国家开放大学《实用管理基础》形考任务1-4参考答案

实用文档国家开放大学《实用管理基础》形考任务1-4参考答案形考任务1YH集团有限责任公司(以下简称YH公司)坚持一手抓生产经营，一手抓企一、认识到位一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，YH公司把企业文化建首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”,仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实核算培训"等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。YH公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还坚持按比例投入企业文化建设。仅"九五"期间，公司就投资450余万元，先后实施"厂门形象工程"、"生产区绿化工程"、"生活区亮化美化工程"、"锅炉脱硫除尘工程"等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质1.什么是企业文化?它包括哪些内容?(15分)企业文化的内容：(1)经营哲学；(2)价值观念；(3)企业精神；(4)公司道德；(5)群体意识；(6)企业形象。2.YH公司是怎样认识到企业文化的作用的?(20分)(1)企业文化建设可以为企业提供精神支柱。(2)企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。(3)企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证。3.YH公司在企业文化建设上做了哪些工作?(15分)(1)机制方面，YH公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等，促成新的行为方式；(2)从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为，定期组织员(3)加强投入，包括人财物的投入。形考任务2“昨天早上7:45,我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，来。30分钟以后，乔伊斯(黛安娜的直接主管，基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这儿要对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护1.组织结构的设计应坚持哪些原则?(10分)(1)有效性原则；(2)部门化原则；(3)管理幅度原则；(4)权责对等原则；(5)统一指挥原则；(6)协调一致原则。2.一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的?(10分)医务处处主任护病区医外科医产科护士外科护士产科护外科护3.案例描述中有人越权行事了吗?(15分)4.戴维斯博士应该怎样改变现状?(15分)(2)职权明确，职击到人，各负其职，避免类似的越权行事。如产科护十李平(女),某大学工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任该厂技术科目前有两个副科长，均为男性：王副科长56岁，中专毕业，建厂初期就进厂工作，已有30余年，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经5年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为目前该厂而且他与王副科长关系不太融洽，也没有被任命。技术科还有其他7名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在35—50岁之间。思由自己直接来推翻，希望由新产品开发领导小组做出决议，但组长(分管副厂长)又不表态，其他成员更是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见请结合案例回答下列问题：1.管理人员的选聘渠道有哪些?(10分)层管理者的选聘多采用外源渠道。2.案例中的技术科长一职通常采用哪种渠道选聘为宜?(10分)采用内部提升方式为宜。(1)技术科长属于中层管理者，基层和中层管理者多采用内部提升的方式。(2)此中型工业企业组织稳定，稳定期多采用内部提升的方式。3)内部提升有利干调动组织内成员的积极性，有利于应聘者迅速开展工3.你认为谁更胜任厂技术科科长的职务?(15分)(1)我们知道管理者的最终责任是实现较好的业绩，即通过有效果和高效率地运用组织资源达成组织目标，管理者管理一个部门或一个组织所必需的技能可以简单地概括为三种基本类型：概念技能、人际技能和技术技能，所有的管理者都必须具有相应的关键性技能，只有这样，他们才能有效地进行管理。(2)各科长能力分析①夏副科长研发的部分产品成为目前该厂的主导产品，但其现有技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，说明夏副科长的技术技能很好，但没达到②王副科长对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂领导关系都很好。可见，王副科长的人际技能很好，而且技术技能也不错。③李平的硕士毕业论文正是公司急需开发新产品相关的课题，说明李平的概念技能不错，该厂的领导对其以前的工作有良好的印象，说明决策者偏好，但是同事不配合工作，说明她的人际技能尚有欠缺。(3)综上所述，他们三人都具有当技术科科长的条件，但技术科科长作为一线管理者，最关键的是人际技能，其次是技术技能，最后才是概念技能。三人4.李平担任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局面?(15分)(1)技术科科长作为一线管理者，最关键的是人际技能。人际技能是管理(2)干副科长与夏副科长关系不是很融洽，同是对科单的一些工作意见不到统一。(3)由于技术科人员大多是男性，资质也比较高，经验丰富，李平没有很形考任务3撰写一篇小论文(100分)撰写一篇1000字左右的小短文，谈谈你的想法。寻找机会→设定目标→制定先决条件→确定备选方案→评估备选方案→选包括学费、生活费等。这些步骤都是计划的体现。战略作为一种计划，是指确定企业的使命和长期的基本目标，制定行动计划，配置相应的资源来实现这些目标。管理就是其中之一.cn知识介绍了一个实用的现代环境分析工具：SwosT矩阵。SwosT矩阵有着广泛的应用，它强调重点企业的组合矩阵。SwosT矩阵是一种系统分析的概念框架，有助于将外部威胁和机遇与内部优势和劣势结合起来。在SwosT矩阵中，“s"代表优势，“wo"代表薄弱环节代表机遇，“st”代表威胁。通过这四个因素的不同组合，产生了四种不同的策此外，人们从以往的SwosT矩阵分析入手，再分析现状，重点分析不同时期未来的不确定因素。企业是个体，一个好的、完善的计划将帮助我们有效地确定行动方向，从而达到事半功倍的效果。比如，很多知名品牌都制定了自己的长期营销策略：可口可乐的长期目标是：“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”时代华纳是："我们努力成为最受尊敬和最成功的媒体公司——成为我们业务范围内的领导者；以其质量和卓越而闻名。我们成功的灵魂在于汇集世界上最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，去创造性地思考和工作。这些公司明确规划长期目标，明确未来业务方向，调整相关战略。通过这学期对管理知识的学习给我带来了很多启发，我会把它运用到今后的实践工作中去，获得更多的收获。形考任务4一、单项选择题1."凡事预则立，不预则废",说的是()的重要性。A.预测B.计划C.组织D.预防2.泰罗科学管理理论的中心问题是()。A.提高劳动生产率D.加强人的管理3.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。A.多重性B.变动性D.重合性4.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指()。A.执行计划c.制定计划D.检查计划5.以下组织结构形式中，()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。A.矩阵制结构B.直线职能制结构D.事业部制结构6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘()。D.中层管理者7.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。A.法定权力D.奖惩权力A.书面沟通9.进行质量控制，首先应该掌握()。A.成本收益分析法B.全面质量管理方法D.预算控制A.德尔菲法D.哥顿法11.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分A.人际关系角色D.组织人事角色12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A.生产效率主要取决于工人的士气B.企业中存在着非正式组织C.人是“社会人”而不是“经济人”D.科学管理方法可以提高效率13.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：()。A.高学历者的比例D.提高员工福利待遇14.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说()都要随环境的变化而变动。A.职位的安排D.利润的高低15.事业部制组织结构又可以称作()。A.产品部式结构B.W型结构D.多部门结构16.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：()。17.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。A.寻求激励的措施B.紧张不安的措施D.积极进取的措施18.用于衡量工作绩效的各种信息应满足()等方面的要求。A.可靠性B.经济适用性19.零基预算的程序包括()。A.逐项审查预算B.建立预算目标体系D.排定各项目、各部门的优先顺序20.按照决策的重要程度，可以将其分为()。A.职能性决策D.战略性决策21.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。(√)22.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。23.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。(×)24.一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。(√)25.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。(×)26.组织结构设计必须与组织目标相匹配。(√)27.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。(×)28.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。(√)29.成本标准和收益标准都属于实物标准。(×)30.相对于个人决策，群体决策的效率较低。(√)31.请简要回答内部提升管理人员的优点与缺点。结合案例请回答下列问题：1.什么是决策?怎样正确地理解决策的含义?决策是指为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行性方案中选择一个满意方案的分析判断过程。理解决策的含义需注意以下几点：①决策要有明确的目标，即做出决策是必须明确要解决的问题是什么。②决策要有可供挑选的可行性方案。③决策要做出分析与评价。④决策要有科学性。⑤决策要遵循满意原则。2.个人决策与群体决策各有什么特点?个人决策速度快，更能体现个人价值且责任清楚，但个人决策精确性要差；群体决策方案更具合法性，更容易被接受和得到有效执行。但群体决策效率低，且存在少数人统治，群体思想，责任不清等问题。3.孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么?孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权说法本身没错，因为员工有群体老史的实践不成功，主要是忽略了被管理者和实施背景这两个关键因素。从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟度相对于管理人员来说比较低。所以对他们来说，只适合在有关他们物质利益：工资，奖金，福利等等方面征求意见而已。而与工作任务相关的事，如定额等业务集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质决定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中