单位创建文明窗口活动主要事迹

创建文明单位活动主要事迹加强两个文明建设是××××的根本任务。××××进一步分设以来，紧紧围绕“团结奋进创改革大业，规范执法树国税新风”这个形象工程建设总目标，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在抓紧税收收入工作，实现连年提前超额完成收入任务的同时，狠抓精神文明建设，取得了较好的成效。特别是99年被评为市级文明单位后，我局进一步加大了创建力度，推进两个文明建设，达到了“优质服务、优良秩序、优美环境、当人民满意公仆”的目的，全系统没有发生一起违纪违法事件，干部职工服务意识明显增强，工作作风明显好转，办事效率明显提高，在社会上树立了良好的国税形象。我局已连续四年被评为县级文明单位，1999年首次被评为市级文明单位；已连续四年被评为社会治安综合治理标兵单位和卫生先进单位；局机关连续二年被评为文明机关；98年度我局政务公开工作和纪检、监察工作被评为县级先进单位；征管分局已连续二年被评为全省国税系统文明单位，征管分局办税服务厅被评为98度省、市国税系统最佳办税服务厅。我局党风廉政建设、行风建设、扶贫结对以及移民工作也得到了县委、县政府的高度好评。99年度百姓评行风活动中，我局名列全县第一。我们的具体作法是：一、加强领导，统一思想，精心组织。加强两个文明建设，领导重视是关键。97年9月国、地税机构进一步分设后，我局及时组织召开了党组扩大会议，认真总结创迎县级文明单位活动经验，仔细研究、讨论创建市级文明单位活动们可行性。1999年我局被评为市级文明单位后，争创省级文明单价工作摆上我局议事日程，并将该项工作列入局党组的重要议事日程，决定把创建活动与税收工作同布置，同落实，同检查，同考核，使两个文明建设相互促进、相互提高。在今年年初的税务工作会议上，局领导明确提出要把创建省级文明单位活动作为全年的重要工作，要求做到“三列入”：即把创建工作列入各级领导班子抓好税务工作的重要内容，列入全年工作目标，列入各级领导岗位目标责任制考核。为加强对这项活动的组织领导，我局专门成立了以局主要领导为组长、分管领导为副组长、有关领导及各科室负责人为成员的创建省级文明单位活动领导小组。今年以来，我局创建省级文明单位活动领导小组先后4次召开会议研究、协调、督促创建工作的开展，我局还在今年年初专门下发了《文成县国税局关于开展创建省级文明单位活动的创建规划和具体措施》，从而使整个创建工作做到了有组织、有方案、有规划、有措施，形成了主要领导负责抓，分管领导具体抓，领导班子成员一齐抓的格局。二、坚定信念，注重党建，加强团结。我局始终坚持以党的基本路线为指针，认真贯彻执行党的方针、政策，及时组织实施上级的重大决策和工作部署，保证政令畅通无阻；注重党的组织建设和思想政治教育工作，并积极组织开展党组织的各项活动。98年初，我局根据税务机构分设后的实际情况，及时组建了局机关三个党支部。税务机构进—步分设以来，党支部大后吸收12名干部为中共党员。各党支部每年制订活动计划，积极开展各项党员活动。如第三党支部从今年起开展了给党员过“政治生日”活动，把中共党员的名单按入党日期先后顺序排列，在党员“政治生日”这一天，党支部为其赠送一本《入党纪念册》，并召开座谈会，重温入党誓言，同时还要求每位党员在“政治生日”到来之前为群众办一件好事，作为献给党的礼物。通过开展党员活动，进一步发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强党组织的凝聚力和战斗力，树立了党员的良好形象，吸引了非党员积极向党组织靠拢。如我局郑国忠同志临近退休还多次提出申请加入中国共产党，体现了老同志对党的追求和向往。在加强党组织建设的同时，局党组非常重视加强领导班子的建设，班子成员思想统一，团结协作，开拓进取，廉洁奉公，始终做到“要求别人做的，自己带头先做；要求别人不能做的，自己首先不做。”三、注重学习，强化服务，办事高效。(一)进一步加强学习，增强素质。建要搞好两个文明建设，需要设一支高素质的干部队伍。建设一支高素质的干部队伍，抓好学习教育是前提。在政治理论学习上，我局始终坚持政治理论学习和国税工作实际紧密结合的方针，增强国税干部的使命感和责任感。在政治理论学习中，紧密结合国税工作实际，把“三个代表”重要思想、“三讲”教育和“两思”教育的要求和国税面临的任务结合起来，对照自身的工作，加深理解，学深、学透。我局还不断完善政治理论学习制度，明确学习责任人、学习召集人、记录员，保证学习时间，建立学习考勤登记制度，实行奖罚措施，以此来激发广大干部的学习热情。为了加深理解邓小平理论、江泽民“三个代表”和“两思”重要思想，我局还邀请了县委宣传部等部门领导作学习辅导报告，并采取专题讨论、座谈交流、撰写体会等形式，增强了学习效果。通过学习，全体干部的世界观、人生观、价值观有了进一步提高，服务意识牢固树立，并能将所学理论自觉运用到国税工作实际中去，解决好工作作风、文明服务、规范执法等问题。在业务知识的学习上，我局突破税收业务知识的局限性，拓展学习内容，将法律知识、科技知识、文化知识等一系列新知识融入业务必学习中去。结合干部队伍的实际，确定培训重点，有组织、有计划，分步骤地组织干部业务知识培训。十分重视抓好计算机知识培训，对全县国税系统80多名干部普遍进行了计算机培训。同时还抓好税收业务知识培训，由局业务尖子负责讲解，全县80余名干部进行了系统的税收业务知识培训。我局还组织对45周岁以下的干部进行了征管、稽查业务考试。为了适应时代进步，我局十分重视干部知识的更新，先后组织听取了有关高层人士作的《WTO对中国经济的机遇和挑战》、《WTO对中国经济的影响》、《中国经济改革与区域经济发展》等专题报告，拓宽干部的文化知识视野。同时我局还鼓励广大干部进行学历教育，专门下发了学历教育的有关规定，支持、鼓励广大干部参加各类函授、电大、自考的学历教育。在今年的大专学历入学统考中，我局21名干部参加考试，全部被录取。(二)进一步强化服务，乐于奉献。税务机构进—步分设后，我局制订了“两个转移”的工作计划，即税收工作要向基层服务转移、向群众服务转移。98年我局将原峃口税务所的廉政警示卡制度向全县国税系统推广，实行岗位卡、廉政警示卡“双卡”制度，并在以前年度推行的十项服务承诺的基础上，进一步健全了服务承诺制度，推出了限时服务制度，及时付诸实施。认真及时办理人大、政协的“提案”、“议案”和群众的来信来访，对群众的来信来访我们也及时接待和答复，并推出了首问责任制，切实为群众、为基层办好事、办实事，做到让群众满意、让政府放心。在创建活动过程中，我局始终要求每位干部职工把党的利益、人民的利益放在首位，做到克己奉公，乐于奉献。如我局征管分局综合股股长朱德亮同志长期带病坚持工作在第—线，受到了省、市四税局的好评，98年度被评为全省国税系统优秀税务工作者荣誉称号。我局还通过不同渠道，采取多种形式，广泛听取意见。局领导坚持每月不少于两次深入基层调查研究，宣传党和政府的方针、政策。组织召开座淡会、明察暗访等，掌握第一手资料，切实解决存在的问题。如在基层站的座谈会中，一些基层单位反映业务招待费电话费超支的问题，我局及时制订了下乡人员工作餐制度和电话费管理办法。同时还开展了“请你评一评国税”、“干卷问行风”等活动，虚心听取群众意见，发现问题，坚决整改，使全县国税系统干部职工：牢固树立起服务意识和公仆意识，做到全心全意为人民报务。(三)进一步提高效率，狠抓落实。每年年初，我们组织力量，深入调查研究，摸清税源分布和变化情况，在此基础上，及时合理地将收入计划分解到各征收单位，做到计划在先，心中有谱，保证了税收计划任务的及时圆满完成。我们实事求是地分析存在的问题和不足之处，不搞形式主义，走过场，坚决反对办事拖沓、工作浮夸的衙门官僚作风，对上级交办的工作任务和群众要求解决的问题，狠抓落实，真抓实干，做到“件件有回音，事事有着落”、不推不拖。此外我们还开展“三爱一树立”活动(即爱祖国、爱税收、爱岗位，树立国税新风)，进一步激发了干部职工的工作热情，使干部职工更加热爱本职工作，以扎实的作风，优良的业务素质，饱满的精神状态，高效的办事效率，全面地完成了年度各项考核指标。四、待人礼貌，作风清廉，团结协助。(一)待人礼貌，文明服务。在全系统中开展了微笑服务活功，接待纳税人时坚持做到“六个一”，即：给一张笑脸，间一声好，让一个座位，倒一杯茶，尽一份责任，说一句再见话。并提出了“三声三语”活动，即要求纳税人配合时，做到有“请声”；纳税人询问时，做到有“答声”；纳税人不理解时，做到有“解释声”；接待纳税人时，做到有“迎语”；纳税人离开时，做到有“送语”；纳税人不满意时，做到用“礼貌语”。并且还推出了31句文明用语和39句文明忌语，要求全体干部职工接电话时要使用文明用语和杜绝服务忌语，做到态度和蔼可亲，不打“官腔”，并提倡使用普通话，做列既讲普通话又讲文成话，做到热情谦和、态度明确、举止大方、尽心尽责为纳税人服务。(二)遵纪守法，清正廉洁。围绕“团结奋进创改革大业，规范执法树国税新风”的形象工程建设总目标，制订了文成县国税局系统工作人员守则、职业道德规范，狠抓党风廉政建设，认真落实计划生育管理条例，利用每周五的学习时间，经常对干部职工进行计划生育、职业道德和警示教育，采取积极措施，克服并清除腐败现象和纠正不正之风，杜绝利用职权和职能谋取私利或搞特殊化、不慷国家之慨搞铺张浪费，坚持做到办事公道，坚持原则，实事求是，使全县国税系统干部队伍初步形成思想作风好、行业风气正、无违法乱纪的好现象。机构进—步分设三年来，我局没有收到一?有关国税干部违法违纪案件的举报。同时，我局还对干部职工的文明家风作了详细的规定，要求干部职工在社区带头做好—个文叫镇民，模范执行所在地的镇民守则，搞好邻里和家庭团结，争创“文明家庭”。并且要求干部职工在危险紧急关头要挺身而出，见义勇为，维护国家法律的尊严和社区的治安稳定。(三)相互协助，团结奋进。税务机构进—步分设后，我局及时进行了税收征管改革，实行征、管、查三分离制度和税务稽查四分离制度，各科(股)室之间既分工又合作，局机关与税收征管分局、稽查局之间，局机关与公安等司法部门之间，做到协调和默契配合，不相互推诿扯皮和不闹无原则的纠纷。机关内部初步形成了顾大局、讲团结、讲奉献、讲落实的良好风气，同事之间、同志之间做到谦虚谨慎，相互尊重，相互支持，相互帮助解决工作及生活中的困难。如我局刘佐超同志因其妻生病住院，家庭生活负担较重我局干部职工踊跃为他捐款l万多元，帮助他缓解燃眉之急。五、注重活动，参与共建，优化环境。(一)注重文体活动。我局对机关工作人员的身心健康非常重视和关心，积极为丰富干部职工的文体生活创造条件。年初，局工会、团总支制订了年度活动计划，组织开展内容丰富的文体活动和岗位竞赛活动。并且给局机关活动室添置了音响设备等文体设施和活动器具，积极创造活动载体。今年二月份，局工会、团总支组织了“贺千禧爱国税”联欢晚会；清明前夕，团总支组织团员青年到县烈士墓祭扫烈士陵园，开展爱国主义教育活动；“5·4”青年节期间”，团总支组织开展了舞会、卡拉OK晚会、开展青年文明号活动、为纳税人服务岗位竞赛月活动和组织开展“国税杯”羽毛球比赛等活动。“3·8”节期，局妇委会组织女干部开展乒乓球比赛。重阳节，局工会对离退休老干部进行慰问。通过开展健康向上的文体活动，陶冶干部的情操，增强集体凝聚力。(二)积极参与共建。根据县委、县政府的统—部署，我局积极组织开展社区共建活动，主动接受社区共建委的领导，服从共建开展了平安社区创建活动。我局在办公经费十分紧张、人手少的情况下，挤出人力、物力、财力支持开展文明社区的创建活动。如：为了保证税收收票证、票款的安全与完整，我局给全部微机管理系统安装不间断电源，以确保数据库的安全与完整及大厅工作的正常运转，在重点部位均安装了铁窗；保险柜等安全设施，—年来，全系统干部职工没有参与赌博等六害活动，实现了“六个无”，即：无刑事案件、无治安案件、无灾害事故、无吵架闹事事件、无犯罪行为、无串岗行为，达到了“管好自己的人，守好自己的门，办好自己的事”的平安社区创建活动的目的。(三)优化办税环境