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文档简介

2 3 4 4 5 6 7 9 9 13 17 21 25 27 3一、报告摘要投诉榜的依次为:闲鱼、转转、红布林、拍机4诉宝”(315.100EC.CN)2022年全年受理的全国398家互联网消费平台《2022年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》,为消费者分析二手二、整体数据5欺诈,占比11.04%。此外,还有网络售假(8.77%)、货不对板(8.44%6安徽省(2.92%)、山西省(2.92%)、黑龙江省新疆维吾尔自治区(1.30%)、甘肃省(0.65%)、青海省(0.65%)、西藏自治785000-10000(6.49%)、10三、评级数据与典型案例(一)2022年“红布林”获“建议下单”据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2022年“红布林”92022年“红布林”涉嫌存在退款问题、霸王条款、网络售假、退换货难、订【案例二】维修多次未能解决?“红布林”被据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2022发票问题、发货问题、网络欺诈、虚假促销、货不对板、退换货难、霸王条款【案例一】“找靓机”被指因质量问题退回商【案例二】打脸!“找靓机”被指售出的蓝牙耳机【案例三】质保难保?“找靓机”被指所售商刘先生认为找靓机平台没有提前声明导致他的耳(三)2022年“转转”获“不予评级”2022年,“转转”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、商品质量、货不对板、售后服务、网络售假、冻结商家资金、虚假促销、物流问题、订单问题、退换货难、发货问题、客服问题等问题。用户投诉“转转”的消费金额主要在【案例一】欺诈消费者?用户投诉“转转”客服服的结果不小心点了确认交易,后又联系客服,日,在转转平台购买一部华为手机,当时转转宣称该机为99(四)2022年“闲鱼”获“不予评级”2022年,“闲鱼”涉嫌存在商品质量、网络欺诈、退款问题、网络售假、货不对板、霸王条款、冻结商家资金、售后服务、客服问题、订单问题、退换【案例一】强买强卖?用户投诉“闲鱼”商家服务与描述不符客服睁眼(五)2022年“孔夫子旧书网”获“不予评级”2022年,“孔夫子旧书网”涉嫌存在退款问题、客服问题、发货问题、物【案例一】消费者投诉“孔夫子旧书网”丢件不【案例二】消费者投诉“孔夫子旧书网”书籍磨损日在孔夫子旧书网里的名是为茂名市电白区坡心镇雅晴书店的商家所购书籍磨林女士表示其商品描述,本身没有任何实物图拍摄照片,且描述仅仅说明欺诈行为。之后哪怕林女士表示愿意承担寄回书籍的运费,不要该商品了,对(六)2022年“拍机堂”获“不予评级”据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2022年“拍机堂”2022年“拍机堂”涉嫌存在商品质量、退款问题

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