顾客意见反馈表第五章网络信息的收集与整理2.

新产品专利信息的收集新产品的开发不可避免地要涉及到专利问题。一般查询国内的专利信息，可利用中国专利信息网()、中国专利信息中心()、中国知识产权网()、万方数据库()等网站。国外的专利制度已经延续了几百年的时间，有关专利的信息管理非常完善。应注意有关专利信息的检索。第五节利用网络收集新产品开发信息第五章网络信息的收集与整理图5-20欧洲专利局、美国专利商标局和日本特许厅的网站主页第五节利用网络收集新产品开发信息第五章网络信息的收集与整理3.

高校和科研院所新产品信息的收集一般来说，较大的企业都有自己的研发部门，而对中、小型企业来说，在研发性人才比较集中