科技型企业文化建设研究-以浙江晶翔金属科技有限公司为例

科技型企业文化建设研究--以浙江晶翔金属科技有限公司为例浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)摘要一、绪论正如人类文化是随着人类社会的出现而产生的，伴随着每个企业的建立，都会出现相应的企业文化，并且企业文化还会随着企业的发展而发展。作为社会的主要经济组织，不管是企业是国有的还是私营企业，都会有自己明确的企业目标和企业文化，并且，每个企业都会因为自身的管理者而形成特定的企业风格。企业员工自觉、无意识或强制性地形成一定的行为规范是不可避免的。客观的来说，每个企业都会有自己的企业文化，一方面，社会文化、社会经济、社会政治制度、国家政策、行业竞争环境、资源限制等诸多外部因素会对企业文化有所制约，另一方面，由于公司自身的创立历史、创业精神、领导风格、企业规模、员工结构等内部因素，造成了不同企业的企业文化不同，但是，企业文化作为管理理论的提出以及进一步的研究要比企业的历史晚很多。浙江晶翔金属科技有限公司作为一家快速发展的企业，企业在发展的过程中十分重视市场份额的拓展，这使得浙江晶翔金属科技有限公司在过去十多年实现了快速的发展。但是随着企业进入成熟期，企业的市场份额趋向于稳定，企业也将重心开始转向企业内部。而企业文化作为企业区别于其他企业的重要标识，其不仅仅是体现了企业的发挥在目标、愿景、使命，更是凝聚企业员工、激发斗志的重要途径。但是浙江晶翔金属科技有限公司长期忽视企业文化建设，这使得企业内容的凝聚力不足，企业职员对企业的忠诚度相对较低，直接导致了企业近年来人员流失的加速，这也引起了企业管理者的重视。因此，本文在此针对浙江晶翔金属科技有限公司企业文化建设进行分析，这不仅仅有着较大的理论价值和意义，而且由于契合企业当前的发展阶段，这也使得本文的研究有着较大的实践价值。 浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)二、相关理论概述二、相关理论概述（一）企业文化1.企业文化的内容企业文化是企业长期经营管理而积累的企业软实力组成的文化内容，包括企业的管理制度、培训制度和发展观念等。企业文化的创建并非单一部门的事情，而是企业全体员工共同维护和建设的，并且企业文化能够被企业内的大多数人员认可。企业文化能够有助于企业内部员工提高对环境的适应能力，提升员工的工作技能。目前，商业市场中的竞争环境越发激烈，企业和企业之间的竞争力也逐渐增加，企业文化已经成为目前企业之间竞争的关键，企业的未来生存也同企业文化直接挂钩。企业文化是企业长期经营积淀产生的，因此企业文化并非简单的个人能够建设完成的，而是大多数企业员工共同的劳动形成的。同时企业文化对企业内部应当共享，每一个员工都能够享受并且使用企业文化的价值。企业文化同传统意义上的文化相同，都具有一定的传承作用，能够通过文化传播产生更大的文化价值，增加企业的凝聚力。企业文化的传播方式可以是继承，也可以是经过现时代经验优化之后形成独特的文化类型，并且对着时间的积累，企业文化的内容和形式也会发生独特的变化[1]。企业所处的行业中不同企业之间的区别实际上就是文化的区别，在商品同质化严重的现代环境中，不同的企业文化就是区别同行业中企业个性的显著标志，能够对企业的特殊性具有明显的表现价值。企业文化具有复杂性和多层次性，同时企业文化也受到多方面因素的影响。2.企业文化的作用有用性是企业文化的重要特征之一，是企业发展的根本和动力，是企业不可缺少的一部分，与资本设备、管理体系等硬件要素不同，企业文化作为软实力，可以激发员工的积极性，能够给企业员工树立明确的目标，从而促进企业的可持续发展[2]。3.企业文化的构建企业文化具有完整性和系统性的特点。企业文化的构成实际上是企业内多方面基础组成的一个详细的体系，要想充分的理解企业文化的内涵就应当通过文化要素和文化结构入手。因此企业文化的影响要素具有普遍性，同时不同的文化内容还具有多样性的表现形式，这些不同的文化要素共同构建成为特殊的文化结构[3]。企业文化具有多层次的特点，因此要素之间也具有相邻层的渐进关系。企业文化具有整体性，不同结构之间并非独立存在的，而是相互融合形成的共同整体，企业文化也构成了企业核心竞争力的主要内容。（二）文化创新企业的发展离不开创新思维，而企业文化和创新之间具有密切的关系，企业文化的进一步发展实际上也是制度创新产生的副产物；企业决策层应当注重企业新制度的制定和企业文化的适应性，保证企业的制度改革能够符合企业的实际情况，充分的考虑当时的社会环境因素，同时还要不断地充实完善自身的内部环境。1.坚持以人为本，文化制胜的理念。作为企业管理者应该确立以人为本的文化体系，以人为本所明确的意思就是要对员工尊敬。2.立足于制度实施和创新。首先，一个企业应根据企业发展的迫切需要进行必要的有针对性的企业制度创新。随着企业的发展和管理活动的逐步规范，企业必须建立起完善的管理制度。3.与时俱进，把握变革。作为成功的企业家，企业发展的每一个环节都要精心的策划好，比如用做一些特别的活动来宣布企业变革的开始，以新颖而又又吸引力的方法来强调企业精神，以此来给企业员工以激励。（三）企业文化理论檀会芳，王立青（2015）针对日本、美国等国家的企业进行过详细的调研工作，并且结合霍夫斯泰德(Hofstede)的国家文化维度分析了企业文化的现状，通过研究得出了不同国家地域环境中的企业具有的文化也存在一定的差异。在他们的研究中还提出了跨国企业的发展应当注重不同国家地域环境引起的企业文化之间的差异，企业制度的制定也应当符合各国员工的思想概念，能够适合当地国家环境的企业文化才能够保证具有长久的发展潜力。徐礼（2016）对企业文化的研究是通过文化内涵等方面入手展开的分析，通过研究得出了在知识经济时代中，国有企业的文化建设应当依据企业的特殊性注重物质文化和行为文化等方卖弄的建设，同时还应当兼顾制度和精神文化的企业文化体系建设，促进企业的健康发展。邓植谊（2016）对企业文化的研究按照误区、途径和原则展开了分析，希望通过研究能够对企业文化建设的本质引起反思，研究中他还提出了时空维度的文化建设原则，明确企业文化建设的三个主要层次及四个关键步骤，进而把握企业文化建设的客观规律，以实现企业的持续健康发展。浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)三、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设现状浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)三、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设现状三、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设现状（一）浙江晶翔金属科技有限公司概况浙江晶翔金属科技有限公司成立于2006年09月24日的民营企业，注册地位于湖州市织里镇阿祥路788号，截止2019年企业拥有职工896人。经过十多年的发展浙江晶翔金属科技有限公司成为了湖州市最大的太阳能电池组件生产制造企业，并且随着企业的发展浙江晶翔金属科技有限公司在行业内影响力越来愈大。企业在2018年的营业额实现了21.68亿元的收入。在经营的过程中企业树立了以人为本的企业文化，企业中期的发展目标为成长为浙江省太阳能组件骨干企业，并在2020年实现营收40亿元的大关。当前公司经营范围包括太阳能电池组件用铝合金边框加工；铝合金型材、金属材料及制品（除稀、贵金属）销售。企业组织结构随着企业的发展经历了多次的变革，当前浙江晶翔金属科技有限公司企业组织结构如下图所示：图3-1浙江晶翔金属科技有限公司企业组织结构图（二）浙江晶翔金属科技有限公司文化建设现状1.精神文化建设当前浙江晶翔金属科技有限公司在企业精神文化建设上主要是通过口号、标语、徽章以及企业的使命愿景进行表现。在经营发展的过程中企业树立了因为专注，所以专业的企业精神，做中国太阳能面板的领军企业是企业的发展愿景，并将人才为本、有为必有位作为企业的用人文化，这些一同构成了企业的精神文化体系，如表3-1所示。表3-1浙江晶翔金属科技有限公司企业文化企业精神经营理念因为专注，所以专业创新、创造管理思想敬业精神以人为本、重在执行专注高效、精益求精服务宗旨质量方针优质的产品、优良的服务过程决定结果，细节决定成败企业战略不明确，不够长远，追求物质，对社会利益不够。企业在生产中使用了劣质的原材料，这些因素共同导致了企业产品质量差，对市场中消费者的财产和健康带来了危害，进而影响了企业在市场中的形象，降低了企业产品对消费者的吸引力。但是企业通过不断的创新产品包装设计等方式依旧具有一部分新的顾客。随着现代经济的发展，人们对消费的需求已经不仅仅局限在传统的产品功能方面，同时体验式消费成为新的消费趋势，企业通过不断的更新产品设计能够为消费者提供不一样的消费体验，但是本质上，企业因为产品质量差也会在竞争中处于弱势。企业的核心价值观。目前该企业的文化建设仅仅是在表面上比较完善，实际上精神文化建设方面还具有很多的升级空间，比如企业现在开展的座谈会、培训活动等，这些活动对企业员工的精神文化建设并没有太重要的作用。2.制度文化建设企业的制度文化是由客户满意度、领导管理制度、员工激励制度等组成的。客户满意度在整个制度文化体系中占据着重要的地位，企业为客户提供个性化的服务和需求，以满足客户对企业服务的期望。企业员工拥有良好的客户意识能够对企业客户满意度提升具有一定的积极作用。目前该企业的员工对客户管理的重视程度低，员工对客户的服务态度存在问题，客户在享受企业提供的服务过程中和自己的期望值相差太大，回头客少。企业的领导层管理也存在一定的缺陷。该企业的领导层大多数是家族成员，家族文化时刻影响着企业的领导层。企业很多的关键管理位置是家族成员担任的，这种管理方法在企业创业的初期能够具有较高的发展动力，有助于企业渡过艰难的创业期，但是随着企业规模的逐渐扩大，企业的管理需要更加专业化的管理人才，这个时候企业的高层管理者具有的基本素质不达标，并不能胜任企业的管理工作，同时大量的家族成员占据着重要的岗位也影响了优秀人才的引进。特别是受到了家族文化的影响，企业的利润分配带着明显的家族特色，企业的经营权和所有权均是家族成员所有，这些因素也限制了该企业实现现代先进制度文化建设的脚步。3.行为文化建设企业的行为文化指的是企业经营活动中的一切行为表现，是企业经过长期发展之后表现出来的企业对内行为。目前，浙江晶翔金属科技有限公司经过一段时间的发展之后已经基本上完善了企业的行为文化，企业的决策很多时候都是公开民主性的。在企业的经营中管理中为了能够增加企业领导层和员工之间的关系，企业中并没有专门为领导设置办公室，而是同员工一起办公。同时企业的高层也随时进行内部走访活动，这些企业管理方式共同组成了企业的行为文化。从本质上分析企业的行为文化能够看得出，行文文化指的是以人为核心展开的企业活动，企业的人际关系、领导和员工的关系、决策民主性等都属于行为文化的一部分。4.物质文化建设企业的发展需要在市场中树立一定的品牌形象，为此，该企业在自己的产品中均刻有代表自己企业的标志，如下图3-2所示。该企业通过这一行为将企业标志印制在自己的产品包装上，随着产品的流通，企业的知名度也会随着扩大。企业的标志不仅仅能够起到宣传企业知名度的作用，同时也代表着企业的最终目标，是企业观念的精华凝聚。通过企业的品牌标志能够在一定程度上看得出企业的经营理念，对企业的物质文化建设具有重要的意义。该企业对产品的包装也非常重视，这是因为企业的产品包装能够代表着企业的形象。但是企业仅仅依靠包装华美并不能赢得最终的竞争胜利，包装也仅仅是锦上添花的作用，产品质量才是竞争的根本。图3-2浙江晶翔金属科技有限公司的品牌标识分析上述的标识内容能够看得出，整体上呈现出金属的质感，代表着企业的经营项目于金属有关，其中锤子代表着企业秉持着工匠精神，整体图形呈八边形，表示企业的对外沟通八方灵通，这一标识实际上也是企业对自身的祝福。浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)四、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设问题分析浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)四、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设问题分析四、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设问题分析（一）对客户需求及满意度的重视程度不够高1.该企业的文化建设缺乏理论指导。企业文化的建设是一项复杂的工程，需要专业的知识指导建设工作，但是该企业的文化建设存在随意性，并没有专业的知识作为指导。2.在文化传播过程中，该企业太过死板，重视形式，忽视了实际。文化建设需要注重实际的文化影响力，该企业在以往的员工培训中经常通过会议的方式让全体员工齐聚一堂，使之企业文化建设的内容。最时髦的语言，要努力工作。重视企业文化对公司领导来说并不是坏事，但它不仅对企业文化建设毫无用处，而且对企业的发展也没有影响。而且，太过于注重形式上的东西，会使一些员工不能清晰的认识企业文化，会使员工对企业文化产生错误的理解，更可能的是使员工对企业文化产生歧义。最终会引起企业员工的怨恨，对企业员工的积极性产生很大的影响。（二）企业文化建设规划与发展战略融合度不够要想真正的推进企业文化建设，建立专门的文化机构很重要。不仅仅要制定企业文化的长期规划，还要努力吧企业文化和企业战略发展相结合。然而，现在的实现的情况是，各种不一致现象相继出现，最终未能充分利用两者之间的相互作用。原因在于，许多领导者对企业文化采取应对态度。在业务压力不大的情况下，他们强烈要求员工加强企业文化的学习。然而，当面对需要处理的关键指标、业务推广和新的竞争方法时，他们会立即转移注意力，立即丢掉企业文化。这样的领导的态度太过于冷热，使得企业文化在员工的心中的分量大幅度降低，造成员工的工作积极性不高，这种断断续续的学习使员工不再注重企业文化的建设。然而，就目前的情况来说，企业文化不仅仅对于企业十分重要，对员工也是不容忽视的。良好的企业文化不仅能滋养企业，而且能发挥和体现企业的核心价值观，最终实现企业的蓬勃发展。因此，企业必须加强企业文化的推广，但企业文化的推广过程相对较长，所以企业和发展战略必须融入文化建设的发展之中。（三）忽视企业流程及内控体系的建设文化传统的影响导致企业过于依赖例外，忽视了生产管理过程体系和内部控制体系的建设。以员工的个人工作为例子，公司一般强就调敏捷高效和持续创新的工作方法，就会让员工忽略最原始的工作目标和计划，然后从业务运营的角度来分析，无论是生产还是销售和采购。一个突出的特点是群众运动式的进攻。例如，员工在访谈中表示，“公司的阶段性任务和工作重点不一致，而是不断调整，导致采购、生产、销售等部门处于应急状态”，即使仅从企业文化的角度来看，公司也存在着许多问题，对文化建设有一定的误解，仅仅是因为文化建设可以在短时间内使企业的经济效益以及管理水平产生立竿见影的效果。（四）文化考核无法真正发挥应有作用绩效考核的作用不到位。归根结底，绩效考核还没有起到有效的作用。原因在于两个方面。一方面，“崇尚”经历的存在使部分员工失去了个人发展前景的信息，另一方面，“官本位”思想根深蒂固。公司各级员工都表现出思想至上，同时也对学校的成立产生了负面影响，要明白领导是成为制约员工工作积极性的深层次因素。（五）企业文化创建载体缺乏创新性就目前国内外市场情况来说，市场的竞争愈来愈激烈。各个企业不仅仅是要面对传统产业的竞争，还要面对各种技术创新带来的跨境竞争。目前，企业最大的竞争就是这种技术竞争。这种竞争与其他行业的竞争非常不同。许多企业管理者不想成为一个默默无闻的小企业，所以他们也会选择加入市场竞争的行列。当前的环境越来越严峻。既没有当前的企业文化，也没有预期的企业文化能够摆脱原有国有企业的传统观念，其相应的核心竞争文化尚未形成。浙江晶翔金属科技有限公司在企业文化的建设上也缺乏创新，其主要的载体为企业职员的服装、企业徽章、旗帜以及标语等，同时在企业笔记本等上印刷企业文化符号，这些虽然可以很好的传递企业的文化，但是其对于企业文化的建设来说，这种缺乏创新性的企业文化载体并不能完全突出企业文化，企业文化也建设也难以达到预期的目标。浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)五、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设对策五、浙江晶翔金属科技有限公司文化建设对策（一）关注产品和服务来提升客户满意度顾客对产品的满意程度主要是来自产品的感知效果和适用后的预期效果的比较。在企业文化建设过程中，公司需要改变“原型”习惯的影响，建立“以客户为中心”的服务文化。这就要求公司更加重视产品和服务。具体来说，浙江晶翔金属科技有限公司需要构建以客户为中心的企业文化，并将这种文化注入到企业产品的销售中和客户服务中，将客户的需求作为企业设计产品、销售服务提升的方向，这样才可以使得企业的文化不仅仅契合企业的需求，也可以更好的契合企业消费者的需求，最终为企业的销售服务。（二）以战略为引领建设企业文化评估企业的产业特性应当具有前沿的目光，不能以现在的企业经营情况和行业情况判定企业的产业价值。企业应当充分的了解未来的市场发展趋势，结合企业内部的优势和能源等信息准确的定位未来的市场地位，注重宏观方面的影响力，为企业的发展寻找具有持续竞争力的管理方针。企业的资源管理也应当符合未来发展的需求，制定具有现实意义的发展战略。这就要求企业应当提升文化建设的力度，以企业文化为先导，对企业的未来发展制定分步发展战略。上世纪60年代之后，西方国家的经济发展急速提升，很多经济学家对企业的发展管理提升到了战略的高度，引进了战略的思想理论。企业的发展应当根据外环境的变化主动寻求改变，激发企业的潜力，为企业的发展提供更高的竞争力。企业文化还能够影响企业的整体发展方向，企业文化能够提升员工对企业战略的认同感，增加员工的忠诚度，这样能够促进企业具有更高的发展潜力，企业经过合理的措施激发潜力就能够将企业文化的价值转化成实际的竞争力上。（三）完善组织及内控流程来实现管理机制创新企业的内部控制管理应当注重建设以客户为核心，以各部门协同管理为辅助的完善的控制制度，同时还应当同步建立合理的监督管理制度，实现精细化管理的目标。其二，企业应当继续完善《客户关系管理办法》的内容，提升CRM系统的完善程度。其三，企业还应当注重提升客户满意度。其四，随着现代信息技术的出现，企业应当能够建设现代化的信息交流平台，构建良好的内部信息传导机制。（四）建立健全管理考核制度推进和实施企业文化建设，人才队伍是根本保证。公司迫切需要加强人力资源建设的专业化定位，建立科学的指标体系绩效评价体系、满足员工需求的培训教育体系和基于专业化的示范体系。以人为本的管理理念推进人力资源建设，确立“以员工为中心”的管理导向，更加注重学习共享机制的建设，同时建立“公平竞争、择优选择”。我们还需要推进宽带薪酬和福利项目、环境项目、员工升级项目、职业规划项目和员工关怀项目。具体来说，企业应该构建了领导、同事、客户以及自我评价的全方位的评价体系，并尽可能的将评价的指标量化处理，在考核制度中融入企业文化学习、业务能力提升等元素，使得企业的考核制度更加的科学完善。（五）创新应用企业文化建设载体要进一步推进企业文化建设，首要前提是找到一个符合企业特点的切入点。就公司的企业文化建设而言，申报载体和落地措施不够丰富，难以创新，一直是一个问题。公司需要制定《企业文化理念体系申报工作实施方案》，确立总体目标和阶段目标。二是将征文竞赛、知识竞赛等传统方式与网络载体充分融合，通过办公平台向员工发送文化宣传资料供学习，更加注重利用公司官方网站搭建论坛、交流平台等。加强舆论监督。同时，要继续加强对员工的培训，使企业文化理念得到广泛深入的宣传，解决员工对企业文化的认同问题。最后，企业要加大企业文化宣传力度，特别是要统一标牌、标识手册、办公用品的视觉形象，更好地融入到企业文化的文明创建、公益活动等方面。重新活动。使企业客户和公众更好地理解、理解和支持公司的企业文化。浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)六、结论六、结论本文从企业文化与管理的基本理论出发，分析了浙江晶翔金属科技有限公司的企业文化建设，并对浙江晶翔金属科技有限公司企业文化建设的现状进行了详细的分析。在此基础上，提出了公司文化建设的原则、途径和保障措施，得出了浙江晶翔金属科技有限公司企业文化建设中存在的问题。其中包括对顾客需求和满意度的关注不够，企业文化规划和发展战略的整合不够，忽视企业过程和内部控制体系，绩效评价未能发挥应有的作用，缺乏创新。企业文化创造载体。摘要在分析浙江晶翔金属科技有限公司的企业文化建设目前的现状以及存在问题基础上，提出了必须要建设系统性、创造性和动态性的企业文化，并在企业文化建设过程中贯彻“三个代表”的原则。以产品和服务为重点，提升客户满意度，以战略引领企业文化建设，完善组织和内控流程，实现管理机制创新，建立健全人力资源管理体系，创新应用企业文化建设载体和落地措施。企业文化建设需要观念、环境、组织等一切资源的保障。具体保障措施是丰富核心价值观内涵，营造包容开放创新的文化氛围，推进学习型组织和车间群建设。企业文化建设是一个复杂的系统，浙江晶翔金属科技有限公司的企业文化建设也面临着复杂的内外环境，同时不可避免地会遇到各种制度和制度上的问题。莱姆斯在今后的研究中，我们可以尝试从其他方面对企业文化建设进行测量、评价和分析，以确保问题发现的准确性和针对性。浙江大学远程教育学院本科毕业论文(设计)参考文献参考文献[1]欧远志.塑造企业文化增强企业凝聚力[J].城市公共交通,2019(04):18-19.[2]唐炳章.论新时代企业文化品牌塑造[J].文化创新比较研究,2018,2(13):151-152+154.[3]燕喜明.论企业文化的定位和塑造[J].人才资源开发,2018(08):85-87.[4]戴荣里.企业文化塑造中人性化问题的思考