浅谈我国中小型家电市场的现状及发展前景

浅谈我国中小型家电市场的现状及发展前景

近年来，随着中国家庭供暖形势的到来，二手商业市场也变得越来越活跃。特别是在世界金融危机的环境下，很多消费者希望进入二手商场的“降价”。但由于在二手家电回收处理再利用的过程中存在不规范行为,二手家电存在的“超龄服役”、“问题家电”等问题,给消费者的人身及财产安全带来了严重隐患。为改变这一状况,由中国标准化研究院、中国旧货协会联合起草,旨在规范二手电子电器产品市场、节约能源、确保电子电器产品质量、保护消费者利益的《二手(旧)电子电器品质技术要求》国家标准已进入审定阶段,即将颁布实施。二地方品牌的“乱买”便宜、实用是二手家电得到部分消费者追捧的主要因素,特别是打工者和学生族,已经成为二手家电市场消费的主要群体。然而,在价格便宜的同时,二手家电产品也给消费者带来了质量无保证、售后无保修的诸多难题。目前,鱼目混珠、混乱不堪的二手家电产品市场,让消费者“又爱又恨”。“家具可以随便买个二手的,质量好坏看看就知道了,可二手家电就不敢乱买了”。一位消费者对笔者说。小成是即将毕业的大学生,现在开始边租房子边找工作。“我租的是毛坯房,里面没有家私家电,我准备自己去二手市场上淘一些。可前几天去那里看了一下,大部分家电都已经破损比较严重,感觉用起来很不放心。”笔者在山西晋城市某二手家电市场调查时发现,目前的二手家电市场没有统一的规范和标准,二手家电大部分没有粘贴“旧货”标识。当笔者问到旧货是几成新的问题时,销售商往往随便就给出个答案,没有一个标准来规范旧货的使用年限。更有经销商表示,既然是旧货,就肯定有这样或那样的问题,消费者买了便宜的东西,在其他方面就不能太挑剔。同时,销售商也反映,现在的二手家电是“收的多卖的少”,在城市各类二手家电仅以一两百元的价格卖给小商贩,而收购二手家电的商贩更多的是去到二级、三级农村市场上低价兜售掉。“现在这种二手电器在农村也不怎么好卖了,由于国家大力开展‘家电下乡’,很多新电器价格也不贵,我们的生意越来越难做了。”从事二手家电生意十几年的刘先生无奈地对笔者说。《病理鉴定》与《旧货品质要求》的对比有数据显示,目前我国平均每年需报废淘汰的废旧家电在1500多万台以上,其中电视机在500万台以上,洗衣机约500万台,电冰箱约400万台。这些废旧家电中不仅有“超龄服役”的废旧家电,还有部分尚有使用价值的家电产品。为规范废旧家电交易行为,维护消费权益,从2006年3月1日起,商务部就审核通过并开始实施《旧货品质鉴定通则》和《旧货品质鉴定:旧家用电器》两个行业标准。根据两部行业标准要求的内容,所有二手家电出售时都必须经过旧货质量监管部门的鉴定。对于已经超过使用年限的废家电要强制报废,应在商品的明显部位粘贴“旧货”标识。然而,笔者在走访中了解到,目前一些二手家电市场的电脑、冰箱、空调并没有粘贴“旧货”标识,也没有写明使用年限。这表明已实施两年的两个行业标准,并没有改变二手家电市场的混乱状况。对此,中国旧货协会的相关人员表示,两个行业标准为推荐性,不具备强制效力,因此,此次《二手(旧)电子电器品质技术要求》标准的制定,不仅有利于进一步维护旧货交易秩序,而且有利于确定旧货品质基准,划清旧货与废物的界线,防止废物混入旧货市场,从技术上、源头上阻断废品进入二手市场,为未来的废旧电子电器产品回收和再利用创造政策条件。据悉,《二手(旧)电子电器品质技术要求》将对二手(旧)电子电器的品质要求、安全要求、环保要求、性能要求、二手(旧)电子电器的检验方法以及不得作为二手(旧)货经营的家用电器等进行规范。适用产品范围包括二手(旧)电视机、音响设备、冰箱(柜)、空调器、洗衣机等产品。二防治措施及产品“上次花了300元买了台二手‘原装’电视,买时说保修3个月,可才看了几天,屏幕就出问题了,找到摊主,摊主却说,旧家电本身就容易出问题,弄得我也没办法,只得自认倒霉。”说起二手家电的售后服务,一位消费者满腹牢骚。事实上,消费者去购买旧货时,大多是凭个人感觉“值或不值”。会判断、有运气的消费者,挑选到质量过硬的二手家电的几率就高些,但是,相当部分的消费者买到的是“问题家电”。笔者了解到,许多二手家电没有售后服务,有的二手家电经营者虽然用诸如“保修3个月”的承诺吸引消费者,但也很难兑现。在一家专卖某名牌彩电的二手商处,笔者了解到,该产品根本没有售后服务。经销商说,如果产品售后出现问题,可以找该品牌售后服务来修理,他不负责。长期以来,二手家电的退、换、修等问题是消费者投诉的热点问题。由于二手家电都曾使用过,因此,故障责任认定是处理二手家电交易纠纷的症结。针对众多消费者关注的“二手家电售后服务由谁来承担”问题,中国家用电器协会副理事长、废旧电子电器再生利用分会会长刘福中强调,根据草拟的《二手(旧)电子电器品质技术要求》,“二手家电”售后服务将由二手家电销售商来承担。为保护产品原品牌的信誉度,流入二手家电市场的品牌家电的安全及售后问题应由二手家电的销售商来承担。此外,与以往的行业标准相比,《二手(旧)电子电器品质技术要求》将对二手(旧)货标识制度进一步完善,实行统一印制、发放,并进行备案,保证其可追溯性。标识将包含二手(旧)货产品的编号、销售者的信