关键岗位绩效评估表范本

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档关键岗位绩效评估表总经理绩效评估表绩效指标标准权重扣分标准实际得分工作业绩总资产报酬率净资产收益率资产负债率净利润营业增长率客户满意度市场占有率客户忠诚度新客户增长率老客户回报率质量达标情况：管理基础提高情况药品质量事故情况成本交货期新产品开发数量员工满意度劳动生产率员工流失率绩效指标标准权重扣分标准实际得分横向评估重大决策反馈速度执行公司财务管理制度执行情况团队管理情况

部门总监绩效评估表市场营销部总监绩效评估表绩效指标标准权重扣分标准实际得分工作业绩目标完成率销售额直接下级工作目标完成率市场占有率新客户增长率回款率回款效率销售费用成本（预算经费使用率）产品关联比例突发事件处理效率内训外训累计时间关键人员流失率绩效指标标准权重扣分标准实际得分办公室评估抽查违规次数管理制度执行情况保密制度执行情况工作记录检查情况办公用品节约情况公司环境卫生情况绩效指标标准权重扣分标准实际得分人力资源部门评估绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）企业文化执行情况在岗培训情况员工满意度情况出勤率（个人考情情况和团队出勤率）绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）绩效指标标准权重扣分标准实际得分资金财务部门评估部门提供数据准确性及时性预算执行情况财务管理制度执行情况成本管理和费用报销情况清欠款项配合情况

生产管理部总监绩效评估表绩效指标标准权重扣分标准实际得分工作业绩生产目标完成率（交期达成率）质量事故率生产预算经费使用率成本费用设备正常使用率生产率提高值安全生产情况绩效指标标准权重扣分标准实际得分办公室评估抽查违规次数管理制度执行情况保密制度执行情况工作记录检查情况办公用品节约情况公司环境卫生情况绩效指标标准权重扣分标准实际得分人力资源部门评估绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）企业文化执行情况在岗培训情况员工满意度情况出勤率绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）产品一次合格率质量事故发生次数违反GMP规定次数质量问题用户投诉次数绩效指标标准权重扣分标准实际得分资金财务部门评估部门提供数据准确性及时性预算执行情况财务管理制度执行情况成本管理和费用报销情况清欠款项情况绩效指标标准权重扣分标准实际得分产品一次合格率质量问题投诉次数违反GMP规范情况质量事故发生次数

资金财务部总监绩效评估表绩效指标标准权重扣分标准实际得分工作业绩成本控制情况财务管理制度检查监督情况税收协调与情况预算分析记录情况差错率（报表准确性）目标完成率清欠款支持情况部门满意度绩效指标标准权重扣分标准实际得分办公室评估抽查违规次数管理制度执行情况保密制度执行情况工作记录检查情况办公用品节约情况公司环境卫生情况绩效指标标准权重扣分标准实际得分人力资源部门评估绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）企业文化执行情况在岗培训情况员工满意度情况出勤率绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）

技术质量部总监绩效评估表绩效指标标准权重扣分标准实际得分人力资源部门评估目标完成率GMP规范执行情况GMP规范检查幅度和频率质量规范制度符合实际需要情况生产过程质量事故率质量事故成本技术过程质量事故率研发费用成本管理情况质量管理成本管理情况质量管理，技术文档改进项目重要文档规范情况新产品开发数量绩效指标标准权重扣分标准实际得分办公室评估抽查违规次数管理制度执行情况保密制度执行情况工作记录检查情况办公用品节约情况公司环境卫生情况绩效指标标准权重扣分标准实际得分人力资源部门评估绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）企业文化执行情况在岗培训情况员工满意度情况出勤率绩效管理执行情况（标准制定和考核违规情况）绩效指标标准权重扣分标准实际得分资金财务部门评估部门提供数据准确性及时性预算执行情况财务管理制度执行情况成本管理和费用报销情况清欠款项情况

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档关务部岗位规范（关务部经理）岗位规范 2（单证主管）岗位规范 4（保税主管）岗位规范 6（单证员）岗位规范 8（报验员）岗位规范 10（报核员）岗位规范 12（文员）岗位规范 14

（关务部经理）岗位规范基本情况职位名称关务部经理职位编号所属部门关务部薪金级别直接上级市场总监直接下属单证主管、保税主管、报验员、单证员、报核员、文员设置目标保证公司进出口业务的正常高效运转，满足公司通关业务发展的需要职责1.全面对单证管理工作进行规划，完善单证管理工作流程和制度；2.组织出口商检资料准备，制作单证并进行审核3.组织对法检的产品进行报检换证管理；4.对出口单证的有效性核实后进行分类、整理、存档管理5.对海关手册进行管理，手册合理分配使用，及时催讨报关单证保证出口报关业务正常开展6.加强新客户的首次单证制作和管理；7.指导下属对收汇进行核对管理，及时通知各业务单位进行收汇确认，并及时订舱和寄交单据；8.指导下属定期与财务核对业务员的收汇情况和运费并进行保税料核销管理；9.指导对货运和船运单位进行选择并对其进行资信管理，确保货物正常到达；10.指导对每批出口业务实行跟踪并进行记录存档；11.与各业务员及时沟通，保证各出口业务正常开展12.部门的各种报表编制、审核并送相关部门；13.对进口产品开证，进行保税业务管理，保证及时开证；14.与海关的沟通协调，了解新政策动态15.对保税业务进行跟踪管理，并定期和不定进行保税料核销管理；16.对有关合同、客户资料、单证的分类存档管理；17做好部门周度、月度例会管理，实施岗位绩效考核，形成会议纪要；18.对各岗位工作进行管理并及时解决工作中的问題；19.加强部门员工的培训与沟通工作；日常工作出货、业务员、客户、海关等方面信息；客户订单、关务资料、计划进展、工作效率、部门间协作事件；1、与有关部门交流沟通；2、与下属、业务员交流；3、督导有关工作推进；4、组织协调多岗位参与的工作；5、参阅有关文件、资料、报告等；6、听取上级领导的工作指引。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、阶段工作评估、竞争信息。1、召开周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，组织评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权对单证的正确、及时制作负责对及时订舱出运工作负责；对收汇的及时核对负责；对运费的及时核销负责；对有关单证的保存完好性负责；对出货报关资料提交时间的规定权出口单证审核权；船运公司和货运代理的选择及评审权；对报关资料全面完整要求的权力；部门内的人事权、管理权、考核权；预算内费用的支配权；工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重报关代理及时性：100%单证汇总的按时完成率；每月28日前单证资料存档的完好率：100%订舱的及时率：收到通知后两天内收汇核对及时性：以周为单位进行评估原料核销及时性：一星期内单证制作的差错率（自方责任）0报关退单及时性上海（三个月内），宁波（两月内）手册的跟踪管理（报核员）评估来自业务人员的投诉≤2次/月来自财务人员的投诉≤2次/月学习（培训）计划完成率100%工作关系内部工作关系汇报定期向市场总监汇报工作。督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业企业管理、行政管理年龄25-45岁性别不限性格能承受强大的工作压力工作经验1、五年以上大中型外贸企业报关工作经验，三年以上同等职位管理经验；2、掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识企业管理知识国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识行业知识岗位技能要求对国际贸易、报关和出口业务管理能力；岗位技能培训要求科目名称课时数有很强的计划、组织、协调能力；国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理一个月3、有较强的沟通协调、写作和表达能力企业概况与文化一天4、有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭

（单证主管）岗位规范基本情况职位名称单证主管职位编号所属部门关务部薪金级别直接上级关务部经理直接下属单证员设置目标负责公司进出口业务单证管理工作，满足公司出口业务发展的需要。职责1.协助经理全面对单证管理工作进行规划，完善单证管理工作流程和制度；2.指导单证员对出口商检资料的提前准备，向业务员索取全面准确的产品出关资料，制作单证并进行审核管理；3.指导单证员对出口单证的核实后进行分类、整理、存档管理；4.督促核对收汇记录，对订舱和单据交寄进行管理；5.对单证工作的跟踪、管理，对单证员的日常工作进行指导、督促、审核；6.对手册合理分配使用、及时催讨和核销单催讨保证出口报关业务正常开展；7.新单证员的指导培训工作；8.参加部门例会管理；对各下属工作进行管理并及时解决工作中的问題；9.内部的沟通协调工作；10.绩效考核管理；日常工作产品、价格、市场、客户等方面信息；客户订单、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务单证填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1.对单证管理工作负责2.出口单证审核权3.下属管理权和考核权4.工作建议权5.对出货报关资料提交时间的规定权；6.船运公司和货运代理的选择及评审权；对报关资料全面完整要求的权力

工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重各出口业务资料准备的及时与完整性；100%报关业务资料记录、存档的完整性100%报关单证反馈的及时性100%订仓的及时性100%收汇、运费、核销的工作及时性及时有效的评估单证制作的正确率100%来自业务人员的投诉≤2次/月

工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业年龄25-30岁性别性格能承受一定的工作压力工作经验五年以上大中型外贸企业报关工作经验，三年以上同等职位管理经验；掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识企业管理知识国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识行业知识岗位技能要求对国际贸易、报关和出口业务管理能力；岗位技能培训要求科目名称课时数有很强的计划、组织、协调能力；国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理一个月有较强的沟通协调、写作和表达能力企业概况与文化一天有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭

（保税主管）岗位规范基本情况职位名称保税主管职位编号所属部门关务部薪金级别直接上级关务部经理直接下属设置目标保证公司进口业务的正常高效运转，满足公司业务发展的需要。职责1.按公司进口产品年度规划对进口保税业务工作进行年度计划并实施；2.协助经理对保税业务工作流程和制度进行优化管理，保证进口业务顺利开展和及时有效核销；3.对有关保税合同、客户资料、单证的分类存档管理；4.保税业务管理工作，保证手册的及时申领及核销；5.做好进出仓台帐与仓库的核对工作，并对客户订货情况进行审核；6.负责跟海关的沟通、联系工作，了解海关政策动态和相应的工作调整；7.制作月度进、出口货物统计表及核销报表，对保税业务进行跟踪管理，并定期和不定进行保税料进行核对；8.对手册余料数进行分析、分解和调整报批；日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；1、与有关业务员交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务资料填制、传递；4、有关保税资料的准备、管理；5、进口开证；6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、与海关沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。1.对进口业务正常开展和进口原料核销工作负责2.对进口报关资料索取权3.保税工作的联系沟通权4.要求相关人员的配合权5.与海关进口业务的交涉权；管理建议权；6.管理建议权工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重保税产品开证的及时率100%进口产品资料记录、存档的完整性100%进口产品及时核销率100%进口产品统计报表的正确率100%与海关沟通的有效性评估余料分解调整的有效性评估来自财务人员的投诉≤2次/月

工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受较强的工作压力工作经验五年以上大中型外贸企业工作经验，三年以上同等职位管理经验；掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识企业管理知识国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识3、行业知识岗位技能要求对国际贸易、报关和出口业务管理能力；岗位技能培训要求科目名称课时数有很强的计划、组织、协调能力；国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理一个月3、有较强的沟通协调、写作和表达能力企业概况与文化一天4、有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训新员工入职培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭

（单证员）岗位规范基本情况职位名称单证员职位编号所属部门关务部薪金级别直接上级单证主管直接下属设置目标对出口产品资料的收集准备，制作单证及时核对收汇进行放单；职责1.出口产品商检资料的提前准备，向业务员索取全面准确的客户及产品出关资料；2.制作出货单证，并向主管进行报审；3.需要法检、换证工作转报验员并及时配合；4.核对收汇情况，并将核实结果反馈；5.根据收汇核实情况决定是否订仓和寄交单据6.对核销单、手册等报关单证的催讨；7.与货运代理或船运进行联系与出货工作跟进；8.出口签证的联系工作，了解外汇、海关等情况；9.对各类出货产品进行记录、分类、整理存档并报相关人员；10.对出货的跟踪处理，保证工作的连续性；11．与相关业务人员的及时沟通信息和工作中的问题并及时有效解决日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务单证填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1.对单证制作需要资料的及时准备和正确性负责；2.对出货报关资料提交时间的规定权3.出口单证制作权4.对报关资料全面完整要求的权力工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重各出口业务资料准备的及时与完整性；100%报关业务资料记录、存档的完整性100%单证制作的正确率100%订仓的及时率评估收汇核对的及时性及时有效的评估与业务部门的工作配合度评估来自业务人员的投诉≤2次/月

工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受一定的工作压力工作经验三年以上同等职位工作经验；掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识企业管理知识国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识行业知识岗位技能要求对国际贸易、单证和出口业务管理能力；岗位技能培训要求科目名称课时数有很强的计划、组织、协调能力；国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理一个月有较强的沟通协调、写作和表达能力企业概况与文化一天有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（报验员）岗位规范基本情况职位名称报验员职位编号所属部门关务部薪金级别直接上级关务部经理直接下属设置目标负责法检产品的报检与商检换证工作职责1.对公司出口需法检的产品进行分类、整理，制作法检产品信息汇总；2.对出口法检产品进行资料准备和信息收集，并及时与相关人员联系沟通；3.制作报验相关单据；4.对法检产品进行报验，商检产品进行换证工作处理；5.协助单证员处理跑单方面的联系工作；6.财务发票的核对工作并做记录；7.财务发票的登记流转签收工作8.产地证、FORMA的签证工作；；9.与业务人员的沟通协调日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；1、与有关业务员交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务资料填制、传递；4、有关保税资料的准备、管理；5、进口开证；6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、与海关沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1.对法检产品的报检和商品换证工作负责； 2.对出货报关资料提交时间的规定权；对报关资料全面完整要求的权力；3.管理建议权工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重法检产品资料信息准备的及时完整率100%资料存档的完整性100%报检工作的及时性评估财务发票核对的及时性评估与单证员的工作配合程度评估来自业务人员的投诉≤2次/月

工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、经济管理年龄25-35岁性别不限性格工作经验三年以上大中型外贸企业工作经验，三年以上同等职位管理经验；掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识企业管理知识国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识行业知识岗位技能要求对国际贸易、报关和出口业务管理能力；岗位技能培训要求科目名称课时数有很强的计划、组织、协调能力；国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理一个月有较强的沟通协调、写作和表达能力企业概况与文化一天有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭（报核员）岗位规范基本情况职位名称报核员职位编号所属部门关务部薪金级别直接上级关务部经理直接下属设置目标负责进口产品的核销管理工作职责对保税业务的各类信息资料做记录、分类、整理并存档管理；认真审核业务管理部提供的信用证产品分析单，并进行评审，确认贸易方式；严格制作申办手册的有关资料，并上报外经贸审批；凭外经贸的批准证，连同海关需要的其他资料，由网上上报海关进行申办手册；办理保税仓库的进出仓核准单，并同时登记台帐；及时做好核销动态报表，每月与财务进行核对手册原料余额；保管好所有的进出口手册，做好进口报关、进口开证的手册安排；视实际出货需求，申办手册；发生合同变更的，随时到海关进行变更手册；对发生的非保税产品领用了保税原料部分，到海关申请补税；对于边角料申请补税；10、核销期限到后，及时到海关进行核销，并在手册核销结案后，将有关资料进行复印存档，以备查。日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；1、与有关业务员交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务资料填制、传递；4、有关保税资料的准备、管理；5、进口开证；6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、计划完成率、团队活动、政策信息、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作计划和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、与海关沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作计划中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1.对进口料的及时核销负责 2.相关资料的索取权；；3.管理建议权工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重保税信息资料的完整性100%核销工作的及时性评估原料报表的准确率100%进口开证的及时性评估与海关沟通的及导有效性评估来自财务人员的投诉≤2次/月

工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、经济管理年龄25-35岁性别不限性格能承受一定的工作压力工作经验三年以上大中型外贸企业工作经验，三年以上同等职位管理经验；掌握国际贸易、外贸英语、财务、信息管理的现代化管理方法和手段岗位所需知识企业管理知识国际贸易、国际法律、海关报关、单证、财务和信息管理知识行业知识岗位技能要求对国际贸易、报关和出口业务管理能力；岗位技能培训要求科目名称课时数有很强的计划、组织、协调能力；国际贸易、海关报关、财务、人力资源、信息管理一个月有较强的沟通协调、写作和表达能力企业概况与文化一天有很强的英语听、说、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业发展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核